獵眼看人

◎景素奇

獵眼看人

◎景素奇

在我親自操刀的案例中，這次的“獵人經(jīng)歷”很具有代表性。

這是一個二十幾萬平方米的大型購物中心，急需一位負(fù)責(zé)招商的總經(jīng)理。這個職務(wù)決定了項目的成敗，然而在大半年的時間里，招聘廣告做了、獵頭公司請了，董事長卻沒有發(fā)現(xiàn)一名稱心的人選。董事長很著急，多次批評人力資源部門不得力。

問題出在哪里？

面試董事長

當(dāng)集團(tuán)人力資源總監(jiān)通過朋友找到我們的時候，我說：“請幫我安排時間，我要和貴公司董事長面談?！?/p>

對方面有難色，“景總，招聘要求寫得很清楚，我也介紹得很明白，而且我們董事長很忙，安排面談時間很困難呀?！?/p>

我知道他的心里還有話沒講，“又不是招聘董事長，和我們董事長有什么好談的？”

“安排五分鐘就可以，我必須和董事長面談?！蔽液軋猿帧?/p>

對方看著我的眼神，勉強答應(yīng)了。

當(dāng)我坐在董事長寬大的辦公室里，我找到了原因。這是一個沉默少言的中年人，在我們十分鐘的會面里，他只在稀少的講話中看過我一眼。其余時間，他的眼睛都望向別處或盯著地面。甚至在我們握手告別時，他都沒有再看我一眼。

臨別時，我拿出提前準(zhǔn)備好的三份人員簡歷，給他留下兩份。

“景總，請把那份資料也給我看看?！倍麻L說道。

“對不起，這位人選不適合您的企業(yè)，這也是我為什么要先和您面談的原因?！倍麻L不再說話，開始看我推薦的資料。

“請盡快安排我和他們見面?！?/p>

耳朵的抉擇

兩天后，集團(tuán)按程序進(jìn)行了面試，這兩位應(yīng)聘者都被董事長選中了。當(dāng)人力資源總監(jiān)驚喜地給我電話時，我并不驚奇，因為這個結(jié)果是必然的。

知道我推薦的是什么樣的人嗎？

一位和董事長性格一樣，沉默寡言、不會和人做神情交流；另一位卻是發(fā)言如機關(guān)槍，絲毫不會給人插嘴的機會。

這就是我的“黃金五分鐘”帶來的收獲，我推薦的兩類人都是能夠和董事長充分交流的人。

奇怪吧，為什么兩種極端的人都是他需要的人呢？

他的話很少，很少正面與人進(jìn)行眼神交流但他卻能夠從對方的話語中觀察出一個人。普通人都是通過語言、表情、肢體動作，來觀察了解一個人，因為光的傳達(dá)遠(yuǎn)比聲音的傳達(dá)快。但他卻通過別人的語速、語氣、語勢來判斷對方的信息，當(dāng)他已經(jīng)了解別人時，對方甚至還沒看清楚他的長相和他的表情。這是一個天才型的管理者，他厲害得可怕。別人還來不及了解他，他已經(jīng)把別人看透了。

在組織行為學(xué)中，這兩種人很厲害——“低頭漢子和抬頭婦”。一個善于思考卻不善言辭，一類無所畏懼、愈難愈上，這兩類人很容易取得大成功。所以，當(dāng)一個同樣沉默寡言、不會看上級眼神的人（如果要看眼神，反而會被董事長嚇住而不敢發(fā)言）反而能夠和他交流。兩個人都盯著地面或天花板，精密思考后再說出話。反正不看表情，也不會被董事長冷峻的神態(tài)嚇住。大家都低頭說話，有事情講事情、有問題講問題、該反駁就反駁，不用看對方的“臉色”，就這樣完成了交流。

而另一位是“連珠炮”選手，根本對人“視若無睹”。當(dāng)他自言自語、滔滔不絕發(fā)完言后，雖然沒給董事長留時間插話，但他所有的想法董事長都全然了解。這也是一個閉合的、完整的交流。所以，兩個人都對他的胃口。

如果不能和你的上級交流，那么這對事業(yè)伙伴注定是失敗的。之前所有的應(yīng)聘者和推薦者，他們并不知道董事長的這種深層行為的特殊需求。這種“盲婚啞嫁”，造成的結(jié)果不言而喻。這位董事長是位極富能力的中年人，他與常人交流的方式不一樣，不是靠“看”而是靠“聽”。他是用耳朵在選擇而不是用眼睛選擇。換句話講，他永遠(yuǎn)在暗處、別人永遠(yuǎn)在明處。

糊涂聰明人

天才就是有“缺陷”的人，正常人成為不了天才，天才卻一定有某種生理缺陷！

在組織行為學(xué)上，這位董事長是“有交流障礙”的人，屬于“心理疾病”。明顯異于常人的交流方式，深刻地帶有個人成長的烙印與傷痕。而我推薦的兩位人選，一位顯然也具有交流障礙、另一位對別人神情視若無物異于常人，這屬于“生理疾病”。

究其原因，這類人在成長過程中受過來自“權(quán)威人士”的傷害。這個權(quán)威人士，在家庭中是家長 （父母或相當(dāng)于父母的人），在學(xué)校里就是班主任。一個人在童年時期，受到過來自權(quán)威人士的否定和傷害，會造成他極度的不自信，以至于不敢抬頭說話。成年以后，這種已形成定勢的說話和思考習(xí)慣將會伴隨其一生。

視而不見的“生理疾病”者，由于信息的傳導(dǎo)系統(tǒng)和處理系統(tǒng)有障礙，卻可以心無旁騖、一條大道走到黑的鉆研事務(wù)，對外界不感知、不受其影響，所以他的“成功成本”比正常人低。

上帝的確是公平的，關(guān)上一扇門再為你打開一扇窗。

我曾經(jīng)招聘了一名應(yīng)屆大學(xué)生，他的導(dǎo)師很慎重的推薦給我?！斑@個小伙子肯鉆研，可就是耳朵有點聾、而且不愿和人溝通，所以沒有用人單位愿意接受他?！蔽覜Q定試試，安排他上網(wǎng)搜索資料。讓所有人驚奇的是，他完成的工作量是常人的三四倍！資料的準(zhǔn)確度也相當(dāng)驚人。

正常人會受電話鈴聲、手機短信、網(wǎng)絡(luò)新聞的影響，而他定力非常、外界紛擾嘈雜而他置身事外，所有的力量只集中在一個點上，怎么可能不實現(xiàn)在那個領(lǐng)域的完美！

人力資源有個術(shù)語，叫做“人事相依”，是指人才和崗位的匹配決定了人力資本的成功。沒有不合適的人，只有不合適的崗位，換個跑道你就是第一！

黃金五分鐘

讓我們再回到故事的原點，董事長為什么在相當(dāng)長的時間里招不到人？為什么我推薦的人他一眼看中？

原因就在面試董事長的“黃金五分鐘”上。

如果你對上級的性格不了解，怎么可能給他推薦匹配的助手？按照崗位描述尋找應(yīng)聘者，是一葉障目、不見森林的方法。整個問題的焦點是在對上級性格的解讀上，科學(xué)的辦法是首先面試上級，“藥方”在上級身上，“藥材”在下級身上。

根據(jù)方子抓的藥材，怎么可能不對癥？

這兩位人選，一直和董事長保持著密切有效的配合，在這家公司施展了個人很大的抱負(fù)。當(dāng)然不愛說話的思考型管理者和不會說話的木訥者有著云泥之別，具備“火眼”的人會在瞬間作出分類，而不是兩者混為一談。

獵眼看人，是否與眾不同？

（摘自《商界評論》）