□文/沐 浴

（銅陵市煙草公司 安徽·銅陵）

一提到財(cái)務(wù)管理，人們立即想到的是制度約束、優(yōu)化流程、講究原則、指標(biāo)衡量等專業(yè)性術(shù)語，這確實(shí)是財(cái)務(wù)管理活動(dòng)不可缺少的部分，但我們置身于人性化的社會(huì)，周圍的環(huán)境千差萬別，某些問題不能完全依靠制度或其他強(qiáng)制性手段來解決。這就需要我們從不斷變化的事物中尋找發(fā)展的規(guī)律，從實(shí)踐中摸索管理的有效途徑。沒有永恒的制度，只要是能適應(yīng)你周圍環(huán)境的，能有效解決問題的就是好辦法，從實(shí)踐中得出的有些道理雖然淺顯但比較實(shí)用，這就是最切合實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)。筆者結(jié)合近幾年所學(xué)、所想、所聽、所用，跳出專業(yè)知識(shí)之外，探討一下關(guān)于用非財(cái)務(wù)管理的辦法解決財(cái)務(wù)管理問題的幾點(diǎn)體會(huì)。

一、要全方位學(xué)習(xí)

長期以來，財(cái)務(wù)專業(yè)人員比較重視本專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，熱衷于考財(cái)務(wù)專業(yè)研究生或?qū)I(yè)職稱，這些都沒有錯(cuò)，在這個(gè)崗位工作，必要的專業(yè)技能確實(shí)很重要，但我們往往忽視了其他知識(shí)的吸收。中國人比較重視應(yīng)試教育，忽視能力和個(gè)性塑造，我們多年所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，其實(shí)只是解決了我們謀生的技能，管理能力和協(xié)調(diào)能力并沒有隨著我們的專業(yè)知識(shí)而增長，這會(huì)限制我們財(cái)務(wù)人員向更高的層次發(fā)展。我們?cè)谪?cái)務(wù)管理過程中，總喜歡強(qiáng)調(diào)原則，不可否認(rèn)，這肯定是財(cái)務(wù)人員必須具備的品質(zhì)，但有時(shí)我們?cè)谔幚韽?fù)雜問題時(shí)，容易板著臉辦事，忽視了其他部門的感受和難處，難以把握工作的尺度，傷害了同事的感情。最近我常喜歡的一句話是“智商決定我們能干多大事，情商決定我們能走多遠(yuǎn)”，我覺得，我們要向身邊的人多學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和為人處世之道，多學(xué)習(xí)一些綜合方面的知識(shí)，即使和我們相處不是很愉快的人，他身上可能也有閃光點(diǎn)，取他人所長，彌補(bǔ)自己的不足，提高自己分析問題、解決復(fù)雜問題的能力，別人的長處可能正是我們所欠缺的財(cái)富。

二、要塑造團(tuán)隊(duì)意識(shí)

作為財(cái)務(wù)管理者，能擁有一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、融洽的團(tuán)隊(duì)，比擁有高收入、高職位可能更有成就感。收入到了一定水平只是代表一個(gè)數(shù)字，不一定能得到他人的尊重。人在社會(huì)中生存，不光是為了物質(zhì)上的享受，更要得到別人的理解、認(rèn)可和尊敬，這樣才有價(jià)值，才能活得有尊嚴(yán)。擁有一個(gè)互相幫助、互相關(guān)愛的團(tuán)隊(duì)，就意味著我們擁有了很多朋友，擁有了人脈，大家發(fā)自內(nèi)心地為財(cái)務(wù)工作奉獻(xiàn)，互相提醒，互相補(bǔ)臺(tái)，一切難辦的事都是“浮云”。財(cái)務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭培養(yǎng)大家的大局意識(shí)和協(xié)作精神，要不斷向大家灌輸團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的作用，使大家自覺維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，要讓大家感受到團(tuán)隊(duì)的關(guān)愛。

三、要保持工作激情

中國足球上不去的其中一個(gè)原因是我們的運(yùn)動(dòng)員把足球當(dāng)事業(yè)，當(dāng)成一份工作，國外的運(yùn)動(dòng)員把足球當(dāng)職業(yè)，他們憑著興趣在體會(huì)足球帶來的樂趣，所以他們總是對(duì)足球充滿激情和靈感。我們財(cái)務(wù)人員如果長期重復(fù)同樣的工作，也可能會(huì)疲憊，可能會(huì)缺乏工作激情。激情沒有了，工作就不會(huì)主動(dòng)，就會(huì)按部就班，缺乏創(chuàng)新，心態(tài)就會(huì)提前衰老。我們要保持樂觀的心態(tài)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，學(xué)會(huì)自我減壓，學(xué)會(huì)享受工作和生活，迎接挫折和挑戰(zhàn)，同時(shí)財(cái)務(wù)部門要?jiǎng)?chuàng)造寬松的氛圍，培養(yǎng)適應(yīng)財(cái)務(wù)人員發(fā)展的激勵(lì)和晉升環(huán)境，塑造財(cái)務(wù)人員的個(gè)性，始終使他們保持對(duì)工作和生活的激情。

四、態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量和效率

外界和其他部門對(duì)我們的了解很大程度上是通過我們的配合和服務(wù)，只有我們不斷提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率，才能得到其他部門的認(rèn)可。財(cái)務(wù)管理者在部門內(nèi)部要經(jīng)常與大家溝通態(tài)度問題，如果一個(gè)部門在報(bào)銷環(huán)節(jié)上有時(shí)一趟也能完成，三趟也不影響，那我們首先要向?qū)Ψ秸f明，需要哪些程序、哪些簽字手續(xù)、哪些資料和附件，要向?qū)Ψ浇忉屖裁丛颍M量以最簡(jiǎn)潔的方式解決，不要讓別人多跑幾趟。有時(shí)確實(shí)一次解決不了問題，我們要向報(bào)銷部門說明原因，順便向他們表示歉意。正因?yàn)閼B(tài)度問題，才會(huì)影響工作質(zhì)量和效率，別總是把自己放在管理者的位置，要認(rèn)識(shí)到我們像許多部門一樣只是內(nèi)勤加服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們所做的一切工作都是為單位大局和管理而服務(wù)的。有了好的心態(tài)，我們就能始終以輕松的態(tài)度對(duì)待各類繁瑣的雜事，在不順心的時(shí)候能互相安慰，互相排解，正是有了積極的態(tài)度，才能成就財(cái)務(wù)人員的個(gè)人成長和發(fā)展。

五、要進(jìn)行人才儲(chǔ)備

很多單位在考慮中層干部人選時(shí)容易認(rèn)為財(cái)務(wù)部門的很多人員只能搞專業(yè)技術(shù)，管理能力上欠缺一些，只能出幾份報(bào)表，考試還可以，協(xié)調(diào)能力還有待提高，造成財(cái)務(wù)人員機(jī)會(huì)不多。這一方面有我們自身的原因，確實(shí)忽略了自身綜合能力的提高，另一方面財(cái)務(wù)管理者也要給部門員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使他們能夠展現(xiàn)自己，在領(lǐng)導(dǎo)面前要經(jīng)常給他們創(chuàng)造好的輿論氛圍，不能老是指責(zé)自己的下屬，要經(jīng)常和部門同事溝通，要用仁愛的態(tài)度去幫助他們成長，不要擔(dān)心自己的下屬超過自己，只要部門成員整體水平都提高了，人才儲(chǔ)備均衡了，對(duì)于財(cái)務(wù)管理者自身來說，也會(huì)有更廣闊的空間在等待你們。財(cái)務(wù)人員有時(shí)也會(huì)有抱怨，但有一句話可以和大家共勉：“不要怪陽光沒照耀到你，是你自己不會(huì)營銷自己，在一群千里馬中間，伯樂憑什么要發(fā)現(xiàn)你？你應(yīng)該把自己成功地推銷出去?！闭J(rèn)識(shí)到這個(gè)道理之后，財(cái)務(wù)人員在今后的工作和生活中，應(yīng)該尋找標(biāo)桿，學(xué)習(xí)人家是怎么處事和工作的，不斷改正自己的缺點(diǎn)。心胸豁達(dá)了，看問題的角度也會(huì)上升到更高的層次。

六、要重視小的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新項(xiàng)目

創(chuàng)新無止境，創(chuàng)新無大小，但創(chuàng)新的過程又是痛苦的，如果我們把過多的精力放在研究大型財(cái)務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目上，未必能達(dá)到預(yù)期效果。一是周期長，牽扯大量精力；二是需要配合的部門多，協(xié)調(diào)有一定難度；三是需要借助外部力量開發(fā)，他們對(duì)行業(yè)環(huán)境不了解，容易出現(xiàn)返工，耽誤時(shí)間。多關(guān)注身邊一些小的創(chuàng)新項(xiàng)目，我們所從事的一切創(chuàng)新工作都要立足于為提高單位管理而服務(wù)，圍繞著單位的決策而謀劃，否則就會(huì)在單位無立足之地。比如我們?nèi)绻趯徟h(huán)節(jié)上精簡(jiǎn)一個(gè)流程能夠使效率提高30%，或者我們提供一個(gè)建議能夠堵住費(fèi)用管理上一個(gè)疏漏，使之節(jié)約10%，這些都是創(chuàng)新。大型創(chuàng)新項(xiàng)目適當(dāng)開展1～2個(gè)是可以的，但我們今后最好把創(chuàng)新的重點(diǎn)放在小的管理細(xì)節(jié)上。七、用寬闊的胸懷對(duì)待工作中遇到的矛盾

我們?cè)诠ぷ鲄f(xié)調(diào)時(shí)經(jīng)常會(huì)和其他部門出現(xiàn)不愉快，不要抱怨，不要把情緒帶回本部門。要以寬廣的胸襟和仁愛之心對(duì)待身邊的同事，不要把別人工作中的失誤擴(kuò)大化，我們自身也經(jīng)常犯錯(cuò)誤，只有以寬容之心對(duì)待他人，別人才會(huì)寬容我們，我們與其他部門之間才能互相幫助，及時(shí)發(fā)現(xiàn)彼此之間的不足，才能共同進(jìn)步。有這樣一句話“互相補(bǔ)臺(tái)好戲連臺(tái)，互相拆臺(tái)共同垮臺(tái)”。當(dāng)我們自己心胸開闊了之后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)天都是藍(lán)的。

財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的科學(xué)，涉及的內(nèi)容博大精深，以上僅是從非財(cái)務(wù)的角度看待如何促進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，只有我們不斷地領(lǐng)悟和探索，活學(xué)活用，合理把握財(cái)務(wù)管理中的尺度，才能掌握管理的真諦，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明和才智?！?/p>