通過(guò)完善的驗(yàn)證系統(tǒng)介入買賣雙方的交易,美國(guó)的線上禮品卡交易平臺(tái)撬動(dòng)了上百億美元的閑置禮品卡市場(chǎng),而其自身也輕松賺取了低買高賣的差價(jià)。
在“禮品經(jīng)濟(jì)”盛行的中國(guó),購(gòu)物卡成為公司發(fā)放員工福利的主要方式之一。臨近節(jié)日,各大商場(chǎng)、超市的購(gòu)物卡辦理中心更是火爆。在購(gòu)物卡所串聯(lián)的利益鏈條下,獲利的不僅僅是商家和消費(fèi)者(有時(shí)也包括第三方發(fā)卡機(jī)構(gòu)),還催生了巨大的購(gòu)物卡回收市場(chǎng),包括線下盛行的“黃牛黨”以及線上的信息或交易平臺(tái)。
目前,國(guó)內(nèi)線上回收購(gòu)物卡交易最多的是趕集網(wǎng)、58同城、淘寶跳蚤街等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這些網(wǎng)站的二手信息發(fā)布中都專門設(shè)有購(gòu)物卡轉(zhuǎn)讓一欄,買賣雙方自行交易,購(gòu)物卡的折讓程度則根據(jù)商家而有所不同。2012年12月-2013年1月中,僅在趕集網(wǎng)深圳站上就有5200余條各類購(gòu)物卡轉(zhuǎn)讓的信息,平均每天會(huì)有180條信息發(fā)布。然而,由于地域限制等各方面的因素,成交率并不是很高。此外,還會(huì)有一些個(gè)人利用網(wǎng)上發(fā)帖、微博等方式發(fā)布高價(jià)回收購(gòu)物卡的信息,但可信度難以考證。相較之下,“生意”最為火爆的,當(dāng)屬出沒(méi)在各大商場(chǎng)里的黃牛黨,他們依靠最為基本的低買高賣原則生存,據(jù)稱月收入過(guò)萬(wàn)者比比皆是。
從本質(zhì)上說(shuō),這三者采取的都是C2C模式,存在著不小的安全性隱患。而類似趕集網(wǎng)等網(wǎng)站在其中扮演的只是信息發(fā)布的角色,不會(huì)對(duì)買賣雙方收取任何費(fèi)用,因此也就不會(huì)實(shí)行有效的監(jiān)管。而在禮品卡更為盛行的美國(guó),閑置禮品卡的在線交易卻已經(jīng)日趨成熟。禮品交易平臺(tái)以豐富的種類和優(yōu)惠的價(jià)格吸引用戶,并通過(guò)引入安全信用驗(yàn)證系統(tǒng)保障雙方的利益,而其自身也賺取了低買高賣的差價(jià)。
美國(guó):410億美元的閑置禮品卡市場(chǎng)
在美國(guó),由于避免了費(fèi)盡心思挑選出的禮物卻不被對(duì)方喜歡的尷尬,禮品卡已經(jīng)成為親朋好友間最為熱門的節(jié)日禮物,幾乎每家商場(chǎng)都配有各種金額不等的禮品卡。根據(jù)Tower group經(jīng)濟(jì)商務(wù)研究中心(CEB)的統(tǒng)計(jì),2012年美國(guó)禮品卡的銷售額達(dá)到1100億美元,比2011年增長(zhǎng)了10%。
與偌大的禮品卡市場(chǎng)“配套”的則是一個(gè)同樣可觀的閑置禮品卡市場(chǎng)。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》及美國(guó)國(guó)家公共電臺(tái)報(bào)道,2005-2011年,美國(guó)人閑置的禮品卡總額竟高達(dá)410億美元,平均每個(gè)美國(guó)人手上至少有4張被“遺忘”的禮品卡。
看準(zhǔn)了閑置禮品卡中蘊(yùn)藏的巨大商機(jī),短短數(shù)年間,美國(guó)涌現(xiàn)出數(shù)十家禮品卡線上交易平臺(tái),如Plastic Jungle、Cardpool和Gift Card Rescue等。大多數(shù)公司在交易方式及盈利模式上存在異曲同工之處,但其關(guān)鍵都在于規(guī)范化的驗(yàn)證系統(tǒng)。
以驗(yàn)證為基礎(chǔ)的在線平臺(tái)
成立于2006年的“塑料叢林(Plastic Jungle)”是最早進(jìn)入買賣閑置禮品卡行業(yè)的電子商務(wù)公司,它搭建的禮品卡在線交易平臺(tái)目前已經(jīng)占據(jù)了美國(guó)市場(chǎng)最大的份額。僅在2010年其營(yíng)收就增長(zhǎng)了8倍,也因此贏得了投資人的青睞,分別于2009年 5月、2010年3月和2010年11月,獲得了三輪總計(jì)2320萬(wàn)美元的融資。
“塑料叢林”的運(yùn)作原理其實(shí)十分簡(jiǎn)單,用戶可以在其網(wǎng)站上購(gòu)買、出售或者交換超過(guò)400家合作零售商的禮品卡,也就是說(shuō),既可以選擇直接兌換成現(xiàn)金,也可以是購(gòu)買其他禮品卡,甚至換購(gòu)亞馬遜購(gòu)物券或者捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)。與中國(guó)單純提供供求信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不同,購(gòu)買和出售禮品卡的雙方并不是直接交易,而是都只與“塑料叢林”做買賣—其先從賣方手中買入禮品卡,再向買方出售。為了確保買賣雙方的利益,“塑料叢林”設(shè)有專門的賬戶查詢系統(tǒng),選擇發(fā)卡商家后,輸入卡號(hào)及密碼即可驗(yàn)證真?zhèn)渭安樵冑~戶余額。這從根本上保證了其交易鏈條的順暢,增加了用戶的信任度。
對(duì)于購(gòu)買和出售禮品卡的雙方,“塑料叢林”都不收取任何手續(xù)費(fèi)。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),“塑料叢林”的吸引力,第一在于禮品卡的種類繁多,免去了逐家選購(gòu)的麻煩,其二在于更為優(yōu)惠的價(jià)格—購(gòu)買禮品卡的最高折扣可達(dá)六五折,出售則最高可獲得卡面價(jià)格的95%。而“塑料叢林”的收入則正來(lái)源于這低買高賣之間的差價(jià)。
以沃爾瑪為例,在“塑料叢林”上購(gòu)買沃爾瑪?shù)亩Y品卡可享受2%的折扣優(yōu)惠,而向其出售的用戶則可以獲得95%的高價(jià)折現(xiàn)。通過(guò)完成這兩筆交易,不僅買賣雙方在其中獲得實(shí)惠,“塑料叢林”也獲得了卡面價(jià)值3%的收益。
作為“塑料叢林”最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,“卡池(Cardpool)”的運(yùn)作模式基本與Plastic Jungle類似。其最大的區(qū)別在于推出了自己公司的虛擬禮品卡,購(gòu)買了虛擬禮品卡的用戶可以在“卡池”上換購(gòu)任意合作零售商家的禮品卡。這種虛擬禮品卡模式也成為了現(xiàn)今最流行的在線送禮方式。用戶在購(gòu)買虛擬禮品卡后,會(huì)得到一串編碼,然后輸入想贈(zèng)送人的姓名及郵箱即可,而受贈(zèng)人憑借個(gè)人信息及編碼就可以在站內(nèi)選購(gòu)其喜歡的商家禮品卡了。
另外一家公司Donate My Card,允許用戶將禮品卡用剩的“零頭”折成現(xiàn)金后捐給教堂或慈善機(jī)構(gòu),對(duì)低于10美元捐贈(zèng)收取30%的傭金,高于10美元的則收取20%。目前,美國(guó)有很多慈善機(jī)構(gòu)都接收小額禮品卡折現(xiàn)后的捐贈(zèng),避免了禮品卡的余額浪費(fèi)。