冀福林

大同市第五人民醫(yī)院，山西大同 037006

1 樹立服務(wù)理念，增強(qiáng)思想政治工作感召力

醫(yī)院的員工既是醫(yī)院思想政治工作實(shí)施的對象，更是醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是政工干部賴以生存的“市場”和“用戶”。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，思想政治工作亟須樹立服務(wù)理念，那就是思想政治工作要緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作展開，要保障臨床服務(wù)，一切以病人為中心。只要是員工需要的，病員需求的，都應(yīng)該納入服務(wù)的視野和服務(wù)的內(nèi)容范疇，盡其所能地為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。充分體現(xiàn)“職工的需求就是醫(yī)院的需求，病員的需求就是醫(yī)院的首要工作”的理念。充分顯現(xiàn)醫(yī)院思想政治工作的感召力，使醫(yī)院思想政治工作深入人心，發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

2 抓住問題重點(diǎn)，發(fā)揮思想政治工作時(shí)效力

當(dāng)今社會和諧已成為主旋律，人文精神已成為時(shí)代精神，作為以人為對象的思想政治工作，就應(yīng)當(dāng)更加人性化、人本化。醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是政工干部，要針對職工思想上客觀存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題做出分析，針對不同的事情，不同的崗位員工采取不同的措施，做到一切以實(shí)際情況為中心，在工作中要切記盲目。例如，針對當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)療工作中少數(shù)醫(yī)生收“紅包”、拿“回扣”、開大處方等唯利是圖，以醫(yī)謀私，責(zé)任缺失，辱沒了“白衣天使”的神圣稱號，導(dǎo)致了患者的不信任和越來越多的醫(yī)患糾紛，社會對醫(yī)生群體產(chǎn)生了一定的偏見，而這種以偏概全的看法給醫(yī)院其他職工的正常工作產(chǎn)生了一定的影響，受到和會輿論的壓力，醫(yī)生在工作過程中為了避免此類事件的再次發(fā)生，往往小心謹(jǐn)慎，承受的心理壓力也就相對較大。為了有效解決這個(gè)問題，在醫(yī)院的正常工作中我們經(jīng)常性開展科室會議，大力開展醫(yī)德修養(yǎng)、醫(yī)德信念、醫(yī)德情感等方面的專題宣傳教育，引導(dǎo)職工把社會效益放在第一位，端正工作態(tài)度，強(qiáng)化責(zé)任意識、恪守“健康衛(wèi)士”的精髓。又通過一對一的談心、談話，闡明政策，曉以利害，使其思清悟醒，對收受賄賂的危害有了清醒的認(rèn)識，樹立了健康的價(jià)值觀念，將“拜金主義”觀念從腦海中剔除，在醫(yī)療服務(wù)工作中能真正體現(xiàn)白衣天使的職責(zé)，以患者的利益為中心。

3 重視創(chuàng)新力量，延續(xù)思想政治工作生命力

有效的思想政治往往與實(shí)際的聯(lián)系是非常緊密的，要將醫(yī)院改革中產(chǎn)生的突出問題與職工的思想狀態(tài)聯(lián)系在一起。學(xué)會采用辯證的方法看待問題，思想政治工作者不進(jìn)要在醫(yī)院管理者的角度看待問題，同時(shí)也要學(xué)會換位思考，在工作中多從職工角度出發(fā)，摒棄原先的條條框框，倡導(dǎo)主動工作行動的先導(dǎo)，思想政治工作要變被動為主動，必須沖破原思想政治工作模式和框架，進(jìn)行思維創(chuàng)新，在開展工作中要解放思想，放眼全局，改變舊的工作思路。對思想者政治工作的內(nèi)容也要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和拓展，不僅能要重視單純的思想政治教育，而且要重視整個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升，作為醫(yī)院來說，其主要工作內(nèi)容是醫(yī)療服務(wù)，所以思想政治工作要圍繞醫(yī)療這個(gè)主戰(zhàn)場進(jìn)行，對醫(yī)療過程中因?yàn)樗枷胝喂ぷ鞑坏轿灰l(fā)的各種問題妥善處理。另外，在醫(yī)院思想政治工作的形式也要有所轉(zhuǎn)變，要從大型的整體性活動向小型的活動轉(zhuǎn)變，在工作模式上要邊被動為主動，重點(diǎn)培養(yǎng)職工的主動學(xué)習(xí)精神，讓思想政治工作不僅僅是停留在口頭上，更重要的是在實(shí)際中發(fā)揮出應(yīng)用的作用。醫(yī)院文化是醫(yī)院在長期的發(fā)展過程中形成的核心價(jià)值體系，也是思想政治工作的重要載體，醫(yī)院文化中包含了醫(yī)院人文精神，醫(yī)院形象等等，是對醫(yī)院整體價(jià)值觀念最集中的體現(xiàn)，在思想政治工作中要加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，在不同的時(shí)期要加入新的內(nèi)容，不僅要制定職業(yè)道德規(guī)范，為人才的進(jìn)一步發(fā)展提供機(jī)會，而且要創(chuàng)造好的人文環(huán)境，使醫(yī)院職工在共走的過程中保證預(yù)約的心情。五是考核方法創(chuàng)新，績效考核是當(dāng)前醫(yī)院對職工進(jìn)行的主要考核方式，但是因?yàn)獒t(yī)院分工的不同，考核結(jié)果的準(zhǔn)確度不高，所以必須在績效考核中制定定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，具體考核中可以將兩種指標(biāo)結(jié)合起來，堅(jiān)決避免將經(jīng)濟(jì)效益作為績效考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。更加重視醫(yī)療工作的社會效益、綜合效益，采取科學(xué)、客觀、合理的方法進(jìn)行綜合考核，結(jié)合追蹤的方法，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)提高思想政治工作的實(shí)際效果，這樣才能有效地顯現(xiàn)思想政治工作的生命力。

4 融入人文精神，發(fā)揮思想政治工作凝聚力

醫(yī)院思想政治工作的對象是人，要讓所有的職工對思想政治工作感興趣，積極參與到思想者政治工作中來，就必須要在思想者政治工作中融入人文精神。①要發(fā)掘共鳴點(diǎn)。在醫(yī)院開展思想政治共組的過程中必須要將所有人的積極性調(diào)動起來，激發(fā)職工的創(chuàng)造力，所以必須要堅(jiān)持以人為本的工作原則，湊個(gè)職工的角度出發(fā)，對他們進(jìn)行關(guān)心和理解，思想政治工作不僅要解決職工思想方面的問題，還應(yīng)該對職工的實(shí)際困難有所了解，對一些有困難的職工要及時(shí)幫助，讓職工真正感受到思想政治工作的好處，從而產(chǎn)生認(rèn)同感，達(dá)到思想上的共鳴。②要善于發(fā)現(xiàn)職工的閃光點(diǎn)，每一個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)自身的優(yōu)點(diǎn)得到肯定的時(shí)候，個(gè)人的積極性就會不斷提高。所以在思想政治工作中對職工的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行了解，對職工身上的閃光點(diǎn)給予認(rèn)同，在實(shí)際的工作中能讓他們的優(yōu)點(diǎn)得到充分的展現(xiàn)，激發(fā)他們的工作積極性。③重視職工情緒。職工在工作的過程中有自己的獨(dú)特需求，在思想政治工作中要對職工的正當(dāng)需求和愿望不斷滿足，對職工不合理的需求進(jìn)行勸導(dǎo)，進(jìn)行說服教育。④重視激發(fā)職工興趣。思想政治工作開展較為枯燥，職工的參與熱情不高，在當(dāng)前思想政治工作中要把握職工的興趣點(diǎn)，注重教育的方式方法，在輕松愉快的氛圍中完成思想政治工作任務(wù)。⑤要善于拓展激勵點(diǎn)。在醫(yī)院上下大力營造尊重知識、尊重人才、重視勞動的良好氛圍，鼓勵醫(yī)院職工學(xué)習(xí)新知識，新技術(shù)，掌握新的設(shè)備操作技能，同時(shí)要加強(qiáng)科研，鼓勵科室主任及科室骨干進(jìn)行科學(xué)研究，相互激勵，促進(jìn)所有職工的共同發(fā)展，增強(qiáng)科室的凝聚力，以此促使全院職工心往一處想，勁往一處使，達(dá)到“人心齊，泰山移”的目的，使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展起到強(qiáng)基固本的堅(jiān)實(shí)作用。

5 加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，發(fā)揮思想政治工作導(dǎo)向力

醫(yī)院政工干部是思想政治工作的實(shí)施者，直接進(jìn)行思想政治工作，他們不僅要對國家的相關(guān)政策進(jìn)行宣傳，而且要面對醫(yī)院職工解決具體問題，所以他們必須具備較高的綜合素質(zhì)。①思想政治工作者要不斷解放思想，對黨和國家的方針政策要吸收，同時(shí)采用新的手段和方式表現(xiàn)出來。②要提高專業(yè)知識。思想政治工作者要對自身工作必須掌握的知識有全面的了解，同時(shí)要對醫(yī)院的相關(guān)業(yè)務(wù)深入學(xué)習(xí)，這樣才能不斷增強(qiáng)個(gè)人工作的應(yīng)對能力。③加強(qiáng)思想道德建設(shè)，思想診治工作人員必須個(gè)人要有良好的職業(yè)道德和較高的政治素養(yǎng)，給教育對象做好表率，從而提高思想政治工作效力。④思想政治工作者要有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，當(dāng)今受一些客觀因素的影響，導(dǎo)致醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系較為緊張，同時(shí)患者需求服務(wù)差距的突顯，患者“想法”多樣化的漸盛，這是擺在思想政治工作者面前一件新的極其重要的服務(wù)工作。由此要想讓患者處處感到醫(yī)院“放心、舒心、溫馨”,思想政治工作者要有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力 ,而且要胸懷一顆善良、傾情、可親的心，做到循循善誘、將心比心，仁愛博大，患者滿意，使患者痛苦而來，滿意而歸。⑤在思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)中要對做好人才培養(yǎng)計(jì)劃，選拔一些有較高政治素養(yǎng)，有較強(qiáng)責(zé)任心的人才進(jìn)入思想政治工作隊(duì)伍，保持思想政治工作的生命力。

總之，醫(yī)院思想政治工作對醫(yī)院的發(fā)展有很大的影響，在當(dāng)前時(shí)代發(fā)展中，開展醫(yī)院思想政治工作就需要不斷創(chuàng)新，積極探索工作新思路，轉(zhuǎn)變思想政治工作方式，從而提高思想政治工作的效力，促進(jìn)醫(yī)院更高的為患者提供服務(wù)。

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