孫婧一
(山西林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,山西 太原 030009)
在經(jīng)濟(jì)學(xué)中,有一種有趣的現(xiàn)象——“口紅效應(yīng)”。即每當(dāng)在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí),口紅的銷量反而會(huì)直線上升。其原因在于,人們認(rèn)為口紅是一種比較廉價(jià)的消費(fèi)品。當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)臨時(shí),一方面人們?nèi)匀粫?huì)有潛在的消費(fèi)欲望,既使收入降低買不起住房、汽車,還是能騰出一些“小閑錢”去買一些“廉價(jià)的非必要之物”。另一方面,口紅作為一種“廉價(jià)的非必要之物”,可以對(duì)消費(fèi)者起到一種“安慰”的作用。要做“口紅效應(yīng)”里的那支“口紅”,必須滿足幾大條件。首先,價(jià)格夠低;其次,具備心理安慰作用;最后,相比同價(jià)位的消費(fèi)品,它的安慰作用更強(qiáng),競(jìng)爭(zhēng)力也就更強(qiáng)。研究表明,口紅效應(yīng)并非只在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生影響。企業(yè)要善于分析利用這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,選擇適合的營(yíng)銷策略,從而比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足市場(chǎng)需求,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在經(jīng)濟(jì)下行周期中,“口紅效應(yīng)”可以成為引導(dǎo)消費(fèi)、刺激經(jīng)濟(jì)的有效切入點(diǎn),可以設(shè)法把“口紅效應(yīng)”實(shí)實(shí)在在轉(zhuǎn)化為“口紅經(jīng)濟(jì)”,這對(duì)當(dāng)前保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、促就業(yè)的作用不可小覷。
“口紅效應(yīng)”起源自海外,它用來(lái)描述一些消費(fèi)現(xiàn)象,即每當(dāng)經(jīng)濟(jì)低迷時(shí),人們的消費(fèi)趨勢(shì)就會(huì)由原有模式轉(zhuǎn)向?qū)α畠r(jià)商品的購(gòu)買,而口紅雖然并不是生活必需品,卻價(jià)格低廉且通過(guò)使用可以給人們帶來(lái)美的享受,給消費(fèi)者帶來(lái)相當(dāng)程度上的心理慰藉。當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā),消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為方式悄然發(fā)生變化,大多數(shù)人都變成了對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者,傾向于購(gòu)買價(jià)低物美的商品,這就使得如口紅這類的廉價(jià)消費(fèi)品走俏,且其他一些文化類的產(chǎn)品也非常受歡迎。美國(guó)20世紀(jì)30年代發(fā)生了經(jīng)濟(jì)大蕭條,針對(duì)這一現(xiàn)象,學(xué)者們提出了“口紅效應(yīng)”經(jīng)濟(jì)理論。
“口紅效應(yīng)”作為經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期的一種特有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,有其自身的經(jīng)濟(jì)規(guī)律下凸顯的原因:首先是替代效應(yīng)。指消費(fèi)者所購(gòu)買的某種商品由于名義價(jià)格發(fā)生變化,而使該商品所屬的商品組合中他商品對(duì)該商品產(chǎn)生替代作用。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是當(dāng)一個(gè)商品的價(jià)格上漲后,消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買與該商品同類的商品來(lái)替代對(duì)這種商品的需求。例如,消費(fèi)者一般是購(gòu)買電影票去影院觀看電影,但是當(dāng)票價(jià)上漲時(shí),觀眾則會(huì)更多地選擇租碟進(jìn)行觀看;當(dāng)報(bào)紙的購(gòu)買成本上漲時(shí),讀者就會(huì)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)媒體上來(lái)獲得信息。一般說(shuō)來(lái),當(dāng)商品名義價(jià)格上漲時(shí)或者消費(fèi)者的收入下降時(shí),消費(fèi)者對(duì)這種商品的需求就會(huì)減少,這種商品的銷售量就會(huì)下降,這是由于替代效應(yīng)的影響。其次是收入效應(yīng)。指在消費(fèi)者實(shí)際收入不發(fā)生變化的情況,一種商品名義價(jià)格變化,會(huì)間接地減少消費(fèi)者的實(shí)際收入,從而使消費(fèi)者購(gòu)買該種商品的數(shù)量相應(yīng)減少。例如,當(dāng)讀者和受眾這一消費(fèi)群體的實(shí)際收入下降時(shí),相應(yīng)的報(bào)紙雜志的訂閱數(shù)量就會(huì)減少。一般來(lái)說(shuō),當(dāng)消費(fèi)者實(shí)際收入增加或商品的價(jià)格下降時(shí),這種商品的需求就會(huì)增加,反之就會(huì)下降。
把兩種效應(yīng)結(jié)合考慮即為總效應(yīng)。一般商品都會(huì)在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)既受到替代效應(yīng)影響,又受到收入效應(yīng)的影響。當(dāng)替代效應(yīng)和收入效應(yīng)對(duì)一種商品的影響是同方向時(shí),受影響的商品即是正常商品。當(dāng)收入效應(yīng)和替代效應(yīng)對(duì)這一商品的影響呈相反方向時(shí),同時(shí)收入效應(yīng)的影響低于替代效應(yīng)的影響,這種商品是劣等品。當(dāng)劣等品的收入效應(yīng)大于替代效應(yīng)時(shí),這種商品是吉芬物品,口紅就是吉芬商品的典型例子。吉芬商品替代效應(yīng)會(huì)使消費(fèi)者傾向選擇低價(jià)商品,低價(jià)商品的收入效應(yīng)較替代效應(yīng)明顯,進(jìn)而需求量增加、消費(fèi)數(shù)量上升。
由于各類媒體自身的特性,“口紅效應(yīng)”對(duì)各個(gè)行業(yè)的影響程度各不相同,可以從消費(fèi)品的自身屬性、收入效應(yīng)、替代效應(yīng)、總效應(yīng)的影響、給消費(fèi)者帶來(lái)的感情慰藉、廣告支出占營(yíng)業(yè)收入的比例等方面來(lái)展開(kāi)分析。
1.出版行業(yè)
出版行業(yè)的基本屬性如下:產(chǎn)品為劣等品,具有較大的替代效,同時(shí)收入效應(yīng)較大;總效用為負(fù)數(shù),收入效應(yīng)低于替代效應(yīng)對(duì)其產(chǎn)品的影響;其主要依靠發(fā)行量和銷售量獲取利潤(rùn),廣告收入基本不計(jì)入考慮范疇,沒(méi)有“口紅效應(yīng)”。
2.廣電行業(yè)
娛樂(lè)屬性是廣電行業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn):產(chǎn)品為吉芬物品;替代效應(yīng)大;收入效應(yīng)相比替代效應(yīng)對(duì)商品的影響略大,對(duì)產(chǎn)品影響度適中,其產(chǎn)生的總效應(yīng)為正;能給消費(fèi)者帶來(lái)感情慰藉;主要的盈利依靠廣告費(fèi)用產(chǎn)生,廣告收入占總成本的比例較大;其“口紅效應(yīng)”作用中等。
3.平媒行業(yè)
這類媒體的娛樂(lè)屬性是其重要特點(diǎn),其基本屬性為:吉芬物品;替代效和收入效應(yīng)都較為明顯;收入效應(yīng)對(duì)商品的影響大于替代效應(yīng),總效應(yīng)為正,程度適中;觀眾和讀者能從其中獲得感情慰藉和心靈治療;盈利方式其主要依靠發(fā)行獲取利潤(rùn),廣告收入占總收入的比例不大;“口紅效應(yīng)”小?!蹲x者》《知音》《故事會(huì)》等雜志是這類商品的典型代表。
4.網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)
這類媒體的基本屬性是娛樂(lè)屬性較強(qiáng):吉芬物品;替代效應(yīng)和收入效應(yīng)的影響均較大;其收入效應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的影響要大于替代效應(yīng),總效應(yīng)為正,程度適中;主要依靠廣告獲得盈利,廣告收入占總收入比例大;所產(chǎn)生的“口紅效應(yīng)”中等。
5.移動(dòng)媒體行業(yè)
這類媒體其基本屬性是娛樂(lè)屬性較強(qiáng):吉芬物品;替代效應(yīng)和收入效應(yīng)的影響均較大;其收入效應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的影響要大于替代效應(yīng),總效應(yīng)為正,程度適中;其主要依靠廣告盈利,目前廣告收入較??;“口紅效應(yīng)”中等。當(dāng)前移動(dòng)媒體業(yè)的發(fā)展情景迅猛,逆市上揚(yáng)就是最好的證明。
當(dāng)前娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)“口紅效應(yīng)”比較明顯。市場(chǎng)上呈現(xiàn)出一大部分受年輕人熱捧的娛樂(lè)產(chǎn)業(yè),都屬于投入不高的大眾娛樂(lè)消費(fèi)產(chǎn)品;而娛樂(lè)產(chǎn)品本身特具的文化附加意義,某種程度上能給大眾消費(fèi)者帶來(lái)精神享受。
1.短線旅游
人們需要通過(guò)旅游來(lái)釋放心情、緩解壓力,短線旅游費(fèi)用低、行程短,符合消費(fèi)者的需求,為旅游業(yè)的發(fā)展涂上了鮮艷的“口紅”色彩。雖然短線的利潤(rùn)不如長(zhǎng)線,但是重在數(shù)量。精明的消費(fèi)者都知道同樣是看大海、曬太陽(yáng),海南游比馬爾代夫要實(shí)惠得很多,所以更愿意選擇香港、海南等地。海南旅游收入不斷呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。而香港旅游局最近公布的數(shù)據(jù)表明,內(nèi)地旅客占總訪港旅客相當(dāng)大比例,同樣也呈現(xiàn)上揚(yáng)趨勢(shì)。
2.電影
看電影逐漸從娛樂(lè)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N社交方式。近年來(lái),各大城市電影院上演了前所未有的火爆場(chǎng)面。中國(guó)的電影產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)了連續(xù)10年,與2002年票房數(shù)相比,2012年的票房創(chuàng)下歷史新高,為2002年的18倍。中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的票房收入已經(jīng)超過(guò)日本,成為世界第二大電影消費(fèi)國(guó)。
從歷史上看,電影業(yè)一直是“口紅效應(yīng)”的受益者,20世紀(jì)二三十年代的經(jīng)濟(jì)危機(jī)好萊塢經(jīng)歷了騰飛階段。中國(guó)也應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)把握好口紅效應(yīng)給電影產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的巨大商機(jī)。
3.游戲機(jī)與網(wǎng)游
據(jù)新聞報(bào)道,美國(guó)游戲機(jī)市場(chǎng)在近年來(lái)取得了不俗的銷售成績(jī),游戲產(chǎn)品市場(chǎng)呈現(xiàn)全方位繁榮的景象。索尼推出的新款游戲機(jī)獲得了追捧,而同時(shí)舊款游戲機(jī)及其相關(guān)游戲也沒(méi)有受到用戶的冷落。據(jù)市場(chǎng)美國(guó)一研究公司公布的數(shù)據(jù),2012年1月任天堂的DS游戲機(jī)獲美國(guó)市場(chǎng)銷量第一的游戲機(jī)的寶座。索尼的PS2游戲機(jī)的銷量略次。
分析人士稱,電子游戲市場(chǎng)繁榮的原因之一就是在消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度越來(lái)越高的同時(shí),游戲機(jī)能為消費(fèi)者帶來(lái)很強(qiáng)的娛樂(lè)感,且花幾千塊錢就能玩上千小時(shí),呈現(xiàn)了明顯的口紅效應(yīng)。預(yù)計(jì)未來(lái)美國(guó)電子游戲產(chǎn)品的銷售也將步步登高。
在現(xiàn)實(shí)中,因?yàn)殇N售地區(qū)差異、銷售環(huán)節(jié)繁多等因素,產(chǎn)品銷售成本加大,所以商場(chǎng)或者超市等購(gòu)物場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格也相對(duì)較高。而網(wǎng)絡(luò)賣家商品在保證質(zhì)量的同時(shí),由于沒(méi)有過(guò)多的中間環(huán)節(jié)和租金,在產(chǎn)品銷售方面具備了一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì),加上網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以讓消費(fèi)者擁有更廣泛的選擇范圍,因此網(wǎng)購(gòu)逐漸變成購(gòu)物的主潮流,尤其是變成了年輕一代購(gòu)物的首選。
有專家表示,我國(guó)目前正在大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,發(fā)展以電子商務(wù)等為特點(diǎn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的有效途徑。電子商務(wù)在拉動(dòng)我國(guó)內(nèi)需、促進(jìn)勞動(dòng)者就業(yè)與增加居民消費(fèi)方面的優(yōu)勢(shì)將會(huì)更加凸顯。電子商務(wù)已成為振興經(jīng)濟(jì)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的引擎。近期,包括浙江、廣東等省在內(nèi)的多個(gè)省市出臺(tái)了詳細(xì)的推廣方案,以推動(dòng)本地中小企業(yè)全面步入電子商務(wù)為契機(jī),進(jìn)而轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。網(wǎng)盛生意寶董事長(zhǎng)孫德良表示,目前是電子商務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī),國(guó)際金融業(yè)的發(fā)展將大大激活我國(guó)B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù))市場(chǎng)。電子商務(wù)能夠有效降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本與推廣成本,幫助企業(yè)短時(shí)間獲取市場(chǎng)信息、發(fā)掘商機(jī)、制定營(yíng)銷策略。所以說(shuō),電子商務(wù)的推廣應(yīng)用有利于企業(yè)加大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
與B2B這樣充滿期待的業(yè)務(wù)相比,電子商務(wù)家族內(nèi)的成員B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù))、C2C(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù))業(yè)務(wù)正呈現(xiàn)出前所未有的繁榮。據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2011年我國(guó)在線零售營(yíng)業(yè)額達(dá)190億美元,同比增長(zhǎng)130%。目前,這種交易仍在迅猛增長(zhǎng)。騰訊拍拍網(wǎng)總經(jīng)理劉春寧透露,在繼2011年拍拍網(wǎng)全年交易增長(zhǎng)近四倍的前提下,目前二三線城市用戶發(fā)展迅猛,交易記錄被不斷刷新。市場(chǎng)人士十分看好B2C、C2C未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展前景。淘寶網(wǎng)一位副總裁表示,C2C網(wǎng)站業(yè)務(wù)仍有大幅提升的空間,比如在3G普及后,用戶體驗(yàn)的提升將極大地改變整個(gè)電子商務(wù)甚至零售業(yè)的生態(tài)環(huán)境。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)近期公布的數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到2.9億戶,并且還在以驚人的速度發(fā)展壯大。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司司長(zhǎng)李晉奇表示,預(yù)計(jì)到2013年,中國(guó)將成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng),而支付平臺(tái)的高速發(fā)展,正是基于電子商務(wù)的快速發(fā)展。國(guó)際數(shù)據(jù)公司(ICD)也預(yù)計(jì),到2013年,我國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額占全國(guó)消費(fèi)品零售總額的比例將達(dá)到5.06%。
人們對(duì)傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)和實(shí)體專賣店的各類促銷活動(dòng)少了沖動(dòng),多了理性,而那些依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的購(gòu)物網(wǎng)站則成為新的選擇?!皞鹘y(tǒng)實(shí)體+互動(dòng)媒體+電子商務(wù)”的新經(jīng)濟(jì)模式正在形成并快速發(fā)展。另外,細(xì)心的網(wǎng)民會(huì)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)不再僅僅為瀏覽者提供商品信息,還為瀏覽者提供了各種互動(dòng)平臺(tái),甚至資訊等服務(wù)內(nèi)容,這也是對(duì)“社區(qū)+電子商務(wù)”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的簡(jiǎn)單解釋。
印證這一命題還有眾多社區(qū)網(wǎng)站的改版。當(dāng)前,國(guó)內(nèi)老牌社區(qū)網(wǎng)站天涯網(wǎng)正在進(jìn)行改版后的公測(cè),期望改變?nèi)藗儗?duì)其固有的“論壇”印象,展現(xiàn)更為立體的社區(qū)屬性。此外,自2012年年底以來(lái),天涯網(wǎng)相繼與多家企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商推廣B2C業(yè)務(wù)。天涯網(wǎng)總裁邢明認(rèn)為,目前天涯網(wǎng)更注重與電子商務(wù)的結(jié)合,為網(wǎng)友提供服務(wù)的同時(shí)讓網(wǎng)友產(chǎn)生訂購(gòu)行為。分析人士認(rèn)為,這是天涯切入電子商務(wù)的開(kāi)始,也彰顯了電子商務(wù)融合社區(qū)的趨勢(shì)。
1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略
從分析馬斯洛的需求層次理論得知,每一個(gè)需求層次上的消費(fèi)者對(duì)應(yīng)一種不同的消費(fèi)需求,即不同的產(chǎn)品才能滿足不同需求層次上的消費(fèi)者的消費(fèi)要求。需求層次越高,消費(fèi)者的消費(fèi)需求水平越高,也越不容易被滿足。而消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格等價(jià)于消費(fèi)者獲得的滿意度,也就是說(shuō),消費(fèi)者能夠被滿足的需求層次越高,他們所能接受的產(chǎn)品定價(jià)也越高。市場(chǎng)呈現(xiàn)低端競(jìng)爭(zhēng)激烈的態(tài)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)就是將消費(fèi)者的“需求層次”逐漸降到最低,消費(fèi)者在這個(gè)過(guò)程中無(wú)法感覺(jué)到上面需求層次能使人滿意,進(jìn)而愿意支付的用來(lái)獲得滿足的價(jià)格也就逐漸降低,企業(yè)要仔細(xì)分辨并掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理,從消費(fèi)者滿意戰(zhàn)略的角度來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品營(yíng)銷方式。
2.關(guān)注影響消費(fèi)者行為的因素
消費(fèi)者的消費(fèi)行為是由眾多因素構(gòu)成的,一般是由消費(fèi)需求決定,并受到消費(fèi)心理、消費(fèi)者所處消費(fèi)環(huán)境、產(chǎn)品自身特點(diǎn)等許多綜合因素的影響,兼有理性與非理性的因素在內(nèi)。隨著消費(fèi)者營(yíng)銷戰(zhàn)略的不斷發(fā)展,對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的研究也彰顯著重要意義,它不僅可以使供應(yīng)鏈上的成員對(duì)市場(chǎng)做出客觀分析與判斷,全面把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理及其消費(fèi)特征,結(jié)合市場(chǎng)情況準(zhǔn)確定位產(chǎn)品營(yíng)銷策略,而且在產(chǎn)品的生產(chǎn)本身特點(diǎn)、產(chǎn)品價(jià)格以及銷售渠道和促銷模式等環(huán)節(jié)上作出的選擇提供更多基礎(chǔ)支持。企業(yè)便會(huì)在客戶市場(chǎng)定位、品牌定位、銷售推廣等方面形成優(yōu)勢(shì),從而成功地獲取更多的市場(chǎng)份額。
3.開(kāi)發(fā)具有口紅效應(yīng)的商品
消費(fèi)者的消費(fèi)逐步趨向理性,開(kāi)始更多地考慮產(chǎn)品的核心價(jià)值,即質(zhì)量和效果,這就給企業(yè)提供了一些啟示。那些想從口紅效應(yīng)中分一杯羹的企業(yè),要更加注重開(kāi)發(fā)出可以滿足消費(fèi)者期望的商品。具備口紅效應(yīng)影響的商品有如下基本條件:首先,商品本身在質(zhì)量、樣式、特征方面盡善盡美,更重要的是,產(chǎn)品要有振奮精神的作用,能夠給消費(fèi)者帶來(lái)心理的滿足感;其次,商品價(jià)格要低于高檔奢侈品,屬于中低檔奢侈品。因此,商家要基于消費(fèi)者內(nèi)心情感創(chuàng)新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者的需求,并且綜合運(yùn)用促銷策略,這樣才能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,提高銷售水平。
4.走差異化產(chǎn)品策略
企業(yè)可以形成合力,尋找自己的市場(chǎng),集中精力開(kāi)發(fā)針對(duì)某個(gè)特定目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品,形成自己的技術(shù)支撐和品牌優(yōu)勢(shì)。中國(guó)本土中小企業(yè)本身實(shí)力較弱,可以先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,選中一兩個(gè)消費(fèi)群體,針對(duì)他們特有的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理開(kāi)發(fā)出具有自身特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,做好某一品牌、某一種產(chǎn)品,或者逐步拓展產(chǎn)品線及產(chǎn)品銷售受眾,但避免過(guò)早地?cái)U(kuò)張,導(dǎo)致分散精力,丟掉最初的市場(chǎng)。
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