劉佳音

(深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東深圳 518053)

0 引言

應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)學(xué)術(shù)界將英語(yǔ)課程區(qū)分為EGP(English for General Purposes，普通英語(yǔ))課程和ESP(English for Specific Purposes，特殊用途英語(yǔ))課程。ESP 課程又被細(xì)分為EAP(English for Academic Purpose，學(xué)術(shù)英語(yǔ))課程和EOP(English for Occupational Purposes，職業(yè)英語(yǔ))課程。我國(guó)高職院校按照專業(yè)設(shè)置的行業(yè)英語(yǔ)課程屬于典型的EOP 課程，也有不少學(xué)者將此類課程稱為“高職院校的ESP 課程”［1］。近幾年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和國(guó)際化進(jìn)程的加速，EOP 課程的重要性日益凸顯。然而，國(guó)內(nèi)相關(guān)課程的教學(xué)卻不容樂觀。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大專院校的學(xué)生對(duì)目前的ESP 英語(yǔ)課程不滿意［1］。與此同時(shí)，教師們也已經(jīng)意識(shí)到，“目前的教學(xué)與學(xué)生的需求有出入”，在ESP 課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教材設(shè)計(jì)、師資培養(yǎng)等方面都希望獲得理論的指導(dǎo)和科研的支持［2］。這些都表明，我國(guó)的ESP 包括EOP 課程教學(xué)和研究都還有很大的發(fā)展空間。實(shí)際上，能夠應(yīng)用于我國(guó)高職EOP 教學(xué)的應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)理論、教學(xué)法、研究方法可以說(shuō)不盡其數(shù)，西方豐富的理論和科研成果值得被介紹、被學(xué)習(xí)、被利用于我國(guó)高職英語(yǔ)課程的教學(xué)實(shí)踐。筆者在理論分析的基礎(chǔ)上，以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融專業(yè)英語(yǔ)課程為例，根據(jù)課程特點(diǎn)，對(duì)課程需求進(jìn)行分析，構(gòu)建EOP 課程需求分析框架，進(jìn)行課程建設(shè)和改革。

1 需求分析理論

在對(duì)ESP 課程的研究中，需求分析被視為課程設(shè)計(jì)的基石，它確定了一門課程應(yīng)該教什么、如何教。EOP 課程更是為了滿足特定的行業(yè)或者職業(yè)的用語(yǔ)而進(jìn)行的專門訓(xùn)練［3］。課程有明確的就業(yè)目的性和針對(duì)性，這就要求EOP 課程無(wú)論課程設(shè)計(jì)、課程建設(shè)還是課程教材編寫都必須從課程的需求分析開始，并圍繞需求展開。

1)需求分析的內(nèi)容。在應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)研究領(lǐng)域，學(xué)者們對(duì)于需求分析有不同的見解。英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)專家Tom Hutchinson 和蘭卡斯特大學(xué)的Alan Waters 提出要將學(xué)習(xí)者的需求放在第一位，包括對(duì)課程的客觀目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)者的主觀需要進(jìn)行分析［4］;英國(guó)雷丁大學(xué)多年從事語(yǔ)言教育研究的Pauline C.Robinson 則認(rèn)為需求分析的基本內(nèi)容包括情景分析和現(xiàn)狀分析，而分析結(jié)果是一個(gè)逐步形成的過(guò)程，所以課程需求分析應(yīng)該重復(fù)進(jìn)行［5］;英國(guó)另外兩位語(yǔ)言學(xué)及ESP 理論專家Dudley-Evens 和St.John 將情景分析和現(xiàn)狀分析細(xì)化為目標(biāo)情景分析、學(xué)習(xí)情景分析、現(xiàn)狀分析［3］;近年的研究中，有學(xué)者強(qiáng)調(diào)更多的注意力應(yīng)放在對(duì)于學(xué)習(xí)者主觀需要的分析上，包括了解學(xué)習(xí)者自身的知識(shí)、對(duì)語(yǔ)言使用目標(biāo)場(chǎng)景的認(rèn)識(shí)、他們?nèi)松哪繕?biāo)和對(duì)課程的期望［6］。

2)需求分析的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于需求分析的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，英國(guó)曼徹斯特大學(xué)ESP 教研專家Richard West 提出，好的需求分析應(yīng)該對(duì)課程設(shè)計(jì)者、學(xué)習(xí)者和課程發(fā)起者都要透明，做好良好溝通以提高數(shù)據(jù)的可靠性;需求分析應(yīng)在課程中重復(fù)進(jìn)行，來(lái)檢驗(yàn)和提高數(shù)據(jù)的可靠性;要以學(xué)習(xí)者為中心;要考慮到目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)者目前的差距;需求分析應(yīng)結(jié)合實(shí)際語(yǔ)言的真實(shí)使用場(chǎng)景，相關(guān)分析也應(yīng)該能幫助教師設(shè)定課程內(nèi)容的優(yōu)先次序［7］。

綜上所述，需求分析的基本思路是以學(xué)習(xí)者為中心，通過(guò)調(diào)查課程目標(biāo)情景的需求及學(xué)習(xí)者本身的客觀現(xiàn)狀和主觀需求來(lái)決定EOP 課程的內(nèi)容和相關(guān)教學(xué)。同時(shí)，在調(diào)查過(guò)程中應(yīng)結(jié)合課程的特點(diǎn)，注意“透明”、“重復(fù)”等原則以確保調(diào)查的科學(xué)性和數(shù)據(jù)的可靠性。

2 高職院校EOP 課程的特殊性

1)課程職業(yè)目標(biāo)明確。普通高等院校的ESP課程包括學(xué)術(shù)發(fā)展方向(EAP)和職業(yè)發(fā)展方向(EOP)，而高職院校EOP 課程目標(biāo)非常明確，即提高學(xué)生的職業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用能力。以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱深職院)的金融英語(yǔ)課程為例，該課程是在學(xué)生完成普通英語(yǔ)課程和中文專業(yè)課程后，針對(duì)學(xué)生未來(lái)就業(yè)崗位開設(shè)的專業(yè)英語(yǔ)課程，教學(xué)目的是為了幫助學(xué)生提高金融行業(yè)相關(guān)崗位的職業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用能力。

2)課程目標(biāo)定位為企業(yè)一線崗位。與普通高等院校擬培養(yǎng)未來(lái)“行業(yè)精英”相比，高等職業(yè)院校的辦學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)“為生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才”［8］。深職院金融專業(yè)的大多畢業(yè)生成為了銀行、證券公司或保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)人員，他們所需要的職業(yè)英語(yǔ)的內(nèi)容、技能與“行業(yè)精英”的標(biāo)準(zhǔn)不同。

3)學(xué)生的整體英語(yǔ)水平不高。雖然隨著社會(huì)對(duì)英語(yǔ)能力的愈加重視，學(xué)生的整體英語(yǔ)水平會(huì)有所提高，但高職院校學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)仍比較薄弱。2010年深職院金融專業(yè)參加EOP 課程學(xué)習(xí)的學(xué)生中，14%通過(guò)國(guó)家四級(jí)英語(yǔ)考試，84%的學(xué)生通過(guò)二級(jí)英語(yǔ)考試，2%的學(xué)生沒有通過(guò)英語(yǔ)二級(jí)考試。

相對(duì)普通高校的ESP 課程，高職院校的EOP課程有著以上特殊性。這些特殊性決定了高職院校的EOP 課程需求與普通院校的ESP 課程是有較大差別的，值得單獨(dú)研究。

3 金融英語(yǔ)課程目標(biāo)情景需求分析

3.1 分析目標(biāo)和內(nèi)容

目標(biāo)情景需求分析主要是分析在目標(biāo)情景下對(duì)于英語(yǔ)使用的必要要求。必要要求即學(xué)習(xí)者若要?jiǎng)偃文繕?biāo)情景下的相關(guān)工作所必須掌握的內(nèi)容［4］。高職院校的EOP 課程針對(duì)特定行業(yè)及未來(lái)崗位(群)設(shè)定，因此需要分別對(duì)行業(yè)需求和崗位需求進(jìn)行分析，才能夠較全面地反映目標(biāo)情景需求內(nèi)容。

1)行業(yè)目標(biāo)情景需求。EOP 課程針對(duì)某一特定的行業(yè)，但同一行業(yè)的不同領(lǐng)域?qū)β殬I(yè)英語(yǔ)有不同的要求。例如，深職院金融專業(yè)的畢業(yè)生對(duì)口就業(yè)方向包括銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司、投資公司等，這些領(lǐng)域涉外活動(dòng)的內(nèi)容不同，對(duì)于就業(yè)者職業(yè)英語(yǔ)的要求也不同。EOP 課程首先要了解行業(yè)不同領(lǐng)域使用英語(yǔ)的現(xiàn)狀，如哪些領(lǐng)域使用多，哪些領(lǐng)域少，甚至?xí)簳r(shí)不需要使用，需要使用職業(yè)英語(yǔ)的崗位包括哪些等。這一部分的需求分析將幫助教師確定課程的行業(yè)側(cè)重點(diǎn)，按照需求現(xiàn)狀分配教學(xué)課時(shí)。

2)崗位需求分析。具體分析崗位工作是目標(biāo)情景分析的重點(diǎn)，包括崗位工作需要使用職業(yè)英語(yǔ)的主要任務(wù)內(nèi)容、主要使用的語(yǔ)言技能(聽、說(shuō)、讀、寫)、目前在職人員職業(yè)英語(yǔ)交流中存在主要問(wèn)題和困難等。這一部分的數(shù)據(jù)將為EOP 課程設(shè)計(jì)者和教材編寫者提供非常重要的信息。

3.2 數(shù)據(jù)來(lái)源

1)公開文獻(xiàn)資料。主要包括行業(yè)的政策性文件、企業(yè)的對(duì)外宣傳資料。分析這些資料可以了解目前行業(yè)涉外活動(dòng)范圍的相關(guān)信息，比如金融行業(yè)中，銀行、證券、保險(xiǎn)業(yè)中哪些產(chǎn)品和服務(wù)是可以提供給外籍人士的，相關(guān)的政策是什么。

2)人員調(diào)查。這是目標(biāo)情景分析主要的數(shù)據(jù)來(lái)源，調(diào)查對(duì)象主要是行業(yè)在職人員及服務(wù)對(duì)象。首先對(duì)在職人員進(jìn)行調(diào)查。在職人員根據(jù)其實(shí)際工作情況提供的數(shù)據(jù)最為直接、有效。值得注意的是，數(shù)據(jù)采集時(shí)要區(qū)分“初就職的畢業(yè)生”數(shù)據(jù)和“有經(jīng)驗(yàn)的在職人員”的數(shù)據(jù)?！俺蹙吐毜漠厴I(yè)生”反映的職業(yè)英語(yǔ)交流中的困難和問(wèn)題等應(yīng)成為課程教學(xué)中語(yǔ)言訓(xùn)練重點(diǎn)的主要參考;而“有經(jīng)驗(yàn)的在職人員”提供的數(shù)據(jù)應(yīng)重點(diǎn)參考有關(guān)交流內(nèi)容、主要使用交流技巧等內(nèi)容。另外，崗位部門負(fù)責(zé)人的數(shù)據(jù)需要單列，主要體現(xiàn)企業(yè)對(duì)于就職人員的職業(yè)英語(yǔ)的期望和要求，這一部分的數(shù)據(jù)也會(huì)為EOP 課程內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)提供重要參考。其次是對(duì)服務(wù)對(duì)象的調(diào)查。金融英語(yǔ)服務(wù)對(duì)象是以英語(yǔ)為交流語(yǔ)言的外籍人士。通過(guò)調(diào)查外籍人士對(duì)金融機(jī)構(gòu)英語(yǔ)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平的評(píng)價(jià)，可以從另一個(gè)側(cè)面進(jìn)一步完善對(duì)目標(biāo)情景需求的分析。

3.3 數(shù)據(jù)收集和分析方法

1)數(shù)據(jù)收集主要通過(guò)問(wèn)卷進(jìn)行，輔以訪談。在職人員主要通過(guò)集中發(fā)放書面問(wèn)卷獲得數(shù)據(jù);外籍客戶較分散，主要采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷形式。在問(wèn)卷積累量化數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，輔以訪談形式，通過(guò)面對(duì)面地交流和及時(shí)地跟蹤詢問(wèn)，可以更加深入細(xì)致地了解情況，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

2)數(shù)據(jù)分析。在數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上按主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容區(qū)別處理，客觀性的數(shù)據(jù)如崗位種類、主要任務(wù)內(nèi)容等按照項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)分類和統(tǒng)計(jì);主觀性的數(shù)據(jù)需要反復(fù)研讀，結(jié)合訪談內(nèi)容加以定性，最后進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析。

3)數(shù)據(jù)收集和分析要重復(fù)進(jìn)行。職業(yè)英語(yǔ)的目標(biāo)情景需求一定會(huì)隨著相關(guān)行業(yè)、職業(yè)、崗位工作內(nèi)容的發(fā)展不斷變化，所以這一需求分析過(guò)程必須定期重復(fù)以提高數(shù)據(jù)的實(shí)效性。

4 金融英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)者現(xiàn)狀需求分析

4.1 分析目標(biāo)和內(nèi)容

現(xiàn)狀需求分析主要針對(duì)課程的學(xué)習(xí)者，了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)課程時(shí)的狀況，包括他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，也有學(xué)者提出要了解學(xué)生對(duì)于將來(lái)使用英語(yǔ)目的的意識(shí)、他們的目標(biāo)以及對(duì)于課程的期望［6］?；谝陨嫌^點(diǎn)，EOP 課程學(xué)習(xí)者的需求分析可細(xì)化為學(xué)生對(duì)課程的主觀以及客觀需求分析，包括學(xué)生自身的英語(yǔ)基礎(chǔ)、傾向的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法、對(duì)于EOP 課程學(xué)習(xí)的態(tài)度和學(xué)習(xí)目的、對(duì)課程內(nèi)容、授課方式、考核方式等方面的期望。

4.2 數(shù)據(jù)來(lái)源

1)學(xué)習(xí)檔案資料。主要包括學(xué)生課程學(xué)習(xí)過(guò)程中的作業(yè)、課程考試試卷、考試成績(jī)等，從中可以獲得學(xué)生課程學(xué)習(xí)中和課程學(xué)習(xí)后的狀況。

2)人員調(diào)查。主要針對(duì)課程學(xué)習(xí)者進(jìn)行。例如，金融英語(yǔ)課程目前主要針對(duì)金融專業(yè)的在校生開設(shè)，因此，學(xué)習(xí)者的需求分析的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于對(duì)高職金融專業(yè)在校學(xué)生的調(diào)查。另外，擔(dān)任過(guò)該課程的教師也能根據(jù)以前的課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)充課程教學(xué)中的困難和問(wèn)題方面的信息。

4.3 數(shù)據(jù)收集與分析方法

1)數(shù)據(jù)采集采用書面匿名調(diào)查和個(gè)別訪談相結(jié)合的方式。英語(yǔ)基礎(chǔ)不太好的學(xué)生對(duì)于有關(guān)其學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題較為敏感，大多不愿意公開討論，采取匿名式問(wèn)卷調(diào)查有利于增加樣本數(shù)量和數(shù)據(jù)的真實(shí)性。對(duì)于英語(yǔ)基礎(chǔ)較好或者對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)感興趣的同學(xué)可以采取面對(duì)面訪談方式，收集更為細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)。

2)數(shù)據(jù)分析。學(xué)生現(xiàn)狀分析數(shù)據(jù)也分為客觀數(shù)據(jù)和主觀數(shù)據(jù)，與目標(biāo)情景需求分析的數(shù)據(jù)處理方法類似，客觀數(shù)據(jù)可以直接進(jìn)行分類和統(tǒng)計(jì)匯總，主觀數(shù)據(jù)例如態(tài)度、看法等要結(jié)合面談?dòng)涗浱幚怼?/p>

3)需求分析重復(fù)進(jìn)行。根據(jù)West 的“重復(fù)”原則［7］，學(xué)生的現(xiàn)狀需求分析也應(yīng)該重復(fù)進(jìn)行。這種“重復(fù)”可以從兩種方式體現(xiàn):第一種是在課程進(jìn)行過(guò)程中的重復(fù)調(diào)查，針對(duì)同一批學(xué)生做課程前、課程中調(diào)查以及課程結(jié)束后的評(píng)價(jià);第二種是在不同教學(xué)年度的重復(fù)調(diào)查。社會(huì)在變，學(xué)生的需求狀況也在變，只有隨時(shí)了解當(dāng)前學(xué)生的狀況才能提供“量身訂制”的課程，滿足學(xué)習(xí)者的需求，真正做到“以學(xué)習(xí)為中心”。

5 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)以上兩大方面需求數(shù)據(jù)的收集、調(diào)查和分析，EOP 課程實(shí)踐者可以了解學(xué)習(xí)者目前的起點(diǎn):學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、特點(diǎn)、對(duì)課程的期望;同時(shí)設(shè)定課程的終點(diǎn):行業(yè)及崗位工作對(duì)職業(yè)英語(yǔ)的要求。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的課程設(shè)計(jì)或課程教材的編寫，能夠較準(zhǔn)確填補(bǔ)現(xiàn)實(shí)和目標(biāo)的差距，提高課程的實(shí)用性和有效性。此框架只是對(duì)于EOP 課程需求分析的初步構(gòu)想，在實(shí)際的數(shù)據(jù)收集和分析過(guò)程中，該框架還需進(jìn)一步的改進(jìn)和完善，以便為教學(xué)同行以及教材編訂者提供參考，也為我國(guó)高職EOP 教育者們提供研究的思路。

［1］郭建晶.從職業(yè)需求角度論高校ESP 教學(xué)設(shè)計(jì)和需求［J］.外語(yǔ)電化教學(xué)，2012(144):61-68.

［2］《中國(guó)ESP 研究》創(chuàng)刊暨首次編委會(huì)議發(fā)言精選［Z］.中國(guó)ESP 研究，2010(1):7-11.

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［4］Hutchinson，T.＆ Waters，A.English for Specific Purposes:A learning-centered approach［M］.Cambridge:Cambridge University Press，1987:54-60.

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