Twitter，F(xiàn)acebook和Linkedin都是很好的工具，但公共關(guān)系的基礎(chǔ)仍然重要，組織仍需一致的信息、有價(jià)值的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和精彩的故事。以下是成功公關(guān)的必備技能。

1 好文筆。如果沒(méi)人愿意讀你的微博、博文、宣傳稿和新聞稿，那么就算所有工具都用上也幫不了你。洛杉磯的社交媒體大師喬什奧克斯認(rèn)為，“在Facebook和TwitterJ2，撰寫(xiě)良好的信息是一切的關(guān)鍵。在社交媒體上，你用來(lái)完善自己消息的時(shí)間越多，就越能結(jié)交朋友和賺錢(qián)?！彼ㄗh所有的信息都采用“輕快、明亮和禮貌”的語(yǔ)氣。

特別建議：宣傳故事的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)令人驚嘆的因素。我有一位客戶是代表各大銀行進(jìn)行集體訴訟辯護(hù)的律師，我為她找到了一個(gè)不錯(cuò)的賣點(diǎn)。本來(lái)只是個(gè)沉悶的人生故事，但是我提至盯她的愛(ài)好——收集來(lái)自世界各地的佛像。在職場(chǎng)努力，在家中參禪。想想什么能使你的故事或企業(yè)顯得獨(dú)特。

2 關(guān)系網(wǎng)。握手致意，會(huì)見(jiàn)客戶，會(huì)見(jiàn)媒體，與朋友見(jiàn)面，在社交時(shí)打消自己的競(jìng)爭(zhēng)心理。沒(méi)人比鮑勃，戈?duì)柕赂艹浞煮w現(xiàn)這一點(diǎn)。戈?duì)柕率敲绹?guó)加利福尼亞州托蘭斯一位公共關(guān)系專家，他主持或參加有6個(gè)以上關(guān)于公共關(guān)系、科技和有線電視的主流電視節(jié)目，還亮相消費(fèi)電子展、有線電視營(yíng)銷協(xié)會(huì)，以及全國(guó)廣播協(xié)會(huì)等等。2011年5月在洛杉磯舉行的“數(shù)字好萊塢活動(dòng)”上，戈?duì)柕麓蛟炝艘恢С?jí)演講者隊(duì)伍，其中包括一位谷歌公司的人物。他還請(qǐng)來(lái)了著名主持人，在重要的商業(yè)聯(lián)系人面前提高了自己的形象。

特別建議：在舉行活動(dòng)前就發(fā)起媒體進(jìn)行報(bào)道。戈?duì)柕陆ㄗh事先獲取媒體名單并聯(lián)系記者，在活動(dòng)開(kāi)始前安排同媒體會(huì)面。

3 學(xué)習(xí)掌握工具。作家兼社交網(wǎng)絡(luò)專家埃里克施瓦茨曼樂(lè)于追蹤最新的研究動(dòng)態(tài)，并能快速學(xué)習(xí)。加特納研究公司的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，80%的智能手機(jī)用戶都會(huì)在自己方圓10至20英里的區(qū)域里完成購(gòu)買(mǎi)決策。施瓦茨曼建議企業(yè)利用這一研究結(jié)果，企業(yè)主“需要在谷歌本地通、Bing Local和Yahoo Local上注冊(cè)自己的公司，并且還應(yīng)該注冊(cè)付費(fèi)服務(wù)，如環(huán)球企業(yè)列表和Local上。也不要忘了Yelp！。保持本地化，保持相關(guān)性，讓企業(yè)和市場(chǎng)在數(shù)字世界聯(lián)系起來(lái)。