□尤文·韋伯

紐約房地產(chǎn)商威廉·哈芒賣過超過2億美元的房子。他最愛說的一句話是：“推銷員最大的禁忌就是與客戶爭(zhēng)論。爭(zhēng)論是一種競(jìng)爭(zhēng)，而任何人都不想在競(jìng)爭(zhēng)中失敗。”

在日常的生活和工作中，如果你一定要迫使他人承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，往往會(huì)一無所獲。也許，只有那些沒有經(jīng)驗(yàn)的新人才會(huì)采取這種笨方法。

真正的成功者，總會(huì)謙虛地請(qǐng)他人評(píng)述自己的意見，繼而使他人贊成自己。管理大師萊芬維爾有一句名言：“在我看來，那句機(jī)智的‘先生，您的高見是……’比其他呆板的說法更有效。”

富蘭克林影響過數(shù)千萬人，當(dāng)他年幼還住在費(fèi)城時(shí)，就已經(jīng)明白這一點(diǎn)。

像很多機(jī)智敏銳的年輕人一樣，富蘭克林十分驕傲，總是帶著一種自信自傲的表情與他人說話。有一天，一位老人當(dāng)面指出他的這一缺點(diǎn)。

老人說：“你的所有意見，對(duì)每一個(gè)與你意見不同的人都是一種打擊。誰也不喜歡聽你說話，你的朋友甚至覺得你不在時(shí)他們更愉快。無疑，這是一件糟透了的事情?！?/p>

后來，富蘭克林把自己的處世方式作了調(diào)整。

他在自傳中寫道：“我努力用謙虛的態(tài)度表達(dá)我的意見。當(dāng)我遇到一些可能引起爭(zhēng)辯的話題時(shí)，我堅(jiān)決不用‘當(dāng)然’‘無疑’這些表示肯定的詞，而通常采用 ‘在我看來’‘也許，我想是這樣’，或者‘據(jù)我猜測(cè)，應(yīng)該是這樣的’，以及‘如果我的看法是正確的話，那么，應(yīng)該是這樣的’等等說法?！?/p>

富蘭克林又說：“在我發(fā)表自己的意見，并想獲得他人贊同時(shí)，這種習(xí)慣是很有好處的……我用謙虛的態(tài)度說出自己的意見，經(jīng)常能增加我發(fā)言的機(jī)會(huì)，減少碰壁的尷尬?！?/p>

“正是擁有這種習(xí)慣，我才能影響我的人民……事實(shí)上，我是一個(gè)蹩腳的演說者，我沒有什么辯才，總是木訥地尋找一些合適的文字，發(fā)音還不標(biāo)準(zhǔn)。不過，盡管如此，好在我還可以勉強(qiáng)表達(dá)我的想法?！?/p>

當(dāng)然，在某些時(shí)候，絕對(duì)、獨(dú)斷的見解更有利于使我們的意見和計(jì)劃讓他人接受。

在某些情況下，辯論確實(shí)是很有必要的。比如，律師在法庭上為當(dāng)事人辯護(hù)時(shí)，就需要與人爭(zhēng)辯，抓住一切可能的機(jī)會(huì)擊敗對(duì)方。在這種情況下，你真正要說服的對(duì)象正是聽眾。

在兩個(gè)樂于辯論的朋友之間，一場(chǎng)辯論或許是有益并使人愉悅的。而那其實(shí)不是辯論，而是研究。比如，威爾遜總統(tǒng)曾經(jīng)一口氣問了愛德華·博克一小時(shí)的問題，使博克只能認(rèn)同與自己截然相反的意見。后來，威爾遜告訴博克，他改變了主意，經(jīng)過先前的爭(zhēng)論，他能從另外的角度去思考問題。

在生活和工作中，我們總會(huì)遇到與別人意見不同的時(shí)候?？墒牵@又有什么關(guān)系呢？

一名反對(duì)者評(píng)價(jià)羅斯福道：“如果想與他維持友誼，你不用時(shí)刻與他保持一致。當(dāng)你與他意見不合時(shí)，他會(huì)說：‘親愛的朋友，你到這兒來與我爭(zhēng)論這個(gè)問題真是太好了。你是個(gè)很聰明的人，可是，我們?cè)谶@點(diǎn)上有分歧，我們還是談點(diǎn)兒別的事情吧。’于是，他就在你不知不覺時(shí)誘惑你放棄自己的想法，去接受他的意見?！?/p>

有時(shí)，我們可以運(yùn)用豪斯在日記中提到的方法來表達(dá)反對(duì)意見，那就是：“當(dāng)你想說出自己的反對(duì)意見時(shí)，你最好保持沉默以克制自己的情緒，傾聽他人的談?wù)摗！?/p>

不管那些大人物運(yùn)用哪些方法去控制他人，我們都可以發(fā)現(xiàn)，避免爭(zhēng)論是他們共同的策略，他們往往用適度的迎合來感化對(duì)方。