試論信息時代圖書館員素質的提升

易平

（黑龍江省社會主義學院，黑龍江 哈爾濱150090）

信息時代的到來，給圖書館工作帶來了新的革命，使圖書館成為一個獲取、存儲、處理和傳播信息的現(xiàn)代化信息中心。為了適應社會發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的需要，社院圖書館需要不斷地調(diào)整自身的館藏結構和服務方式，這無疑對圖書館員提出了新的更高的要求，也帶動圖書館館員職能向更高級的地位轉變。

一、信息時代圖書館職能的轉變

從圖書館的發(fā)展歷史來看，印刷體一直是傳統(tǒng)圖書館的重要信息載體，由此決定了傳統(tǒng)圖書館的功能作用、服務方式等都是以印刷體為中心的。長期以來，圖書館員求穩(wěn)怕亂的思想讓圖書館只求硬件設施的更新和館藏數(shù)量的增大，其“重藏輕用”的思想一直存在其整個發(fā)展過程中，圖書從收集、整理到加工、保存都受到相當?shù)闹匾?，而一涉及用戶則處處以館藏安全為前提，當用戶需求與館藏安全發(fā)生沖突時，側重點總是放在館藏一面，這就造成了圖書館利用率低下。[1]由于大部分人的閱讀習慣，印刷型信息將依然存在，一些傳統(tǒng)業(yè)務依然有存在的空間需要繼續(xù)開展。今后，用戶到圖書館查閱資料，進行上門閱讀、借閱的傳統(tǒng)習慣仍是圖書館的主要工作，數(shù)字圖書館在人際交流方面永遠取代不了傳統(tǒng)圖書館。

數(shù)字圖書館是通過網(wǎng)絡對信息資源進行存儲、檢索傳遞，使信息服務能夠跨越傳統(tǒng)時空的限制，人們可以在任何一個聯(lián)網(wǎng)的終端進行信息交流，實現(xiàn)圖書文獻資源共享。數(shù)字圖書館的本質特征就是利用現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡通信技術將各類傳統(tǒng)介質的文獻進行深加工處理并轉化為數(shù)字信息，開發(fā)出各種檢索系統(tǒng)和內(nèi)容豐富的資源庫。數(shù)字圖書館的服務方式是開放型的、個性化的，圖書館通過網(wǎng)絡與讀者之間建立起了新的交流平臺，促進業(yè)務指導與協(xié)作系統(tǒng)更加完善。

傳統(tǒng)圖書館是物理概念，是一個實體，一般指有藏書和建筑，由館員管理并提供服務的場所。數(shù)字圖書館雖稱為“館”，但不是一個物理的圖書館，不是傳統(tǒng)圖書館文獻的簡單數(shù)字化、管理和服務的直接網(wǎng)絡化。數(shù)字圖書館是傳統(tǒng)圖書館功能在信息時代的延伸和拓展，與傳統(tǒng)圖書館不僅是過渡和繼承關系，更是整合和創(chuàng)新關系，使傳統(tǒng)圖書館服務產(chǎn)生質的飛躍。數(shù)字環(huán)境中傳統(tǒng)圖書館的服務借助信息技術有了新形式，如印本文獻數(shù)字化后可以提供在線檢索與閱讀、電子文獻傳遞、虛擬參考咨詢等。數(shù)字圖書館催生新的服務模式，服務對象和方式與傳統(tǒng)圖書館服務相比，有較大差異，服務基于海量分布式數(shù)字資源體系，以信息技術和新媒體為支撐，跨時空向用戶提供專業(yè)化、集成化和個性化知識服務。[2]

二、信息時代對圖書館員素質提出的新要求

隨著社會發(fā)展和文化進步，信息時代圖書館員的工作重點由現(xiàn)實物理館藏轉向網(wǎng)上虛擬館藏。環(huán)境的變化和讀者的要求與期望，促使圖書館館員的角色發(fā)生了重大轉變?，F(xiàn)代圖書館的服務方式和手段相對傳統(tǒng)圖書館發(fā)生了變化，館員的綜合素質（觀念知識和技能）也要作出相應的調(diào)整，只有這樣才能適應現(xiàn)代圖書館建設的需要。

(一)更新辦館觀念

信息技術的引進，推動了圖書館事業(yè)的發(fā)展。首先，服務手段需要從手工登記借還轉向借助計算機實現(xiàn)自動化或網(wǎng)絡化的借還方式。其次，社院圖書館管理員的服務職能需要從文獻整理與管理為主轉向文獻信息的重組和導航。再次，要勇于探索，在保證教學科研、滿足校內(nèi)讀者需求的前提下，積極探索開展社會化服務。最后，形成“資源共享”的理念，在打造特色資源庫的同時，針對社院教學科研的需要，對數(shù)字資源進行相應的挖掘和整理，建立有序有針對性的專題數(shù)字數(shù)據(jù)庫。[3]

（二）知識結構與知識運用能力

在知識方面，圖書館員不僅要有圖書館情報學、社會科學和人文科學知識，還要有較強的情報檢索能力，善于擷取情報信息的精華。圖書館員對大量信息的判斷、提供、處理和指導，將成為圖書館與用戶之間的紐帶和橋梁。館員除從事信息的收集、整理、編目等工作外，還要利用網(wǎng)絡技術幫助讀者建立數(shù)據(jù)庫，使讀者在盡可能“短”的時間獲取盡可能“多”的有價值的信息，成為信息的提供者。要對信息資源進行甄別和選擇，根據(jù)社會和讀者的需要整合，有針對性的定期地把某一領域的資料收集起來，編制成《信息摘編》，方便讀者的查詢。解答信息檢索和網(wǎng)絡資源利用中出現(xiàn)的各種高難度技術問題等，引導讀者更有效地利用信息資源，成為網(wǎng)上信息的管理者，在信息鏈的每一個環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，最終成為連接用戶之間的知識經(jīng)紀人。

（三）具備一定的外語水平

在信息資源數(shù)字化的基礎上，數(shù)字圖書館通過網(wǎng)絡將世界各國的圖書館和成千上萬臺計算機聯(lián)為一體，成為世界上信息資源最豐富、用戶最多、利用方便、開放的網(wǎng)絡圖書館。外語是與國際接軌的重要橋梁和紐帶，網(wǎng)絡化的發(fā)展要求館員要掌握一定程度的英語，以便能更快捷、準確地了解文獻的最新內(nèi)容，提高讀者運用網(wǎng)絡和外文文獻獲取外文信息的能力。

三、信息時代圖書館員素質提升的有效途徑

（一）開展繼續(xù)教育，提高整體素質

圖書館員要適應現(xiàn)代圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，就必須加強在職人員的培訓和再教育。要通過函授和自學的方式進行的專業(yè)知識培訓和公需科目培訓，學習內(nèi)容包括：數(shù)字圖書館的基本理論、數(shù)字圖書館的資源建設與服務等。通過繼續(xù)教育培訓，提高館員數(shù)字圖書館的基礎業(yè)務能力、專業(yè)技術能力和宏觀管理能力，有利于幫助館員解決工作中遇到的實際問題。

（二）參加培訓班學習

目前，圖書館隊伍中具有大專以上學歷的人員很多，但本專業(yè)人員少，懂信息技術者更少，學科知識單一。為了提高館員的業(yè)務能力和管理水平，更好地適應21世紀圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，就必須加強在職人員的培訓。如聘請計算機系的專家，為全館人員培訓計算機基礎知識、數(shù)據(jù)庫知識等，使全體館員都有學習新知識、提高技能的機會。館內(nèi)要根據(jù)實際需要組織人員到館外學習專項技術，每次學習要有題目，有效果，對技術骨干要求要高一些。高素質的創(chuàng)新人才是搞好信息服務的保證。

(三)建立完善的培訓制度

要建立一套以終生教育為指導原則、規(guī)范化的繼續(xù)教育制度，應有計劃、有步驟、分層次、區(qū)分不同情況，分別進行不同的學習。終身學習是20世紀中期出現(xiàn)的重要教育理念，它的基本涵義是指學習應該持續(xù)人的一生，學習已成為一個人最基本的生存方式。數(shù)字時代圖書館員應該確立終身學習的理念，把終身學習作為個人延續(xù)職業(yè)生涯、增加工作信心、加強工作滿意度的需要。只有樹立終身學習的思想，才能更好地為用戶做好導航服務，以適應數(shù)字時代發(fā)展的需要。

圖書館館員的素質、專業(yè)技術水平的高低不但直接影響數(shù)字圖書館資源建設的深度和質量，而且也關系到讀者需求的滿足率及為用戶提供特色服務的能力。只有樹立以讀者為中心的觀念，以一種新的角色來幫助和指導讀者，才能保證數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

[1]黃兆奎.數(shù)字圖書館熱的冷思考[J].圖書館建設.2002，（4）.

[2]王志庚.試析國家數(shù)字圖書館的資源建設[J].數(shù)字圖書館論壇.2008(8):32-37.

[3]徐培德.新信息環(huán)境下黨校圖書館的定位與發(fā)展[J].攀登,2011,（4）.