□艾 麗

隨著教育改革尤其是是素質(zhì)教育的發(fā)展，學(xué)生管理工作的空間也越來越廣泛。新形勢、新思想都對學(xué)生管理工作提出了新要求。新的要求也給學(xué)生工作者帶來了新的壓力和挑戰(zhàn)。在進(jìn)行教育管理的理論與實(shí)踐研究時(shí)，不同的研究者往往也會(huì)采取不同研究方法，進(jìn)而形成了各式各樣的教育管理模式和風(fēng)格。價(jià)值觀不同，道德標(biāo)準(zhǔn)不同，思維方式不同的教育管理工作者會(huì)有自己認(rèn)同管理模式和風(fēng)格?，F(xiàn)代社會(huì)中，學(xué)生的發(fā)展也因著不同管理模式和風(fēng)格而影響改變著。在這樣形勢下，如何促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展，成為心理學(xué)研究人員和教育工作者關(guān)注的熱點(diǎn)課題。

一、學(xué)生管理工作的新要求

（一）生源對學(xué)生管理工作的影響

本著提高人民文化素需要的原則，各類學(xué)校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，與此同時(shí)對學(xué)生素質(zhì)的要求也就在一定程度上被忽略了。另一方面隨著計(jì)劃生育政策的實(shí)施，獨(dú)生子女的數(shù)量也越來越多。此時(shí)，學(xué)生管理工作者對周圍形式的變化及時(shí)做出應(yīng)對，適應(yīng)學(xué)生管理工作新的要求及挑戰(zhàn)[1]。

（二）價(jià)值取向?qū)W(xué)生管理工作的影響

隨著改革開放的進(jìn)一步開展，經(jīng)濟(jì)的日益增長與社會(huì)發(fā)展不能良好的適應(yīng)。一些腐朽思想和社會(huì)丑惡現(xiàn)象（享樂主義、拜金主義等）不斷的影響著社會(huì)大眾。尤其在這個(gè)信息化的迅速發(fā)展信息開放的年代，互聯(lián)網(wǎng)對學(xué)生的影響已經(jīng)不僅僅是在學(xué)習(xí)、生活上已經(jīng)上升到了思想觀念上直接影響到他們的價(jià)值取向。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生管理工作而言是一把雙刃劍，一方面，網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展給傳統(tǒng)學(xué)生管理工作帶來了極大的沖擊，另一方面它也為高校學(xué)生管理工作提供了新的機(jī)遇。

（三）管理制度改革要與學(xué)生管理工作相適應(yīng)

“以人為本”、“學(xué)生主體”等觀念的引導(dǎo)下學(xué)分制、主輔修制、彈性學(xué)制等正作為一種新型的教學(xué)管理模式在不斷的推行。新型的教學(xué)管理模式對學(xué)生學(xué)習(xí)自主權(quán)和選擇權(quán)提供了更多的機(jī)會(huì)，從本質(zhì)上調(diào)動(dòng)了學(xué)生對學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，及時(shí)了解每個(gè)人的興趣，有利于學(xué)生的自由發(fā)展。另一方面，新型的教育管理模式的實(shí)施，學(xué)生自主選課在一定程度上呈現(xiàn)了分散性和流動(dòng)性，沒有了原始班級的概念，原本班級的活動(dòng)就難以開展，也沒有了歸屬感。這些無疑加大了學(xué)生管理工作的難度，也給學(xué)生管理工作模式帶來了新的挑戰(zhàn)。

（四）就業(yè)壓力成為學(xué)生管理工作新的挑戰(zhàn)

近年來，高校在不斷的擴(kuò)招入學(xué)人數(shù)、畢業(yè)人數(shù)均成指數(shù)增長，加之當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展人才成為了重中之重。人才培養(yǎng)的速度極大程度上超過了經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展的速度。畢業(yè)、就業(yè)成為了一個(gè)不可忽視的問題。對學(xué)生如何進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)促進(jìn)基本就業(yè)成為了學(xué)生管理工作中另一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

二、人文主義在教育管理中的體現(xiàn)

人文主義視野下教育管理的理論是無論是在教育理論還是教育在實(shí)踐中都起到了很大的作用，尤其是人文主義視野下教育管理理論一再強(qiáng)調(diào)個(gè)體及其價(jià)值重要性。實(shí)施管理工作時(shí)，摒棄其中不足之處從組織目標(biāo)[2]、管理制度[3]、領(lǐng)導(dǎo)行為、系統(tǒng)環(huán)境等方面來考察其實(shí)踐價(jià)值。首先，組織目標(biāo)具有鮮明的導(dǎo)向作用。人文主義者對于組織目標(biāo)的強(qiáng)調(diào)更多的是個(gè)體的目標(biāo)，這也從另一方面揭示了高校好的規(guī)劃與設(shè)想等組織目標(biāo)是在相關(guān)人員積極參與，聽取個(gè)體意見的基礎(chǔ)上，充分代表參與人員意志的。其次，管理制度對組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)具有工具理性的規(guī)范性意義。人文主義者認(rèn)為個(gè)體存在所需的規(guī)則即管理制度的形成是所有組織成員的參與的結(jié)果，它充分融入組織成員的意志、愿望、價(jià)值和主張。組織創(chuàng)始人或管理者設(shè)計(jì)的制度、社會(huì)權(quán)威規(guī)定的制度、組織文化的內(nèi)生制度是管理制度的基本來源。再則，領(lǐng)導(dǎo)行為對于高校的好壞具有重要的意義，某種意義上講一個(gè)好校長就是一所好學(xué)校。人文主義者強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)行為過程中，其個(gè)人素質(zhì)在管理中的作用，而不是領(lǐng)導(dǎo)者通過自己的職位和權(quán)威將其自身的信仰、價(jià)值觀等強(qiáng)加給其他成員。最后，人文主義者認(rèn)為學(xué)校與外部環(huán)境之間的關(guān)系其實(shí)是學(xué)校內(nèi)個(gè)體成員與組織外部之間的聯(lián)系，系統(tǒng)環(huán)境對個(gè)體成員的影響是他們關(guān)注的重點(diǎn)。在我國，學(xué)生管理工作者對該理論的認(rèn)識存在著一定我誤區(qū)，將其付諸實(shí)踐的時(shí)候也有一定程度的曲解。這些誤區(qū)、曲解都是不容忽視的。對這些誤區(qū)和曲解的討論將進(jìn)一步促進(jìn)人文主義教育管理在我國教育管理工作中的實(shí)踐。

（一）人文主義視野下學(xué)生管理的誤區(qū)與糾正

當(dāng)下我國對人文主義學(xué)生管理的理解與實(shí)踐主要表現(xiàn)在：“以身作則、為人師表，尊重師生、寬而有度，謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)協(xié)作”[4]“細(xì)節(jié)關(guān)懷”[5]“在信任中產(chǎn)生力量、在理解中換取真情、在寬容中凝聚人心”[6]等等。更有甚者認(rèn)為人文主義學(xué)生管理與學(xué)校制度管理的對立的。從上訴可以看出我國教育管理工作者對人文主要教育管理已經(jīng)有一定的認(rèn)識，學(xué)生管理實(shí)施人文管理也就是要求管理者要以身作則，起到表率作用，嚴(yán)以律已寬以待人。但僅僅如此是不夠的，也是不全面的。如此一味的將人文主義管理與制度管理對立起來本身就是對人文主義管理的一種曲解。這是目前國內(nèi)對人文主義學(xué)生管理工作理論認(rèn)識的一個(gè)盲點(diǎn)，只有不斷提高管理工作者的理論水平，才能抓住人文主義管理工作的關(guān)鍵所在。

（二）人文主義管理與科學(xué)管理相結(jié)合

人文主義管理強(qiáng)調(diào)人的需要，側(cè)重于人的情感等心理因素?？茖W(xué)管理視點(diǎn)在于組織結(jié)構(gòu)方面，側(cè)重關(guān)心采取什么措施才能使組織更富有效率的問題。當(dāng)今社會(huì)日新月異，單一的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新型的教育模式，學(xué)校管理現(xiàn)實(shí)中我們今天要提倡的既不是科學(xué)主義管理、也不是人文主義管理，而應(yīng)是科學(xué)管理和人文管理。即人文主義管理與科學(xué)管理相結(jié)合的管理模式，這種管理模式無疑是互相制約又互相促進(jìn)的，是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新型管理模式。

人文主義管理與科學(xué)管理雖然相互對立，但是也相互滲透、相互促進(jìn)。從根本上，人文管理和科學(xué)管理是指分別強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)人文精神和科學(xué)精神的管理；其中人文主義精神是指管理工作者在管理活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)人之所以為人的精神，包括尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)、承認(rèn)人格平等；科學(xué)精神是指管理工作者在管理活動(dòng)中逐步形成和完善的理性精神。他們各自有符合教育規(guī)律與發(fā)展趨勢、正確合理的一面，也有背離教育理論與實(shí)踐的不足的一面。社會(huì)發(fā)展和教育的進(jìn)步人文主義管理與科學(xué)管理形成了互相融合，取長補(bǔ)短，相互促進(jìn)的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)的人文主義管理側(cè)重人性的陶冶與完善，卻忽略了人類對現(xiàn)實(shí)價(jià)值追求以及客觀物質(zhì)世界的存在。因而學(xué)生管理工作中只重視任何一種管理理論都是不合理的，這樣也不利于人才的培養(yǎng)和教育事業(yè)的發(fā)展。人文主義管理與科學(xué)管理在未來的學(xué)生管理工作中應(yīng)該是相輔相成、不可分割的。學(xué)生管理的主要目標(biāo)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理也即陳玉琨教授所提出的學(xué)生管理3個(gè)階段中的規(guī)范階段[8]，當(dāng)然在科學(xué)管理目標(biāo)追求過程中必須注意體現(xiàn)人文精神和人文屬性。既然它們都是學(xué)生管理的重要組成部分，那么我們就應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持包括人文主義管理和科學(xué)管理的完整的學(xué)生管理理論體系，促進(jìn)學(xué)生朝著符合人性的方向健康、全面地發(fā)展。人文主義管理和科學(xué)管理是管理理論與實(shí)踐中一對基本價(jià)值，同時(shí)作用和影響管理發(fā)展，實(shí)際學(xué)生管理工作中既不存在純粹的人文管理、也不存在純粹的科學(xué)管理。人文主義管理與科學(xué)管理的融合發(fā)展是學(xué)生管理工作發(fā)展的必然趨勢。

（三）新形勢下學(xué)生管理工作的實(shí)踐

第一，建立激勵(lì)機(jī)制。這個(gè)激勵(lì)機(jī)制不僅僅學(xué)生要有，學(xué)生管理工作者也要有。激勵(lì)機(jī)制的建立與實(shí)施有助于學(xué)生由被動(dòng)管理變成主動(dòng)參與管理，更有利于管理工作的進(jìn)行。激勵(lì)機(jī)制包括目標(biāo)激勵(lì)和獎(jiǎng)懲激勵(lì)，參與學(xué)生管理工作的過程中有了目標(biāo)不會(huì)盲目進(jìn)行，有了一定獎(jiǎng)懲使得學(xué)生管理過程更加積極主動(dòng)。及時(shí)、合理調(diào)整學(xué)校獎(jiǎng)金分配方式，確保學(xué)校各個(gè)工種的工作人員嗎，只要在同一個(gè)層次就可以得到這個(gè)層次工作人員相應(yīng)的收入。確保學(xué)生管理工作者的收入水平，為其解除后顧之憂。同時(shí)還應(yīng)積極做好學(xué)生管理工作者晉級評定工作，做到有條件要上沒有條件創(chuàng)造條件也要上。這些為學(xué)生管理工作長期穩(wěn)定的進(jìn)行提供有力的保障。學(xué)生對管理工作也將不在被動(dòng)的接受，自覺執(zhí)行的同時(shí)也為學(xué)生自身的全面發(fā)展提供了一個(gè)開放自由的空間，學(xué)生全面發(fā)展的同時(shí)學(xué)生管理工作也事半功倍。為了保證激勵(lì)機(jī)制良好的實(shí)施，建立一支高效的、專業(yè)的管理隊(duì)伍是必不可少的。

第二，建立一支高效率的、專業(yè)的學(xué)生管理干部隊(duì)伍。對于每一個(gè)學(xué)校而言，學(xué)生管理工作都是一個(gè)很系統(tǒng)的工作，做好學(xué)生管理工作是要靠學(xué)校各個(gè)部門的密切配合才能更好實(shí)現(xiàn)的。將人文主義管理與科學(xué)管理相結(jié)合，真正做到工作者以身作則，以學(xué)生為中心，管理與服務(wù)相結(jié)合。新形勢下學(xué)生管理工作也要有新的管理與之相適應(yīng)，充分發(fā)揮學(xué)生的主人翁精神，幫助學(xué)生完成學(xué)校專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，做好即將畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作，同時(shí)也要及時(shí)關(guān)注他們的心理變化，確保學(xué)生的全面健康發(fā)展。

第三，將學(xué)生心理健康工作提上日程。做好學(xué)生心理健康工作，要求學(xué)生管理工作者要有一定的專業(yè)素質(zhì)，將學(xué)生工作納入學(xué)生管理工作的日程中來。尤其要做好新生的心理健康調(diào)查與教育工作，新的環(huán)境、新的生活方式都有可能引起他們心理上的問題，同時(shí)學(xué)生剛?cè)雽W(xué)是在整個(gè)學(xué)校環(huán)境學(xué)習(xí)和生活的起點(diǎn)值得及時(shí)關(guān)注，強(qiáng)化心理輔導(dǎo)，幫助他們盡快適應(yīng)新的環(huán)境。學(xué)生心理健康預(yù)警機(jī)制可以幫助學(xué)生管理工作者及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理出現(xiàn)問題的學(xué)生，只要管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予正確的引導(dǎo)，很多學(xué)生心理健康問題都會(huì)被及時(shí)遏制。

第四，增加困難學(xué)生救助機(jī)制的渠道和方式。目前，很多高校都設(shè)立了“綠色通道”，為學(xué)生提供了平等的入學(xué)機(jī)會(huì)，保證學(xué)生都能夠順利入學(xué)，已經(jīng)基本解決了貧困學(xué)生因?yàn)闆]有學(xué)費(fèi)而無法讀書的局面。在學(xué)校中還設(shè)立了很多勤工助學(xué)的崗位，以及各類獎(jiǎng)學(xué)金、組學(xué)金項(xiàng)目。這些工作的開展為學(xué)生提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活保障，學(xué)生在無學(xué)習(xí)和生活壓力的條件下也才有可能更好的配合學(xué)習(xí)的管理工作。學(xué)生的配合是學(xué)生管理工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。

第五，信息溝通要及時(shí)、到位。學(xué)生管理工作中信息的及時(shí)溝通是十分必要的，只有做到及時(shí)、到位的溝通才能準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。在準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，學(xué)生管理工作才不至于盲目，才能有針對性的進(jìn)行。

第六，學(xué)生干部隊(duì)伍要有活力。學(xué)生干部隊(duì)伍是學(xué)生與管理工作者之間相互聯(lián)系的紐帶。一個(gè)具有活力的學(xué)生干部隊(duì)伍可以帶動(dòng)全體學(xué)生積極主動(dòng)地投入到學(xué)生管理工作中來，對學(xué)生管理起著舉足輕重的作用。這也是學(xué)校管理以學(xué)生為主體的重要體現(xiàn)，不僅反映了學(xué)生管理工作的人文精神也做到了科學(xué)管理，學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮。

第七，學(xué)生管理工作要全面開展。學(xué)生管理工作在某種程度上還存在一定的空白，例如學(xué)校公寓管理方面。學(xué)生公寓管理要制度管理與人文管理并重，管理工作者要及時(shí)了解學(xué)生的需要，盡量幫助他們解決生活中出現(xiàn)的一些困難。制定相應(yīng)的規(guī)章制度，開展豐富的宿舍文化活動(dòng)，為學(xué)生營造一個(gè)良好的生活環(huán)境。

理論自實(shí)踐中來，反過來可以推動(dòng)實(shí)踐的發(fā)展。以人文主義為指導(dǎo)的學(xué)生管理工作要想實(shí)現(xiàn)既定的或未知的目標(biāo)，就要采取多種方法和手段來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，在這個(gè)過程中，方法要?jiǎng)?chuàng)新，更重要的是整個(gè)管理過程要有創(chuàng)新理念來指導(dǎo)。只有人文主義指導(dǎo)下的學(xué)生管理工作才能始終如一地關(guān)注學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)活力涌動(dòng)的生命，關(guān)注這些生命心靈深處時(shí)時(shí)跳躍的智慧因子。

[1]布什·托尼.強(qiáng)海燕，譯.當(dāng)代西方教育管理模式[M].南京：南京師范大學(xué)出版社，1998.

[2]馮周卓.管理的人文之維[M].南昌：江西教育出版社，2005：261.

[3]余穗玉.人文管理：學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力[J].福建論壇，2006（10）：51-52.

[4]余小剛，王定華.人文管理的魅力在于細(xì)節(jié)關(guān)懷[J].四川教育，2006（10）：8.

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