劉 琳

（西安科技大學(xué)通信學(xué)院，陜西 西安 710000）

當前中國高等教育正在精英教育向大眾化教育過渡、知識經(jīng)、信息化社會和市場經(jīng)濟體制的逐步建立，給社會政治、經(jīng)濟、文化、等領(lǐng)域帶了深刻的變化，這種社會變革，也使得高等學(xué)校的學(xué)生管理工作面對越來越復(fù)雜的局面。學(xué)生事務(wù)管理者只有遵循學(xué)生教育規(guī)律，不斷與時俱進，貼近實際、貼近生活、貼近學(xué)生，分析工作對象和工作條件的變化，及時調(diào)整工作思路和方法，拉近與學(xué)生的心理距離，才能提高工作的針對性和實效性，增強工作的吸引力和感染力。[1]

一、當前高校學(xué)生管理工作的特點

（一）復(fù)雜性

世界上沒兩片完全相同的樹葉，更不可能有兩個完全相同的學(xué)生，作為高校學(xué)生管理工作的對象而言，每個學(xué)生都是一個個性鮮明的個體，他們的內(nèi)心世界都很豐富，需要學(xué)生管理工作者進行謹慎區(qū)別對待，做到具體問題具體分析。此外，大多數(shù)的高校學(xué)生管理工作者還要承擔一些其他的工作任務(wù)，精力分散之后，也使得學(xué)生工作者的工作更加復(fù)雜化。

（二）雙向性

學(xué)生管理工作是在學(xué)生管理者和學(xué)生之間展開的多方位的、相互的活動。這種雙向性就意味著學(xué)生管理工作的成效一定程度上取決于雙方之間的有效溝通，同時學(xué)生管理工作中雙方的角色地位也不是一成不變的。因此，一名優(yōu)秀的學(xué)生管理工作者要學(xué)會將管理變?yōu)橐龑?dǎo)，通過雙方之間的交流互動，引導(dǎo)學(xué)生自覺自省，從而實現(xiàn)學(xué)生實現(xiàn)自我管理。

（三）全面性

學(xué)生管理工作面對的是全體學(xué)生，并且在工作中還要多方面、多角度、多層次的進行管理。由于大學(xué)生本身是一個具有多元性的群體，它在本質(zhì)上要求高校學(xué)生管理工作要具有全面性和針對性，比如說針對大一、大二、大三、大四等年級的學(xué)生，就要分層次管理；而對于那些思想異動、心理失常、家庭困難等大學(xué)生就需要就行多方面和多角度的管理。

（四）反復(fù)性

當前高校學(xué)生管理工作繁雜、瑣碎，且大多為一些重復(fù)性工作，如學(xué)生資助、黨建工作、科技競賽、值班點名、周會例會等，久而久之，學(xué)生管理工作者就會感到身心俱疲，卻沒有成就感。此外，由于在這一時期的大學(xué)生心理尚未完全成熟，從認知到行為還沒有形成連貫性和穩(wěn)定性，導(dǎo)致個別問題在個別群體中反復(fù)出現(xiàn)、反復(fù)發(fā)生，這些都體現(xiàn)出高校學(xué)生管理工作具有反復(fù)性。

二、高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新的必要性

（一）推進高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新是高等教育大眾化發(fā)展的必然選擇

近年來，隨著招生規(guī)模的不斷擴大，我國高等教育步入大眾教育階段，大學(xué)生人數(shù)成倍增長以及所帶來的相關(guān)影響，如大學(xué)生生活社區(qū)化、彈性學(xué)分制、主輔修制的實行、高校后勤社會化，不同程度和不同方面影響著大學(xué)生管理工作。高校學(xué)生管理工作只有面對現(xiàn)實，抓住機遇，通過積極創(chuàng)新，才能適應(yīng)高等教育大眾化發(fā)展的要求。

（二）推進高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新是加強和改進學(xué)生工作的現(xiàn)實需要

當前，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，社會處于劇烈的變動中，社會生活方式多樣化、思想觀念多元化等給大學(xué)生的價值觀念、生活方式都打上了時代的印記?；ヂ?lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，對大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想、行為產(chǎn)生了巨大的影響和沖擊，大學(xué)生獲取知識的渠道拓寬了，大學(xué)生的主體意識、民主意識、法治意識、平等意識、競爭意識都得到了很大的增強。在當前這種新形勢下，原先那種傳統(tǒng)、僵硬、單一的學(xué)生管理模式難以滿足現(xiàn)實需求，而只有順應(yīng)時代的發(fā)展潮流，承認和尊重學(xué)生的個性與主體意識，以主動的心態(tài)去積極應(yīng)對，對大學(xué)生管理理念、管理手段、管理模式進行變革與創(chuàng)新，才能適應(yīng)時代的發(fā)展和社會的進步。因此，推進學(xué)生管理工作創(chuàng)新，既是加強和改進學(xué)生工作的內(nèi)在需要，也是提高高等教育質(zhì)量的迫切需要。

（三）推進高校學(xué)生管理創(chuàng)新是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的需要

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一切社會組織存在和發(fā)展的決定因素。在當前，科技進步日新月異，要造就和培養(yǎng)大批具有豐富創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才，必須不斷推進教育創(chuàng)新。教育創(chuàng)新，不僅包括教育觀念、教育制度、人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，也包括學(xué)生管理工作創(chuàng)新在內(nèi)的教育管理方法的創(chuàng)新。學(xué)生管理是教育工作的重要組成部分，是育人的重要手段，學(xué)生管理工作本身是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是與外界不停地進行著信息、能量和物質(zhì)交換的開放系統(tǒng)。我們必須緊密把握學(xué)校內(nèi)外環(huán)境的變化，適時進行創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的外部環(huán)境。因此，學(xué)生管理工作創(chuàng)新作為教育創(chuàng)新的主要內(nèi)容，更是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的需要。

三、高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新的途徑

（一）將學(xué)生管理工作創(chuàng)新要與思想政治教育工作相結(jié)合

思想政治教育工作是我國教育的基本內(nèi)容，也是我國高校的一大特色，高等教育的第一要務(wù)就是為我國的社會主義事業(yè)培養(yǎng)培養(yǎng)合格的建設(shè)者和接班人。高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新不是去動搖或弱化思想政治教育這個根基，而是要充分利用好兩課這一主要陣地，相互滲透，相互影響，將馬克思主義的基本觀點、基本立場、基本方法內(nèi)化成為大學(xué)生的思想、行為準則，確立大學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價值觀，從而能夠自覺抵御市場經(jīng)濟所帶來的各種思潮和消極思想的沖擊。幫助和引導(dǎo)大學(xué)生堅定理想信念，樹立遠大的抱負，不斷增強歷史使命感和社會責(zé)任感，將個人的成才與國家、社會的發(fā)展有機結(jié)合起來。

（二）健全和探索學(xué)生管理制度

高校學(xué)生管理制度是指高校依據(jù)國家有關(guān)的法律法規(guī)，為保障學(xué)校教育教學(xué)工作的正常進行，為全體學(xué)生提供良好的教育教學(xué)秩序而制定的一系列在全校范圍內(nèi)具有普遍約束力的各種規(guī)定、辦法、制度等。[2]目前，我國高校學(xué)生管理制度普遍呈現(xiàn)出剛性、統(tǒng)一化和行政化等特征，尤其是喜歡追求“一個步調(diào)、一種色彩、一種風(fēng)格”，這樣不僅泯滅了大學(xué)生的個性特征，同時也忽視了大學(xué)生的差異性需求，從而在一定程度上妨礙了大學(xué)生的健康成長。因此，在完善和創(chuàng)新高校學(xué)生管理制度的過程中，一定要采用柔性化的管理方式，做到以人為本，要制訂出與大學(xué)生思想、生理、心理與行為模式相符合的規(guī)章制度和管理條例，對于那些不相符的要進行及時的修訂和修正；同時在學(xué)生管理制度具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)中，管理工作者要具有一定的靈活性，既要保證能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的管理目標，同時也能夠促進大學(xué)生個性化的培養(yǎng)。

（三）實現(xiàn)學(xué)生工作管理隊伍職業(yè)化和專業(yè)化

推動高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，積極探索適應(yīng)時代發(fā)展的高校學(xué)生工作管理模式，開創(chuàng)學(xué)生工作的新局面，關(guān)鍵在于努力培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的專職學(xué)工干部隊伍。從學(xué)生工作發(fā)展趨勢來看，僅有專職隊伍是遠遠不夠的，高校學(xué)生工作專職隊伍必須要走專業(yè)化道路。從我國高校目前狀況來看，學(xué)生工作管理隊伍專業(yè)背景不一、學(xué)位層次不一，不但理論修養(yǎng)不高，對于從事學(xué)生工作所要求的專業(yè)知識也有所欠缺，基本上處于經(jīng)驗化工作水平，專業(yè)化程度較低。因此，在學(xué)生管理方面有的管理過多、過死，存在著越位現(xiàn)象，如對學(xué)生的日常事務(wù)管理；有的則是盲區(qū)，產(chǎn)生了缺位現(xiàn)象，如學(xué)生的心理教育等。因此，努力培養(yǎng)和造就一支學(xué)生工作的專家隊伍是當前學(xué)生管理工作創(chuàng)新的當務(wù)之急。只有這樣，才能滿足當前大學(xué)生多方面、多層次的教育需求，才能應(yīng)對當前新形勢下學(xué)生管理工作的復(fù)雜局面。

（四）采取有效的激勵手段，合理利用獎懲措施

學(xué)生中競爭機制的弱化、激勵因素的缺乏是造成學(xué)生工作被動的一個重要原因，尋求激勵因素，建立激勵機制是當前制度創(chuàng)新的關(guān)鍵。激勵機制的建立就是要尋找這樣一種普遍的、較為持久的需要，通過對這種需要的滿足，來調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，從而規(guī)范學(xué)生的日常行為。激勵作為高校學(xué)生管理工作中的一種重要的手段，主要包括兩種方式：一是正的激勵，是指通過一系列獎勵手段將學(xué)生個體的滿足某種需要的動機激發(fā)出來，產(chǎn)生一個與學(xué)校目標相一致的自覺期望的目標，繼而傾力為之奮斗；二是負的激勵措施，就是通過采取約束手段，對不符合學(xué)校、社會、國家所期望的各種行為進行懲罰，從而達到消解負面影響的作用。

（五）合理利用網(wǎng)絡(luò)媒介推動管理方式創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)時代的大學(xué)校園，互聯(lián)網(wǎng)已然成為大學(xué)生獲取各種信息的重要渠道，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深深地影響著當代大學(xué)生學(xué)習(xí)生活方式，高校學(xué)生管理工作者如何科學(xué)合理運用網(wǎng)絡(luò)這一新型教育載體推動學(xué)生管理工作的創(chuàng)新是當前高校的一個重要任務(wù)。首先，如何對待和引導(dǎo)學(xué)生正確使用互聯(lián)網(wǎng)是當前高校學(xué)生管理工作的一項重要內(nèi)容。要深入了解大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)的使用狀況、關(guān)注熱點、時間頻率、是否影響到學(xué)業(yè)等方面，對于那些網(wǎng)絡(luò)成癮或在網(wǎng)絡(luò)上進行非法言行的個別大學(xué)生要敦促他們自律和加強網(wǎng)絡(luò)道德教育，從而引導(dǎo)他們正確、適當?shù)厥褂煤屠没ヂ?lián)網(wǎng)。其次，作為學(xué)生管理者應(yīng)當學(xué)會充分利用網(wǎng)絡(luò)工具從而為學(xué)生管理工作服務(wù)。比如，建立學(xué)生信息管理系統(tǒng)，對大學(xué)生的基本情況和異動進行全面掌握；利用QQ、人人網(wǎng)、微博、飛信等網(wǎng)絡(luò)平臺等及時了解和捕捉學(xué)生的思想動態(tài)，并將其發(fā)展為學(xué)生工作管理者與學(xué)生之間固定的交流平臺以便對大學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀進行科學(xué)引導(dǎo)。

總之，在當前新形勢下，處于社會轉(zhuǎn)型期的中國高等教育面臨著一系列嚴峻現(xiàn)實和挑戰(zhàn)，學(xué)生管理工作不僅要跟上時代發(fā)展的步伐，而且要不斷創(chuàng)新，走在發(fā)展和變革的前列。作為學(xué)生管理工作者，我們要以高度的責(zé)任感、使命感和開拓的精神依據(jù)當前的形勢變化，結(jié)合本校實際、學(xué)生特點，進行大膽嘗試，不斷探索學(xué)生管理工作的新途徑、新方法和新思路，扎實有效地推進學(xué)生管理工作創(chuàng)新。[3]

[1]王增國.現(xiàn)代學(xué)校事務(wù)管理理論及案例研究[M].中國礦業(yè)大學(xué)出版社,2011,54.

[2]宋宇亮.淺析高校學(xué)生管理制度的性質(zhì)及法律效力[J].中國管理信息化，2012，(12).

[3]易暉.高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新的幾點思考[J].教育教學(xué)論壇,2012,(9).