北京市西長安街工商所以“創(chuàng)一流工作業(yè)績，樹一流工商形象”為目標(biāo)，牢固樹立服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓意識，為繁榮轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定市場秩序保駕護(hù)航。

提高服務(wù)意識。開展“微笑服務(wù)”、“小窗口、微服務(wù)、樹形象”等活動，引導(dǎo)黨員立足本職，認(rèn)真查擺問題，為商戶和群眾辦實事、辦好事。改進(jìn)工作作風(fēng)，變被動等待“求服務(wù)”為主動上門“送服務(wù)”，對轄區(qū)中央單位下屬企業(yè)集中開展上門年檢服務(wù)，為年歲大、身體不便的個體商戶提供上門驗照服務(wù)，贏得了服務(wù)對象的一致好評。

轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念。工商所適應(yīng)社會化管理趨勢，建立了“網(wǎng)格社區(qū)化”管理模式，重新調(diào)整8個網(wǎng)格管片，將工商監(jiān)管、風(fēng)險點監(jiān)控等向社區(qū)延伸，實現(xiàn)工商工作與社區(qū)工作的有機(jī)融合。注重挖掘行業(yè)協(xié)會的作用，建立西單商業(yè)區(qū)13大商業(yè)主體負(fù)責(zé)人聯(lián)席會議制度，通過行業(yè)清理整頓市場秩序，激勵各經(jīng)營主體自律經(jīng)營、維護(hù)商業(yè)信譽(yù)。成立消費(fèi)申訴人民調(diào)解委員會，在西單商業(yè)街內(nèi)設(shè)立了消費(fèi)服務(wù)調(diào)解車，第一時間、第一地點、第一責(zé)任解決消費(fèi)爭議。

強(qiáng)化監(jiān)督履責(zé)。強(qiáng)化干部的責(zé)任意識，要求辦事人員以飽滿熱情和細(xì)致耐心態(tài)度規(guī)范執(zhí)法，主動接受社會監(jiān)督，做到行政管理權(quán)責(zé)相統(tǒng)一。開展“我的服務(wù)，請您監(jiān)督”主題活動，聘請5名廉政監(jiān)督員履行監(jiān)督責(zé)任并提出意見建議，實現(xiàn)服務(wù)與監(jiān)管相結(jié)合。結(jié)合年檢驗照工作，開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)黨員干部警示教育、崗位廉政教育、重點節(jié)點教育，樹立廉政服務(wù)、造福地區(qū)的良好形象。