石 影 鄧立君 曲紅宇

中國(guó)石油大慶油田有限責(zé)任公司 第九采油廠 （黑龍江 大慶 163853）

大慶油田有限責(zé)任公司第九采油廠管轄著大慶長(zhǎng)垣西部外圍地區(qū)，橫跨2市 （大慶市、齊齊哈爾市）、3縣（杜蒙縣、泰來(lái)縣、肇源縣）、2區(qū)（讓胡路區(qū)、大同區(qū)）、4場(chǎng)（綠色草原牧場(chǎng)、和平牧場(chǎng)、肇源農(nóng)場(chǎng)、茂興湖漁場(chǎng)）。所轄油田區(qū)塊多，已開發(fā)龍虎泡、杏西等13個(gè)油田，共有油水氣井5 023口，在管理上具有“點(diǎn)多、面廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)，管理幅度大”的特點(diǎn)。為了促進(jìn)管理質(zhì)量與管理水平的提升，從2003年開始全面推廣QC小組活動(dòng)，使班組建設(shè)與質(zhì)量管理相互促進(jìn)。

作為油田生產(chǎn)企業(yè)，安全與質(zhì)量是兩大生存要素，QC小組活動(dòng)作為推進(jìn)生產(chǎn)基層全面質(zhì)量管理建設(shè)的源泉與動(dòng)力，是基層質(zhì)量管理的有效手段之一，生產(chǎn)基層質(zhì)量根基不穩(wěn)定，會(huì)帶來(lái)致命影響，尤其對(duì)于管理面積大的外圍油田，不能夠?qū)崿F(xiàn)自覺(jué)加強(qiáng)管理的行為愿望，就會(huì)極大增加管理難度，更不利于企業(yè)長(zhǎng)期有效發(fā)展。因此，建立基層QC小組發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制勢(shì)在必行。

1 組織機(jī)構(gòu)的正確引導(dǎo)與激勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可是一種最有效的激勵(lì)方式，它能直接影響員工的價(jià)值取向和工作觀念。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)高度重視，不斷給予關(guān)注、關(guān)心和支持，健全質(zhì)量管理小組活動(dòng)推進(jìn)機(jī)構(gòu)、落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，形成質(zhì)量管理小組活動(dòng)推進(jìn)體系，領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持激發(fā)大家攻關(guān)的熱情，活動(dòng)才能得到持續(xù)健康的開展。

一是激勵(lì)基層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注QC小組活動(dòng)。激勵(lì)，不僅僅指對(duì)員工的激勵(lì)，更是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)本身的激勵(lì)。認(rèn)可是從認(rèn)知開始，而要讓基層領(lǐng)導(dǎo)真正認(rèn)知其實(shí)并不容易，由于種種原因，他們自愿參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的積極性不高，對(duì)QC小組活動(dòng)更是抱著一種“無(wú)用論”、“個(gè)人行為”的思想，使他們更難跨進(jìn)學(xué)習(xí)的大門。行之有效的激勵(lì)要先從強(qiáng)制手段開始。從廠級(jí)或更高級(jí)別開始，將QC小組活動(dòng)情況納入質(zhì)量管理水平好壞的考核項(xiàng)目之一，與領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)、“先、優(yōu)、模”評(píng)選等掛鉤，找準(zhǔn)著力點(diǎn)、抓住關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)制領(lǐng)導(dǎo)重視這項(xiàng)活動(dòng)，徹底讓大家擺脫QC小組活動(dòng)的“無(wú)用論”，才會(huì)為生產(chǎn)基層搭建更多的平臺(tái)。當(dāng)這項(xiàng)活動(dòng)管理形成一種慣性就會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，逐漸將這項(xiàng)活動(dòng)引入正軌[1]。大慶油田有限責(zé)任公司第九采油廠近幾年采取這種激勵(lì)辦法，生產(chǎn)基層注冊(cè)數(shù)由2009年24個(gè)增加到2013年的76個(gè)。

二是建立人才培養(yǎng)機(jī)制。在QC小組成果發(fā)布時(shí)，很多發(fā)布人，尤其來(lái)自基層發(fā)布人都會(huì)說(shuō)：“我們是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)發(fā)布”、“感謝提供這個(gè)展示自我和學(xué)習(xí)的平臺(tái)”。這并不是一句客套話，而是出于小組人員真心感受，尤其對(duì)于生產(chǎn)基層人員，上級(jí)組織搭建的這種橋梁與紐帶，能有展示和交流的平臺(tái)是多么珍貴，員工在這個(gè)平臺(tái)上得到了鍛煉成長(zhǎng)，讓有意向的員工激發(fā)更大潛能，也許還是一次人生轉(zhuǎn)折。為了激發(fā)生產(chǎn)基層員工的長(zhǎng)期有效開展，可增加該成果在職稱、專家等評(píng)選時(shí)的比重。QC小組活動(dòng)的蓬勃開展，為企業(yè)培養(yǎng)了一批技術(shù)和管理人才。

2 充分發(fā)揮典型的引領(lǐng)作用

在生產(chǎn)基層員工對(duì)QC小組活動(dòng)的認(rèn)識(shí)還不清楚、積極性還不高的時(shí)候，上級(jí)部門不能急于追求“普及率”，一哄而起地組建QC小組，必須培養(yǎng)一批愛(ài)好者。對(duì)于生產(chǎn)基層要先啟發(fā)少數(shù)人的自覺(jué)自愿，組建少量的QC小組，上級(jí)部門加大培訓(xùn)力度，指導(dǎo)他們卓有成效地開展活動(dòng)，讓他們學(xué)習(xí)，給他們機(jī)會(huì)，搭建更多平臺(tái)，并取得成果，起到典型引路的示范作用。通過(guò)多種形式的宣傳與發(fā)布活動(dòng)，讓其他員工從身邊的實(shí)例中認(rèn)可這項(xiàng)活動(dòng)，從內(nèi)心激發(fā)參與的渴望，逐步誘發(fā)其參與QC小組活動(dòng)。

3 鼓勵(lì)跨行業(yè)（部門）組建小組

一是選擇優(yōu)秀的組長(zhǎng)。能干的組長(zhǎng)可以組織小組成員制定活動(dòng)計(jì)劃，帶領(lǐng)組員有效地開展活動(dòng)。組長(zhǎng)必需具有豐富的知識(shí)，具有發(fā)現(xiàn)人才的嗅覺(jué)，更應(yīng)該具有極強(qiáng)的號(hào)召力，解決問(wèn)題果斷，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，才能充分發(fā)揮跨行業(yè)組建QC小組的優(yōu)勢(shì)。組長(zhǎng)最大的作用是充分挖掘、吸引不同類型的組員，組合在一起，各盡所能，真正長(zhǎng)期、有效地將活動(dòng)開展下去。

二是組員選擇要慎重。QC小組是一件并不輕松活動(dòng)，在組員選擇上，要將“熱愛(ài)”作為首先條件。熱愛(ài)是堅(jiān)持的基礎(chǔ)，是QC小組長(zhǎng)期有效發(fā)展的重要因素。熱愛(ài)能激發(fā)人的潛能，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，只有愛(ài)好相同、相通，才能才盡其用，各得其所，支撐小組向前發(fā)展。

4 應(yīng)用效果

大慶油田有限責(zé)任公司第九采油廠QC小組注冊(cè)數(shù)由2003年12個(gè)增加到2013年的76個(gè)，其中基層組建的QC小組所占比例由25.0%上升到67.1%。幾年來(lái)，大慶油田有限責(zé)任公司第九采油廠以QC小組活動(dòng)作為推動(dòng)全面質(zhì)量管理和人才培養(yǎng)的重要載體，涌現(xiàn)出一大批一線員工、技術(shù)人員等參與到活動(dòng)中來(lái)，通過(guò)挖掘典型，宣傳事跡，調(diào)動(dòng)了大批愛(ài)好者參與其中，認(rèn)識(shí)了質(zhì)量?jī)?nèi)涵和規(guī)律，解決了生產(chǎn)難題，并先后獲得了中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)石油分會(huì)一、二等獎(jiǎng)及全國(guó)質(zhì)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組等獎(jiǎng)項(xiàng)，更有效地延長(zhǎng)了QC小組組建時(shí)間。

5 結(jié)論與認(rèn)識(shí)

QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，它改善了工作內(nèi)容，改變了員工工作態(tài)度，建立了新思維，提高了員工綜合素質(zhì)[1]。它源于基層，服務(wù)于基層，QC小組活動(dòng)作為生產(chǎn)基層基礎(chǔ)的“陣地”，它是推進(jìn)全面質(zhì)量管理建設(shè)源泉與動(dòng)力，然而生產(chǎn)基層技術(shù)水平、專業(yè)素質(zhì)與技術(shù)單位的差距，成果認(rèn)可度不大，轉(zhuǎn)化率低，一方面造成生產(chǎn)基層組建QC小組的熱情越來(lái)越低，一方面使得QC小組活動(dòng)越來(lái)越向技術(shù)化、專業(yè)化發(fā)展，使生產(chǎn)基層單位對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)更加望而卻步，最終使QC小組活動(dòng)步入不良循環(huán)的怪圈，制約了QC小組活動(dòng)的全面、均衡發(fā)展。通過(guò)強(qiáng)制激勵(lì)生產(chǎn)基層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、培養(yǎng)人才發(fā)展機(jī)制、鼓勵(lì)跨行業(yè)（部門）組建小組等辦法，推動(dòng)了這項(xiàng)活動(dòng)重心“下移”，讓員工看到效果，企業(yè)看到效益，更促進(jìn)這項(xiàng)活動(dòng)在生產(chǎn)基層長(zhǎng)期有效開展，推動(dòng)了企業(yè)全面質(zhì)量管理上水平，筑牢企業(yè)發(fā)展的生命。

[1]戚維明.質(zhì)量管理小組基礎(chǔ)知識(shí)[M].北京：中國(guó)計(jì)量出版社2011.