1月14日，英國最大也是最富盛名的百年音像制品老店HMV宣布申請破產(chǎn)保護(hù)。這被看作是繼衣褲、攝影器材以及影碟出租等多個(gè)英國商業(yè)街連鎖品牌店在本輪經(jīng)濟(jì)萎靡時(shí)朗轟然倒下的最受矚目的商業(yè)案例。

至于呼吁英國政府出面來管一管的說法，基本是不可行的。外界普遍相信，政府在這方面的作用，如同聾子的耳朵。

雖然這些宣布破產(chǎn)保護(hù)的企業(yè)在最近已經(jīng)找到了新東家，但是英國商業(yè)零售市場仍在苦苦掙扎，仍然不是秘密。英國零售商協(xié)會(huì)近期公布的數(shù)據(jù)顯示，今年1月份，英國的零售業(yè)市場業(yè)績較去年同期下滑4.6%，同時(shí)也是2012年4月以來表現(xiàn)最糟糕的一個(gè)月份。

與此同時(shí)，一個(gè)和公共關(guān)系有聯(lián)系的話題出現(xiàn)了。在1月31日，HMV的企業(yè)微博上，被匿名的員工曝出猛料：“我們在隨時(shí)都被宣布被裁員的壓力下工作”、“人力資源部時(shí)不時(shí)地給我們大家發(fā)微博，通知我們走人”。 對(duì)于企業(yè)來說，這無疑是一場內(nèi)亂。雖然HMV的高層已經(jīng)下令刪除這些令他們感到不快的微博信息，但這樣的處置危機(jī)辦法似乎正在把問題引向更麻煩的方向。一些觀察家們批評(píng)這家英國百年音像制品老店，沒有在數(shù)字化革命的大潮前盡早改變發(fā)展策略，而是危機(jī)降臨到跟前，采取裁員的原始且未必奏效的方法。

公關(guān)公司HOTWIRE的首席執(zhí)行官布蘭頓克拉格認(rèn)為，HMV到此時(shí)應(yīng)當(dāng)加快發(fā)展的步伐，尤其是要明白在電子商務(wù)時(shí)代，在線銷售還有在線公關(guān)策略有多重要。克拉格認(rèn)為，這種新時(shí)代的公關(guān)策略是能夠幫助傳統(tǒng)的商業(yè)街零售商繼續(xù)存活下去，因?yàn)檫@樣的公關(guān)策略給人一種全新的教育和啟發(fā)模式。

克拉格認(rèn)為，社交媒體對(duì)于眼下的消費(fèi)者來說影響力非常大。與此同時(shí)，公關(guān)策略可以幫助這些銷售品牌更好地找到相適應(yīng)的消費(fèi)群體。有些在線公關(guān)策略雖然看起來不起眼，但對(duì)銷售業(yè)績非常重要。比如說，公關(guān)公司可以向消費(fèi)者介紹，某某商業(yè)街現(xiàn)在可以提供免費(fèi)的停車場，或是當(dāng)?shù)刈罱徽J(rèn)為將會(huì)開發(fā)成一個(gè)一整套的生活小區(qū)。對(duì)于這些信息，總有新的消費(fèi)者會(huì)聞?dòng)嵍鴣怼?/p>

作為傳統(tǒng)商業(yè)街的零售業(yè)主們，需要在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給消費(fèi)者更多的“甜頭”，而表達(dá)方式也和公關(guān)策略有關(guān)。比如說，在蘇格蘭開設(shè)的英國老牌百貨公司德本漢姆，早前就利用公關(guān)策略對(duì)外界宣傳這里的布置和裝潢是選用了一些新銳設(shè)計(jì)師的想法，就算不買東西也值得來欣賞。這樣的消息一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)散播，很快就吸引到了外界的注意。

所以，像HMV這樣的企業(yè)，其實(shí)仍然有重生的可能。但是它必須要向外界展示出它在現(xiàn)代社會(huì)商業(yè)街文化中的獨(dú)特性。這一類身處生存危機(jī)的老牌商業(yè)街店家，需要通過更有效的外力來吸引住人們的眼球。