浙江財(cái)經(jīng)大學(xué) 邵杰

旅游地由于存在著地域特色和獨(dú)特的人文內(nèi)涵而吸引了大量游客前來觀光體驗(yàn)，從而帶動(dòng)了度假村、酒店等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而特色旅游度假村正是基于地域特色和獨(dú)特的人文內(nèi)涵并服務(wù)于游客的產(chǎn)物。現(xiàn)有旅游市場中的酒店及其度假村等往往只注重室內(nèi)的豪華程度，呈現(xiàn)兩極分化，一類朝著豪華寬敞式發(fā)展，另一類則偏向于節(jié)約模式化發(fā)展，室內(nèi)設(shè)計(jì)很少與旅游所在地的人文地域特色元素融合，通常忽視酒店的旅游滿意度及其旅游服務(wù)質(zhì)量管理，也很少將旅游室內(nèi)服務(wù)與旅游地域內(nèi)的人文生活內(nèi)涵相結(jié)合。

特色旅游度假村室內(nèi)設(shè)計(jì)作為旅游體驗(yàn)的重要組成部分，融入了當(dāng)?shù)靥厣宋镊攘Γㄟ^對(duì)旅游度假村室內(nèi)特色設(shè)計(jì)的提高來實(shí)現(xiàn)旅游滿意度，同時(shí)更多的讓游客參與、體驗(yàn)獨(dú)特的人文之旅，也是實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)元素，因此，研究特色旅游度假村的室內(nèi)設(shè)計(jì)對(duì)提高地域旅游發(fā)展有著重要作用，也是提高市場競爭力的有利因素。

1 旅游度假村室內(nèi)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

旅游度假村通?；趦?yōu)良的自然景觀或是人文景觀之上，具有住宿、餐飲、娛樂等多種服務(wù)的酒店場所，隨著旅游市場不斷發(fā)展，旅游度假村也成為了旅游市場的重要產(chǎn)品，是旅游目的地的重要組成部分，由于旅游度假村處于起步階段，給旅游產(chǎn)業(yè)者帶來了巨大的效益，因此，旅游度假村開始規(guī)模式發(fā)展，現(xiàn)有旅游市場上的旅游度假村仍存在著較多問題，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.1 注重旅游景觀質(zhì)量，忽視度假村室內(nèi)設(shè)計(jì)

旅游度假村往往擁有良好的自然環(huán)境，通常在旅游景區(qū)、河邊、海邊等旅游景觀良好之處，而游客也通常因?yàn)橥獠凯h(huán)境優(yōu)越而前來度假，這類度假村往往注重室外景觀，而室內(nèi)設(shè)計(jì)往往模式化類同，例如，大多數(shù)室內(nèi)風(fēng)格為歐式或者現(xiàn)代化風(fēng)格，大多數(shù)房間內(nèi)的飾品以及戶型基本相同，游客選擇相對(duì)較少，而且游客在度假村大部分可能就是睡個(gè)覺，然后去旅游景點(diǎn)觀光。

度假村的室內(nèi)設(shè)計(jì)往往只是針對(duì)高端游客，因此設(shè)計(jì)材質(zhì)等往往高端化，室內(nèi)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)奢華風(fēng)格，很少融入當(dāng)?shù)孛袼滋厣蚴堑赜蛱厣晃蹲非笠曈X景觀需求。同時(shí)大部分度假村的風(fēng)格較多考慮成年人的住宿要求，較少考慮兒童及更小的孩子的視覺需求，室內(nèi)設(shè)計(jì)也較少考慮兒童的體驗(yàn)參與性。

在旅游度假村的功能上，很多功能僅僅是體現(xiàn)在住宿功能上，大部分無法滿足游客的需求，且旅游度假村整體布局往往存在著不合理的設(shè)計(jì)，大部分旅游度假村只有餐飲、住宿等基本功能，游客住在度假村里兩三天，可能就無法住下去，因?yàn)槠浠举徫?、游玩功能往往有待提高?/p>

1.2 度假村室內(nèi)設(shè)計(jì)缺乏特色

目前市場上大部分游客在旅游的過程中，都喜歡參與到當(dāng)?shù)厝宋奶厣?。如在江南古?zhèn)的旅游中，在住宿方面特別喜歡居住在臨水的木屋，或是臨水別院；如去少數(shù)民族的旅游景點(diǎn)，喜歡體驗(yàn)少數(shù)民族特有的民族生活方式；如去往藏族地區(qū)，大部分游客喜歡住在藏民風(fēng)格的地方，同時(shí)體驗(yàn)藏民的喝酥油茶、吃糌粑、喝青稞酒等習(xí)俗，同時(shí)往往對(duì)這類經(jīng)歷有向往之情。

由于旅游度假村市場處于起步階段，對(duì)特色旅游及其特色室內(nèi)設(shè)計(jì)尚未充分意識(shí)到，因此大部分度假村室內(nèi)缺乏特色，很少將地域文化融入到室內(nèi)設(shè)計(jì)，游客大部分無法記住度假村內(nèi)的特色。同時(shí)，度假村往往只是單純地追求一種風(fēng)格方式，往往是撇開地域獨(dú)自建立的酒店系統(tǒng)，有些度假村雖然融入了地方特色，但往往只是在室外或是建筑外觀借鑒當(dāng)?shù)靥厣?，而室?nèi)設(shè)計(jì)很少考慮地方特色。

1.3 度假村室內(nèi)旅游滿意度不高

在中國旅游市場中，往往游客會(huì)對(duì)旅游體驗(yàn)過程產(chǎn)生不滿意的地方，例如度假村的市場價(jià)格高于其產(chǎn)品的質(zhì)量，這其中不滿意的往往是度假村內(nèi)的室內(nèi)設(shè)計(jì)。很多游客在度蜜月的過程中選擇海景房，尤其是現(xiàn)在的年輕游客市場，不僅對(duì)度假的室外環(huán)境要求很高，同時(shí)對(duì)度假的室內(nèi)住宿環(huán)境要求也很高。

在同樣的價(jià)格下，大部分人愿意選擇當(dāng)?shù)靥厣摹⑿≠Y及其慢生活的室內(nèi)設(shè)計(jì)風(fēng)格。國內(nèi)對(duì)旅游村的室內(nèi)滿意度不高，大部分與其價(jià)格產(chǎn)生了較大的差異，通常對(duì)度假村內(nèi)的室內(nèi)設(shè)計(jì)毫無記憶，感覺度假村就是酒店，認(rèn)為度假村大部分就是住宿的地方，很少認(rèn)同度假村的特色設(shè)計(jì)。

由于度假村的選址方面大部分在郊區(qū)或是偏遠(yuǎn)地區(qū)，服務(wù)員往往采用就近原則，很少經(jīng)過培訓(xùn)，直接上崗，因此在服務(wù)質(zhì)量上還有待提高，這也是我國旅游度假村存在的較為普遍的問題。

1.4 度假村旅游體驗(yàn)度有待提高

中國的旅游度假村大部分旅游體驗(yàn)往往在旅游景區(qū)或是室外，很少將旅游度假體驗(yàn)引入到室內(nèi)，例如在室外的劃船、撿貝殼、玩水、釣魚等項(xiàng)目得到了游客市場的普遍認(rèn)同，室內(nèi)體驗(yàn)項(xiàng)目往往只在SPA養(yǎng)生、桑拿類的項(xiàng)目上，大部分度假村旅游功能單一。同時(shí)，傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為度假村旅游體驗(yàn)項(xiàng)目往往是購物、養(yǎng)生、游泳館、健身館等項(xiàng)目，因此撇開這些項(xiàng)目只注重住宿功能。

在市場競爭的過程中，往往具有多元化、特色化的旅游體驗(yàn)的項(xiàng)目在市場中更受歡迎，同時(shí)市場盈利產(chǎn)值也更高。很多度假村的旅游服務(wù)及其室內(nèi)外的旅游體驗(yàn)都是缺乏的，往往很多度假村較少提供完善的旅游服務(wù)，以及為游客提供市場以外的額外服務(wù)，缺少令游客耳目一新的體驗(yàn)，只是游客心中的過程，而缺乏令游客再次體驗(yàn)的向往。

2 特色旅游度假村室內(nèi)設(shè)計(jì)相關(guān)建議

針對(duì)現(xiàn)有的旅游度假村存在的以上問題，應(yīng)該注重特色旅游度假村的打造和規(guī)劃，同時(shí)對(duì)特色旅游度假村的室內(nèi)設(shè)計(jì)提出相關(guān)建議，提高旅游度假村的整體品質(zhì)，為旅游度假村建設(shè)提出理論參考依據(jù)。

2.1 因地制宜，打造特色旅游度假主題村

針對(duì)旅游度假村的模式化發(fā)展，在特色旅游度假村的建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)融入當(dāng)?shù)孛褡逄厣⒌赜蛭幕?，保留地域傳統(tǒng)元素，將其融入到度假村的室內(nèi)外設(shè)計(jì)中，如在少數(shù)民族的度假村設(shè)計(jì)中，可以將當(dāng)?shù)氐氖暮途幹频牟妓囉玫蕉燃俅宓氖覂?nèi)設(shè)計(jì)中，形成獨(dú)特的旅游度假村，同時(shí)也可以節(jié)約度假村的建設(shè)成本，但在度假村室內(nèi)施工中，應(yīng)當(dāng)注重細(xì)節(jié)施工，能夠完好地呈現(xiàn)獨(dú)特的地域室內(nèi)特色和地域文化。

不同的區(qū)域，應(yīng)當(dāng)有不同的度假主題，通常由于度假村的盈利模式，國內(nèi)市場往往會(huì)出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象，從而使得特色旅游度假村呈現(xiàn)類似度假村，因此在區(qū)域內(nèi)的度假村建設(shè)發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)追求異質(zhì)化發(fā)展，切忌完全類同。

現(xiàn)今社會(huì)的室內(nèi)設(shè)計(jì)也呈現(xiàn)了獨(dú)特化發(fā)展，因此在旅游度假村中，更應(yīng)該追求獨(dú)特化設(shè)計(jì)，同時(shí)形成一個(gè)特色旅游主題村，有個(gè)獨(dú)特的吸引點(diǎn)來吸引游客前來度假，同時(shí)為游客提供體驗(yàn)室內(nèi)獨(dú)特地域生活的經(jīng)歷，增加地域人文情懷。

2.2 融入旅游度假村特色，提高特色旅游度假村滿意度

旅游滿意度成為了現(xiàn)今旅游市場中判斷旅游產(chǎn)品服務(wù)的重要依據(jù)，從旅游滿意度中可以看到再次旅游的潛在市場，旅游滿意度差的地域，游客往往不會(huì)再去光臨，同時(shí)，旅游滿意度高的度假村，游客及其朋友圈便會(huì)更多地光顧。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大部分酒店及其度假村可以在網(wǎng)上訂購，并對(duì)其滿意度做出了明顯的星級(jí)評(píng)價(jià)，旅游度假村滿意度一般程度上高于普通酒店，但是有些度假村的滿意度往往低于特色旅游度假村，同時(shí)游客會(huì)對(duì)度假村內(nèi)的室內(nèi)功能使用細(xì)節(jié)提出意見，尤其是對(duì)酒店的床單、枕頭、洗手間的味道提出意見。但網(wǎng)上也會(huì)對(duì)特色化的度假村內(nèi)飾進(jìn)行拍攝，往往特色化的度假村內(nèi)飾會(huì)得到游客的網(wǎng)上分享。

因此，旅游度假村的室內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)提高獨(dú)特性設(shè)計(jì)，尤其是對(duì)公共空間的設(shè)計(jì)，如洗手間、陽臺(tái)、餐飲區(qū)域進(jìn)行獨(dú)特性設(shè)計(jì)，融入特色元素，提高該區(qū)塊的服務(wù)功能及其視覺效果，提高視覺沖擊，為提高游客滿意度做出基礎(chǔ)鋪墊。度假村室內(nèi)往往是引起游客的第一關(guān)注，在放置行李的過程中對(duì)自己的房間進(jìn)行觀察，同時(shí)引起了興奮度，從而在后期的過程中得到旅游的滿足度，實(shí)現(xiàn)整個(gè)旅游體驗(yàn)過程。

2.3 豐富特色旅游度假村產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)旅游動(dòng)靜結(jié)合

基于特色旅游度假主題之下，可以豐富旅游度假村的產(chǎn)品，如度假村房間可以多元化，以供游客的選擇，同時(shí)室內(nèi)設(shè)計(jì)過程中可以考慮兒童游客的視覺需求，對(duì)室內(nèi)的一些產(chǎn)品可以進(jìn)行獨(dú)特設(shè)計(jì)。同時(shí)在室內(nèi)布局過程中，可以多考慮不同旅游產(chǎn)品需求，如餐飲、會(huì)議、酒窖、室內(nèi)健身館、養(yǎng)生等不同產(chǎn)品融入到度假村產(chǎn)品中，但這些產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)融合地域特色，如結(jié)合當(dāng)?shù)氐牟煌贩N酒類，提供制作酒類作坊，游客可以自制酒類，并供游客自己使用。在提供特色化度假的過程中豐富游客的度假體驗(yàn)。

這類旅游產(chǎn)品往往實(shí)現(xiàn)了旅游的動(dòng)靜結(jié)合，將原本景點(diǎn)部分的旅游體驗(yàn)元素融入到度假村內(nèi)，豐富了游客的體驗(yàn)，同時(shí)容易被游客記住，很多國外的酒莊就專門以酒為主題元素，通過動(dòng)靜的旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)酒莊度假村的整個(gè)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)為游客提供旅游紀(jì)念品。

2.4 完善特色旅游度假村基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，提高度假村旅游服務(wù)品質(zhì)

在旅游度假村的室內(nèi)設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)當(dāng)完善度假村的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施和公共設(shè)計(jì)，度假村很多是老人療養(yǎng)基地，因此應(yīng)當(dāng)充分考慮人性化設(shè)計(jì)，提供無障礙通道，為銀發(fā)市場的游客提供針對(duì)性基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，如隨叫隨到的call設(shè)計(jì)等。

提高旅游度假村的服務(wù)質(zhì)量，尤其是特色旅游度假村，往往存在區(qū)域因素，服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)存在著局限性，往往由當(dāng)?shù)厝藛T前來服務(wù)，甚至部分還存在著語言溝通問題，大部分是服務(wù)不夠到位。尤其是國際性的旅游度假村，大部分的服務(wù)員語言存在著溝通問題，同時(shí)由于游客的差異性，由于基礎(chǔ)調(diào)查不夠，很難滿足游客的基礎(chǔ)需求，例如為游客提供不同的枕頭，甚至是餐飲需求等?？梢栽谑覂?nèi)設(shè)計(jì)中融入語言方面的引導(dǎo)，引導(dǎo)游客進(jìn)入到自己想去的場所，提高度假村的基礎(chǔ)服務(wù)指導(dǎo)。

3 結(jié)論

特色旅游度假村室內(nèi)設(shè)計(jì)作為旅游體驗(yàn)的重要組成部分，體現(xiàn)了其獨(dú)特的人文魅力，是實(shí)現(xiàn)旅游滿意度的必要因素，是提高旅游質(zhì)量的必備條件，也是體驗(yàn)旅游度假村獨(dú)特性的基礎(chǔ)產(chǎn)品。因此，旅游度假村室內(nèi)特色設(shè)計(jì)是提高旅游質(zhì)量和滿意度的重要表達(dá)方式，也是提高市場吸引力的重要產(chǎn)品。

本文以特色旅游度假村為研究對(duì)象，分析我國旅游度假村室內(nèi)設(shè)計(jì)存在著注重旅游景觀質(zhì)量，忽視度假村室內(nèi)設(shè)計(jì)；度假村室內(nèi)設(shè)計(jì)缺乏特色；度假村室內(nèi)旅游滿意度不高；度假村旅游體驗(yàn)度有待提高等現(xiàn)狀，因此，特色旅游度假村室內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)因地制宜，打造特色旅游度假主題村；融入旅游度假村特色，提高特色旅游度假村滿意度；豐富特色旅游度假村產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)旅游動(dòng)靜結(jié)合；完善特色旅游度假村基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施；提高度假村旅游服務(wù)品質(zhì)，為完善特色旅游度假村室內(nèi)設(shè)計(jì)研究提供理論參考。

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