淺談如何做好企業(yè)中團(tuán)隊(duì)的管理

劉茜?劉芳?張萌

摘 要：本文主要結(jié)合相關(guān)理論，從規(guī)章制度、共同目標(biāo)、工作環(huán)境、技術(shù)能力和可持續(xù)發(fā)展等方面闡述了如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)管理。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理；共同目標(biāo)；應(yīng)用技術(shù)

1 團(tuán)隊(duì)管理的意義

團(tuán)隊(duì)管理的核心在于將一個(gè)個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)成員整合成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)體，從而能夠順利完成項(xiàng)目的既定目標(biāo)，而且使團(tuán)隊(duì)能持續(xù)成長(zhǎng)。

沙土需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才能形成混凝土，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中同樣如此。每個(gè)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和年齡、性別、行事風(fēng)格按需求的比例配置，達(dá)到合理的互補(bǔ)，這是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的基本要素。但是有了基本要素，還不一定就能成為混凝土，還需要水與適當(dāng)?shù)臄嚢??；炷林械乃褪橇己玫膱F(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)結(jié)、信任、積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，團(tuán)隊(duì)加大了成功的機(jī)會(huì)。溝通之于團(tuán)隊(duì)，就如同攪拌之于混凝土，需要不斷地進(jìn)行。

2 制定合適的規(guī)章制度

一個(gè)優(yōu)秀的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者，同時(shí)也是執(zhí)行者。規(guī)章制度也包含很多層面：工作紀(jì)律、組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管制、保密事項(xiàng)和獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度能使執(zhí)行者感覺到規(guī)章制度的存在，而不覺得多出一種約束。對(duì)于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止與處罰，否則長(zhǎng)期下來，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生。

項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。

3 建立明確共同目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值會(huì)有很大的區(qū)別。好的項(xiàng)目主管應(yīng)該善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，樹立所有成員共同的奮斗目標(biāo)。勁兒往一處使，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的努力朝著統(tǒng)一目標(biāo)前進(jìn)。

4 營(yíng)造積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍

項(xiàng)目缺乏積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，項(xiàng)目成員的力量就很容易分散，大家相互扯皮、推諉、指責(zé)，產(chǎn)生嚴(yán)重的內(nèi)耗，項(xiàng)目的結(jié)果也可想而知。對(duì)于公司而言，由于歷史尚淺，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而存在著大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在項(xiàng)目組內(nèi)部，因?yàn)橐?guī)模較小，只要大家一致努力協(xié)調(diào)，完全可以營(yíng)造出一個(gè)積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。

為了營(yíng)造這種氛圍，需要付出一些努力，包括：獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于工作成績(jī)突出者在精神、物質(zhì)兩方面都給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于怠惰者則給予相應(yīng)的懲罰；讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力，項(xiàng)目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型。項(xiàng)目主管越輕松，說明管理的越到位。在學(xué)術(shù)問題討論上，要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，提升成員的團(tuán)隊(duì)歸屬感。

5 具備良好的溝通能力，便于解決復(fù)雜問題

由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，對(duì)于同一問題的認(rèn)識(shí)很容易出現(xiàn)偏差。在這個(gè)時(shí)候，項(xiàng)目主管需要具備良好的溝通能力，并能夠迅速判斷是誰的理解出了問題，從而迅速解決問題。

在實(shí)際工作項(xiàng)目中，還可能面對(duì)客戶對(duì)項(xiàng)目需求的更改要求，這也是每個(gè)項(xiàng)目主管都非常頭疼的問題。在這種時(shí)候，項(xiàng)目主管與公司高層、與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復(fù)雜問題。

6 持續(xù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)

經(jīng)理們對(duì)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與成員的教育負(fù)有絕對(duì)的責(zé)任。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得新的權(quán)力和責(zé)任，但是團(tuán)隊(duì)成員中并沒有具備必需的知識(shí)來使用，這就等于埋下了一個(gè)不定時(shí)炸彈。

7 應(yīng)用技術(shù)

許多技術(shù)可以用來幫助團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)在過去的搜索中學(xué)到的東西。有一種方法是將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)災(zāi)難的重大事件列出時(shí)序表。通過分析多個(gè)事件間的關(guān)聯(lián)，團(tuán)隊(duì)成員能夠找出那些最終會(huì)令團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)失誤的細(xì)小決議。

8 克服近視傾向

要確保所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的組織、目標(biāo)和結(jié)構(gòu)有清晰的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員如果不具備相關(guān)知識(shí)，他們就無法認(rèn)識(shí)到一個(gè)決議對(duì)團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司會(huì)帶來什么樣的潛在影響。團(tuán)隊(duì)成員接受的全局觀越強(qiáng)，做決策時(shí)對(duì)整個(gè)工作的考慮就會(huì)越多，就更能克服近視傾向。在執(zhí)行一項(xiàng)會(huì)對(duì)另一團(tuán)隊(duì)或部門具有直接影響的決議之前，他們會(huì)慎重的檢查這項(xiàng)決定，通常會(huì)出現(xiàn)新的觀點(diǎn)，而改變最初的決議，成為更現(xiàn)實(shí)、更可行的方案。

9 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)中心任務(wù)，是建立他的團(tuán)隊(duì)同組織中其他部門的有效聯(lián)系。如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意無意地流露自大，或者是完全能獨(dú)當(dāng)一面的信息，或認(rèn)為組織的其他部門是落后的和無效率的，那將會(huì)導(dǎo)致始終無法建立各部門間的有效聯(lián)系。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)總是會(huì)遇到阻礙他建立高效運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的組織政策與慣例。這些障礙往往很難對(duì)付，例如一些限制團(tuán)隊(duì)獲得適當(dāng)信息的清規(guī)戒律。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須善于對(duì)付那些阻礙團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的障礙，但是，他們對(duì)付障礙的方式應(yīng)當(dāng)是深思熟慮和仔細(xì)策劃過的，應(yīng)當(dāng)是能在各管理層獲得信任和支持的方式。

10 當(dāng)斷不斷，反受其亂

要想使企業(yè)保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在決策和實(shí)施決策計(jì)劃時(shí)必須當(dāng)機(jī)立斷，任何延誤都會(huì)造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策遇到困難時(shí)，要注意的重要問題是不作決定會(huì)造成什么樣的影響。值得注意的是有些團(tuán)隊(duì)一直拖延關(guān)鍵性決定，使得他們?cè)谧詈鬀]有任何選擇，實(shí)際上這就是不做決定的決定。當(dāng)決策完全陷入僵局時(shí)，應(yīng)該提出這樣一個(gè)問題：“今天不做決定會(huì)有什么樣的后果”或者 “如果我們今天無法做出決定，事情會(huì)發(fā)展成什么樣”？通常情況下，不做任何決定比采取某些行動(dòng)的后果更嚴(yán)重。

11 激發(fā)積極性的因素

機(jī)制中的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)是激發(fā)人的積極性的一種過時(shí)的想法，除非這筆獎(jiǎng)金非常巨大，否則僅僅為了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，人們是沒有足夠積極性的。內(nèi)在因素比一小筆現(xiàn)金更能激發(fā)高度的積極性。因?yàn)閮?nèi)在因素對(duì)做好工作，對(duì)自主確定計(jì)劃、直接參與決策、解決問題和接受有關(guān)工作效率的反饋信息都具有決定性的作用。

12 解決反抗與抵制傾向

克服團(tuán)隊(duì)反抗情緒的最佳策略是把時(shí)間和精力都集中在談?wù)搶砣绾伟l(fā)展團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和責(zé)任上，而不是整天想著與前任領(lǐng)導(dǎo)的各種比較。這個(gè)觀念，除了成員之外，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)也必須有足夠的認(rèn)識(shí)。

13 確定工作重點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)的工作能力

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在少不了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制在許多方面與傳統(tǒng)觀的管理設(shè)想與實(shí)踐是背道而馳的。缺少領(lǐng)導(dǎo)人的支持和負(fù)責(zé)對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說是個(gè)致命的傷害。一個(gè)缺少基本技能的領(lǐng)導(dǎo)，如果不能順利帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去召集有效的會(huì)議、進(jìn)行決策、解決問題和提出并接受反饋信息，這樣的團(tuán)隊(duì)就很容易陷入困境。一個(gè)有良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識(shí)的團(tuán)隊(duì)也會(huì)遇到同樣的問題。