文丨張 璠

（中國傳媒大學(xué) 電視與新聞學(xué)院，北京 100024）

碎片化是描述當(dāng)下傳播語境主要特征的一個說法，認為當(dāng)下的信息傳播語境是片面化的，人們所接收的信息往往只是整個信息的一部分而不是信息的全部，這樣就導(dǎo)致人們在信息接收的過程中容易缺乏理性的思考。事實上，人們在認識這個世界的過程當(dāng)中往往是從對于某一具體事物的認識開始的，并且通過這一具體的事物來理解這一事物所代表的整體。這樣的認知過程會產(chǎn)生這樣的問題：在人類認識事物的過程當(dāng)中由于人們所接受到的信息往往并不一定是事實的全部，那么，人們對于整體的認識就有可能出現(xiàn)偏差。

在新媒體不斷發(fā)展壯大的時代，傳播的力量也在隨之壯大，在信息環(huán)境下，人們對于事件的了解往往來自于媒介，因此，傳播便成為了受眾與信息之間的橋梁，如果有人想要通過傳播來放大或者縮小事件也是極其容易的。也就是說，在當(dāng)下的媒介環(huán)境下，想要利用傳播機制來使某件事情獲得廣泛的關(guān)注是十分方便且廉價的。因此，如果人的碎片化的認知過程與傳播機制，尤其是碎片化的傳播機制共謀的時候，人類的對事實的認識就可能出現(xiàn)偏差了。這一點在我國構(gòu)建國家形象上尤其需要注意。

當(dāng)下，很多國家都在鼓吹“中國威脅論”，一些發(fā)達國家對于中國的發(fā)展抱有不友好的態(tài)度，而在西方媒體當(dāng)中，中國人也是常常成為不文明的代言人，事實上，中國遠遠沒有實力威脅世界安全，這說明，中國目前的國家形象構(gòu)建存在著問題，要改變這種情況，理解碎片化認知和傳播機制或許是可行之法。

先從一個例子來看一下碎片化認知過程和傳播機制是如何共謀而損害中國國家形象的。發(fā)生于08年的西藏“3·14”事件和09年的新疆“7·5”事件曾引起了不少關(guān)注。在這兩起事件當(dāng)中，藏獨和疆獨分子被西方媒體所同情，而中國政府的維護當(dāng)?shù)鼐用癜踩男袨閰s被不明所以的西方社會譴責(zé)。事件發(fā)生后我國沒有及時發(fā)布有關(guān)事件的信息，在西藏事件當(dāng)中組織外國記者進藏采訪，便使整個事件處于一種不明真相的狀態(tài)當(dāng)中，而西方國家又迫切想要知道事件的真相，于是只能尋求其他已有的信息，或者向藏獨分子尋求信息，這種傳播機制使得整個西方媒體輿論開始偏向這些真正損害當(dāng)?shù)厝嗣窭娴娜耍炊鴮χ袊木S護社會安全行為進行強烈的批評，對于西方的普通大眾來說，其對事件的了解都是來自于媒體，受到媒體報道偏向的引導(dǎo)而聲援騷亂分子，并且通過這兩起事件認為中國政府對于少數(shù)民族的人民實行壓制政策，這就使得原本兩起藏獨、疆獨分子無端鬧事的事件被拔高到了中國民族問題上，使的整個西方從對于事件本身的關(guān)注上轉(zhuǎn)移到對于中國民族問題的批評上，于是，單純的新聞事件就有了更深層的含義——中國實行民族壓制，這種思想與西方國家所倡導(dǎo)的民族政策恰恰相反，于是，簡單的騷亂事件被擴大到政策問題，于是就變成了損害中國國家形象的一個事件。

另一個典型的案例就是谷歌推出中國事件，在媒體傳播機制的作用下，改時間由一個市場行為擴大到了制度問題，又在碎片化的認知作用下讓這一事件深化成了“中國不自由”的國際形象。藏獨、疆獨事件和谷歌退出中國事件其實都是外國民眾對于中國認識的一個方面，他們都是認識的碎片，并沒有形成整體，而當(dāng)多個這樣的事件發(fā)生后，這些碎片便會產(chǎn)生共鳴，逐漸在人腦中產(chǎn)生一種整體化的認知。中國的整體的國家形象就是在這些負面的、碎片化的認知產(chǎn)生共鳴后遭到破壞的。

從上面的例子分析當(dāng)中，我們可以總結(jié)出碎片化認知過程與傳播機制共謀對國家形象影響的過程。首先，新聞事件發(fā)生，媒體對事件進行報道，將信息傳遞給廣大的受眾，在受眾當(dāng)中形成廣泛的影響。其次，這則事件可以被受眾所理解，并且能夠被放大到國家的高度。最后，人們的這些零零散散的認知在對事件的理解中不斷積累并最終產(chǎn)生共鳴，從而讓人產(chǎn)生對整個國家的認識并形成一種態(tài)度，如此便對國家形象產(chǎn)生影響。

了解了碎片化認知與傳播機制共謀在構(gòu)建國家形象過程中的運作程序，我們便可以利用則以程序來提升中國的國家形象建設(shè)。當(dāng)下我國構(gòu)建國家形象過程中存在的一個問題就是傳播的內(nèi)容常常過于宏觀，中國的文化有5000年，宏觀的展現(xiàn)自然是得心應(yīng)手，但是這樣做難以讓非華人深入了解中國及其文化，反倒不如從中國文化當(dāng)中選取一個小的角度進行深入傳播，以碎片化認知為基礎(chǔ)，在配合傳播機制的“光暈效應(yīng)”，這樣的方式可能會更加有效。這一點中我們應(yīng)當(dāng)向美國學(xué)習(xí)，美國國家形象的建立并不是向世界發(fā)表任何宣言或者表明任何理想，而是通過一個小的窗口來展現(xiàn)自身，從而提升美國的國家形象，比如美國大片中的各種情節(jié)就是在展現(xiàn)和宣傳美國的不同側(cè)面，而這些碎片式側(cè)面經(jīng)過融合就形成了美國自由、民主、開放的國家形象。

雖然大多數(shù)人對于碎片化認知與傳播機制的共謀在建設(shè)中國國家形象上的作用還沒有具體的認識或者了解到，但也已經(jīng)有意無意地進行了一定程度運用，可是尚需改進。如中國國家宣傳片在紐約時代廣場的亮相其實就是希望通過個體讓世界認識中國，宣傳片選取了40位中國人來展示中國主要就是希望在外國民眾的內(nèi)心展示中國人的想象和氣質(zhì)，讓他們對中國人有一個直觀的了解，但是，這則宣傳片的不足之處在于只有人物的展示而沒有一個具體的情節(jié)設(shè)置，這讓外國觀眾在看宣傳片時只看到一些陌生的面孔，卻不能對這些人做深入的了解，更不用說對整個中國形成一個形象的了解了。

增強國家影響力和提升國家形象的手段是多種多樣的，碎片化認知過程和傳播機制的共謀是作用在這些構(gòu)建手段背后的一種內(nèi)外結(jié)合的運行機制，所謂內(nèi)外結(jié)合就是指這種運行機制既有個人內(nèi)在的原因也有外在的作用力，其中內(nèi)在的原因就是人們在認識事物時的碎片化傾向以及經(jīng)年積累，這些碎片在人的意識當(dāng)中所產(chǎn)生的共鳴，而外在作用力就是媒體傳播機制，媒體如何報道事件以及怎樣報道事件對于人們認識事件都有著重要的影響，也就是說報道方式的不同會影響到人們對事件的認識，同一件事不同的報道方式可能會讓人有兩種截然相反的認識，而如果在信息傳播的環(huán)節(jié)就出現(xiàn)了偏差，那么對于之后人們的認知在收集碎片和碎片共鳴上都會有影響，也就是說，在碎片化認知和傳播機制的共謀過程中，傳播機制是基礎(chǔ)，而碎片化認知是在傳播產(chǎn)生之后發(fā)生的，因此，這二者的共謀是依照一個時間順序產(chǎn)生的，并不是突變的。

總而言之，在構(gòu)建中國國家形象當(dāng)中，碎片化認知和傳播機制的共謀是十分重要的一個運行機制，它能夠為構(gòu)建國家形象提供幫助，因此，我們應(yīng)當(dāng)認識到它的存在，并且利用它來制定有效的公共外交策略。

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