謝大進(jìn)

秦皇島廣播電臺(tái)，河北秦皇島 066003

如今，生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目的設(shè)置相互雷同，同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重。生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目以“服務(wù)受眾”為明確的宗旨，與其他類(lèi)型節(jié)目相比，就應(yīng)該以“人”的需求為中心，處處體現(xiàn)人文情懷。但是在具體實(shí)踐與具體操作中，此類(lèi)節(jié)目卻常常僅僅以信息的占有量和播出量為考量，而人文關(guān)懷卻頗有不足。筆者認(rèn)為，就生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目而言，如果說(shuō)信息的占有量和播出量是其骨架的話(huà)，那么人文關(guān)懷就應(yīng)該是其靈魂，光有骨架只能是干癟的信息輸出，增加了人文厚度的節(jié)目才能實(shí)現(xiàn)有“人味兒”的雙向交流。

1 在人文化的指導(dǎo)下明確節(jié)目定位、目標(biāo)受眾

以人文精神為指導(dǎo)理念，《媽咪寶貝》節(jié)目準(zhǔn)確的定位和目標(biāo)受眾成為辦節(jié)目的根本出發(fā)點(diǎn)。

根據(jù)受眾細(xì)分化理論，節(jié)目對(duì)象化已成為必然趨勢(shì)?！秼屵鋵氊悺饭?jié)目在創(chuàng)辦之前，做了廣泛地社會(huì)調(diào)研，分別去相關(guān)單位了解上一年度新結(jié)婚人數(shù)、上一年度寶寶出生人數(shù)，在茫茫人海中尋找自己的聽(tīng)眾，最終確定以孕婦、產(chǎn)婦、0 ～3 歲的寶寶的媽媽為節(jié)目的主要收她聽(tīng)對(duì)象。并且走進(jìn)醫(yī)院，走進(jìn)社區(qū)，走近孕產(chǎn)婦，舉辦媽咪寶貝論壇，廣泛征求意見(jiàn)和建議，關(guān)注她們熱心的話(huà)題，由此提出了“以人為本，精心呵護(hù)”的創(chuàng)辦理念。倡導(dǎo)“自然分娩，母乳喂養(yǎng)，早期教育”，遵循“敬畏生命、呵護(hù)寶貝、精心服務(wù)、溫和引導(dǎo)、溫情播出”原則，使對(duì)媽媽寶寶的關(guān)心、關(guān)懷、關(guān)愛(ài)不再停留在口號(hào)上，而是具體、可行、可操作。

2 形式上，營(yíng)造溫馨氛圍，凸顯節(jié)目個(gè)性

2.1 音樂(lè)選擇

一檔成功的節(jié)目除了有客觀的內(nèi)容外，還要有與眾不同的風(fēng)格，風(fēng)格人性化是《媽咪寶貝》節(jié)目所追求的。

主持人對(duì)聽(tīng)眾在收聽(tīng)節(jié)目時(shí)的心理感受和情緒狀態(tài)的把握是能否建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵，非常重要。筆者分析，寶寶的媽媽們很可能是在帶寶寶、做家務(wù)時(shí)聽(tīng)節(jié)目，并從中獲取育兒知識(shí)，而時(shí)刻不離身的寶貝也會(huì)隨著媽媽一起聽(tīng)到節(jié)目，因此主持人一定要照顧到寶寶的感受。如此就要選擇適合媽媽寶寶的溫馨的、歡快的、節(jié)奏感強(qiáng)的節(jié)目曲、間隔樂(lè)、欄花及童謠，使節(jié)目不僅成為媽媽們的好幫手，也成為了寶寶們的好伙伴；節(jié)目獨(dú)有的好聽(tīng)好記的名稱(chēng)《收音機(jī)里有醫(yī)生》、《寶寶啟蒙新空氣》、《小天使保健屋》、《媽媽寶寶廚房》、《好媽媽日記》等等，其中有一些欄頭欄花都是請(qǐng)小聽(tīng)眾來(lái)錄制的，聲音稚嫩、鮮活，凸顯了小寶貝的心疼可愛(ài)；還要有貼切、生動(dòng)、簡(jiǎn)潔的宣傳語(yǔ)言；新穎獨(dú)到的節(jié)目編排；流暢自然富有感染力的主持等，所有這些包裝的色調(diào)和風(fēng)格都非常和諧統(tǒng)一，并且與節(jié)目的定位要一致，與宣傳的內(nèi)容相得益彰。聽(tīng)眾一聽(tīng)主持人的聲音和音樂(lè)就知道是《媽咪寶貝》節(jié)目開(kāi)始了，一說(shuō)到《媽咪寶貝》節(jié)目就能哼唱出節(jié)目曲，學(xué)說(shuō)幾句主持人的話(huà)。

2.2 主持人個(gè)性化的語(yǔ)言表達(dá)

《媽咪寶貝》節(jié)目不但有自己的音樂(lè)語(yǔ)言、寶寶語(yǔ)言，還要有主持人特有的適合媽媽寶寶的語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)感、語(yǔ)流。在主持節(jié)目時(shí)，要注重音調(diào)的微調(diào)、節(jié)奏的變化，還要滿(mǎn)懷深情和愛(ài)意，不能太平淡，更不能有冰冷之感。主持人在接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)時(shí)，一定要非常專(zhuān)注的聆聽(tīng)，捕捉對(duì)方聲音的亮點(diǎn)，只要聽(tīng)到寶寶的聲音就要及時(shí)反饋說(shuō)“我聽(tīng)見(jiàn)你家寶寶的聲音了，這么嘹亮，長(zhǎng)大一定是歌唱家”，或者“嗯？這是寶寶的聲音么，學(xué)說(shuō)話(huà)了吧”，千萬(wàn)不要小瞧這些“閑言碎語(yǔ)”，表面上看這些語(yǔ)言與媽媽的提出的問(wèn)題不相關(guān)，但它會(huì)取得意想不到的效果。媽媽們聽(tīng)見(jiàn)主持人夸她的寶寶就會(huì)有一種成就感，心情也會(huì)隨之愉悅輕松，就會(huì)主動(dòng)說(shuō)出她帶寶寶的方法與經(jīng)驗(yàn)，不僅使溝通交流變得順暢，而且有身臨其境的感覺(jué)，覺(jué)得《媽咪寶貝》節(jié)目就是她生活中不可或缺的朋友、伙伴。如果聽(tīng)到寶寶的哭聲，要及時(shí)提醒不要摔著寶寶，并告訴她“導(dǎo)播已記住了你的電話(huà)，你先看好寶寶，節(jié)目后主持人再與你聯(lián)系……”如此主持，就會(huì)使聽(tīng)眾感覺(jué)你的關(guān)懷和愛(ài)是從心底里流淌出來(lái)的。另外，因?yàn)閶寢寭狃B(yǎng)寶寶，吃喝拉撒，瑣碎的事情多一些，所以可以對(duì)一些特殊的用語(yǔ)和不雅的詞匯進(jìn)行美化和弱化，當(dāng)然一定是在能聽(tīng)懂的前提下，比如“小屁屁”、“便便”、“臭臭”等等，使其變得入耳、溫柔、好聽(tīng)，讓人感受到媽媽對(duì)寶寶那深深的愛(ài)意，從而達(dá)到瑣碎中見(jiàn)溫情的傳播境界，實(shí)現(xiàn)了思想性、藝術(shù)性、人文性的統(tǒng)一。

3 內(nèi)容上的創(chuàng)新探索

3.1 科學(xué)引導(dǎo)

如果說(shuō)形式上的創(chuàng)新是為了“好聽(tīng)”，那么節(jié)目?jī)?nèi)容上的科學(xué)性則是為了讓聽(tīng)眾的認(rèn)識(shí)有所增益。為了增加節(jié)目的深度和厚度，《媽咪寶貝》節(jié)目與市公立醫(yī)院建立了良好的合作關(guān)系，依據(jù)聽(tīng)眾的需要、季節(jié)的變換以及熱點(diǎn)話(huà)題，請(qǐng)醫(yī)生和育兒專(zhuān)家做客直播間，為媽媽們講解孕嬰和育兒知識(shí)，使節(jié)目更加貼近聽(tīng)眾。為此，主持人到北京參加育嬰師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)理論知識(shí)，到婦幼醫(yī)院兒?？茖?shí)地操作學(xué)習(xí)，并且將學(xué)到的知識(shí)與技能轉(zhuǎn)換成清晰而簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，傳授給寶寶的媽媽們。筆者要求自己向?qū)I(yè)主持人靠近，以便在節(jié)目中沒(méi)有專(zhuān)家在坐的時(shí)候，面對(duì)媽媽們的疑惑，也能用自己所學(xué)為她們答疑解惑。即使是一些非常專(zhuān)業(yè)的我不能回答的問(wèn)題，主持人也會(huì)在節(jié)目后請(qǐng)教專(zhuān)家，或者在下次節(jié)目中請(qǐng)專(zhuān)家回答，從而傳遞主持人和節(jié)目對(duì)媽媽寶寶的一份關(guān)愛(ài)和溫情，讓節(jié)目溫暖溫馨。一位媽媽曾跟主持人說(shuō)：“我的兒子剛出生時(shí)還不到4 斤，不夸張的說(shuō)他的大腿就和我的拇指那么粗細(xì)，我和家人都非常擔(dān)心，我經(jīng)常聽(tīng)你們的節(jié)目，堅(jiān)信我能養(yǎng)活他，還看些育兒書(shū)，現(xiàn)在我兒子和他同齡的寶寶相比，各項(xiàng)指標(biāo)都不差，真的很感謝《媽咪寶貝》節(jié)目。”

3.2 主題系列化，增加節(jié)目厚度

“內(nèi)容為王”依然是做好節(jié)目的唯一選擇。幾年來(lái)《媽咪寶貝》節(jié)目堅(jiān)持人性化的傳播理念，在充分了解聽(tīng)眾需求與愿望的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化內(nèi)容的深層次挖掘，多角度的去辦節(jié)目。將主題策劃與年節(jié)、突發(fā)事件、熱點(diǎn)話(huà)題有機(jī)關(guān)聯(lián)和契合，凸顯節(jié)目的服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)媽媽寶寶為己任。幾年來(lái)，推出了多個(gè)主題的系列節(jié)目。

比如十集關(guān)懷孕產(chǎn)婦心理健康系列節(jié)目《新媽媽準(zhǔn)備好了么》、十二集母乳喂養(yǎng)系列節(jié)目《寶寶的金飯碗》、二十集早教系列節(jié)目《誰(shuí)家的寶寶贏在起跑線(xiàn)》、五集優(yōu)孕系列節(jié)目《種瓜得瓜、種豆得豆》、《遠(yuǎn)離手足口病》、《寶寶與抗生素》、《媽媽的愛(ài)》等等，每一次主題策劃，都是在聽(tīng)眾關(guān)注的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引發(fā)共鳴。

比如：關(guān)懷孕產(chǎn)婦心理健康系列節(jié)目《新媽媽準(zhǔn)備好了么》，就是圍繞著準(zhǔn)媽媽和新媽媽們由于懷孕和分娩所產(chǎn)生的懷疑、緊張、焦慮、擔(dān)心和恐懼所導(dǎo)致的不良情緒、心理壓力和抑郁等問(wèn)題，播出了“快樂(lè)準(zhǔn)媽媽”、“幸福新媽媽”、“我家寶寶最健康”、“媽媽和媽媽的媽媽”、“月婆子的故事”等系列節(jié)目，請(qǐng)專(zhuān)家與“過(guò)來(lái)人”做客直播間，從理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)兩個(gè)方面為媽媽們排憂(yōu)解難，讓媽媽們輕松愉悅的度過(guò)懷孕期，生產(chǎn)健康的寶寶。一位聽(tīng)眾撥通熱線(xiàn)電話(huà)說(shuō)：“我坐月子時(shí)經(jīng)常哭，總覺(jué)著委屈，我婆婆說(shuō)她伺候的這么周到怎么還不滿(mǎn)意，因此我們婆媳之間鬧別扭、產(chǎn)生了隔閡……

今天聽(tīng)了專(zhuān)家的講解，我才了解了我當(dāng)時(shí)經(jīng)?？薜脑蚴且?yàn)樯旰⒆雍篌w內(nèi)雌激素水平急速下降這一生理現(xiàn)象所導(dǎo)致的，當(dāng)年我們婆媳倆都不了解這一點(diǎn)，要是懂得這些知識(shí)的話(huà)，我婆婆也不會(huì)誤解我，我們之間也不會(huì)結(jié)疙瘩的。希望新媽媽們都能聽(tīng)見(jiàn)今天的節(jié)目，吸取我們的教訓(xùn)，調(diào)整好心情，做好月子……”我感覺(jué)這種同一主題從不同角度的闡釋與解讀不僅很大程度上使欄目?jī)?nèi)容得到了更具深度的拓展、更加貼近聽(tīng)眾。

4 特別策劃，提高節(jié)目影響力

特別節(jié)目的策劃與運(yùn)作使得節(jié)目的人文化理念得到了延伸和放大，擴(kuò)大了欄目在聽(tīng)眾中的影響。比如《尋找Radio 寶寶——欄目開(kāi)播特別節(jié)目》。

欄目規(guī)定：《媽咪寶貝》節(jié)目的形象代言人Radio 寶寶必須是自然分娩、母乳喂養(yǎng)、進(jìn)行早期教育的寶寶，并且可以獲得商家提供的兩萬(wàn)元的贊助。在開(kāi)播的那一天，五路記者分別守候在秦皇島市五所公立醫(yī)院產(chǎn)科，等待“自然分娩”的寶寶降生，各檔節(jié)目在當(dāng)天整點(diǎn)及時(shí)播報(bào)是否有“自然分娩”的寶寶出生。

通過(guò)尋找Radio 寶寶，不但倡導(dǎo)了“自然分娩”的理念，而且擴(kuò)大了欄目在聽(tīng)眾中的影響。值得一提的是Radio 寶寶的爸爸媽媽都是外地來(lái)秦皇島務(wù)工的，生活并不富裕，兩萬(wàn)元的贊助費(fèi)對(duì)他們這樣的家庭來(lái)說(shuō)真是喜從天降。在日后的節(jié)目中，我們還對(duì)形象代言人Radio 寶寶進(jìn)行了追蹤報(bào)道，向聽(tīng)眾匯報(bào)這位自然分娩、母乳喂養(yǎng)、進(jìn)行早期教育的寶寶是不是健康、是不是聰明，用鮮活的實(shí)例宣傳節(jié)目的理念，使Radio 寶寶成為真正意義上的形象代言人，實(shí)現(xiàn)廣播媒體對(duì)聽(tīng)眾的人文關(guān)懷。

為增強(qiáng)節(jié)目的互動(dòng)性，進(jìn)一步提高欄目在聽(tīng)眾中的影響力，《媽咪寶貝》節(jié)目還舉辦了“寶寶報(bào)時(shí)”活動(dòng)——請(qǐng)小寶寶走進(jìn)廣播電臺(tái)、走近主持人，用他們生動(dòng)活潑的聲音為電臺(tái)整點(diǎn)報(bào)時(shí)，通過(guò)稚嫩的、鮮活的童聲來(lái)強(qiáng)化聽(tīng)覺(jué)記憶和形象宣傳。聽(tīng)眾每逢整點(diǎn)都能聽(tīng)到自家寶寶的聲音，倍感《媽咪寶貝》節(jié)目的親切，廣播與受眾的伙伴關(guān)系也得以進(jìn)一步親密。

如果說(shuō)生活服務(wù)類(lèi)欄目是以信息的占有量和播出量考量的話(huà)，那么，以傳遞溫情、關(guān)照心靈、呵護(hù)媽媽寶寶身心健康的人文關(guān)懷，已經(jīng)成為孕嬰節(jié)目不可或缺的表達(dá)因素，成為《媽咪寶貝》節(jié)目的魅力所在。