備受關(guān)注的“第六屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)發(fā)布會(huì)暨服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值論壇”于近日在北京舉行。

海爾集團(tuán)、中聯(lián)重科股份有限公司、遠(yuǎn)大科技集團(tuán)有限公司、中國(guó)重型汽車集團(tuán)有限公司、山西太鋼不銹鋼股份有限公司等五家企業(yè)獲得“全國(guó)售后服務(wù)功勛企業(yè)”稱號(hào)。

九牧廚衛(wèi)股份有限公司、浙江沁園水處理科技有限公司、山西杏花村汾酒集團(tuán)有限責(zé)任公司、五糧液股份有限公司、天津愛瑪科技有限公司、雅迪科技集團(tuán)有限公司、福田雷沃國(guó)際重工股份有限公司、中國(guó)重型汽車集團(tuán)有限公司、山西太鋼不銹鋼股份有限公司、江鈴汽車股份有限公司、德力西電氣有限公司、新杰克縫紉機(jī)股份有限公司、北京四季沐歌太陽(yáng)能技術(shù)集團(tuán)有限公司、太陽(yáng)雨太陽(yáng)能集團(tuán)有限公司、杭州老板電器股份有限公司、艾美特電器（深圳）有限公司、山西澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司、中國(guó)電信集團(tuán)公司、徐工集團(tuán)工程機(jī)械股份有限公司、深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司、佛山市順德羅浮宮歐美家居有限公司、上海電器股份有限公司人民電器廠、澳柯瑪股份有限公司等25家生產(chǎn)型、服務(wù)型、銷售型金業(yè)獲得“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”稱號(hào)。

“全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)”自2003年開始，每?jī)赡昱e辦一屆，迄今已成功舉辦五屆。在此基礎(chǔ)上，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)與中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)聯(lián)合舉辦了“第六屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)”。評(píng)價(jià)活動(dòng)自開展以來(lái)，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，先后有近千家企業(yè)通過(guò)不同方式報(bào)名參與。組委會(huì)根據(jù)我國(guó)唯一的售后服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》為依據(jù)，評(píng)價(jià)對(duì)象為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè)。經(jīng)企業(yè)自愿報(bào)名、有關(guān)單位推薦、組委會(huì)初評(píng)，300多家初審入圍的企業(yè)經(jīng)網(wǎng)站公示，綜合評(píng)審，最后確定了在售后服務(wù)工作中作出成績(jī)的企業(yè)。

本次活動(dòng)的最大亮點(diǎn)是“服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值論壇”，來(lái)自企業(yè)一線的中高層管理人員，通過(guò)演講、對(duì)話、座談等形式，相互分享成功的經(jīng)驗(yàn)，探討售后服務(wù)的方式方法，使大家受益匪淺。

《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)( GB/T27922)于2011年12月30日由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布，2012年2月1日起正式實(shí)施。兩年一度的“全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)”活動(dòng)正是為了進(jìn)一步宣貫此部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而開展的。開展該項(xiàng)活動(dòng)對(duì)推進(jìn)全國(guó)企業(yè)售后服務(wù)工作的不斷完善和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，拉動(dòng)內(nèi)需、繁榮市場(chǎng)，以服務(wù)促消費(fèi)，保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。