文|《小康》記者 齊岳峰 北京報(bào)道
成為聯(lián)合國(guó)采購(gòu)機(jī)構(gòu)的供應(yīng)商,不僅可以直接增加銷量,還可以憑借聯(lián)合國(guó)的全球網(wǎng)絡(luò),將產(chǎn)品和服務(wù)推廣到世界各地,加上為聯(lián)合國(guó)服務(wù)的信譽(yù),可以對(duì)供應(yīng)商的市場(chǎng)開拓起到極好的宣傳作用
趙世明這幾天有點(diǎn)小忐忑。這個(gè)食品公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理,出差回來后,就向老板匯報(bào)了一件略顯神秘的事情——聯(lián)合國(guó)采購(gòu)。
出差期間,趙世明偶然聽了一場(chǎng)報(bào)告會(huì),講臺(tái)上站的是一家名為“中國(guó)聯(lián)合國(guó)采購(gòu)促進(jìn)會(huì)”的機(jī)構(gòu)。
所謂聯(lián)合國(guó)采購(gòu),是聯(lián)合國(guó)各專門機(jī)構(gòu)為了完成各自承擔(dān)的維和、緊急救災(zāi)等任務(wù)和技術(shù)援助項(xiàng)目以及自身辦公需要所進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。聯(lián)合國(guó)采購(gòu)包括貨物及服務(wù)兩大部分,涉及28大類和57小類的上萬種商品和服務(wù),由近40個(gè)專門機(jī)構(gòu)下屬的采購(gòu)機(jī)構(gòu)按該機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的任務(wù)進(jìn)行采購(gòu)。
聯(lián)合國(guó)也要買東西?
答案是肯定的。根據(jù)聯(lián)合國(guó)方面的信息,作為一個(gè)龐大的國(guó)際事務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),聯(lián)合國(guó)下設(shè)多家組織機(jī)構(gòu),諸如聯(lián)合國(guó)難民署、聯(lián)合國(guó)糧食計(jì)劃署等,這些機(jī)構(gòu)在執(zhí)行相關(guān)職能時(shí),大多會(huì)通過全球采購(gòu)的方式來調(diào)配物資。
例如,聯(lián)合國(guó)難民署需要向非洲某地提供救濟(jì)物資,他們會(huì)通過專業(yè)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專門采購(gòu)。在此之前,聯(lián)合國(guó)采購(gòu)人員要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)方能執(zhí)行此項(xiàng)任務(wù)。
中國(guó)聯(lián)合國(guó)采購(gòu)促進(jìn)會(huì)提供的信息顯示,“聯(lián)合國(guó)系統(tǒng)”包括了許多擁有不同制度和功能的機(jī)構(gòu),如中心、辦事處、組織、委員會(huì)、署等。聯(lián)合國(guó)秘書處的主要機(jī)構(gòu)和附屬團(tuán)體由聯(lián)合國(guó)大會(huì)領(lǐng)導(dǎo),納入聯(lián)合國(guó)的正常預(yù)算;而其他機(jī)構(gòu)或有其各自的正常預(yù)算,或由志愿捐款資助,并擁有一定程度上的經(jīng)濟(jì)自主權(quán)。
這個(gè)預(yù)算與經(jīng)濟(jì)自主權(quán),就是聯(lián)合國(guó)采購(gòu)的資金來源,換句話說,這是一個(gè)國(guó)際型組織的“政府采購(gòu)”。
作為中國(guó)聯(lián)合國(guó)采購(gòu)促進(jìn)會(huì)的秘書長(zhǎng),在趙暉的介紹中,中國(guó)聯(lián)合國(guó)采購(gòu)促進(jìn)會(huì)的業(yè)務(wù)主管單位為商務(wù)部,秘書處設(shè)在商務(wù)部直屬單位中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流中心,已經(jīng)持續(xù)運(yùn)作了7年。
拓展聯(lián)合國(guó)采購(gòu)市場(chǎng)有什么好處?
在中國(guó)聯(lián)合國(guó)采購(gòu)促進(jìn)會(huì)國(guó)際部擔(dān)任主管的周媛為記者提供了相關(guān)解釋,聯(lián)合國(guó)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)遍布全球,各類項(xiàng)目深入到世界各個(gè)角落,成為聯(lián)合國(guó)采購(gòu)機(jī)構(gòu)的供應(yīng)商,不僅可以直接增加銷量,還可以憑借聯(lián)合國(guó)的全球網(wǎng)絡(luò),將產(chǎn)品和服務(wù)推廣到世界各地,加上為聯(lián)合國(guó)服務(wù)的信譽(yù),可以對(duì)供應(yīng)商的市場(chǎng)開拓起到極好的宣傳作用,產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。
在周媛的解釋中,聯(lián)合國(guó)的采購(gòu)需求決定于維和、人道主義救助、發(fā)展援助項(xiàng)目以及自身運(yùn)轉(zhuǎn)等,基本不受影響國(guó)際市場(chǎng)需求的制約,因此采購(gòu)市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定,特別是近年來,因國(guó)際局勢(shì)進(jìn)入相對(duì)的復(fù)雜多變期,聯(lián)合國(guó)采購(gòu)呈持續(xù)上升態(tài)勢(shì),與國(guó)際大市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響而持續(xù)低迷形成鮮明對(duì)照。
另外,向聯(lián)合國(guó)出口沒有反傾銷等貿(mào)易壁壘的困擾。周媛稱,與近年來其他某些國(guó)家和地區(qū)動(dòng)輒對(duì)中國(guó)產(chǎn)品實(shí)施各種貿(mào)易壁壘相比,聯(lián)合國(guó)采購(gòu)?fù)耆珱]有這種情況。
多年來,商務(wù)部通過其直屬事業(yè)單位——中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流中心一直致力于推動(dòng)和促進(jìn)聯(lián)合國(guó)采購(gòu)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大在中國(guó)采購(gòu)的業(yè)務(wù),通過舉辦各種推介會(huì)、說明會(huì)和培訓(xùn)班的形式,幫助中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)和了解聯(lián)合國(guó)采購(gòu)的意義、聯(lián)合國(guó)采購(gòu)的規(guī)則和操作程序,取得了明顯成效。近幾年,有不少企業(yè)不但成了聯(lián)合國(guó)的供貨商,還與聯(lián)合國(guó)采購(gòu)機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期供貨關(guān)系。而當(dāng)中國(guó)聯(lián)合國(guó)采購(gòu)促進(jìn)會(huì)成立后,聯(lián)合國(guó)在中國(guó)的采購(gòu),更加專業(yè)化、規(guī)?;?。
企業(yè)該怎樣把東西賣給聯(lián)合國(guó)?
根據(jù)聯(lián)合國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)信息,要想為聯(lián)合國(guó)提供商品和服務(wù),首先要成為聯(lián)合國(guó)的采購(gòu)供貨商。而要成為供貨商,首先要在聯(lián)合國(guó)全球市場(chǎng)網(wǎng)站上成功注冊(cè)。
在該網(wǎng)站注冊(cè)完全免費(fèi)。促進(jìn)會(huì)方面稱,他們也會(huì)免費(fèi)為會(huì)員提供注冊(cè)和相關(guān)咨詢服務(wù)。
但是首先要讓企業(yè)知道這項(xiàng)服務(wù),于是趙暉他們開始了長(zhǎng)時(shí)間的推介工作。
如果企業(yè)希望直接與聯(lián)合國(guó)對(duì)接呢?畢竟,不是哪家企業(yè)都愿意通過一家中間機(jī)構(gòu)與接貨方溝通。
趙暉稱,這樣做“沒有任何問題。我們做這些活動(dòng)都是非盈利性的,就是希望企業(yè)多了解這個(gè)平臺(tái),多和聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)建立采購(gòu)機(jī)會(huì)?!?/p>
但是“有些企業(yè)能力確實(shí)比較弱,他又不太想放棄這個(gè)市場(chǎng)”,這時(shí)候就需要促進(jìn)會(huì)了。“這就是為什么會(huì)有很多中小企業(yè)來找我們,當(dāng)然一些有實(shí)力的大企業(yè)也愿意找我們,通過我們的幫助去開拓這個(gè)市場(chǎng)?!壁w暉強(qiáng)調(diào),他們所做的,“只是通過努力促進(jìn)中國(guó)企業(yè)對(duì)外經(jīng)濟(jì)交流合作?!?/p>
本刊記者獲悉,在商務(wù)部及上海政府支持下,聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)區(qū)域采購(gòu)物流中心于2008年在上海正式啟動(dòng)。據(jù)悉這是聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)在全球的四個(gè)區(qū)域采購(gòu)物流中心之一,同時(shí)也是聯(lián)合國(guó)系統(tǒng)在中國(guó)設(shè)立的首個(gè)物流采購(gòu)中心。該物流中心設(shè)立后的幾年來,其在中國(guó)的直接采購(gòu)呈迅速上升趨勢(shì)。
現(xiàn)在趙世明所在的公司正躍躍欲試,希望能夠接觸一下聯(lián)合國(guó)采購(gòu),但其實(shí)并不是所有公司都能隨意碰觸這塊蛋糕。
在目前可以公開的采購(gòu)信息中,2002年,聯(lián)合國(guó)貨物與服務(wù)采購(gòu)總額約為45億美元,此后逐年遞增,至2006年相關(guān)總額已將近一百億美元。其中聯(lián)合國(guó)系統(tǒng)從發(fā)展中國(guó)家采購(gòu)的貨物與服務(wù)由約20億美元升至近50億美元??偟膩砜?,聯(lián)合國(guó)系統(tǒng)近些年從發(fā)展中國(guó)家采購(gòu)的貨物與服務(wù)占據(jù)了總采購(gòu)額的半壁江山。但很關(guān)鍵的一個(gè)問題是,同一時(shí)間段,聯(lián)合國(guó)在華采購(gòu)的商品與服務(wù)最高峰時(shí)亦僅為八千余萬美元,尚不足聯(lián)合國(guó)全球采購(gòu)總額的百分之二。
為什么這么少?
趙暉稱,當(dāng)年他們也很疑惑,開始“我們認(rèn)為這是中國(guó)企業(yè)沒有國(guó)際操作經(jīng)驗(yàn)的原因,另外可能與企業(yè)缺乏與聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)交流、對(duì)聯(lián)合國(guó)采購(gòu)市場(chǎng)規(guī)則不了解有關(guān)——雙方信息不對(duì)稱。”
隨著工作的深入,趙暉他們發(fā)現(xiàn)了中國(guó)企業(yè)無法中標(biāo)的深層原因——缺乏國(guó)際貿(mào)易商務(wù)能力。
促進(jìn)會(huì)國(guó)際部負(fù)責(zé)人周媛對(duì)本刊記者稱,聯(lián)合國(guó)采購(gòu)無非就是四大用途,“自用、維和、人道主義救援,然后就是發(fā)展援助項(xiàng)目?!币话闫髽I(yè)通過這幾個(gè)用途,基本就可看出自己的產(chǎn)品和服務(wù)與聯(lián)合國(guó)采購(gòu)是否符合。
周媛坦陳,“其實(shí)企業(yè)進(jìn)入聯(lián)合國(guó)門檻并不高。”企業(yè)除了要有獨(dú)立法人地位、出口經(jīng)營(yíng)權(quán)、成立三年以上,她還建議企業(yè)有三年以上出口經(jīng)驗(yàn),有良好的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、匹配的產(chǎn)品、技術(shù)和售后服務(wù),接受聯(lián)合國(guó)的付款條件、商務(wù)條款,“然后就是你有良好的外語表述能力和國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)?!?/p>
企業(yè)有資格參與聯(lián)合國(guó)采購(gòu)后,下一步就是注冊(cè),也就是之前所提及的,在聯(lián)合國(guó)全球市場(chǎng)網(wǎng)站上注冊(cè)。經(jīng)過了十四個(gè)步驟的注冊(cè)程序,企業(yè)會(huì)注冊(cè)成為聯(lián)合國(guó)的潛在供應(yīng)商,聯(lián)合國(guó)采購(gòu)官員都是通過這個(gè)注冊(cè)平臺(tái)去搜索供應(yīng)商,“不注冊(cè)你就沒有辦法去參與它的全球競(jìng)標(biāo)”,周媛說,這一步特別重要,但是不少中國(guó)企業(yè)在注冊(cè)這上面就失去了機(jī)會(huì)。
這個(gè)注冊(cè)平臺(tái)是聯(lián)合國(guó)二十家采購(gòu)機(jī)構(gòu)共用的,企業(yè)在注冊(cè)時(shí)要回答一系列問題,同時(shí)各機(jī)構(gòu)還有一些單獨(dú)問題要求作答。注冊(cè)程序中如果有一個(gè)環(huán)節(jié)沒有做好,有可能就被這家機(jī)構(gòu)拒絕?!氨热?,要求你提供ISO文件,你沒有提供、沒有填對(duì),肯定就不用你了。”因此,企業(yè)在填好所有信息點(diǎn)擊“提交”鍵之前一定要仔細(xì)檢查。
成功注冊(cè)后,企業(yè)需要獲得采購(gòu)信息。有時(shí)候聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)也會(huì)邀標(biāo),“他通過你選的產(chǎn)品和服務(wù)代碼去搜索供應(yīng)商,當(dāng)然這個(gè)邀標(biāo)的幾率就相當(dāng)于守株待兔?!逼髽I(yè)也可以主動(dòng)在聯(lián)合國(guó)各個(gè)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上搜尋采購(gòu)信息,“但是聯(lián)合國(guó)下面有四十多家機(jī)構(gòu)?!鄙儆衅髽I(yè)有這個(gè)精力,這就催生了促進(jìn)會(huì)的工作——他們有專人在搜索發(fā)布信息。
有時(shí)候聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)遇到緊急采購(gòu),也會(huì)直接找促進(jìn)會(huì)推薦供應(yīng)商。不久前采購(gòu)司就曾讓促進(jìn)會(huì)推薦聯(lián)合國(guó)維和部隊(duì)金制獎(jiǎng)?wù)碌墓?yīng)商。
周媛特意提醒“競(jìng)標(biāo)的時(shí)候一定要實(shí)價(jià)競(jìng)標(biāo)。” 否則可能會(huì)被拉入黑名單?!叭绻悴粚?shí)在,對(duì)企業(yè)信譽(yù)有影響。因?yàn)橐坏┻M(jìn)入聯(lián)合國(guó)市場(chǎng),會(huì)有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)?!痹新?lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)向中國(guó)企業(yè)采購(gòu)“冰箱貼”,企業(yè)提供了樣品。第一次供貨的時(shí)候與樣品是符合的,但第二次供貨,“人家說這個(gè)東西就薄了?!?“后來肯定不會(huì)讓他供貨了,商業(yè)信譽(yù)非常重要?!?/p>
還有一些企業(yè)由于聯(lián)合國(guó)采購(gòu)的后付款程序而與機(jī)會(huì)失之交臂。趙暉覺得,有些民企對(duì)聯(lián)合國(guó)還是不太了解,“對(duì)聯(lián)合國(guó)可靠性有懷疑?!敝劣趪?guó)企又是另外一個(gè)情況,“國(guó)企多半沒有資金問題,是國(guó)企內(nèi)部規(guī)章制度問題?!痹?jīng)有一家聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)致電中國(guó)聯(lián)合國(guó)采購(gòu)促進(jìn)會(huì),想買小汽車,說“你們能不能跟‘一汽’溝通一下?”
趙暉當(dāng)時(shí)也奇怪,為什么需要再度溝通?聯(lián)合國(guó)方面的反饋稱,“‘一汽’的產(chǎn)品我們非常滿意,但是‘一汽’不接受后付款?!?/p>
趙暉他們打電話給“一汽”銷售部,銷售部人員表示,不存在任何不信任問題,只是一汽財(cái)務(wù)就是這個(gè)規(guī)定。
最終交易沒有成功。
在競(jìng)標(biāo)環(huán)節(jié),亦有很多企業(yè)折戟而返。周媛稱,“我們國(guó)家有一些大企業(yè),在首次做標(biāo)書的時(shí)候,也不知道聯(lián)合國(guó)買方到底關(guān)注什么?!甭?lián)合國(guó)的采購(gòu)標(biāo)書一般都“四五十頁(yè),有的甚至比這個(gè)更多,任何一項(xiàng)說明都可能導(dǎo)致你投標(biāo)的成敗。”
細(xì)節(jié)決定成敗,周媛強(qiáng)調(diào)一定要仔細(xì)閱讀競(jìng)標(biāo)文件,按照要求填寫和提交材料。她舉例,有的企業(yè)確實(shí)把標(biāo)書技術(shù)規(guī)格、參數(shù)等要素都寫得很好,但是“標(biāo)書要求三處簽字,他漏了一處,這就不行?!碑?dāng)然,還有采購(gòu)部門要求企業(yè)把技術(shù)標(biāo)和財(cái)務(wù)標(biāo)分別放在兩個(gè)信封里,然后統(tǒng)一放到一個(gè)信封里投標(biāo),而“有的企業(yè)把它們放在同一個(gè)信封里,這個(gè)也不行?!毙欧馍蠜]有寫投標(biāo)號(hào),也有可能被拒絕。
即便是企業(yè)把上述程序都做好了,還要注意競(jìng)標(biāo)時(shí)間,全球競(jìng)標(biāo)都是當(dāng)?shù)貢r(shí)間,標(biāo)書文件上會(huì)寫明,如果企業(yè)不仔細(xì)看,也會(huì)失之交臂。
在促進(jìn)會(huì)的了解中,有些企業(yè)覺得進(jìn)入聯(lián)合國(guó)采購(gòu)體系并不是很有意義,甚至有些急功近利——“今天聽課、明天注冊(cè),后天我就要賣”。
他們建議企業(yè)拓展聯(lián)合國(guó)采購(gòu)市場(chǎng)一定要有耐心。從以往的經(jīng)驗(yàn)來看,快速成功的企業(yè)雖然有,但屬于少數(shù),大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)過了很長(zhǎng)時(shí)間,甚至好幾年的前期磨合。
“聯(lián)合國(guó)采購(gòu)有一個(gè)過程,很少有一家公司能在一開始就拿聯(lián)合國(guó)大單。這是一個(gè)慢慢建立信任關(guān)系的過程?!壁w暉說,有的企業(yè)一開始很不耐煩投聯(lián)合國(guó)一些小標(biāo),投了幾次也不中,“但是如果每次都堅(jiān)持,之后聯(lián)合國(guó)很可能找他簽一個(gè)三年的合同?!?/p>
現(xiàn)在情況已經(jīng)在慢慢改變,很多企業(yè)面臨著區(qū)域傳統(tǒng)市場(chǎng)的萎縮,促進(jìn)會(huì)明顯感覺到向他們咨詢聯(lián)合國(guó)采購(gòu)的企業(yè)比以前“多得多”。促進(jìn)會(huì)也覺得“壓力很大”,不僅在于工作,還在于“企業(yè)多了,意味著競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,特別是當(dāng)中國(guó)企業(yè)一起競(jìng)爭(zhēng)時(shí),往往容易出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)等問題?!?/p>
“弄不好的話,會(huì)自己傷了自己?!薄@讓趙暉他們很擔(dān)心。
另外,企業(yè)想要成功進(jìn)入聯(lián)合國(guó)采購(gòu)體系,還存在一個(gè)語言溝通的問題。趙暉經(jīng)常聽很多聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)講,中國(guó)企業(yè)英文水平不行,主要體現(xiàn)在標(biāo)書。
例如,世界衛(wèi)生組織想買蚊帳,要援助非洲地區(qū)災(zāi)民,蚊帳需要用藥水來浸,保證蚊子落上去五分鐘內(nèi)死掉。但如果蚊子落上去馬上就死了,這個(gè)藥就太厲害,對(duì)人體會(huì)有影響。這樣的蚊帳需要向聯(lián)合國(guó)提供一整套技術(shù)說明材料——“這么厚全英文的東西,如果我們中國(guó)人自己做,是什么概念?”但如果國(guó)內(nèi)的蚊帳廠委托英國(guó)投標(biāo)專家,用其母語做標(biāo)書呢?
“很多企業(yè)的英文水平,還是有差距?!碑?dāng)然促進(jìn)會(huì)并不倡議企業(yè)為了做聯(lián)合國(guó)市場(chǎng),而專門增加投入,“例如增加英文人員,設(shè)置部門。”“畢竟這個(gè)市場(chǎng)不可能適應(yīng)所有人?!?/p>
將商品賣給聯(lián)合國(guó),不成功的企業(yè)有很多,而不成功的原因也多種多樣。周媛稱,聯(lián)合國(guó)方面要求企業(yè)提交資料,“他甚至都不愿意提交?!倍叭思乙炞?,他就非要蓋章,在中國(guó)蓋章就是生效,但是在聯(lián)合國(guó),人家是認(rèn)簽字的?!?/p>
此外,聯(lián)合國(guó)采購(gòu)中很多要求送貨到門,而且目的地多為海外,考慮到全球供應(yīng)市場(chǎng)的特點(diǎn),企業(yè)最好能與一兩家物流實(shí)力比較強(qiáng)的公司建立緊密聯(lián)系,以便為送貨上門的采購(gòu)要求做準(zhǔn)備。
周媛還建議企業(yè)多利用聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)訪華的機(jī)會(huì)與其加強(qiáng)交流,建立業(yè)務(wù)聯(lián)系,“這是非常重要的,而且不需要出國(guó)就可以辦到。”
但還是有企業(yè)有怨言,“我們興趣表達(dá)之后,基本都沒有回饋。”
根據(jù)周媛對(duì)聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)的了解,如果沒有中標(biāo),聯(lián)合國(guó)不給反饋這個(gè)現(xiàn)象確實(shí)存在,在她來看,聯(lián)合國(guó)官員這么做也有理由?!八麄兊牟少?gòu)部門面對(duì)的是全世界大量的供應(yīng)商,如沒有中標(biāo)的企業(yè)一一都反饋,操作上很難實(shí)現(xiàn)?!?/p>
搶單時(shí)機(jī) 聯(lián)合國(guó)也要買東西?答案是肯定的。聯(lián)合國(guó)采購(gòu),是聯(lián)合國(guó)各專門機(jī)構(gòu)為了完成各自承擔(dān)的維和、緊急救災(zāi)等任務(wù)和技術(shù)援助項(xiàng)目以及自身辦公需要所進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。
“如果供應(yīng)商覺得采購(gòu)合同存在不公平的條款,可以不跟它做,如果想跟它做,就只有接受?!碑?dāng)然,企業(yè)可以就此向聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)表達(dá)自己的看法,提出協(xié)商意見,“但后者不一定能夠接受。”周媛說。
這一點(diǎn)其實(shí)也涉及到企業(yè)參與聯(lián)合國(guó)采購(gòu)的方法和心態(tài),以及適應(yīng)聯(lián)合國(guó)采購(gòu)的操作問題。周媛建議企業(yè),“應(yīng)多主動(dòng)出擊?!?/p>
“聯(lián)合國(guó)如果不主動(dòng)告訴你,你可以主動(dòng)寫郵件去跟進(jìn)。”周媛說,有時(shí)就是一封郵件幾十個(gè)字的事,或者是打一個(gè)電話就可以溝通的事,有的企業(yè)停滯了、放棄了,而有的企業(yè)則找到了問題所在,“一路前行,取得成功?!?/p>