賴澤棟、楊建州撰文指出，由于醫(yī)學(xué)的特殊性，信息高度不對(duì)稱是醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的重要特點(diǎn)。然而，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體的出現(xiàn)似乎打破了這種格局。在醫(yī)療溝通方面，重要的因素是信息的充分提供。研究表明，醫(yī)療信息的供給與患者的滿意度成正相關(guān)關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了舊格局，帶來了新變化。與醫(yī)生比較，互聯(lián)網(wǎng)使患者變得更為積極主動(dòng)，在患者自我主動(dòng)角色方面起著一種催化作用。互聯(lián)網(wǎng)作為信息媒體至少在以下方面受益于消費(fèi)者：1.疾痛體驗(yàn)與共情。2.醫(yī)療資訊與醫(yī)學(xué)知識(shí)。3.身份角色的改變?？傮w來說，互聯(lián)網(wǎng)給醫(yī)患關(guān)系帶來了很大的變化，尤其是對(duì)于患者，它不僅僅帶來了大量的專業(yè)信息和醫(yī)療知識(shí)，還可能把患者培養(yǎng)成一位具有豐富專業(yè)知識(shí)和能力的患者，改變傳統(tǒng)的不平衡的醫(yī)患關(guān)系。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)賦予醫(yī)生更多學(xué)習(xí)與工作的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來了不小挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)更多的來自于心理層面。但整體而言，以醫(yī)生為代表的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)信息渠道仍然被視為最重要的健康信息來源，互聯(lián)網(wǎng)只是起著補(bǔ)充作用，不是排斥傳統(tǒng)的醫(yī)療信息渠道來源，也不可能完全替代面對(duì)面的問診?；ヂ?lián)網(wǎng)在很大程度上影響了醫(yī)患關(guān)系的結(jié)構(gòu)和醫(yī)患各自的角色。本質(zhì)上而言，互聯(lián)網(wǎng)作為信息媒體并沒有改變醫(yī)患關(guān)系結(jié)構(gòu)和醫(yī)患已有的角色。