你感覺對(duì)他人說“No”容易嗎？你知道如何向他人說“No”嗎？我首先承認(rèn)我不愿意說“No”，任何時(shí)候有人提出要求，只要可能我就會(huì)說“Yes”，部分原因是不愿讓他感到失望，感覺說了“No”就像斷了交情，所以我能說“Yes”就不說“No”，或盡量少說“No”。可是不說“No”會(huì)發(fā)生什么情況？雖然因?yàn)樯鲜隼碛烧f“Yes”似乎是個(gè)挺簡單的答案，卻不一定是最佳答案。和說“Yes”一樣，說“No”也是有潛臺(tái)詞的，我們對(duì)甲說了“Yes”，實(shí)際上就對(duì)乙說了“No”，例如：你對(duì)不喜歡的事說了“Yes”，你就對(duì)喜歡的事說了“No”；你對(duì)不喜歡的職業(yè)說了“Yes”，你就對(duì)自己的夢(mèng)想說了“No”；你對(duì)不喜歡的人說了“Yes”，你就對(duì)健康的人際關(guān)系說了“No”；你對(duì)加班說了“Yes”，你就對(duì)社會(huì)交往說了“No”。

所以，“Yes”還是“No”僅僅是個(gè)選擇問題，而不是個(gè)可以回避的事情。既然說“No”比說“Yes”困難，那我們?cè)撛趺崔k？這里介紹幾個(gè)方法，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不論對(duì)你的老板、朋友、同事還是陌生人，它們都很管用，要記住的是說“No”沒有什么錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)說。

要清楚自己的想法

很多時(shí)候你不想說“No”，是因?yàn)楦械經(jīng)]有足夠的理由，而不是缺乏說的動(dòng)機(jī)，這時(shí)要想想自己的目的究竟是什么？自己的長期打算與當(dāng)前情況有密切關(guān)系嗎？如果自己說了“No”情況會(huì)如何？一旦清楚了，說“No”就變得很容易，因?yàn)槟阋呀?jīng)有了清晰的理由這樣做，已經(jīng)確切知道自己該說“Yes”還是“No”，這是接下來該怎么做的原點(diǎn)。

知道不說“No”意味著什么

我們通常會(huì)對(duì)小小的請(qǐng)求說“Yes”，因?yàn)槭虑椴淮笠膊恍枰ㄙM(fèi)太多的時(shí)間，10或15分鐘，最多20分鐘吧，可如果這樣的小事、不多的時(shí)間累積起來怎么辦？這就是為什么高官、高管日理萬機(jī)，卻還有與家人、朋友分享的時(shí)間，而有的人整天無所事事，卻忙得不可開交的原因，前者知道不說“No”意味著什么，而后者則不知道，結(jié)果到頭來很有可能費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還不討好。

明白說“No”也沒什么大不了的

我們總認(rèn)為說“No”不好：傷害對(duì)方感情、自己成了惡人、他人會(huì)生氣、我們顯得沒禮貌，等等。雖然這些都出于我們的好意，可同時(shí)也產(chǎn)生了種種不必要的顧慮。如果對(duì)方心胸開闊，他應(yīng)該能夠理解你為什么說“No”。而如果對(duì)方不理解不高興，我也不能肯定你說“Yes”就能解決問題。總之，你可以“Yes”一次，但不能“Yes”一輩子，僅僅是為了成就自己老好人的名聲，這樣想你就有更多的理由說“No”，而不是違心說“Yes”來誤導(dǎo)他。

用你熟悉的方式

用你熟悉的方式傳達(dá)“No”的信息：面對(duì)面、電子郵件、SMS、電話、QQ，等等。根據(jù)內(nèi)容和相互關(guān)系，我不覺得哪種方式最好。電郵很好，你可以寫出來發(fā)出去，收到回復(fù)前再不必惦記；面對(duì)面有個(gè)人接觸的便利，可以立即知道對(duì)方的反應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)討論任何問題；SMS你可以得到實(shí)時(shí)反饋又有時(shí)間編輯自己的想法。總之，你最得心應(yīng)手的方式就是最好的。

要簡練

讓對(duì)方知道你做不到，有的時(shí)候一個(gè)簡單的“No”就足夠了，再說些類似“對(duì)不起，眼下真的沒辦法滿足您的要求”“我還有其他選擇”“下次吧”的話，也會(huì)有不錯(cuò)的效果。不必做過多解釋，因?yàn)椴粌H沒有必要，而且還會(huì)誤導(dǎo)對(duì)方進(jìn)一步挑戰(zhàn)你的立場(chǎng)，如果你想傳達(dá)的僅僅是“No，謝謝”這樣的斷然立場(chǎng)，更是如此。如果事情真有討論的余地和必要，那就是另一回事了。要注意說“No”時(shí)不要忘記尊重對(duì)方，表明自己不是輕易說“No”，而是經(jīng)過認(rèn)真考慮的。

如果愿意的話可以提出備選方案

這不是必須的——而僅僅是你愿意的話，可以提出替代選擇：如果你認(rèn)為自己不是恰當(dāng)人選，提出你認(rèn)為更合適的人選；如果你眼下忙得脫不開身，推薦他人去做或自己不忙時(shí)可以考慮；如果你認(rèn)為事情有改進(jìn)的余地，自己又不能親力親為，可以提出自己的建議。應(yīng)該記住的是，要讓對(duì)方明白這些，僅僅你愿意幫忙而不是有義務(wù)或必須做的，以免節(jié)外生枝。

首先寫下來

如果對(duì)方的要求含糊不清，先把自己的想法，包括你確實(shí)想要對(duì)他說什么寫下來，對(duì)于說“No”很有幫助。即使寫的過程中感到抑郁、慍怒，那也沒什么。堅(jiān)持寫下去，逐漸地會(huì)發(fā)現(xiàn)開始時(shí)不知道怎樣說的“No”，在寫的過程中會(huì)慢慢浮出水面，寫完反復(fù)檢查、編輯，形成最后文本，一切水到渠成。

暫緩答復(fù)

如果你對(duì)要求不感冒，暫緩答復(fù)是表達(dá)不感興趣的好辦法。我常常把想說“No”的郵件束之高閣，想上幾個(gè)星期再答復(fù)，那時(shí)對(duì)方也就知道了我的意思，不再那么執(zhí)著我的回復(fù)，

有時(shí)甚至不回復(fù)也是一種回復(fù)。如果某個(gè)具體要求對(duì)于你來說不重要，不必?fù)?dān)心，生活對(duì)于每個(gè)人來說都在繼續(xù)，抽時(shí)間回復(fù)個(gè)例行公事的“No”，使對(duì)方及時(shí)了結(jié)心思固然好，但如果對(duì)方糾纏不休，不回復(fù)就是最好的回復(fù)了。