韋紅

摘 要：國有企業(yè)智慧型團隊高效的管理方略、良好的業(yè)績表現(xiàn)和社會責任的踐行，為企業(yè)夯實未來的經(jīng)營環(huán)境發(fā)揮了放大優(yōu)勢、消化劣勢、繼承優(yōu)秀文化、摒棄不良行為的作用，從而端正企業(yè)形象、贏得社會青睞。智慧型團隊越多，說明客戶的滿意度就越高，企業(yè)的競爭實力就越強，市場經(jīng)營環(huán)境就越好。文章通過對國有企業(yè)智慧型團隊理論的梳理，探討了國有企業(yè)智慧型團隊建設(shè)的基本路徑。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；智慧型團隊；建設(shè)；路徑

改革開放30年來，一大批國有企業(yè)經(jīng)過改革的陣痛，產(chǎn)權(quán)關(guān)系的調(diào)整改變，形成了多種形式的企業(yè)運營機制，開放改革局面的形成，促進了經(jīng)濟的發(fā)展，也帶來了價值觀念和文化思潮的多元化碰撞，員工的價值觀必然受到不同程度的沖擊，許多員工在改革和就業(yè)的動蕩中，受到社會上一些不良思想文化的影響，動搖了主流價值觀的基礎(chǔ)。而近幾年，隨著新媒體的發(fā)展普及，思想意識領(lǐng)域更呈現(xiàn)出百家爭辯、真蕪難分的態(tài)勢，對員工正確的價值觀形成和優(yōu)秀文化傳承非常不利。國有企業(yè)作為國有屬性的代表性經(jīng)濟陣地，有義務(wù)有能力運用國企的傳統(tǒng)優(yōu)勢和輿論工具，加強員工的教育培養(yǎng)，使其成為捍衛(wèi)鞏固主流價值體系的主導(dǎo)力量。

一、智慧型團隊探微

早在2004年芬蘭一位從事人力資源管理的行政人員彭特就著有《智慧型組織》一書，他認為智慧型組織是績效、能力和知識的一體化組織，是基于持續(xù)學習，能夠透徹了解并預(yù)測其生態(tài)環(huán)境中各種關(guān)系，且能根據(jù)環(huán)境的動態(tài)變化適時調(diào)整自身與環(huán)境之間關(guān)系，及時做出對策，從而制定正確的競爭策略和管理方法，并且持續(xù)更新、進化。近幾年也有不少管理學者對智慧型組織有頗多研究，也有人認為智慧型組織是具有能動性、靈活性、應(yīng)變力的一個遵循自然規(guī)則的可持續(xù)和不斷修正、應(yīng)變的組織。兩個概念大同小異，充分考慮了組織適應(yīng)自然和社會的能力。

在組織的建設(shè)中，我們普遍倡導(dǎo)建設(shè)學習型團隊。但是，學以致用、學有所用才能達到學習的目的，能夠開拓思維、舉一反三、推陳出新才是學習的效果。狹義的學習不應(yīng)該是我們的目的，通過學習，把所學靈活應(yīng)用于解決實際問題，把隊伍的活力在管理中得到綻放，使團隊的創(chuàng)造力在生產(chǎn)管理氛圍中得到演繹延展，使隊伍的應(yīng)急反應(yīng)能力和高效執(zhí)行力充分釋放，這才是我們團隊建設(shè)的真正目的。所以團隊建設(shè)需要升級，在“學習型團隊”建設(shè)的基礎(chǔ)上，以過程持續(xù)改進為促進手段，打造真正能夠適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略需求的新型“智慧型團隊”。

二、智慧型團隊系統(tǒng)構(gòu)架

在管理實踐中，如何打造集多維思維、知識管理、高效執(zhí)行、敏捷反應(yīng)的智慧型團隊？生態(tài)系統(tǒng)的物種進化、優(yōu)勝劣汰原理可以給我們啟發(fā)：把整個團隊作為生長于自然界的大樹，尊重規(guī)律并科學利用，以使團隊不斷進化向上成為滿足企業(yè)未來發(fā)展需要的團隊。

大樹的生存有一個復(fù)雜的光合作用，需要適合的土壤、溫度、濕度、養(yǎng)分、陽光、空氣，但是在同樣的客觀環(huán)境下，有的樹生長的挺拔高大，有的卻矮小萎焉。自然規(guī)律告訴我們，越是根系發(fā)達、樹干粗壯、枝葉繁茂的樹種越是生機昂然、勃勃勁發(fā)。樹根、樹干、枝葉是相輔相存的整體，縱橫交錯、深入土壤的根系不僅穩(wěn)固了大樹的根基，而且能夠從土壤中汲取水分和氧份源源不斷地輸送給樹桿直達枝葉，最終成就了樹干的粗壯和枝葉的蔥郁。粗壯的樹干不僅保持了整顆大樹的完整和強勁，也確保了樹根和樹葉之間營養(yǎng)的暢通輸送。一顆樹如果樹干纖細，弱不禁風，那么這顆樹就無法擁有強大的抵抗各種自然災(zāi)害的能力。枝葉為整顆大樹提供了最豐富的葉綠體，直接從自然界吸納陽光、“呼吸”空氣、感受溫度，為整個大樹的生命系統(tǒng)完成光合作用發(fā)揮巨大作用，它直接傳遞給人們視覺感受，讓外界最直觀地感知大樹的蓬勃或萎靡、健康或枯槁。

一個團隊恰如一顆大樹，由樹根、樹干、枝葉組成一個統(tǒng)一的整體，并通過相互功能的發(fā)揮保持整個系統(tǒng)生命力的旺盛。團隊的樹根就是我們耐以生存發(fā)展、竟發(fā)向上的精神支撐，即團隊文化系統(tǒng)，包括管理理念、責任使命和道德基礎(chǔ)的思想體系，它是團隊的操作系統(tǒng)軟件；樹干即是整個系統(tǒng)規(guī)范運營和創(chuàng)新前進所需要的知識管理系統(tǒng)，包括制度系統(tǒng)、管理機制、法律法規(guī)、文明禮儀等，也就是團隊耐以持續(xù)經(jīng)營和有效管理的應(yīng)用工具；樹枝和樹葉則是團隊的部門和個體所表達的理念、表現(xiàn)的態(tài)度和采取的行動，它是整個團隊生命系統(tǒng)的外在表現(xiàn)，是組織的輸出系統(tǒng)。

三、國有企業(yè)智慧型團隊建設(shè)路徑

明確了團隊的系統(tǒng)組成，還要注意智慧型團隊建設(shè)的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用。

首先，國有企業(yè)智慧型團隊建設(shè)應(yīng)當站在市場的前沿，順應(yīng)社會的主流價值觀，依托企業(yè)的普適文化平臺，提煉組織的個性文化，并形成包括社會主義核心價值體系、公民道德公約、自身文化在內(nèi)的團隊文化系統(tǒng)，用心培植員工理念根基、精耕團隊思想田野，使每一位員工都能從中汲取思想的營養(yǎng)，獲取精神的動力和行動的航標。

其次，國有企業(yè)智慧型團隊建設(shè)應(yīng)當深入實際抓管理，精梳細捋，條分縷析，建立、頒布、完善能夠反映文化本質(zhì)和組織意愿、滿足管理需要的知識系統(tǒng)，通過對團隊部門和個體行為的約束和限制，對知識體系的管理吸收，發(fā)揮規(guī)范員工行為、指導(dǎo)員工行動、表現(xiàn)員工愿望、反映員工素質(zhì)的集成功能，通過知識的運用和機制的運行把整個系統(tǒng)凝結(jié)成一個堅固、持久、不易被攻破的堡壘。

再次，國有企業(yè)智慧型團隊建設(shè)應(yīng)當擅于利用最廣泛的社會舞臺，創(chuàng)意性搭建有個性特點的展示平臺，讓員工充分迸發(fā)他們的激情、活力、能量和天馬行空般的思維想象，通過他們管理的效率、思想的維度、謀事的韜略、溝通的藝術(shù)、經(jīng)營的謀略來表現(xiàn)團隊的集體智慧，使團隊給外界以既激昂蓬勃又活潑靈動、即和諧溫馨又精銳凝練的智慧團隊形象。

擁有什么樣的文化，采取什么樣的知識系統(tǒng)，一個是對行動的支配，一個是行動的標尺，都是看不見、摸不著的，只有真實的產(chǎn)品、人物的行為才能有直觀的表現(xiàn)，而現(xiàn)場整潔、產(chǎn)品精致同樣需要人去完成。也就是團隊的文化系統(tǒng)、知識系統(tǒng)既團隊的理念、內(nèi)涵最終是通過每個個體的素質(zhì)表現(xiàn)傳達給外界的。就是樹葉需要從樹根汲取水分，才能蔥綠、蓬勃，需要樹干和樹枝才能有所依附，而樹葉又提供了最豐富的葉綠體進行光合作用，維持了整個大樹的生命體征。團隊成員就是我們這個團隊的葉綠體，團隊需要他們傳播文化、完成任務(wù)、升華思想、贏得信譽，有時候也需要他們像落葉般作出奉獻。

堅持以下幾項原則，可以使文化系統(tǒng)和知識系統(tǒng)通過員工得到演繹、延伸和放大。

1.堅持溝通引導(dǎo)，讓思維空間激蕩開放。

2.堅持適應(yīng)時代，使工作融入社會、融入市場。

3.堅持嚴肅執(zhí)行，讓速度和效率證明企業(yè)信譽度。

4.堅持精心服務(wù)，用細節(jié)感染客戶。

5.堅持創(chuàng)造載體、利用舞臺，讓員工都有機會成為“明星”。

總之，智慧型團隊是企業(yè)與社會、客戶及其他相關(guān)方直接打交道的窗口團隊，團隊的經(jīng)濟、社會效益既是決定企業(yè)綜合效益的基礎(chǔ)單元，又是企業(yè)映射在客觀世界中最原始形象。作為企業(yè)中能夠規(guī)避風險、承擔企業(yè)使命、代表企業(yè)對社會、客戶履行全面責任的團隊，它高效的管理方略、良好的業(yè)績表現(xiàn)和社會責任的踐行，為企業(yè)夯實未來的經(jīng)營環(huán)境發(fā)揮了放大優(yōu)勢、消化劣勢、繼承優(yōu)秀文化、摒棄不良行為的作用，從而端正企業(yè)形象、贏得社會青睞。智慧型團隊越多，說明客戶的滿意度就越高，企業(yè)的競爭實力就越強，市場經(jīng)營環(huán)境就越好。

綜上所述，智慧型團隊是以不折不扣完成上一級組織目標任務(wù)為己任，具有決策和行動的相對獨立性，擅于通過任何途徑持續(xù)學習有利于自身成長的各種精神理念和知識系統(tǒng)，具有融合適應(yīng)于當時環(huán)境又先進于普遍理念的思想境界，能夠不斷修正團隊前進方向、根據(jù)環(huán)境需要靈活調(diào)整工作策略和管理戰(zhàn)術(shù)，并最終通過團隊執(zhí)行力表現(xiàn)隊伍整體素質(zhì)和精神面貌，始終給人以充滿活力、具有很大發(fā)展?jié)撃艿娜瞬偶稀?/p>

智慧型團隊建設(shè)是未來企業(yè)擴張和發(fā)展對一線基層組織培養(yǎng)的戰(zhàn)略路徑，企業(yè)應(yīng)著眼于長遠發(fā)展的角度而確立智慧型團隊建設(shè)的戰(zhàn)略責任。

參考文獻

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（作者單位：中國人壽保險股份有限公司廣西來賓中心支公司）