姚 英

(南通職業(yè)大學(xué) 心理咨詢中心， 江蘇 南通 226007)

團(tuán)體輔導(dǎo)在高職院校女生宿舍人際交往中的運(yùn)用

姚 英

(南通職業(yè)大學(xué) 心理咨詢中心， 江蘇 南通 226007)

高職院校女生宿舍人際關(guān)系的不和諧已經(jīng)對女大學(xué)生身心健康產(chǎn)生不良影響。作者依據(jù)團(tuán)體輔導(dǎo)理論設(shè)計(jì)和實(shí)施有針對性的團(tuán)輔方案，對宿舍人際關(guān)系困難的女大學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助她們糾正自我認(rèn)識偏差，學(xué)會建立和改善人際關(guān)系所需要的技巧和方法，處理情緒困擾與心理偏差行為，促進(jìn)身心健康發(fā)展。

高職院校；團(tuán)體輔導(dǎo)；女大學(xué)生；宿舍人際交往

0 引言

近幾年來，高職院校學(xué)生中女生所占的比例逐年上升，與此同時(shí)，各院校實(shí)行學(xué)分制和推行工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，傳統(tǒng)的以班級和固定教室為單位的學(xué)習(xí)活動(dòng)正在弱化，而學(xué)生宿舍作為學(xué)習(xí)、生活的基本單位的功能逐步加強(qiáng)，宿舍人際關(guān)系已成為女生大學(xué)生活中最直接和最重要的人際關(guān)系，對促進(jìn)女大學(xué)生健康成長、順利向社會人轉(zhuǎn)型起著至關(guān)重要的作用。筆者在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)，近幾年由于女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系不和諧導(dǎo)致的問題呈逐年上升趨勢，普遍存在著人際交往能力欠缺與強(qiáng)烈的人際交往需求之間的矛盾，對女大學(xué)生的身心健康產(chǎn)生了不良影響。美國著名存在主義心理療法及團(tuán)體治療大師歐文·亞隆說：人的內(nèi)心的困擾源于人際關(guān)系的沖突，最好的解決之道就是利用團(tuán)體的動(dòng)力去化解。因此，對有宿舍人際關(guān)系交往障礙的高職女大學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，幫助她們解決人際交往中的各種問題，通過團(tuán)體的動(dòng)力尋找到歸屬感，更好地改善宿舍成員之間的人際關(guān)系，對促進(jìn)高職女大學(xué)生的身心健康成長有著重要意義。

1 運(yùn)用團(tuán)體輔導(dǎo)提升高職女生宿舍人際交往能力的可行性

團(tuán)體輔導(dǎo)又稱為集體輔導(dǎo)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，是在團(tuán)體情境中提供心理幫助與指導(dǎo)的一種心理咨詢與治療的形式。它是通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促使個(gè)體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、認(rèn)識自我、探討自我、接納自我、調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好的生活適應(yīng)的助人過程。[1]目前國內(nèi)外有關(guān)研究理論和經(jīng)驗(yàn)為團(tuán)體輔導(dǎo)提升高職女大學(xué)生人際交往能力提供了理論支撐，其代表性理論有以下幾種：一是人際溝通理論，認(rèn)為人際溝通是人與人之間運(yùn)用語言和非語言符號系統(tǒng)交換意見、傳達(dá)思想、表達(dá)感情和交流感情的過程。[2]它為團(tuán)體輔導(dǎo)過程中引導(dǎo)女大學(xué)生如何有效溝通提供了理論指導(dǎo)；二是馬斯洛的需要層次理論，揭示人具有愛和歸屬的需要，每個(gè)人都渴望被別人接受、尊重或欣賞。在人際交往中體驗(yàn)到歸屬感、親密感是每個(gè)人的基本需求。尤其是成年初期的女大學(xué)生，因?yàn)榍楦畜w驗(yàn)豐富、感情敏感細(xì)膩，情緒起伏波動(dòng)較大，更需要獲得親密感，避免孤獨(dú)感，渴望在大學(xué)生活中建立起良好的人際關(guān)系。團(tuán)體輔導(dǎo)可以滿足女大學(xué)生社交的需要、歸屬的需要和愛的需要。三是埃里克森的自我發(fā)展理論，按照埃里克森的自我發(fā)展理論觀，青年期主要面臨的問題和困惑是自我同一性，同一性的混亂會導(dǎo)致自我認(rèn)識的偏差、自卑、人際關(guān)系不良等一系列的問題。筆者在心理咨詢中發(fā)現(xiàn)，高職女生在高中階段大多學(xué)習(xí)成績中等偏下，她們的學(xué)習(xí)動(dòng)力和主動(dòng)性都相對較差，與本科院校的女大學(xué)生相比，更容易產(chǎn)生自卑 、焦慮、抑郁等消極情緒。團(tuán)體心理輔導(dǎo)重現(xiàn)人際沖突，濃縮真實(shí)的社會互動(dòng),重視成員的主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我評估、自我改進(jìn)，有助學(xué)生的自我教育、糾正自我認(rèn)識偏差，學(xué)會改善和建立人際關(guān)系所需要的技巧和方法，修復(fù)個(gè)體與外在社會的關(guān)系模式，處理情緒困擾與心理偏差行為，預(yù)防心理問題的發(fā)生，比較容易收到效果。

2 團(tuán)體輔導(dǎo)改善高職女生宿舍人際交往的實(shí)踐運(yùn)用

2.1 確定對象

通過廣告招募及各二級學(xué)院心理輔導(dǎo)員的推薦，共有58名女生自愿報(bào)名參加人際關(guān)系成長性團(tuán)體輔導(dǎo)。經(jīng)過測量和面談，篩選出符合團(tuán)體輔導(dǎo)要求的女生16名。入團(tuán)條件：①癥狀自評量表中人際關(guān)系敏感因子得分高于3分、其他因子如抑郁、焦慮、敵對、恐懼、偏執(zhí)中至少有兩項(xiàng)因子分高于3分；大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表總分高于15分并且量表得分與實(shí)際情況相符者。②被試女生身體健康，精神狀態(tài)良好，無明顯心理障礙，具有強(qiáng)烈的提高自身人際交往能力、改善與舍友的關(guān)系的愿望，能夠保密并認(rèn)真、全程參加。

2.2 評估方法

1) 癥狀自評量表(SCL-90)。該量表是Derogatis L R 1975年編制的，包括90個(gè)項(xiàng)目9個(gè)因子，結(jié)合本次團(tuán)體輔導(dǎo)的目標(biāo)選取了其中6 個(gè)因子：人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐懼及偏執(zhí)，對被測試者進(jìn)行測量。該量表有較高的信度與效度，采用 “從無”到“嚴(yán)重”1～5級評分法，得分越高表明在特定方面和總體上的心理問題可能越嚴(yán)重。

2) 大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表。該量表由北師大鄭日昌等人編制。此量表共28道題目，分為交談、交際交友、待人接物、異性交往4個(gè)維度，每個(gè)維度7道題。被試者根據(jù)自己的實(shí)際情況，認(rèn)為符合的題記1分，不符合的題記0分。量表總分在0—8之間(各維度在0—2分之間 )，表明與人相處困擾較少；總分在9—14之間(各維度在3—5分之間)，表明與人相處可能存在一定程度的困擾；總分在15—28之間(各維度在6—7分之間)，表明與人相處的行為困擾可能較嚴(yán)重。

3) 團(tuán)體輔導(dǎo)小組成員的總結(jié)。小組成員填寫自編的《人際關(guān)系改善反饋表》，對團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行個(gè)人總結(jié)，了解小組成員參加團(tuán)體輔導(dǎo)后的感受。

2.3 團(tuán)體輔導(dǎo)方案的實(shí)施

本次團(tuán)體輔導(dǎo)練習(xí)活動(dòng)分為5次，每周一次，每次2小時(shí)，時(shí)間安排在每周六的下午，由筆者擔(dān)任團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者、一名心理咨詢師擔(dān)任助手共同完成本次團(tuán)體輔導(dǎo)。團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)計(jì)方案見表1。

表1 成長性團(tuán)體輔導(dǎo)的目的及內(nèi)容設(shè)置

2.4 回訪

2個(gè)月后進(jìn)行回訪，對16名女生再次用《癥狀自評量表》和《大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表》進(jìn)行測試，并以個(gè)別訪談的方式測查成員參加團(tuán)體輔導(dǎo)后的實(shí)際效果。

2.5 團(tuán)體輔導(dǎo)中需要把握的環(huán)節(jié)

1) 清華大學(xué)樊富珉認(rèn)為：“一名富有成效的團(tuán)體指導(dǎo)者必須具備如下素質(zhì)：良好的人格特質(zhì)，對團(tuán)體咨詢理論有充分的理解，建立良好人際關(guān)系的能力，基本的領(lǐng)導(dǎo)才能與專業(yè)技巧，豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)以及遵守職業(yè)道德”[2]。本次團(tuán)體輔導(dǎo)成員都有宿舍人際關(guān)系不良的共性特征，輔導(dǎo)者首先要以團(tuán)體咨詢理論為依據(jù)，認(rèn)真分析成員宿舍人際關(guān)系心理行為特征，設(shè)計(jì)出適合該團(tuán)體的輔導(dǎo)方案；其次是輔導(dǎo)者要與成員建立良好的人際關(guān)系，只有真誠、理解、信任、共情、接納、關(guān)注的輔導(dǎo)關(guān)系才有利于團(tuán)體輔導(dǎo)的順利進(jìn)行。

2) 研究表明，在人際關(guān)系不夠和諧的女大學(xué)生宿舍中存在一些隱性現(xiàn)象與問題，如小團(tuán)體、冷戰(zhàn)、漠視交往、相互不信任，等等。針對這樣一個(gè)比較特殊的群體，在團(tuán)體輔導(dǎo)開始前，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體輔導(dǎo)室里布置了一些小花小草及小卡片小掛件，營造一個(gè)安全、輕松的氣氛，讓成員進(jìn)入團(tuán)體輔導(dǎo)室就感受到了踏實(shí)、溫暖及被接納的感覺。

3) 本次團(tuán)體輔導(dǎo)是以幫助宿舍人際關(guān)系欠佳的女生探索人際關(guān)系現(xiàn)狀、增強(qiáng)自信、提高人際關(guān)系溝通技能為目標(biāo)的。因此，筆者特別注意在建立關(guān)系、探索與改變、結(jié)束三個(gè)階段中[3]，準(zhǔn)確把握不同階段的實(shí)施目標(biāo)和活動(dòng)重點(diǎn)。建立關(guān)系階段是關(guān)系到整個(gè)團(tuán)體輔導(dǎo)能否順利開展的基礎(chǔ)階段，這個(gè)階段以動(dòng)態(tài)活動(dòng)為主，以消除女生成員之間的不信任感、恐懼感，以此促進(jìn)成員之間相互熟悉，逐漸形成團(tuán)隊(duì)合作互助的氣氛；探索與改變階段是關(guān)鍵階段， 這個(gè)階段以自我探索、繪畫、 角色扮演、分享體驗(yàn)等活動(dòng)為主，成員在相互觀察交流中認(rèn)識到他人和自己同樣面臨著人際交往困惑，緩解自身心理壓力，釋放自身受壓抑的情緒，換位思考對方的感受，糾正自己在人際關(guān)系溝通中的認(rèn)知偏差，反思自己存在的偏激、自卑、多疑、固執(zhí)、嫉妒等不良品質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)他人在相同情境中人際溝通的技巧和優(yōu)秀的人際交往品質(zhì)；結(jié)束階段是團(tuán)隊(duì)成員分別的心理準(zhǔn)備階段，成員在回顧團(tuán)體輔導(dǎo)過程中，感受團(tuán)體成員相互信任、和諧愉快的人際關(guān)系，總結(jié)交流自己和他人人際交往的成長經(jīng)驗(yàn)，并把它運(yùn)用到宿舍人際交往活動(dòng)中，從而更好地發(fā)揮團(tuán)輔的效果。

2.6 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

團(tuán)體輔導(dǎo)前后的所有數(shù)據(jù)用統(tǒng)計(jì)軟件spss13.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，方法為：兩配對樣本非參數(shù)檢驗(yàn)(檢驗(yàn)類型為：Wilcoxon符號秩檢驗(yàn))。

表2 癥狀自評量表(SCL-90)各因子分輔導(dǎo)前后統(tǒng)計(jì)分析

說明：*P<0.05，**P<0．01，***P<0．001

表3 大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表各維度輔導(dǎo)前后統(tǒng)計(jì)分析

說明：*P<0.05**P<0．01，***P<0．001

3 團(tuán)體輔導(dǎo)改善高職女生宿舍人際交往的成效與思考

1) 從表2可以看到，人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐懼、偏執(zhí)6項(xiàng)因子分在輔導(dǎo)后都得到改善，其中人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、偏執(zhí)5項(xiàng)因子分輔導(dǎo)前后差異顯著。這表明團(tuán)體輔導(dǎo)的總體效果是好的，在幫助高職女生調(diào)整人際交往中的不良情緒、改善不合理的認(rèn)知及對別人的不信任等方面均有較好的效果。但恐懼的因子得分沒有顯著的差異。正如心理學(xué)家伊薩克·麥克所認(rèn)為的：恐怖情緒是一種習(xí)得行為，其中環(huán)境起一定的作用。要學(xué)習(xí)新的行為，除了認(rèn)知方面的改變，更需要進(jìn)行行為上的訓(xùn)練。而本次團(tuán)體輔導(dǎo)的重點(diǎn)則在自我成長與自我完善上。

2) 從表3可以看到，高職女大學(xué)生在交談、交際交友、待人接物、異性交往四個(gè)維度上都得到一定程度的改善；其中輔導(dǎo)前后成員在交談、交際交友、待人接物三個(gè)維度上有顯著差異。這表明團(tuán)體輔導(dǎo)對女大學(xué)生的語言交流能力有較大的提高，在交際交友、待人接物的方式上有顯著的改善。但在異性交往上輔導(dǎo)前后差異性不太顯著，這可能和團(tuán)體輔導(dǎo)成員的性別構(gòu)成有關(guān)。

3) 通過《人際關(guān)系改善反饋表》來看，成員通過此次的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)增加了對自己和他人的了解。如，有團(tuán)體成員在談自己感受時(shí)說， “我是一個(gè)非常內(nèi)向且一說話就臉紅的女生，剛進(jìn)團(tuán)體時(shí)很緊張，通過一次活動(dòng)后，我發(fā)現(xiàn)和我一樣臉紅的女生不是我一個(gè)，我一下子就放松了?！绷硪慌f：“整個(gè)活動(dòng)中給我印象最深的是解開千千結(jié)，我是一個(gè)只要一遇到問題就退縮的人，當(dāng)我在做‘解開千千結(jié)’這個(gè)活動(dòng)時(shí)，我突然頓悟，原來解決問題的方法不是退縮而是面對?！?/p>

4) 從2個(gè)月后的測試和訪談了解到本次團(tuán)體輔導(dǎo)取得了較好的效果。訪談結(jié)果顯示，16名女生中有13名女生與宿舍同學(xué)的關(guān)系有很大的改善，相處融洽。另3名女生與宿舍同學(xué)的緊張關(guān)系有了一定的緩解。這說明參與團(tuán)體輔導(dǎo)的成員將自己在團(tuán)體輔導(dǎo)中獲得的成功經(jīng)驗(yàn)移植到現(xiàn)實(shí)生活中去，學(xué)會如何與別人建立關(guān)系，進(jìn)而解決在現(xiàn)實(shí)中遇到的問題。當(dāng)然，高職女生宿舍人際交往中的一些具體行為方面的變化需要更多的訓(xùn)練和較長的時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)。成長性團(tuán)體輔導(dǎo)結(jié)束后，要結(jié)合輔導(dǎo)后的具體情況進(jìn)行一些必要的后續(xù)輔導(dǎo)，如訓(xùn)練性團(tuán)體輔導(dǎo)、治療性團(tuán)體輔導(dǎo)，以達(dá)到一個(gè)長期效應(yīng)。

5) 個(gè)別跟蹤輔導(dǎo)能提高團(tuán)體輔導(dǎo)的效果。本活動(dòng)是針對有相似宿舍人際關(guān)系不良的高職女大學(xué)生進(jìn)行的團(tuán)體心理輔導(dǎo)，由于成員間的個(gè)性不同，人際關(guān)系不良的嚴(yán)重程度不同，在團(tuán)輔活動(dòng)過程中，對個(gè)體差異難以照顧周全，對個(gè)別成員的特殊需要難以滿足，有的成員可能在團(tuán)體中受到傷害。因此，在每一次團(tuán)輔活動(dòng)后，筆者都采用個(gè)別方式對特定成員進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)，進(jìn)一步提升優(yōu)化團(tuán)體輔導(dǎo)的效果。

[1] 李睿，趙紅.改善高職女大學(xué)生人際交往能力的團(tuán)體咨詢研究[J].昆明冶金高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2007(4).

[2] 樊福珉.團(tuán)體心理咨詢[M].北京：高等教育出版社, 2005：8，106-107.

[3] 向群英.高職高專女生人際交往的團(tuán)體心理輔導(dǎo)研究[J].教育研究與實(shí)驗(yàn)：2009(8).

2013-09-28

姚英(1962-)，女，主治醫(yī)師，講師，國家二級心理咨詢師，主要從事高職高專院校大學(xué)生心理健康咨詢與教育研究。

G20

A

1671-6876(2013)04-0370-04

[責(zé)任編輯劉海寧]