顧永磊

在周口市開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)文明城市活動(dòng)中，周口銀行積極參與，全力配合，把創(chuàng)建省級(jí)文明城市視為提升周口銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，塑造周口銀行良好形象和今后一段時(shí)期全行精神文明建設(shè)工作的重要內(nèi)容，要求全行齊心協(xié)力，全面動(dòng)員，推動(dòng)創(chuàng)建工作扎實(shí)有序開(kāi)展。

一是提升服務(wù)質(zhì)量樹(shù)形象。該行以“創(chuàng)建文明城市”為契機(jī)，組織全行從提高服務(wù)質(zhì)量入手，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全面方便客戶為突破口，積極采取有關(guān)措施，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，以實(shí)際行動(dòng)積極參與到“創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)中。積極落實(shí)創(chuàng)建文明城市的各項(xiàng)要求、標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)金融法律、法規(guī)，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，該行將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)嵌入到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，融入到全行各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率，創(chuàng)造一個(gè)和諧、優(yōu)美的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化文明氛圍。

二是強(qiáng)化宣傳樹(shù)新風(fēng)。為確保創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展，該行采取多種方式，充分利用周口銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多的有利條件，借助各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廣泛進(jìn)行宣傳，利用廣告牌、宣傳欄、LED屏及該行內(nèi)部OA系統(tǒng)，內(nèi)部報(bào)刊等媒介，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，使員工全面了解創(chuàng)建活動(dòng)要求，自覺(jué)樹(shù)立強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)文明市民、文明公民。要求員工在工作生活中都要嚴(yán)格按照創(chuàng)建工作要求，自覺(jué)遵守社會(huì)公德，維護(hù)公共秩序，做到講文明、重禮儀、守法紀(jì)，積極維護(hù)和提升周口銀行的良好形象，自學(xué)養(yǎng)成文明的新風(fēng)尚。

三是創(chuàng)建文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)。以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和群眾滿意度為突破口，在與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)和執(zhí)法部門，大力開(kāi)展“文明服務(wù)示范窗口、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立周口良好形象，提升周口對(duì)外美譽(yù)度。