黃海嘯

[摘要]作為數(shù)字圖書(shū)館資源建設(shè)中最為重要的一項(xiàng)內(nèi)容，網(wǎng)站建設(shè)意義重大，可以說(shuō)圖書(shū)館網(wǎng)站就是讀者的知識(shí)大門。網(wǎng)站的質(zhì)量以及內(nèi)容是自身形象的一種體現(xiàn)，更加表現(xiàn)了數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量以及理念。本文將重點(diǎn)闡述網(wǎng)站建設(shè)中存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出了解決辦法，皆在提升對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)站建設(shè) 服務(wù) 數(shù)字圖書(shū)館

[中圖分類號(hào)]G250

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1672—5158（2013）02—0400—01

當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)，傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)模式已經(jīng)滿足不了人們的需求，在網(wǎng)上搜集資料以及需要的資源已經(jīng)成為了人們的一種習(xí)慣，因此，數(shù)字圖書(shū)館已經(jīng)成為了人們生活、學(xué)習(xí)以及工作中必不可少的一項(xiàng)元素。人們已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到其在信息傳播中發(fā)揮的巨大作用，而數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展水平在很大程度上反映了一個(gè)國(guó)家的信息化水平。而在數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)當(dāng)中，網(wǎng)站建設(shè)作為重要的組成部分，充分體現(xiàn)了圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)化水平。

一、網(wǎng)站建設(shè)的重要意義

數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)站代表著其自身的形象，它還是為用戶提供資源的樞紐和平臺(tái)，形象地說(shuō)，網(wǎng)站是數(shù)字圖書(shū)館的大門，為用戶提供了瀏覽頁(yè)面，在這個(gè)頁(yè)面中，用戶可以輕而易舉地找到自己想要的資源和信息?？梢哉f(shuō)，數(shù)字圖書(shū)館是一個(gè)信息服務(wù)系統(tǒng)，而網(wǎng)站則是構(gòu)建此系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)，更是用戶與工作人員溝通交流的重要平臺(tái)。從另一個(gè)層面上講，優(yōu)秀的數(shù)字圖書(shū)館門戶網(wǎng)站，一定要充分體現(xiàn)出自身的信息化程度以及技術(shù)水平，并以其高質(zhì)量的服務(wù)和富有感染力的氣質(zhì)打動(dòng)每一個(gè)用戶。而信息資源才是圖書(shū)館的主體部分，也是數(shù)字圖書(shū)館的本質(zhì)所在，用戶通過(guò)搜索找到自己需要的資源，是數(shù)字圖書(shū)館建立的根本目的，因此，圖書(shū)館的資源建設(shè)實(shí)質(zhì)上是對(duì)信息源進(jìn)行組織的一個(gè)過(guò)程，最大限度上為用戶提供了便利，而數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)站可以將搜集來(lái)的各種資源和信息以一定的方法組織在一起，大大強(qiáng)化用戶的檢索環(huán)境，提升用戶搜集資源的準(zhǔn)確性和高效性，同搜索引擎相比，數(shù)字圖書(shū)館具有諸多優(yōu)勢(shì)，搜索引擎顯示的資源往往沒(méi)有一定的規(guī)律、信息量巨大，而數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)站卻能夠?qū)⒂脩羲枰馁Y源進(jìn)行準(zhǔn)確定位，提供一些搜索引擎所無(wú)法顯示的資源，更加具有針對(duì)性。

在這個(gè)信息爆炸的社會(huì)，用戶對(duì)信息的需求逐漸趨于多元化，相比于傳統(tǒng)圖書(shū)館，數(shù)字圖書(shū)館更能滿足讀者以及社會(huì)的需求，這不僅僅體現(xiàn)在它能夠?yàn)橛脩籼峁┍憷?，更體現(xiàn)在它自身的個(gè)性化特色，這對(duì)于推動(dòng)數(shù)字化事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

二、需遵循的基本原則

數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)站與普通網(wǎng)站的不同之處在于：普通網(wǎng)站更注重外在的風(fēng)格，而內(nèi)容處于相對(duì)次要的地位，就數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)站而言，外在的形式只是為內(nèi)容提供服務(wù)的，網(wǎng)站建設(shè)的根本目的是為了用戶能夠快速、準(zhǔn)確地搜索到自己需要的資源，這也是數(shù)字圖書(shū)館的價(jià)值體現(xiàn)，只有做到高質(zhì)量的服務(wù)，才能夠吸引更多的新用戶，留住老用戶，這也是數(shù)字圖書(shū)館想要發(fā)展的根基，所以，數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)站建設(shè)重在內(nèi)容和用戶服務(wù)，在建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)充分對(duì)用戶的使用習(xí)慣、知識(shí)框架以及水平進(jìn)行綜合考量，站在用戶的角度去思考問(wèn)題、分析問(wèn)題，一定要盡最大能力為用戶提供高質(zhì)量的信息資源，使用戶在使用的過(guò)程中得到最佳體驗(yàn)，有效、快速的檢索方法是提升用戶體驗(yàn)的重點(diǎn)。因?yàn)?，這可以大大節(jié)約用戶的時(shí)間，提高檢索的準(zhǔn)確程度。數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)在服務(wù)的方式、模式以及理念方面著手，建設(shè)出具有個(gè)性特色的門戶網(wǎng)站，凸顯出自身的優(yōu)勢(shì)和特色，一定要顯示出與眾不同之處，而網(wǎng)站要針對(duì)自身的特色進(jìn)行宣傳和展示，進(jìn)而讓用戶充分了解?，F(xiàn)如今，用戶對(duì)信息的需求逐漸趨于多元化，而數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)方式以及服務(wù)對(duì)象也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，在此種形勢(shì)之下，數(shù)字圖書(shū)館完全可以利用自身優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化用戶與用戶之間的互動(dòng)交流，而數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)方式更應(yīng)當(dāng)化被動(dòng)為主動(dòng)，從而滿足用戶對(duì)信息的多元化需求，力求為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，這對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館的自身發(fā)展同樣具有積極的意義。

三、網(wǎng)站建設(shè)的程序及注意事項(xiàng)

在網(wǎng)站建設(shè)之前，必須要對(duì)網(wǎng)站的框架進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，我們一定要認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作，對(duì)欄目的設(shè)置（如本館概況、資源介紹、館藏資源檢索等等）、信息的發(fā)布、資源的整合、網(wǎng)站的更新、維護(hù)等進(jìn)行全方位的考量。網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員要對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面的整體布局給予考慮，同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)站在客戶的角度，最大限度上為用戶提供方便，一定要體現(xiàn)出網(wǎng)站的交互性和開(kāi)放性。最后，網(wǎng)站建設(shè)人員應(yīng)當(dāng)選擇一款適合自己的網(wǎng)站制作軟件，如網(wǎng)頁(yè)三劍客：Dreamweave，F(xiàn)lash和Fireworks。

用戶想要在數(shù)字圖書(shū)館中快速、準(zhǔn)確地獲取自己需要的信息資源，就必須要對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部的資源進(jìn)行有效整合，毫不夸張地說(shuō)，資源整合是網(wǎng)站建設(shè)成功與否的重要因素。網(wǎng)站建設(shè)人員要將異構(gòu)數(shù)據(jù)檢索庫(kù)和數(shù)字資源導(dǎo)航做為重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容。異構(gòu)數(shù)據(jù)檢索庫(kù)主要指的是網(wǎng)站的檢索系統(tǒng)能夠針對(duì)不同的用戶群體，將類型和結(jié)構(gòu)不同的資源進(jìn)行整合，為用戶提供一站式檢索服務(wù)，而數(shù)字資源導(dǎo)航主要以導(dǎo)航欄目的形式體現(xiàn)出來(lái)，它是網(wǎng)站的核心，用戶可以通過(guò)導(dǎo)航系統(tǒng)靈活、高效地對(duì)頁(yè)面進(jìn)行瀏覽，進(jìn)而找到自己需要的資源。目前，有很多數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)站導(dǎo)航都采用了普通商業(yè)網(wǎng)站的模式，在文字信息中體現(xiàn)一些連接，同時(shí)，和一些院校圖書(shū)館建立了友情連接關(guān)系，這是非常值得提倡的一種做法。此外，網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)當(dāng)本著強(qiáng)化用戶溝通、交流的基本原則，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化信息時(shí)代，數(shù)字圖書(shū)館的功能絕不僅僅是為用戶提供信息資源，更要為人們提供一個(gè)互動(dòng)、交流的信息平臺(tái)，從而方便人們的知識(shí)交流。因此，在網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)設(shè)置一些論壇以及在線咨詢服務(wù)，這有助于圖書(shū)館工作人員更好地獲取用戶的需求信息，以便提供更高質(zhì)量的服務(wù)，這也為圖書(shū)館的工作人員開(kāi)展下一步工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

總結(jié)：近年來(lái)，人們的知識(shí)水平得到了大幅度提升，知識(shí)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了一定程度地改變，我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)站建設(shè)仍舊處于探索時(shí)期，各項(xiàng)內(nèi)容還有待于提高和完善。為了更好地服務(wù)社會(huì)，必須將數(shù)字圖書(shū)館與虛擬圖書(shū)館有機(jī)地結(jié)合在一起，堅(jiān)持用戶至上的基本原則，緊緊圍繞服務(wù)用戶這個(gè)中心，以滿足用戶需求為前提條件，充分發(fā)揮自身特色優(yōu)勢(shì)，使館內(nèi)的信息更加豐富，最終建設(shè)出高質(zhì)量的數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站。

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