張 瀾，張賀雯，于海藍(lán)，池超群

(沈陽航空航天大學(xué) 人文社科部，沈陽 110136)

高校的和諧和穩(wěn)定，是高等教育有序進(jìn)行的前提和保證。高校的和諧和穩(wěn)定關(guān)系到國家的安定與團(tuán)結(jié)、社會的發(fā)展與進(jìn)步和家庭的美滿與幸福。大學(xué)生群體性事件的發(fā)生已經(jīng)嚴(yán)重影響到高校的教育教學(xué)秩序和師生的正常學(xué)習(xí)生活。通過對沈陽、遼寧和其它地方等5 所高校的調(diào)查，對大學(xué)生群體性事件的心理動因進(jìn)行了比較深入的分析和研究，從心理層面明晰了大學(xué)生群體性事件的內(nèi)在的、深層次的動因，有利于有針對性地提出切實有效的教育與疏導(dǎo)策略。

1 大學(xué)生群體性事件闡釋

大學(xué)生群體性事件一般是指高校中的學(xué)生，因某種共同的注意中心或共同的利益，臨時聚集并具有明顯的自發(fā)性、一定的組織性和言行一致性，并構(gòu)成較大影響的特殊事件［1］。大學(xué)生群體性事件主要的形式包括:非法集會、游行、示威、罷課、絕食、散布非法言論、煽動師生群體鬧事、沖擊學(xué)校機(jī)關(guān)部門等。大學(xué)生群體性事件的種類主要分為4 個方面:

1.1 學(xué)習(xí)問題引發(fā)的大學(xué)生群體性事件

這類事件多是由于學(xué)校沒有為學(xué)生提供較為完備的教學(xué)設(shè)施和條件;教師的教學(xué)水平、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度等方面沒有達(dá)到學(xué)生的要求;學(xué)生之間的學(xué)習(xí)競爭以及學(xué)生個人原因等而引發(fā)的。

1.2 生活問題引發(fā)的大學(xué)生群體性事件

這類事件主要包括與大學(xué)生的生活密切相關(guān)的事件。大學(xué)生群體性事件以這種類型居多，主要是由于寢室居住問題、食堂價格和質(zhì)量問題等引起的。

1.3 意外事故引發(fā)的大學(xué)生群體性事件

這類事件主要是由于社會治安以及交通擁擠、交通混亂等問題，導(dǎo)致在校園內(nèi)外頻發(fā)學(xué)生安全事故。當(dāng)這些問題沒有得到妥善處理時，很容易導(dǎo)致學(xué)生的不滿情緒，進(jìn)而出現(xiàn)各種極端行為。

1.4 政治事件引發(fā)的大學(xué)生群體性事件

這類事件是指由國際和國內(nèi)政治環(huán)境及相關(guān)事件引發(fā)的大學(xué)生群體性事件。中國當(dāng)代大學(xué)生普遍都走在時代的前沿，他們有著敏銳的思想，活躍的思維;他們關(guān)心祖國的發(fā)展和國際形勢，對國家發(fā)展和民族情感等問題始終具有高度的敏感性。一些突發(fā)性社會矛盾或國際糾紛等重大政治事件極易激起廣大大學(xué)生的愛國熱情，并促使他們用實際行動對此類事件做出反饋。

2 大學(xué)生群體性事件心理動因分析

大學(xué)生群體性事件的發(fā)生，固然有一定的社會因素、環(huán)境因素以及高校教育和管理等方面的因素，但大學(xué)生自身的內(nèi)在心理因素不容忽視。通過對大學(xué)生群體性事件的調(diào)查分析，其心理動因主要表現(xiàn)為以下方面。

2.1 自由化驅(qū)動了大學(xué)生群體性事件

當(dāng)代大學(xué)生主要是“80”后和“90”后。這一代人成長在比較富足的生活條件下，人生比較順利，遭遇的挫折少，獨立意識很強(qiáng)。崇尚自由、特立獨行，而且個性比較張揚。從高中進(jìn)入大學(xué)校園，由中學(xué)時期的單純幼稚表現(xiàn)為大學(xué)后的思想觀念、政治觀念、紀(jì)律觀念的自由化，自我行為的控制力減弱，一旦出現(xiàn)一些突發(fā)事件或遇到不滿意、不順心的事，往往走極端，容易采用集體的方式去解決，以此表現(xiàn)他們的“自由”、“獨立”［2］。在當(dāng)今社會形勢多變，社會問題增多的狀況下，大學(xué)生群體由于其生理和心理特點的特殊性，他們?nèi)菀缀捅容^傾向于采取群體性事件來解決問題。

2.2 情緒情感的波動引起大學(xué)生群體性事件

大學(xué)生處在青春期，情緒非常不穩(wěn)定，起伏變化很大。不穩(wěn)定的情緒，極易導(dǎo)致情緒從一個極端走向另一個極端［3］。大學(xué)生的這種情緒情感特點在其心理發(fā)展過程中是由于個體需求與現(xiàn)實社會生活的矛盾引發(fā)的，不管過分高興還是過于煩惱，與大學(xué)生的思維發(fā)展水平和發(fā)展特點分不開。一旦與自己的主觀需求相違背時，他們的情感體驗就會特別強(qiáng)烈，稍微有點風(fēng)吹草動，極易引發(fā)學(xué)生大規(guī)模的行為。在調(diào)查中顯示，很多學(xué)生經(jīng)常處于“無聊”和“郁悶”的情緒中，有相當(dāng)一部分學(xué)生會選擇在“怨恨”、“悲傷”的情緒狀況下參加大學(xué)生群體性事件。

2.3 心理壓力導(dǎo)致的群體性焦慮觸發(fā)了大學(xué)生群體性事件

在大學(xué)階段，由于各種原因，大學(xué)生們要面臨來自于學(xué)業(yè)、人際關(guān)系、感情、就業(yè)等一系列的問題，不可避免地要出現(xiàn)各種各樣的心理困惑，從而產(chǎn)生巨大的壓力。一般來講，大學(xué)生們主要會出現(xiàn)以下方面的壓力:第一，來自學(xué)業(yè)方面的壓力。第二，來自人際交往方面的壓力。第三，來自于感情方面的壓力。第四，來自于家庭和經(jīng)濟(jì)方面的壓力。第五，來自于就業(yè)方面的壓力。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生的心理壓力主要表現(xiàn)為“學(xué)習(xí)成績不理想”、“就業(yè)壓力大”、“不適應(yīng)宿舍生活”以及“戀愛不成功”等。上述各種壓力，使大學(xué)生們極易產(chǎn)生群體性的焦慮［4］。這種群體性焦慮很容易彌漫于整個校園，成為群體性事件的導(dǎo)火索。

2.4 “相對剝奪感”的心理感受引發(fā)了大學(xué)生群體性事件

“相對剝奪感”是一種社會心理或社會心態(tài)。就是人們認(rèn)為自己沒有得到應(yīng)該得到的東西而產(chǎn)生的一種心理感受［5］。近年來，由于不良社會風(fēng)氣的影響，社會上出現(xiàn)了所謂的“官二代”、“富二代”，他們比普通百姓的子女享有更多的教育資源和更好的生活資源，很多年輕人特別是弱勢群體的子女向上流動的空間和機(jī)會減少，難度增大，他們所付出的努力與所得相差較大時，“相對剝奪感”增強(qiáng)。面對繁重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)以及日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，大學(xué)生們面對的挑戰(zhàn)不斷增多增強(qiáng)，他們極易產(chǎn)生心理失衡以及對社會、對高校的不滿，這些異化的情緒使群體性事件發(fā)生的幾率大大地提高。調(diào)查顯示，大學(xué)生主要對“收入懸殊”、“就業(yè)困難”、“貪污腐敗”、“高校內(nèi)部管理的不到位”以及“食堂價格波動”、“食堂飯菜質(zhì)量不佳、衛(wèi)生條件差”、“學(xué)生公寓條件差”和“獎學(xué)金等榮譽稱號評比不公正”等方面表示不滿。

2.5 參與意愿催化了大學(xué)生群體性事件

調(diào)查顯示，如果所在學(xué)校發(fā)生了群體性事件，多數(shù)學(xué)生表示會積極參與其中。這表明學(xué)生參與群體性事件的主觀意愿明顯而強(qiáng)烈，同時也說明了大學(xué)生群體性事件有著比較廣泛的群眾基礎(chǔ)。這種參與意愿是大學(xué)生群體性事件的催化劑。心理學(xué)表明，態(tài)度是人們在自身道德觀和價值觀基礎(chǔ)上對事物的評價和行為傾向。它表現(xiàn)于對外界事物的內(nèi)在感受、情感和意向三方面的構(gòu)成要素［6］。激發(fā)態(tài)度中的任何一個表現(xiàn)要素，都會引發(fā)另外兩個要素的相應(yīng)反應(yīng)。態(tài)度決定著一個人以什么樣的方式對他人和事物做出反應(yīng)。這種態(tài)度，不僅能成為大學(xué)生群體性事件的導(dǎo)火索，而且還能起到煽動他人的作用，成為群體性事件的催化力量。

2.6 從眾心理強(qiáng)化了大學(xué)生群體性事件

“從眾”俗稱“隨大流”，表現(xiàn)為個體的意見與行為和群體中多數(shù)人相符合，是個體適應(yīng)社會、適應(yīng)生存的必要方式。個體想象中的群體的優(yōu)勢傾向也會對個體造成壓力，使其選擇與想象的多數(shù)人的傾向相一致的行為。而群體壓力可以在個體意識的情況下通過冷靜的旁觀理性地選擇，也可以在沒有意識的情況下不自覺地跟隨多數(shù)人的行為，這就是“盲從”［7］。從眾行為有時雖然不符合個體的本意，但卻是個體的自愿行為，自愿性是從眾的重要特點。很多大學(xué)生在同宿舍或同班級的大多數(shù)人的意見面前通常會選擇“隨大流”。他們遇事易激動，好動感情且情感強(qiáng)烈，往往只憑直覺的心理體驗而不顧一切地從眾。由于人生目標(biāo)不明確，社會閱歷不足，大學(xué)生極易被周圍發(fā)生的事件激活而出現(xiàn)模仿行為。

3 大學(xué)生群體性事件的教育對策

近年來，對于高校大學(xué)生群體性事件的發(fā)生，高校及相關(guān)部門應(yīng)給予高度重視，并針對此類事件制定出一套合理有效的教育對策。

3.1 大學(xué)生群體性事件的事前教育

3.1.1 建立積極有效的預(yù)警機(jī)制

首先，建立輿情采集分析機(jī)制。高校應(yīng)當(dāng)由校長代隊，各級職能部門組成危機(jī)預(yù)警小組，及時關(guān)注校內(nèi)外情況和學(xué)生動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生的問題，迅速制定出有效應(yīng)對預(yù)警措施。此外，高校要加強(qiáng)對學(xué)生網(wǎng)站和校園論壇的監(jiān)管力度，對網(wǎng)上信息進(jìn)行有效的監(jiān)控并兼職網(wǎng)絡(luò)宣傳教育工作，及時正確地引導(dǎo)學(xué)生言論、發(fā)布正確信息，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論情形發(fā)展。其次，建立學(xué)生利益申訴機(jī)制。通過成立宿管科、伙管科、教學(xué)監(jiān)督團(tuán)等學(xué)生組織，讓廣大學(xué)生參加到校務(wù)管理和監(jiān)督中去。設(shè)立網(wǎng)上投訴信箱或網(wǎng)上投訴專線供學(xué)生表達(dá)他們的不滿或意見，并在學(xué)校網(wǎng)站上進(jìn)行“校務(wù)公開”，使高校的教育教學(xué)管理做到公開透明。

3.1.2 加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育

(1)強(qiáng)化思想政治教育課程。努力提高課程的吸引力和多樣性，增強(qiáng)老師與學(xué)生之間的互動。豐富思想政治教育課程的授課方式，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，加強(qiáng)思想政治教育課程的有效性;通過相關(guān)的專題講座。以學(xué)生為主體，讓他們在課下搜集與課程相關(guān)的內(nèi)容和信息，在課堂上自主宣講，分組討論，有利于促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。(2)重視大學(xué)生法制教育。高校應(yīng)通過加強(qiáng)對大學(xué)生的日常法制教育，增強(qiáng)大學(xué)生的法制觀念和對問題的正確認(rèn)識態(tài)度，有效地促進(jìn)大學(xué)生法律意識的提高。通過普法講座、校園廣播、校園網(wǎng)絡(luò)等多種途徑，幫助大學(xué)生樹立正確的思想觀、法制觀。(3)豐富校園文化建設(shè)。高校要加大校園文化的建設(shè)力度，豐富大學(xué)生的課余生活，并引導(dǎo)他們加入到社會實踐中去。

3.1.3 加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育

首先，設(shè)立心理健康教育課程。通過心理健康教育課程培養(yǎng)和提高大學(xué)的心理素質(zhì)和能力。其次，開展心理輔導(dǎo)與心理咨詢。對大學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，集中解決學(xué)生中帶有普遍性和共同性且發(fā)生率高、比較迫切的心理問題;及時開展心理咨詢工作，幫助大學(xué)生減輕由于內(nèi)心世界出現(xiàn)的矛盾沖突所帶來的情緒和行為困擾，幫助他們在自我認(rèn)識和自我改善中達(dá)到心理的健全與成熟。

3.2 大學(xué)生群體性事件的事中教育

3.2.1 確保信息公開透明校正學(xué)生認(rèn)知偏差

大學(xué)生雖然已基本成年，但心理發(fā)展尚未成熟，其情緒帶有較大的情境性和波動性，并缺乏獨自分析解決問題的能力。一旦有了適合發(fā)泄和釋放的時機(jī)和場所，他們就會產(chǎn)生某種情緒上的“共鳴”繼而爆發(fā)群體性事件［8］。所以，高校要利用各種渠道和方式，充分保障校務(wù)信息的公開透明，讓學(xué)生做到心中有數(shù)，轉(zhuǎn)變學(xué)生在相關(guān)問題上的認(rèn)識偏差。高校應(yīng)當(dāng)把握住學(xué)生在群體性事件發(fā)生過程中所暴露出的相關(guān)問題，進(jìn)行合理有效的教育疏導(dǎo)，充分提高學(xué)生的認(rèn)知水平，使他們能夠用聯(lián)系發(fā)展的眼觀看待問題。

3.2.2 進(jìn)行有效的思想干預(yù)緩解群體負(fù)性情緒

在群體性事件發(fā)生的過程中，學(xué)生的情緒往往比較激動，對問題的認(rèn)識相對比較偏激，所以要要耐心細(xì)致的聽取學(xué)生對于問題的意見和訴求，對學(xué)生進(jìn)行有效的思想干預(yù)，曉之以理，動之以情，促使學(xué)生認(rèn)識到事件的本質(zhì)，從而緩解學(xué)生的緊張情緒，促使其恢復(fù)理性思維。其次，高校在解決群體性事件的時候，不要一味的指責(zé)和威脅學(xué)生，而是要充分考慮到學(xué)生的利益和訴求，并承諾改善校方在管理中存在的不足，以防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，從而達(dá)到穩(wěn)定和緩解學(xué)生激動情緒的作用。

3.2.3 安撫學(xué)生不安情緒減輕學(xué)生心理壓力

首先，可以通過一對一的心理咨詢方式來安撫學(xué)生情緒。輔導(dǎo)教師可先以為學(xué)生營造一個良好的交談氣氛來消除學(xué)生的緊張情緒，并通過交談和相互探討的方式求得對問題的共識，引導(dǎo)學(xué)生正確的看待問題，從緩解學(xué)生的緊張情緒。其次，還可以通過一對多的團(tuán)體輔導(dǎo)來減輕學(xué)生的心理壓力?？梢栽谳o導(dǎo)教師的引導(dǎo)下，通過團(tuán)體內(nèi)相互交談、啟發(fā)和在實踐上相互幫助等形式，使群體成員之間形成互動、產(chǎn)生相互影響，從而使群體的情緒得到平復(fù)、壓力得到釋放。

3.3 大學(xué)生群體性事件的事后教育

3.3.1 明確責(zé)任歸屬恢復(fù)高校正常工作秩序

依法辦事，是解決大學(xué)生群體性事件善后工作的基本要求。善后工作重在落實，針對群體性事件造成的危害，以法律法規(guī)作為決策執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，對違反法律的行徑依法處置。對事件受害者應(yīng)給與一定的物質(zhì)和精神補償，安撫家長情緒。

3.3.2 調(diào)整高校教育管理策略提高職能部門工作水平

高校要詳細(xì)排查學(xué)校各項工作中的隱患和不足，并采取與之相對應(yīng)的補救措施，有效降低危機(jī)發(fā)生的概率。其次，高校應(yīng)調(diào)整管理體制，從學(xué)生利益出發(fā)，加強(qiáng)對后勤集團(tuán)的管理和引導(dǎo)，后勤集團(tuán)在選擇合作對象時，要確保其提供的物品和服務(wù)的安全可靠，不得損害學(xué)生的身心健康。學(xué)校要虛心接受師生的監(jiān)督，定期舉行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和師生見面會，聽取師生建議，解答師生對學(xué)校管理的困惑，提高服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)社會主義和諧校園。

（References）：

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［6］趙會民.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生群體性事件研判與預(yù)警的重要性［J］.河北法學(xué)，2010(10):199-200.

［7］蒙斌.淺談大學(xué)生群體性突發(fā)事件的原因及對策［J］.中國科技信息，2009(16):159-166.

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