“商界木蘭”周憶：完美女人靠經(jīng)營

在業(yè)內(nèi)，周憶代表的是一段職場女性傳奇。2012年9月，美國《廣告時代》雜志將首個“中國最值得矚目女性獎”頒給了她，并稱之為“中國商界女性的典范”；她曾入選《中國企業(yè)家》雜志舉辦的“商界木蘭——年度中國最具影響力的商界女性排行榜”。

作為世界500強(qiáng)領(lǐng)軍跨國企業(yè)（IBM）的大中華區(qū)副總裁，周憶負(fù)責(zé)大中華區(qū)市場、品牌公關(guān)及公眾關(guān)系。近年來，她的名字總是和“IBM大中華區(qū)高級主管中唯一的中國本土女性”、“摩托羅拉公關(guān)第一人”等稱謂連在一起。因?yàn)閺淖罨鶎悠鸩?、沒有留洋經(jīng)歷，她還被稱為“杜拉拉現(xiàn)實(shí)版”。

她幾乎是集美貌、智慧、理性、優(yōu)雅于一身的完美女性。從最初的人生方向的選擇，到事業(yè)高峰的不斷到來，再到家庭的努力經(jīng)營，其經(jīng)歷無不顯示了這位優(yōu)秀IT女高管的獨(dú)特經(jīng)營之道。她用自己的經(jīng)歷證明，完美是可以通過后天的努力得來的。

想看盡大千世界的人

周憶出生在浙江嘉興地區(qū)的一戶知識分子家庭，江南的婉約柔情不但賦予了她良好的性情和品格，自小家庭里書香味的熏陶，也令周憶與文學(xué)有了不解之緣。父親是教古典文學(xué)的老師，周憶高一時，參加第一屆華東六省一市的作文比賽，以一篇《淺談心靈美》獲得一等獎，同時以這篇文章參加同規(guī)模的演講比賽，又獲得了比賽的一等獎。文章被當(dāng)時的《上海青年報(bào)》、《解放日報(bào)》等多家媒體轉(zhuǎn)載，稿費(fèi)積累下來竟然有200多元。這次得獎讓年少的周憶看到了一個關(guān)于自己“將來的意向”，她內(nèi)心有了一份隱約的期許，將來從事的職業(yè)一定會與語言、文字、交流、溝通有關(guān)系。

周憶的母親曾考上當(dāng)年北大的俄羅斯語言文學(xué)系，也許是受了母親的影響，周憶對外國文學(xué)特別有興趣，吸收的也特別快，而且酷愛聽外國電影錄音剪輯，漸漸地，英語在她內(nèi)心種下了興趣的種子……可是等她到初中上了英文課，發(fā)現(xiàn)英語老師的發(fā)音跟以往聽的電影錄音大相徑庭，她在心里暗暗發(fā)狠：一定要把英文學(xué)好，還原和傳播英文原本的美感。要強(qiáng)的周憶央求父親給她找來當(dāng)時小城里師范學(xué)院教外國文學(xué)課的一個老教師做輔導(dǎo)，此外還跟著廣播自學(xué)英文課程。因?yàn)橛⑽某煽兂鲱惏屋?，她不但?dāng)上了英文課代表，時常給同學(xué)們當(dāng)“小老師”教英文，還在高考時影響了全班五分之一的人報(bào)考了外語專業(yè)。在周憶后來的人生道路上，外語的優(yōu)勢確實(shí)帶給了她一個又一個巨大的機(jī)會。而與外語結(jié)下的不解之緣，最大動因卻是周憶小時候最大的理想——有朝一日去看看外面的世界。

高考時，周憶選擇了洛陽外語學(xué)院，畢業(yè)留校后又考取了北京外國語學(xué)院的研究生，之后在解放軍外國語學(xué)院教了兩年書后，因?yàn)榻Y(jié)婚的關(guān)系可以轉(zhuǎn)業(yè)調(diào)到北京，她又破釜沉舟地放棄了分配的鐵飯碗，為的是開始一種新生活，這種生活要貼近小時候那個看世界的夢……為了這個夢，周憶在那個“研究生畢業(yè)主動找工作”還是稀罕事兒的年代，做出了去外企聚集地“掃樓求職”的前衛(wèi)舉動。沒想到，投出的簡歷還沒回音，機(jī)會就來了。一天她的先生下班回家問她，要不要去公關(guān)公司試試，她才知道世界上還有這樣一種公司，專門和公共關(guān)系相關(guān)。重要的，這是一家法國公司，周憶一直想去的外企。于是，周憶去面試了。在這家小小的公司，老板分別用法文、英文與她聊了一個多小時，最后對她說，“你本來是不夠格的，你沒有任何這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，可你的語言非常棒，你潛力無限，這是我選擇你的唯一理由。行，就這樣吧，一個月850塊錢。”就這樣，周憶邁出了外企第一步。對此，周憶很淡定，一個成長的關(guān)鍵詞鐫刻著“英語”和“想看盡大千世界”的人，最后進(jìn)了外企，沒有意料之外，只有情理之中。這是她從小對自己生命和職業(yè)早已規(guī)劃好、并一直為之而努力的道路。

所有的“好運(yùn)”都靠經(jīng)營

在法國這家公關(guān)公司工作一段時間后，周憶遇到一個進(jìn)入摩托羅拉的機(jī)會。在這里，她成了公關(guān)第一人，因?yàn)樵诖酥?，摩托羅拉的公關(guān)和市場沒有專門的人在做，她所接手的工作相當(dāng)于拓荒的過程。面對的是一片混亂和空白，摩托羅拉的品牌在哪兒？從哪里開始？為了了解這些狀況，她一個人設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，請人家填表格，分析現(xiàn)狀，分析受眾喜好，預(yù)測趨勢，看未來該怎么走，做哪些事。做成后同事們驚呼，你一個人怎么弄成的？！她給自己定下一個又一個的目標(biāo)，如今看來，這種歷練對于職場新人尤為重要。“邊工作邊吸收，逼著自己成長，抓著自己的頭發(fā)把自己往上提，工作就變成了一個不斷優(yōu)化思維的過程?！敝軕浛偨Y(jié)道。最終摩托羅拉的品牌從無人知曉到家喻戶曉。

2001年10月，周憶又邁出了職場的重要一步，作為一名“空降兵”來到IBM擔(dān)任企劃部總經(jīng)理。周憶對IT行業(yè)并不熟悉，第一天上班，她幾乎瘋掉——大中華區(qū)的財(cái)務(wù)長說預(yù)算有問題，香港的總經(jīng)理說香港的公關(guān)關(guān)系經(jīng)理要換新人，臺灣的經(jīng)理說心情不愉快，要加薪……她都咬牙堅(jiān)持下來。坐在一群老資格的工程師中間，幾乎沒人用正眼瞧她。她每天讓秘書打印一尺多高的資料帶回家全部消化完，不到兩個月，就把公司大中華區(qū)的全年公關(guān)戰(zhàn)略制定了出來。第11個月，因?yàn)楣ぷ魍怀觯杆俦簧?，成為公司大中華區(qū)企業(yè)策劃與傳播部總監(jiān)。2009年1月，周憶出任大中華區(qū)副總裁，2012年底又加入了公司全球300人資深領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這對于中國本土女性都是前所未有的。在周憶二十多年的職業(yè)生涯中，太多人夸她運(yùn)氣好，晉升快，而她說，運(yùn)氣靠經(jīng)營。任何看起來運(yùn)氣十足的理想生活，都是舍得狠花心力投身其中，用心勾兌，合理取舍，趟過荊棘坎坷的結(jié)果。

對于在外企職場打拼的關(guān)鍵點(diǎn)，周憶強(qiáng)調(diào)，一定要成為國際性人才。要想排除水土不服，有一項(xiàng)軟實(shí)力特別重要，就是要深諳不同國家不同文化屬性影響下的工作圈子里特有的DNA是什么，掌握他們的叩門密碼是關(guān)鍵。在跨國公司，日本人的圈子是公認(rèn)最難打破的。開會時加拿大籍女主管用英文慷慨激昂地匯報(bào)工作，下面的日本員工卻是表情尷尬地坐在那里，難道是他們英文不太好的緣故？中午聚餐時，周憶卻發(fā)現(xiàn)這些日本員工的英文非常流暢，眼神也比會上鮮活許多。究其根源，是他們對加拿大籍女主管非常排斥。周憶在多次工作之外的接觸中發(fā)現(xiàn)，他們中有一個靈魂人物“隱形皇帝”，這個人職位不高，但根基非常深，在日本員工中很有威信。周憶到日本的第一個晚上就約他吃飯，其實(shí)那時候兩人的級差很大，所以這種見面給了對方一種信號：我懂并且尊重你們的規(guī)矩。后來，周憶與這位“隱形皇帝”成為了很好的朋友，這是打入他們“內(nèi)集團(tuán)”的切入點(diǎn)，攻下他，這個圈子就接受你了。

“消極進(jìn)攻”的管理智慧

大中華區(qū)三十多位高級主管中，只有周憶一位中國本土女性。開會時大家的西裝非黑即灰。但現(xiàn)在他們會說：瞧，來了個周憶。周憶宛如一道亮麗的風(fēng)景線，給IBM帶來了新鮮的空氣，并且改變著IBM的形象。

周憶自小愛美，她的非凡品位體現(xiàn)在每次精心設(shè)計(jì)的完美亮相中，已經(jīng)成為備受公司女員工推崇的典范樣本。對此她也有自己的一套“職場美人心機(jī)”。她遵循80/20法則。80%尊重公司文化和氣場，20%做自己，不能完全泯滅自己的個性。入職第一天，她上身是一件白色軟緞襯衣，用意在于讓人易于接近，展示女性柔美一面，下身則是黑色過膝魚尾裙，既持重保守又堅(jiān)持了自我衣著態(tài)度。而從亞太區(qū)回到中國區(qū)，她選擇了半中式小棉襖配黑色長褲，消除了同事對她在外面“鍍金”是否帶有浮躁情緒的質(zhì)疑，這身不張揚(yáng)、接地氣兒的衣著，顯示的是一個回歸的女上司溫和謙遜的態(tài)度和風(fēng)貌，一下子就受到同事的歡迎和好評。在職場中，女性的穿著也是語言和態(tài)度的一種傳遞。選對了服裝，就是打贏了漂亮的第一仗，尤其是大事件前的第一次亮相。2005年，總部一位高層來訪，周憶負(fù)責(zé)接待。接機(jī)那天，她一反常態(tài)沒有穿正裝，而是一身休閑打扮地把客人直接拉到“長城腳下的公社”。當(dāng)時周憶的想法是，只有最真實(shí)地了解中國發(fā)展的現(xiàn)狀，才能準(zhǔn)確把握公司未來在中國的戰(zhàn)略發(fā)展，也才能在總部為中國市場爭取更多的支持。她笑稱這是獨(dú)特的屬于女性的小心思。

作為在男性精英眾多的IT界中突出重圍的成功職場女性典范，周憶又有何制勝法寶？她推崇一種叫“Passive-aggressive”（消極進(jìn)攻）的女性工作方式。在她看來，這是一種“含而不露，借力發(fā)力”的儒釋道管理方式。在商業(yè)環(huán)境中，女性領(lǐng)導(dǎo)者容易走向兩個極端：有戰(zhàn)斗性的“男人婆”，或者“媽媽式”的柔性管理者。在周憶看來，只有身上同時兼?zhèn)浣Y(jié)合得當(dāng)，才能更好地給自己和別人一個廣闊的空間和未來。比如有一次，周憶負(fù)責(zé)協(xié)助美國總部團(tuán)隊(duì)，最初公司總部并沒有安排到中國某個一線城市訪問的計(jì)劃，但周憶深知該城市在中國的重要性，但又不能強(qiáng)硬去表達(dá)。她以董事長曾談及的“智慧城市建設(shè)”這方面為例來切入，并介紹道，“這個城市是其中的樣板城市之一，因此可以想象，它在中國的地位是怎樣的……如果你們決定不去，請給我一個確認(rèn)郵件，讓我確保這是你們的最后決定。”這樣一說，大家就都明白了。

生活中“一定要做女人”

周憶是真正意義上的“金領(lǐng)”女性，事業(yè)如日中天，家庭幸福美滿。在很多人看來周憶似乎受到上天的格外眷顧，幸福來得太容易。但周憶認(rèn)為，她現(xiàn)在收獲的幸福也是與她多年來對家庭的用心經(jīng)營分不開的。

周憶與先生結(jié)婚后，兩個人也會因瑣碎小事而不時地爭吵。但吵歸吵，周憶卻悟出了一套吵架藝術(shù)。她發(fā)現(xiàn)有時吵架不但無濟(jì)于事，還反倒傷了和氣，而且矛盾必須當(dāng)天解決，否則會失眠，影響第二天的工作。于是，周憶采取迂回戰(zhàn)術(shù)。比如某一天，旁敲側(cè)擊地給丈夫講身邊某位男人愛家如命的故事，或者看到某個相似情節(jié)的影視劇時，趁機(jī)“敲山鎮(zhèn)虎”，丈夫也是個聰明人，自然對妻子的不滿心領(lǐng)神會，于是，兩個人“干戈化玉帛”。周憶常說，自己一路走來離不開先生的理解與支持。但她也會反問自己，丈夫?yàn)槭裁匆晃吨С帜隳?？說到底，婚姻是需要經(jīng)營的。最開始兩個人因?yàn)閻矍樽叩揭黄?，可要想走一輩子，就得把它?dāng)成一項(xiàng)事業(yè)去維護(hù)。

還在摩托羅拉任職的時候，周憶就做了媽媽，當(dāng)時事業(yè)正處于穩(wěn)步上升的階段，孩子與事業(yè)無疑會有很大的沖突。像總結(jié)夫妻相處之道一樣，對于平衡事業(yè)和孩子的關(guān)系、如何與孩子更好地相處、怎樣讓孩子能快樂健康地成長等問題，周憶也有一套獨(dú)特的方法。她無論工作有多忙，每天臨睡前，都要和兒子保持十幾分鐘的談話。這個習(xí)慣一直毫不馬虎地堅(jiān)持到了今天。多年來還有兩個習(xí)慣也是周憶一直保持的。一是每天都要寫一份全家人的菜譜，交給家里的阿姨打點(diǎn)。無論工作有多忙，這個習(xí)慣從未間斷。周憶覺得由于工作忙，沒有時間親自照顧他們，但是他們的健康必須照顧。另一個習(xí)慣就是每天都要跟遠(yuǎn)在上海的母親通電話。母親老了，有時就像小孩子一樣，一遍一遍地訴說她所經(jīng)歷的事。雖然周憶都可以倒背如流，但是她還是每天都耐心地傾聽與安慰。她認(rèn)為這是她必須做的，也是一份不能割舍的感情。

生活中，周憶堅(jiān)持“一定要做女人”。無論多忙，她每個周末都要親自下廚；在辦公室工作超過十小時后，她會把工作帶回家，先和丈夫一起吃晚餐、散步，然后再把剩下的工作做完。周末，周憶會和先生一起打球，每年都定期和家人一起旅游。2010年的上海世博會，有帶家人參觀的珍貴機(jī)會，可是工作又不能丟開，周憶選擇一家人去上海，就住在距世博園最近的酒店，先生帶著兒子逛世博，她則留在酒店工作。工作完成了，家人開心而歸，這就是周憶作為一個女人，讓職場和家庭雙贏的智慧。

周憶說，智慧地生活就是要想清楚有多少時間陪家人，多少時間給自己，多少時間給工作。周憶常對自己說，我是一個十六歲孩子的母親；我還是一個七十八歲母親的女兒；同時我又是一對偉大公婆的兒媳；一個繁忙工作的電視人的妻子；我還是一個跨國企業(yè)的市場和企宣部門的高管，這些角色看似互不相容，但我要把這些角色全部勾選，不會放棄其中任何一個角色和責(zé)任。這些關(guān)系，才能讓我成為一個完整的我。

編輯/劉柳