人生的路上總會遇到這樣或那樣的困境，在北京某三甲醫(yī)院工作的醫(yī)學(xué)博士生小王，在工作中經(jīng)常面臨著醫(yī)患關(guān)系所導(dǎo)致的法律糾紛，為此他想進(jìn)修一個法律專業(yè)以提高自己的能力；在家政服務(wù)公司當(dāng)月嫂的李阿姨想學(xué)個護(hù)理專業(yè)提升自己，但苦于沒有足夠的時間；在一家傳媒公司做動畫的小劉，雖然工作能力很強(qiáng)，但因文憑不夠，錯失了提升為部門經(jīng)理的發(fā)展機(jī)會……這些都是在全民終身學(xué)習(xí)大環(huán)境下，我們都可能面臨的實際問題。

2012年7月，國家開放大學(xué)在中央廣播電視大學(xué)基礎(chǔ)上正式成立。這是一所以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，學(xué)歷繼續(xù)教育與非學(xué)歷繼續(xù)教育并舉，實施遠(yuǎn)程開放教育的新型高等學(xué)校。它以服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)為己任，面向全社會提供靈活多樣的教育機(jī)會和服務(wù)，承擔(dān)社會責(zé)任、促進(jìn)教育公平。

作為以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐、實施遠(yuǎn)程開放教育的新型高等學(xué)校，國家開放大學(xué)對新技術(shù)的敏感和將之轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)技術(shù)的動力顯然比普通高校更為強(qiáng)烈。談到國家開放大學(xué)數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境，校長楊志堅講道：“學(xué)校以學(xué)習(xí)者為中心，以網(wǎng)絡(luò)核心課程，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊，網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)考試測評，網(wǎng)絡(luò)管理體系這六網(wǎng)主要內(nèi)容為支撐，整合專業(yè)領(lǐng)域最全面優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，支持以‘云教室、云OPAD、云手機(jī)、云電視、云桌面’等多終端融合，提供基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)和面授多種形式相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)模式，以及終身學(xué)習(xí)檔案袋、學(xué)習(xí)成果認(rèn)證與互換等”。

網(wǎng)絡(luò)核心課程：海量資源 多種終端

國家開放大學(xué)充分利用高校、社會的優(yōu)質(zhì)教育資源，重點建設(shè)一批基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的核心課程。課程集學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)活動、相關(guān)知識點鏈接、形成性考試和學(xué)習(xí)支持服務(wù)于一體，方便學(xué)習(xí)者基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。同時，以知識點為單位，積極推進(jìn)課程資源庫建設(shè)，增強(qiáng)其實時性和實用性。圍繞不同專業(yè)教育領(lǐng)域開發(fā)各類非學(xué)歷教育課程，通過直接引入、再加工、購買、合作等方式整合社會優(yōu)質(zhì)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，實現(xiàn)量的快速擴(kuò)張、質(zhì)的不斷提高。同時為滿足學(xué)習(xí)者隨時隨地的學(xué)習(xí)需求，目前學(xué)校還將開發(fā)3000門以上的微課程，每門課只有5分鐘，而多個微課聚合在一起可以成為某一領(lǐng)域的一門大專業(yè)課。比如講茶文化，可以開發(fā)出50門微課程，分別介紹紅茶、綠茶、巖茶等不同種類茶的知識。

當(dāng)下，國內(nèi)外高校陸續(xù)推出網(wǎng)絡(luò)公開課，國家開放大學(xué)也推出了“iTunes U”網(wǎng)絡(luò)公開課，成為內(nèi)地少數(shù)開通iTunes U的高校之一。首批推出30余門免費課程，內(nèi)容主要為對外漢語教學(xué)和中國文化教學(xué)資源，可以為國內(nèi)外漢語和中國文化教學(xué)者提供語音學(xué)習(xí)、漢字學(xué)習(xí)、從零起點到中級的語言課程和中國文化欣賞課程。課程日下載量近千個，下載量最多的是中級漢語、幸福的能力、易捷漢語和聲樂學(xué)習(xí)發(fā)聲三要素。國外訪問量近三成。在蘋果iTunes U收藏排名中，幸福的能力和發(fā)聲三要素上線第一天就已經(jīng)排在第12位和第23位。公眾可通過蘋果iTunes U App自由下載或訂閱這些教學(xué)資源。

網(wǎng)絡(luò)教師團(tuán)隊：名師薈萃 線上互動

網(wǎng)絡(luò)教師團(tuán)隊是建設(shè)網(wǎng)上核心課程、實施網(wǎng)上教學(xué)、開展網(wǎng)上教研的團(tuán)隊。以專業(yè)為基礎(chǔ)，以課程為單位，組建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊，開展網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)、助學(xué)和促學(xué)活動。聘請著名專家教授、行家里手、一線技術(shù)專家，遴選開放大學(xué)系統(tǒng)的優(yōu)秀教師和專職教師分別擔(dān)任主講教師、骨干教師和輔導(dǎo)教師，建立三級梯隊協(xié)同工作機(jī)制。同時，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)教師空間，方便教師在線開展教學(xué)事務(wù)管理、團(tuán)隊交流協(xié)作和課程教學(xué)。

國家開放大學(xué)文法學(xué)院中文系副教授胡吉成就是使用新技術(shù)的達(dá)人，他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)會讓人有疏離感，隔膜感，需要老師盡可能還原現(xiàn)實教學(xué)的感受。他的方法是利用各種新技術(shù)豐富與學(xué)生的線上互動交流，同時也讓網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)變得更有趣。

該唱歌就唱歌、想寫詩就寫詩，在胡吉成的課程論壇里，態(tài)度最熱情的首先要數(shù)老師自己，他千方百計營造課堂氣氛，即使學(xué)生問的是很簡單的問題，也不會冷嘲熱諷，而是耐心說明，“你得讓學(xué)生感到老師在注視著他、關(guān)心著他、等候著他，自己面對的不是冷冷冰冰的機(jī)器，而是一個充滿熱情的、認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師。”在胡吉成看來，遠(yuǎn)程教育中，老師提供的支持服務(wù)不僅僅只是學(xué)習(xí)支持，也應(yīng)該包括情感支持。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間：以人為本 樂學(xué)致用

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間以學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為主線，適應(yīng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)需要，內(nèi)容涵蓋學(xué)習(xí)全部過程。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間為學(xué)生提供課程超市、公告、作業(yè)、測試練習(xí)、虛擬實驗、輔導(dǎo)答疑、學(xué)習(xí)進(jìn)度、畢業(yè)論文、查詢成績、繳費、預(yù)約考試等功能，同時，提供網(wǎng)上校園新聞信息、好友交流、社區(qū)交流、公共資源和咨詢幫助等個性化服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源和多樣的交互方式，為學(xué)生的網(wǎng)上學(xué)習(xí)各個環(huán)節(jié)提供全過程的支持服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)，支持學(xué)生自主建構(gòu)、管理和共享學(xué)習(xí)與活動的知識經(jīng)驗，支持學(xué)生利用PC、電視、手機(jī)、PAD等不同終端學(xué)習(xí)的無縫接入?？臻g與其他系統(tǒng)的互聯(lián)互通，與各類社會學(xué)習(xí)資源庫連通，與學(xué)分銀行對接，成為打通學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育的橋梁。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間可以記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，建立學(xué)習(xí)檔案，保存和展示學(xué)生學(xué)習(xí)成果；鼓勵學(xué)生貢獻(xiàn)和分享知識，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主知識管理；提供各種校園生活信息和服務(wù)，促進(jìn)師生之間的交流互動，讓學(xué)生參與校園活動，體驗休閑娛樂，形成積極向上的國家開放大學(xué)網(wǎng)上校園文化氛圍。

國家開放大學(xué)直屬學(xué)院工商管理專業(yè)本科在讀宋來偉，他在2009年創(chuàng)業(yè)中遇到越來越多的問題，為了能應(yīng)付不斷出現(xiàn)的新問題，在反復(fù)比較后最后選擇了開放教育。宋來偉一開始也有些難以接受先在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、然后帶著問題去聽課的教學(xué)模式，但后來，他越來越喜歡電大這種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)+線下面授的方式，尤其是線下的面授讓他受益匪淺，“2009年秋天，老師改進(jìn)了教學(xué)方式，在市場營銷課上，老師讓我們以某一理論為基礎(chǔ)，就某個案例展開課堂辯論，去體會當(dāng)事者的立場和心態(tài)?！?/p>

宋來偉說，自己上學(xué)不只圖個文憑，更希望學(xué)到有用的知識。由于同學(xué)都來自各行各業(yè)，“小的18歲，大的50多歲”，身為班長和學(xué)生會主席的宋來偉也在學(xué)習(xí)中擴(kuò)充了人脈，了解到其他行業(yè)的最新動態(tài)，“因為我在創(chuàng)業(yè)，有門課老師特意留了2堂課時間讓我上臺給同學(xué)講我在注冊公司、管理公司中遇到的問題，大家一起探討?！?/p>

2012年春，宋來偉順利畢業(yè)，緊接著他又報了工商管理專業(yè)本科，成為中央電大更名為國家開放大學(xué)之后的第一批學(xué)生。宋來偉發(fā)現(xiàn)，學(xué)校提供的資源越來越豐富?！皩？飘厴I(yè)后，我上學(xué)校主頁去看，發(fā)現(xiàn)很多有意思的課程視頻我以前都沒上過?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)：隨時隨地 立體覆蓋

網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)堅持以學(xué)習(xí)者為中心，為學(xué)習(xí)者提供從入學(xué)到畢業(yè)全過程的，幫助其順利完成學(xué)業(yè)的服務(wù)。它包括以課程教學(xué)過程為主的學(xué)術(shù)服務(wù)和以咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、學(xué)生工作為主的非學(xué)術(shù)服務(wù)，其中學(xué)術(shù)服務(wù)主要由網(wǎng)絡(luò)教師團(tuán)隊來完成。以課程教學(xué)班為基本組織形式，實施學(xué)術(shù)服務(wù)；以學(xué)習(xí)中心行政班為管理形式，實施管理和事務(wù)性服務(wù)；以遠(yuǎn)程接待中心為重點，實施咨詢服務(wù)和技術(shù)支持；以項目、活動為主要內(nèi)容，實施學(xué)生工作，逐步構(gòu)建以網(wǎng)絡(luò)為主要手段的支持服務(wù)體系。

學(xué)校正在建設(shè)覆蓋全國各分部、地方學(xué)院（行業(yè)分院）、學(xué)習(xí)中心的，基于網(wǎng)絡(luò)（電話、互聯(lián)網(wǎng)）的，一站式、一體化的，一線坐席、遠(yuǎn)端坐席、專家坐席相結(jié)合的“云呼叫”遠(yuǎn)程接待中心，為用戶提供7*24小時全天候的信息查詢、選課指導(dǎo)、咨詢服務(wù)、投訴受理、服務(wù)定制、輔導(dǎo)答疑、過程跟蹤、技術(shù)支持等全過程、全方位、個性化的遠(yuǎn)程接待服務(wù)，解決師生和社會咨詢者的各種疑惑和問題，為全民終身學(xué)習(xí)提供支持服務(wù)。同時，開展網(wǎng)上職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、心理咨詢、學(xué)生活動、獎（助）學(xué)金、評優(yōu)評先、學(xué)生社團(tuán)等學(xué)生服務(wù)工作，形成虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。

網(wǎng)絡(luò)考試考核：多種評價 多元需求

學(xué)校以遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)評價理論為基礎(chǔ)，以適應(yīng)成人學(xué)習(xí)特點為依據(jù)，發(fā)揮計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，集成開發(fā)支撐各種評價方式、方法的，把學(xué)習(xí)評價嵌入學(xué)習(xí)過程的，形成性評價與終結(jié)性評價有機(jī)結(jié)合，知識性評價、能力評價與情感評價有機(jī)地結(jié)合，學(xué)生自我評價和他人評價有效地結(jié)合，線上、線下評價有效結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)評價系統(tǒng)，實現(xiàn)評價主體多元化，評價內(nèi)容全面化，評價方法多樣化，評價時間彈性化，評價空間個性化。

根據(jù)在職成人學(xué)習(xí)特點，學(xué)校改變傳統(tǒng)“一考定評”的評價模式，探索建立以過程性評價為主導(dǎo)、終結(jié)性評價和社會及用人單位評價相結(jié)合的多元學(xué)習(xí)評價模式，加大形成性考試比重，降低終結(jié)性考試比重，加強(qiáng)知識技能的應(yīng)用評價。推進(jìn)數(shù)字化試題庫建設(shè)，支持隨學(xué)隨考、預(yù)約考試。創(chuàng)新評價方式，學(xué)習(xí)測評與課程考試相結(jié)合、開卷閉卷考試相結(jié)合，適應(yīng)多樣性、多元性學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理：立體覆蓋 高效管理

國家開放大學(xué)將創(chuàng)建全方位立體式教學(xué)管理體系，支撐國家開放大學(xué)總部、分部、地方學(xué)院（行業(yè)分院）、學(xué)習(xí)中心以及聯(lián)盟合作機(jī)構(gòu)基于網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)、教務(wù)、評估等的全員、全程管理和服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上招生管理、專業(yè)（證書）課程體系和畢業(yè)規(guī)則管理、教學(xué)安排管理、學(xué)籍管理、成績認(rèn)證、教學(xué)資源管理、學(xué)生管理、考務(wù)管理、教學(xué)評估管理等核心功能；實現(xiàn)數(shù)字化、智能化、便捷化教學(xué)管理，為管理者的科學(xué)決策提供詳盡數(shù)據(jù)，提高管理效率。

此外，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)與收付費管理，學(xué)習(xí)資源管理、數(shù)字圖書館管理、科研管理等無縫銜接，能夠支持與普通高校、社會教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)成果和學(xué)分互認(rèn)的學(xué)分銀行。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與教學(xué)管理將為國家開放大學(xué)創(chuàng)新辦學(xué)模式提供更多的可能性，并發(fā)揮強(qiáng)大的引領(lǐng)作用。

國家開放大學(xué)所推進(jìn)的基于現(xiàn)代信息技術(shù)的“六網(wǎng)”融通工程，既提升了國家開放大學(xué)現(xiàn)代化教學(xué)水平，同時也將助推國家教育現(xiàn)代化和教育信息化進(jìn)程。

在在上述數(shù)字化學(xué)習(xí)終端的支持下，學(xué)習(xí)者只要打開電視機(jī)，通過特制的機(jī)頂盒，電視就變身成為電腦，用遙控器選擇進(jìn)入國家開放大學(xué)頁面，學(xué)歷教育、非學(xué)歷教育課程應(yīng)有盡有，選擇一門課程，點開即可學(xué)習(xí)；工作繁忙的職業(yè)人員，平板電腦等便攜式終端設(shè)備能夠提供更多便捷的學(xué)習(xí)方式；打開國開云OPAD，學(xué)員注冊登錄之后，就可以獲取教務(wù)管理信息、考試信息、圖書和課程資源等內(nèi)容，終身學(xué)習(xí)，隨時、隨地、隨心。

相信在黨的十八大精神指引下，國家開放大學(xué)“惠民生、促公平、增國力”，滿足社會大眾多樣化教育需求，在促進(jìn)教育公平、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會的進(jìn)程中作出新的貢獻(xiàn)。

責(zé)任編輯 全照立