李立勇

油田小區(qū)大部是石油礦區(qū)，小區(qū)前線職工多、外租戶流動(dòng)人口多，因?yàn)殡y見面，所以難管理，難溝通，而小區(qū)建成早，房型小，設(shè)施陳舊使居民急于改變居住現(xiàn)狀，是形成小區(qū)“六亂”現(xiàn)象較多的主要原因。僅以仙河社區(qū)中華小區(qū)為例，小區(qū)前線職工多（49.2%）、外租戶流動(dòng)人口多（12.6），而小區(qū)建成早（86年），房型小，設(shè)施陳舊，居民愛護(hù)家園的意識(shí)淡薄，居民私自改建擴(kuò)建現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，同時(shí)隨著人們生活水平的提高，一些居民閑暇時(shí)間也養(yǎng)起了寵物，而后因各種原因繁衍出了流浪狗、流浪貓，給居民帶來了諸多不便。這些現(xiàn)象都使曾經(jīng)的優(yōu)秀住宅小區(qū)出現(xiàn)了不和諧之音，而如何提升油田小區(qū)“六亂”治理水平，給居民以干凈整潔、文明和諧、安居樂業(yè)的生活環(huán)境，是廣大物業(yè)管理人員一直不懈追求的。

一、原因分析

1.住戶愛護(hù)家園的意識(shí)淡?。褐腥A小區(qū)建成較早，小區(qū)設(shè)施老舊，房型小，前線職工多，暫住人口復(fù)雜，對(duì)小區(qū)的建設(shè)和愛護(hù)環(huán)境意識(shí)比較淡薄：

2.責(zé)任區(qū)域未落實(shí)到人，日常管理不到位：在小區(qū)日常巡查過程中，保潔人員承擔(dān)著一崗雙職的任務(wù)，但是，因?yàn)閯趧?dòng)時(shí)間的原因，在他們下班期間，小區(qū)監(jiān)管有一定的空白區(qū)；責(zé)任區(qū)域未落到實(shí)處，管理存在漏洞。

二、確定目標(biāo)

（一）目標(biāo)

1.利用2～3個(gè)月的時(shí)間，小區(qū)飼養(yǎng)家禽、違章亂搭建現(xiàn)象力爭(zhēng)居民自行解決：

2.對(duì)于做工作溝通解決不了的，結(jié)合執(zhí)法部門處理；

3.日常巡查過程中，針對(duì)“六亂”現(xiàn)象，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，全面提升“六亂”整治水平。

（二）目標(biāo)可行性分析

首先是利用宣傳欄、友情提示、各類通知等方式方法，加大宣傳力度；其次根據(jù)劃分區(qū)域，責(zé)任到人：三是出現(xiàn)無法溝通解決的，會(huì)同執(zhí)法部門處理。

三、確認(rèn)對(duì)策及實(shí)施

（一）針對(duì)小區(qū)“六亂”分布情況，區(qū)域負(fù)責(zé)

1.根據(jù)社區(qū)要求，集中整治“六亂”現(xiàn)象。中華小區(qū)結(jié)合實(shí)際，對(duì)小區(qū)“六亂”情況區(qū)域負(fù)責(zé)，實(shí)行“定人”、“定責(zé)”、“定區(qū)域”的管理模式：

2.要求環(huán)衛(wèi)人員熟悉小區(qū)內(nèi)居民的基本情況，一崗雙責(zé)：老年義務(wù)巡邏隊(duì)在小區(qū)巡視可疑人員的同時(shí).利用本身是小區(qū)居民的便利，對(duì)發(fā)現(xiàn)的“六亂”現(xiàn)象利用鄰里關(guān)系及時(shí)溝通、制止：門衛(wèi)人員控制賣小雞商販、裝修車輛的出入；維修人員在入戶維修服務(wù)時(shí)，掌握居民室內(nèi)家禽、寵物飼養(yǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)和居民解釋溝通：管理人員在日常巡查中認(rèn)真做好入戶溝通工作。

（二）層層宣傳.提高居民防范意識(shí)

1.充分利用小喇叭、宣傳欄、電子屏、宣傳冊(cè)、友情提示等方式，持續(xù)向居民宣傳“六亂治理通告”、小區(qū)規(guī)范養(yǎng)犬規(guī)定、東營市創(chuàng)建衛(wèi)生城通知等知識(shí)，借此提高居民素質(zhì)。

2.結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，定期組織職工周例會(huì)、樓棟長會(huì)議，通報(bào)小區(qū)六亂治理進(jìn)展情況，以便掌握自己責(zé)任區(qū)域現(xiàn)狀。繼續(xù)做好、做足責(zé)任區(qū)的六亂治理工作，全面提升小區(qū)管理水平。

（三）狠抓日常管理，強(qiáng)化“小區(qū)是我家意識(shí)”

組織檢查、會(huì)戰(zhàn)、專項(xiàng)治理等形式美化小區(qū)，讓小區(qū)居民也能參與其中，感受到“小區(qū)是我家，共建靠大家”。

四、通過這些活動(dòng)的持續(xù)開展。小區(qū)整體面貌得到極大改善

居民文明意識(shí)得到加強(qiáng)，小區(qū)整體管理水平得到提高，干凈整潔、文明和諧、安居樂業(yè)的生活環(huán)境就會(huì)得到鞏固，才能真正做到“服務(wù)職工居民，服務(wù)油田生產(chǎn)”，獲得小區(qū)居民認(rèn)可。