文/許鋒

服務是辦公室工作的核心和全部，也是我們工作的出發(fā)點和落腳點。辦公室工作要按照“橫比一流、縱比提高、領導滿意、基層認可”的目標定位和“政務特色突出、事務彰顯亮點、服務周到細致、文風嚴謹樸實、運行有序高效、管理科學規(guī)范、環(huán)境優(yōu)美舒心”的總體要求，充分發(fā)揮好參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查和服務保障四大職能作用，全面提升辦公室工作水平。

一、著眼優(yōu)質(zhì)高效，在強化政務上下功夫。政務工作質(zhì)量是衡量辦公室工作水平的重要標尺，要把提升政務工作水平作為辦公室工作的核心，在參政謀事上出點子，在提高文稿質(zhì)量上想辦法，充分發(fā)揮以文輔政的參謀助手作用。一是參政設謀要抓重點、見實效，要著眼中心工作，立足決策需求，深入開展調(diào)查研究，積極為黨委、政府提供更多有價值、有見解、有分量的決策信息和參考建議，努力使參考建議不僅符合領導思路，而且豐富和啟發(fā)領導思路，在被動中尋求主動，在主動中務求作為，真正在謀大局、想大事上當好參謀。二是文稿起草要出思想、出精品，字斟句酌，精雕細刻，準確貫徹黨委決策精神和領會領導意圖，宏觀把握有高度、全局謀劃有廣度、長遠考慮有跨度、理論升華有深度、措施得力有強度，不斷增強文稿的領導滿意度、基層認可度和工作指導性。三是督促檢查要高效能、大格局，要以縣委“三大中心”建設為契機，健全鎮(zhèn)、部門督查工作網(wǎng)絡，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的大督查格局；要不斷創(chuàng)新督查形式，在方法上求“活”，在工作上求“真”，在作風上求“實”，在成效上求“深”，全面提升推動工作的執(zhí)行力。四是公文處理要嚴謹規(guī)范、高效務實，要選準文種，嚴格公文格式和行文程序，層層把關，注重規(guī)范，保證黨委政府文件的嚴肅性和權威性。

二、著眼細致周到，在規(guī)范事務上求突破。事務工作是辦公室工作的重要組成部分，也是檢驗辦公室工作成敗的一項重要指標，要按照細致、細心、周到的要求，認真做好辦公室事務服務工作，確保辦公室各項工作正常高效運轉(zhuǎn)。一是辦會要重規(guī)范、求周密，要堅持提前準備、分工負責、層層把關，做到會務組織靈活規(guī)范、優(yōu)質(zhì)到位，會后服務善始善終、不出盲點。二是辦事要重配合、講程序，要勇于在不明處牽頭、在缺位處擔當，凝聚各方力量，共同推進工作，做到抓大不放小、主動不盲動，忙而有序、忙而不亂。三是工作協(xié)調(diào)要講方法、重效果，要把握協(xié)調(diào)的力度，注重協(xié)調(diào)藝術性，堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)矛盾的方法與技巧的統(tǒng)一，把協(xié)調(diào)的角度與工作的尺度結(jié)合起來，注重發(fā)揮和調(diào)動各方面的積極性，做到橫向求一致、縱向促落實，努力形成圍繞中心、整體聯(lián)動、互相配合的良好局面。

三、著眼精細一流，在管理服務上強保障。要把“服務也是生產(chǎn)力”的觀念植根于辦公室各項工作之中，積極探索辦公室服從服務經(jīng)濟社會建設的新形式、新辦法和新途徑，強化服務意識，尋找服務載體，擴大服務內(nèi)涵，拓展服務層面，努力提高“三個服務”水平。一是要強化管理優(yōu)服務。要突出日常管理，強化程序意識，加強目標管理，按照“科學、合理、嚴謹、高效”的原則，嚴格辦公室工作流程，不斷完善責任清、效果好的辦事程序，進一步健全目標管理體系、責任落實體系、服務協(xié)調(diào)體系、獎懲激勵體系，促進辦公室日常運轉(zhuǎn)、信訪值班、安全保衛(wèi)等工作走上規(guī)范化、科學化軌道，堅決杜絕責任不清楚、任務不明確、程序不到位的現(xiàn)象發(fā)生。突出后勤管理，要立足后勤工作的精細化、規(guī)范化，加快推進后勤服務社會化改革，增強后勤保障工作活力；突出效能管理，以“六型機關”創(chuàng)建為抓手，堅持把加強機關效能建設與強化管理、優(yōu)化機關環(huán)境相結(jié)合，以創(chuàng)建促管理，以管理提效率；突出檔案管理，堅持以檔案工作規(guī)范化、信息化、安全化、示范化“四化建設”為目標，以電子檔案室建設為抓手，扎實做好檔案收集、整理、保管、利用等工作，做到科學管檔、資政惠民。二是要規(guī)范接待創(chuàng)特色。注重研究把握新時期接待工作特點和規(guī)律，做到熱情周到而不繁文縟節(jié)，特色鮮明而不奢侈浪費。三是要強保密、保安全、保發(fā)展。機要保密工作要強化宣傳教育，落實防護措施，加大執(zhí)法檢查，確保不發(fā)生任何失泄密事件。