張 媛

(天津理工大學中環(huán)信息學院，中國 天津 300380)

大學是連接社會與學習的重要橋梁，大學給了我們更多的空間與自由，為了充分利用這些時間，在這個暑期我進入了天津津報大廈開展了為期一個月的暑期實習，下面簡要介紹下我的實習生活與感觸。

1 工作一

我的第一項工作是到天津的部分銀行做暗訪，以客戶的身份檢查銀行的內(nèi)部環(huán)境、設(shè)施設(shè)備以及雇員的工作素養(yǎng)。第一天我要接受上崗前的培訓，每個銀行都有200多條注意事項，培訓人員滔滔不絕的描述，大到ATM機，小到桌子上一支筆的擺放該如何評分，我感覺我的頭一點一點的變大，然后徹底爆開了。不過不怕，有志者事竟成。

第二天我就開始正式上崗了。暗訪真是一項鍛煉心理素質(zhì)的工作，為了掩飾自己記者的身份，我們把針孔攝像機放在襯衫的扣子上，即使工作人員產(chǎn)生懷疑也要通過自己的表述來放松他們的警惕，這種經(jīng)驗來自于《管理學》中學到的“控制”理論，針對不同人的提問采取不同的應(yīng)答方式，這樣才能確保攝像內(nèi)容的真實性，為銀行的季度評分提供準確依據(jù)。看來老師在課堂上為我們教授的經(jīng)驗還真是一筆大可挖掘的財富哦！

2 工作二

我的第二項工作是“跟采訪”。眾所周知，采訪必須在人和人的交往中進行。如何跟采訪對象打交道對我來說還真是個考驗。我們這次的采訪對象是“紅泥坊”創(chuàng)始人，她是一名出色的女企業(yè)家，具有一定的社會地位和成熟的價值取向，涉世未深的我第一次就遇到這樣的采訪對象還真是一個挑戰(zhàn)?？勺鳛椴稍L者，我必須正視自己的身份，無論面臨什么樣的采訪對象，都要保持平等待人的姿態(tài)。為了使我們接下來的采訪能夠順利進行，我開始和她做采訪前的接觸，包括和她聊天，很快我們之間便熟悉起來。

采訪開始后我時刻注意自己的語言，同時不僅只局限在事先準備的那幾個問題當中，還要做到隨機應(yīng)變，和采訪對象建立起良好的語言互動。通過采訪，我知道了那些看似小小的泥人當中蘊藏著大大的門道，從包裝到運輸再到儲藏要完成一系列嚴謹?shù)囊?guī)定動作，這些都與我的物流專業(yè)緊密相關(guān)，使我真實的體會到了書本上的物流知識在實際工作中的應(yīng)用。泥人的購買力畢竟有限，企業(yè)為了加大顧客的購買欲望，增加購買人數(shù)，采取了多種促銷手段，例如根據(jù)當?shù)貍鹘y(tǒng)文化制作有地方特色的作品等，這些正是我在《市場營銷學》中學到的，書本上的知識又一次活靈活現(xiàn)的出現(xiàn)在了現(xiàn)實生活中，這更激發(fā)了我對日常學習的熱愛。當然，任何一位白手起家的商人都有一段辛酸的發(fā)家史，我們跟著女企業(yè)家回顧了她從500元起家，通過小額貸款等手段，把紅泥坊發(fā)展成為一家年收入百萬的知名企業(yè)，個中滋味只有自己能體會，她的經(jīng)歷讓我明白了“世上無難事，只要敢攀登”的道理，只有一步一個腳印才有成功的可能。這個過程不僅需要豐富的專業(yè)知識，更需要良好的心理素質(zhì)和永不言敗的精神。

3 工作三

我的第三項工作是在醫(yī)院通過問卷調(diào)查的方式調(diào)查醫(yī)院門診病人和住院部病人對醫(yī)院的評價。自從電視劇《心術(shù)》的熱播，醫(yī)患關(guān)系一度成為整個社會關(guān)注的話題，輿論蘊含著巨大的力量，客觀的說，醫(yī)生隊伍中確實存在著收紅包、吃回扣等敗壞醫(yī)德，有傷醫(yī)風的行為，我作為一個喜歡在網(wǎng)上吐槽的學生以前也對醫(yī)生有些不好的印象。抱著調(diào)查研究的心態(tài)我們開始了工作，沒想到我找到的第一位患者家屬連看都沒看我一眼就叫我離開，第一次就遭到這樣的拒絕，我心里并不好受，但我還是硬著頭皮去找其他人，每當我看到病人及家屬或急切或凝重的表情時便會徘徊猶豫起來，生怕打攪他們，也擔心他們沒心情理會我。但我必須得去，所以每次我都鼓足勇氣。

終于，第一份、第二份……問卷調(diào)查工作順利開展起來了。當然，做調(diào)查問卷時也碰到過一些人蠻熱情的，我在總醫(yī)院做調(diào)查時就有一位剛做完手術(shù)的患者家屬找到我，她激動地說：“太感謝醫(yī)生了，我們本以為醫(yī)生只有收了紅包才會用心手術(shù)的，沒想到醫(yī)生不但堅決不收，還盡自己最大的努力挽救了病人的生命，手術(shù)非常成功。遇到這么好的醫(yī)生，真是欣慰呀。”我想這個真實的例子一定給了網(wǎng)上那些惡意宣傳醫(yī)患關(guān)系緊張的人一記有力的耳光。大愛無疆，好人永遠比壞人多，耳聽為虛眼見為實，我為我以前對醫(yī)生的一概而論感到慚愧。這讓我想到大一學習的《組織行為學》告訴我們應(yīng)該根據(jù)真實情況來對事物做出準確的判斷從而做出正確的行為。我這次深刻的明白了書本中的道理。用知識來引導(dǎo)行為，通過行動來印證知識，這樣才能給人們帶來極大的震撼和快樂。

4 工作四

我的最后一項工作是在電腦上整理數(shù)據(jù)，工作量大，時間短。但是不允許出錯。大到分類小到小數(shù)點都要求精準，這正反映出我學習的《會計學》的重要性。要成為一名合格的會計師要有靈活的手指和腦系。用有限的時間整理出更多更精確的數(shù)據(jù)。

5 總結(jié)

通過這次的實習，學會了很多，體驗了很多，也感受到了很多。經(jīng)歷了慌張、不知所措甚至遭人拒絕，現(xiàn)在的我鎮(zhèn)定、從容了很多，而且也能更加清楚明白地表達自己的意思，更好的提高了與人交流的能力。在這次實踐中，我不僅第一次拿到了工資，第一次拿到了一份實習證明，更重要的通過接觸社會把遇到的問題和看到的現(xiàn)象用學過的知識去分析，真正實現(xiàn)理論與實際相結(jié)合。在這次實踐中，也更能體會到社會要比學校復(fù)雜的多，競爭也更加激烈，我的同事們大多都是畢業(yè)于211院校的“精英”，盡管她們擁有的是所謂的“金制敲門磚”，可他們初當實習時也只能拿到1000元的月薪。這不禁讓我對以后自己的就業(yè)之路產(chǎn)生了危機感。未來不容我們不切實際的幻想，未來在我們自己的手中，等待著我們自己去爭取。成長本身就是煉心的過程。

通過這次的實習，我對我的人生有了更切實際的規(guī)劃，我會為之努力，不斷奮斗。我為我學習的所有課程而感到驕傲，我為我是中環(huán)學院的學生而感到驕傲！