□ 孫井強

良好的油站“家”文化，滋潤著浙江杭州石油分公司臨安支公司員工的心靈，讓員工找到了家的歸屬感，積極為企業(yè)這個大家庭傾情奉獻。

浙江杭州臨安支公司在“家”文化建設上，通過黨員干部“做家長”，共同做好“家文章”，理順“家務事”，打造“家文化”，使廣大基層員工彼此心靈碰撞，相互增進了解，共同融洽情感，引導他們立足崗位奉獻，感恩回報企業(yè)。

做好“家文章”，讓員工安心工作

臨安石油共有30座加油站，分散在浙江西北部，最偏僻的站點遠在浙皖交界，全程約480公里，且70%的加油站遠離城區(qū)，造成了員工日常生活的不便和精神生活的單調(diào)。針對加油站的特點，為改善員工的生活條件，該公司著力在“五小建設”上下功夫，努力將加油站打造成為員工的溫馨家園。

員工田俊華來自山東，過去一直在站外租房生活。近年來，租房費水漲船高，小田曾想辭掉已經(jīng)做了5年的加油員工作，重新創(chuàng)業(yè)。了解到她的想法后，臨安石油決定在清臨加油站率先開展以“五小建設”為主要內(nèi)容的“家”文化建設，公司也為小田這樣的外地員工安排了宿舍。

談起如今在加油站工作的感受，小田滿臉洋溢著笑容，主動向筆者介紹起加油站實施“五小建設”后的新變化：“小食堂”里廚房用品一應俱全，即使在冬天我們也能吃上可口的熱菜熱飯；“小浴室”24小時熱水供應，下班后洗個熱水澡，舒舒服服地回家，感覺一身輕松；“小藥箱”就像一個流動的小藥店，為我們的生活增添了一份安全感?！靶⌒麄鳈凇辟N上了我們的“全家福”，專門開辟了“站務公開欄”，讓所有的站務信息更加陽光透明，還增設了“員工心聲欄”，我們內(nèi)心的想法都可以通過該欄目進行表達，搭建了加油站與員工之間溝通的平臺；“小活動室”里配置了電視、網(wǎng)絡、圖書雜志、象棋、羽毛球等物品和設施，豐富了員工的業(yè)余生活，讓加油站的生活不再單調(diào)。

臨安石油以清臨加油站為樣板，將“五小建設”迅速推廣到其他站。如今，在臨安石油的加油站，員工一年四季都可以吃到新鮮可口的熱菜熱飯；下班了可以痛痛快快地沖個熱水澡；休息時可以安心地看書、打球和上網(wǎng)。不少員工表示，加油站的生活讓他們找到了“家”的感覺。

理順“家務事”，讓員工快樂生活

小夏是臨安十二加油站的員工，去年冬天的一個下午，她顯得無精打采，站長感覺不對勁，主動上前幫她加油，了解原因。原來，昨晚她因丈夫徹夜未歸，懷疑丈夫有了外遇，一大早便與丈夫起了沖突，一氣之下丈夫提出離婚，這讓小夏感覺好像一下掉進了冰窖。李站長安慰小夏不要太悲觀，決定幫小夏做丈夫的思想工作。當晚，李站長便將小夏夫婦請到自己家里吃晚飯。飯桌上，小夏的丈夫主動提及早上的沖突，他說昨晚和幾個朋友一起喝酒、打牌，一時忘了時間，到了下半夜怕吵醒家人就沒有回家，和幾個朋友就在棋牌室睡了一晚，妻子卻當著父母的面懷疑自己有外遇，一時氣不過，才說出離婚的話。李站長趁機給夫妻雙方做疏通工作，一場離婚風波煙消云散。

臨安石油作為一個擁有260余人的大家庭，油站里、家庭中難免發(fā)生一些矛盾。為了理順“家務事”，他們專門組建了一支由支部書記掛帥的“老娘舅”團隊，分別負責加油站員工的矛盾梳理和調(diào)解工作，從婆媳矛盾到夫妻感情，再到鄰里糾紛，都會出面勸解調(diào)停，成為員工平紛止爭的堅強依靠。

臨安石油還總結(jié)出家庭矛盾處理的“親情六步法”：感情修復法、情緒疏導法、說服教育法、甜蜜回憶法、親情規(guī)勸法和隱私保護法?！袄夏锞恕眻F隊組建以來，已先后為員工調(diào)解矛盾糾紛50多起，“有矛盾找娘舅”已經(jīng)成為員工的共識。

□ “ 全家?！?留下員工的美麗瞬間。瞿洪 攝

打造“家文化”，共建“和”家園

如何提升員工的凝聚力？女員工如何養(yǎng)生和美容？如何處理好婆媳關系？如何學習刺繡手藝？在臨安石油，這樣的主題培訓每年都會定期開展，受到員工的歡迎。

6月17日，是清臨加油站站長駱琳玲的生日，站長不僅接到了公司領導的祝福短信，還收到了公司領導送來的生日蛋糕。員工現(xiàn)場為她唱起了生日歌，她非常感動：“公司能夠為我過生日，我也一定要為員工過好生日?！庇谑牵龑ｉT在食堂里建立了員工生日墻，將每位員工的生日都記錄下來。每逢員工生日，她都會提前張羅飯菜，為員工過生日。

“公司就像一個大家庭，企業(yè)關心我們的冷暖，我們理當好好工作，回報企業(yè)的關懷?！眴T工阮丹丹深有感觸地說。

員工朱小華患有尿毒癥，需要高額的治療費用，公司領導多次上門探望，送去現(xiàn)金和慰問品，還在黨員中開展幫困捐款活動，并積極與當?shù)乜偣?lián)系，為其爭取困難補助。對此，朱小華感動地說：“將心比心，公司對我不薄，要不是公司的幫助，我可能都沒有生活下去的勇氣了?！?/p>

為加強和諧團隊建設，臨安石油早在2009年就全面推行了“四訪五必談”制度：員工請假三天以上必訪、員工結(jié)婚生育必訪、員工直系親屬去世必訪、員工家發(fā)生天災人禍必訪；員工受獎勵必談、員工受處罰必談、員工換崗位必談、員工情緒有較大起伏必談、員工有急重困難必談。臨安石油黨支部書記方應強說，該制度能夠及時解疑釋惑，像春風雨露一樣滋潤著員工的心田，在企業(yè)和員工之間架起了一座連心橋。

為適應加油站的現(xiàn)代化管理，臨安石油還率先引入EAP理念，在加油站不斷完善“五小建設”的基礎上，為有條件的加油站增設閱覽室、陽光服務室和心理減壓室，并為員工建立心靈檔案，著力打造員工的心靈港灣。