文｜《小康》雜志中國全面小康研究中心 鄂璠

聚精會神 2013年4月21日，四川寶興縣，近百人聚在一起看《新聞聯(lián)播》中關(guān)于雅安地震寶興災(zāi)區(qū)的新聞。地震發(fā)生后，寶興中學體育場成為了避難所，居民都不敢回家看電視。

這一年，中國公眾會通過哪些渠道，去觀察國家的“表情”？這一年，國家發(fā)生的哪些大事件，會被公眾關(guān)注并記憶著？這一年，公眾難以忘懷的事情中，哪些讓他們或喜或憂？

順著這些線索，或能了解到國人在2013年是如何觀察自己國家的。

通過電視、網(wǎng)絡(luò)“看天下”《新聞聯(lián)播》收視率有提高

電視媒體的公信力“最牛”，這是4個月前，“2013中國信用小康指數(shù)”之“媒體公信力調(diào)查”發(fā)布的結(jié)果。《小康》調(diào)查顯示，在這個新媒體火速崛起的時代，作為傳統(tǒng)媒體代表的電視依舊排在了“公信力最強的媒體類型”排行榜的第一位；與去年報紙排名第二、網(wǎng)絡(luò)排名第三不同的是，今年作為新媒體代表的網(wǎng)絡(luò)反超報紙，排在了第二位，傳統(tǒng)媒體報紙排名第三。

在剛剛結(jié)束的“2013中國綜合小康指數(shù)”調(diào)查中，同樣印證了電視和網(wǎng)絡(luò)媒體強大的公信力，在這一年里，中國公眾主要通過電視和網(wǎng)絡(luò)這兩種渠道來觀察國家、獲取信息，并且《新聞聯(lián)播》的收視率比去年有了大幅提高。

“您每周會收看幾次新聞聯(lián)播？”去年年底，在做這項調(diào)查的時候，46.3%的公眾坦承一次都不看；31.9%的公眾表示每周會看1～2次；17.1%的公眾表示每周會看3～4次；1.6%的公眾表示每周會看5～6次；其余3.1%的人則十分關(guān)心天下大事，他們能夠堅持每天都看。

而在今年年底，我們再次做這項調(diào)查的時候，堅持每天收看新聞聯(lián)播的受訪者占比提高到了26.9%；每周會看5～6次的受訪者占比也提高到了16.2%；每周會看3～4次的人占比14.8%；每周會看1～2次的人占比28.1%；一次都不看的人少了很多，僅占比14.0%，比去年下降了32.3個百分點。

在四大一線城市北京、上海、廣州、深圳，堅持每天收看新聞聯(lián)播的受訪者占比則更多，達到了29.7%，這是《小康》聯(lián)合觸動傳媒在36000輛出租車上對87885人進行問卷調(diào)查后的發(fā)現(xiàn)。近幾年《新聞聯(lián)播》收視率的提高，與該節(jié)目的不斷“變臉”不無關(guān)系，自1978年1月1日《新聞聯(lián)播》開播以來，在老百姓的眼中，它就代表著國家新聞大事的權(quán)威，給老百姓留下的印象也是嚴肅、正經(jīng)。然而，自2011年以來，從主播變得“清新”、角標煥然一新、字幕也有了改變，到首次在節(jié)目中加入獨立評論員環(huán)節(jié)、主持人首次拱手作揖向全國觀眾拜年、使用網(wǎng)絡(luò)熱詞、推廣官方微博，等等，一系列變化讓《新聞聯(lián)播》更接地氣了，也更貼近老百姓了。

在不久前召開的2013年中央電視臺智庫論壇上，《滿意度——另一種視角看電視》報告發(fā)布，其中關(guān)于2013年1～3季度全國觀眾對中央電視臺節(jié)目滿意度的調(diào)查結(jié)果顯示，《新聞聯(lián)播》的滿意度是最高的。

為什么振奮？為什么憂慮？

在2013年1至10月發(fā)生的大事件中，國人關(guān)注并記住了哪些？哪些事情讓他們感到振奮？哪些事情又讓他們感到憂慮？

公眾對于國家大事的關(guān)注程度以及或振奮、或憂慮的情感變化，從一定程度上反映了國民的社會心態(tài)?！吧鐣膽B(tài)產(chǎn)生于社會現(xiàn)實的基礎(chǔ)上。每一個社會發(fā)展階段，都有不同的主流心態(tài)和主導(dǎo)心態(tài)。當前我國社會處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、社會轉(zhuǎn)型、文化轉(zhuǎn)型，當然也包括政治方面，因此當前社會心態(tài)處于一種不太穩(wěn)定的狀態(tài)?！北本┦猩鐣ㄔO(shè)工作辦公室副巡視員張青之認為，“在這個大背景下，各方對于不同的事件，會有不同的反應(yīng)，有的是思想認識上的，有的是情感行為上的，有的會變化為實際行動。因此，一些單一事件看似孤立，實際上其根基有著深厚的時代特征和廣泛的群眾基礎(chǔ)?！?/p>

《小康》調(diào)查顯示，在“最讓國人振奮的2013年大事件”排行榜上，排在首位的是“神舟十號載人飛船發(fā)射成功”，其次是“國務(wù)院決定提高企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平”，再次是“農(nóng)村大病保障擴容”。

中科博愛北京心理醫(yī)學研究院院長傅春勝認為，這三大事件都可以增強公民對國家的認同感，同時這種認同感的增加還會給公眾帶來尊嚴感和安全感，提升人們的信心，給人們以力量。

張青之分析說，“如果說‘神舟十號載人飛船發(fā)射成功’能給予群眾自豪感，那么‘提高企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平’和‘農(nóng)村大病保障擴容’，是對廣大弱勢群體的強烈心理不平衡的再平衡，是一項基于大多數(shù)人利益的給予性保障，可以給予群眾一種安全感。這是社會心態(tài)穩(wěn)定中起作用的最基礎(chǔ)部分，也是心理需求中最迫切的問題。”

“農(nóng)村大病保障擴容，之所以被看作是比較振奮的消息，是因為這樣的制度滿足了一些特殊人群的醫(yī)療需要?！敝袊嗣翊髮W醫(yī)改研究中心主任王虎峰對這則關(guān)注度較高的事件評價道，“可以說基本保障解決了一般性疾病的費用問題，而大病保障才能解決重大疾病的醫(yī)療負擔問題，前者解決起點公平，后者解決結(jié)果公平，兩者互為補充，才能更好地解決醫(yī)療服務(wù)的公平問題。未來大病保障需要進一步整合資源，充分發(fā)揮社會各方面的潛力，科學合理地制定大病目錄，開展精細化管理和服務(wù)，這樣有利于使這項政策的效果充分顯現(xiàn)，使我國的社會保障體系更臻完善?！?/p>

在“最讓國人憂慮的2013年大事件”排行榜上，排在首位的是“霧霾天氣頻發(fā)”，其次是“山西男童被挖眼”，再次是“我國首度公布的官方基尼系數(shù)顯示，中國的基尼系數(shù)是比較高的，收入差距問題相當嚴峻”。

“前兩件事涉及到我們的身體，貧富差距的增加涉及到我們的生存現(xiàn)狀。這三件事情的共性是靠我們自身的力量難以駕馭、緩解，所以在一定程度上會降低我們的安全感。”傅春勝分析說。

張青之則重點對后兩個事件進行了解讀，“我國首度公布官方基尼系數(shù)，顯示中國的收入差距問題相當嚴峻，是政府對現(xiàn)實的正視，這是一種唯物主義態(tài)度。正視問題、研究問題、解決問題，把貧富差距縮小，尤其是讓低收入者分享國家發(fā)展紅利，應(yīng)當成為一個緊迫的現(xiàn)實問題，這也是當前社會心態(tài)調(diào)整的根源。山西男童被挖眼事件是一件震撼人心的惡性事件，該案件初期的影響在于人們對當前社會‘人性’泯滅的悲痛，許多人對社會道德淪喪有一種‘天塌下來’的悲傷。其實單一事件并不可怕，任何社會、任何國家都有惡性案件，但是如果同質(zhì)化案件高發(fā)，就非?？膳铝?，就不能不查找社會根源了。經(jīng)濟高速發(fā)展，對利益的追逐，必然會出現(xiàn)社會道德感下降，而這種下降不能突破底線、不能出現(xiàn)潮流、不能挖出深坑，更不能讓社會無法前進?！?/p>

工作上遭遇不公最易引發(fā)心理失衡

對于中國公眾而言，什么樣的事情容易引發(fā)他們的心理失衡？

參與“2013中國綜合小康指數(shù)”調(diào)查的受訪者普遍認為，“工作上遭受不公平待遇”最易引發(fā)心理失衡。此外，表示“買不起房”、“無法得到滿意的收入”、“婚姻家庭生活不幸?！焙汀氨蝗似缫暬蛟馐芪耆琛比菀滓l(fā)心理失衡的人也比較多。

一旦遭遇了不公平待遇，50.7%的受訪者表示，自己有時會產(chǎn)生報復(fù)心理，但只有想法卻無行動；15.4%的受訪者坦言，自己有時會產(chǎn)生報復(fù)心理，并且會付諸行動；10.5%的受訪者承認自己一定會產(chǎn)生報復(fù)心理，但只有想法卻無行動；6.1%的受訪者確信自己一定會產(chǎn)生報復(fù)心理，并會付諸行動；其余17.3%的受訪者則“陽光”地表示自己完全不會有報復(fù)心理。

“從心理學的角度而言，其實人人都有報復(fù)心理。”傅春勝介紹說，“報復(fù)心理不見得在任何情況下都是件壞事情，報復(fù)心理能夠在一定程度上緩解對自我的傷害，因為當人的自我利益被剝奪后，往往就會用以牙還牙的方式來索取被剝奪走的利益或是等價的利益，這就是報復(fù)。無論是想象，還是行動，都是作為報復(fù)的一種攻擊形式，通過想象的攻擊能緩解自我的焦慮，用這種想法更好地保護自我，增強自我的安全感?！?/p>

傅春勝也特意強調(diào)，當公眾對不公平產(chǎn)生報復(fù)心理的時候，可以通過想象的形式緩解一下焦慮，嘗試用一些方法讓自己平靜一下，莫不能把報復(fù)心理轉(zhuǎn)換為行動。

在張青之看來，這道調(diào)查題目考察的是社會信任和公眾對社會修復(fù)系統(tǒng)的信賴，他告訴《小康》記者，正常人在遭遇到不公正對待時，心態(tài)上會有三種反應(yīng)：一是堅持說理，與之協(xié)商解決，相信對方能夠遵守社會規(guī)則，對不合理的侵犯給予說明和補償；二是伸冤、上訪，尋求更高一級平臺解決問題；第三種心態(tài)才是報復(fù)，這是一種極端心態(tài)，是受到忽視、蔑視后出現(xiàn)的心理壓抑?！皬恼{(diào)查結(jié)果可以看出，50.7%的人有時會有報復(fù)心理，但不會行動，說明這部分受訪者雖然心態(tài)不平衡，但沒有喪失理智，對社會公平正義還沒有喪失信心；10.5%的人一定會有報復(fù)心理，只有想法但無行動，這部分人的心理障礙沒有得到很好解決，只是目前沒有爆發(fā)而已；表示有時會有報復(fù)心理、并付諸行動的人和表示一定會有報復(fù)心理、并付諸行動的人相加，共占比21.5%，這部分人的心理障礙已經(jīng)到了行為階段，介于失控邊緣，需要引起重視?！?/p>

九成受訪者對抱怨不陌生贍養(yǎng)老人最能傳遞正能量

工作上遭遇不公不僅會引起心理失衡，還會引起抱怨。一項關(guān)于職場抱怨狀態(tài)的調(diào)查報告顯示，在參與調(diào)查的5000余人中，65.7%的職場人表示自己一天抱怨次數(shù)在1～5次。

然而，職場抱怨，只是生活抱怨中的“冰山一角”。有媒體形象地總結(jié)道，“如果要用一個詞來概括當今中國人的情緒，10年前大概還是‘失意’，10年后的今天，‘失意’已被‘抱怨’所替代”，“隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和競爭加劇，抱怨不再是‘弱勢群體’的專利，而漸成一種全民心態(tài)”……

去年從世界銀行卸任回國的學者林毅夫在今年一次發(fā)言中，感慨回國后發(fā)現(xiàn)社會和輿論界不滿的情緒比以前激增，焦點在于對“國進民退”的不滿、對房價高漲、環(huán)境污染和貧富差距的擔憂與抱怨。

“2013中國綜合小康指數(shù)”調(diào)查同樣印證了中國人愛抱怨的事實。44.7%的受訪者經(jīng)常會聽到周圍人的抱怨，54%的受訪者偶爾會聽到周圍人的抱怨，只有1.3%的人沒有聽到過周圍人的抱怨。

“我覺得抱怨是一種憤怒情緒，一個人的負性情緒無法釋放的時候，必須找一個合適的主體去傾訴。抱怨的人往往是無助的、無奈的，希望得到別人的尊重。通過傾訴來讓別人理解他、認同他、尊重他。”每天都會聽很多人抱怨的傅春勝說，當別人向他抱怨時，他會接納、傾聽，以尊重的心態(tài)去包容對方，并給他足夠的時間去傾訴。

當我們的心里充滿怨氣的時候，自己是否也可以調(diào)整？答案當然是肯定的。張青之向《小康》記者介紹了幾種有效的調(diào)節(jié)方法：一是正視現(xiàn)實，二是相信正義，三是走正常渠道，保持理性理智。而公眾對于心中怨氣的緩解模式則更加“生活化”，他們在受訪時表示，最常用的緩解方式是自我疏導(dǎo)、轉(zhuǎn)移注意力、參加運動唱歌等休閑活動、找親朋傾訴等等。

《不抱怨的世界》這本書中指出，“我們抱怨，是為了獲取同情心和注意力，以及避免去做我們不敢做的事?！比绻覀儽苊饬吮г梗延糜诒г沟臅r間節(jié)省下來，不就有了更多的時間去做我們發(fā)自內(nèi)心愿意主動去做的事情了嗎？而這樣的生活，才更會充滿正能量。

在國人看來，哪些事情最能傳遞中國夢和正能量呢？《小康》調(diào)查顯示，六成人選擇了贍養(yǎng)長輩，在“?；丶铱纯础背蔀榉傻?013年，國人的孝心已經(jīng)化作了愛的正能量，被放大著、傳遞著。同樣體現(xiàn)了“愛的正能量”的撫養(yǎng)兒女，則得到了五成人的認可。此外，保護環(huán)境、關(guān)心國家大事、為災(zāi)區(qū)捐款、參加公益活動、對生活有困難的人進行幫助等，也被很多中國人認為是能夠傳遞中國夢和正能量的事情，他們發(fā)自內(nèi)心地愿意主動去做這樣的事情。