摘 要：在市場經(jīng)濟(jì)條件下，員工流動成為企業(yè)普遍關(guān)注的問題。本文從員工流動的類型和原因入手，詳盡分析了員工流動對社會和企業(yè)所造成的影響，指出對員工流動的兩個誤區(qū)，并從社會力量動員和企業(yè)管理策略兩個角度提出了相應(yīng)對策。

關(guān)鍵詞：流動 社會力量 管理策略

近些年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和用人制度的逐漸放開，員工流動已成為企業(yè)普遍關(guān)注的問題。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，在市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的美國，每年大約有10%的勞動者變動工作，其中30%以上的變動還不止一次，美國制造業(yè)的月辭職率高達(dá)1%-3%。而在我國，最新的調(diào)查顯示，北京、上海、廣州、深圳4地市員工的流動率已高達(dá)14.4%，與美國當(dāng)前工業(yè)企業(yè)員工的平均流動水平基本持平，而且這個比率還在逐年上升。

一、員工流動形成原因分析

員工流動實(shí)際上是員工與企業(yè)雙方為獲取更高的預(yù)期收益而實(shí)現(xiàn)職業(yè)、就業(yè)單位或就業(yè)地區(qū)的轉(zhuǎn)換的行為員工流動的類型，如下圖所示：

筆者所研究的員工流動主要是指員工自愿地離開現(xiàn)有企業(yè)的行為。員工選擇流動的原因有很多種，就心理因素而言，有從眾心理、求近心理、求奇心理、情緒化等幾十種；就起因而言，有壓力、人際關(guān)系、成就感、發(fā)展欲等，但其最主要的原因，歸納一下有發(fā)展機(jī)會、薪酬福利、工作環(huán)境等幾個方面。

二、員工流動影響分析

企業(yè)員工流動是改善企業(yè)人員結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)的途徑之一，也是企業(yè)保持活力的條件之一。從社會來看，人員流動是社會化大生產(chǎn)的必然產(chǎn)物，是市場對人力資源的一種配置，但一般來講，正常的員工流動率應(yīng)保持在5%-8%之間，過高的員工流動率不僅會給企業(yè)帶來許多不利的影響，而且還可能危害社會的穩(wěn)定。

（一）企業(yè)員工流動對社會的影響

企業(yè)作為社會中最主要的經(jīng)濟(jì)實(shí)體之一，已經(jīng)到了可以對社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境產(chǎn)生強(qiáng)烈影響的時代，企業(yè)員工流動沖擊著社會的長遠(yuǎn)利益與穩(wěn)定。在社會發(fā)展過程中，總會有一些不能完全用經(jīng)濟(jì)利益來衡量的部門需要人們?nèi)プ龀雠驙奚?，如公益部門、市場適應(yīng)能力不強(qiáng)的基礎(chǔ)科學(xué)領(lǐng)域等。從微觀的角度，人們會忽視正視它的存在，但這些領(lǐng)域恰恰是保持社會長期穩(wěn)定發(fā)展的基石，這些部門員工的流出會嚴(yán)重影響社會的長遠(yuǎn)利益。一方面，企業(yè)員工流動率的上升必然會直接帶動失業(yè)率的上升，過多的失業(yè)人口就會產(chǎn)生諸多不穩(wěn)定因素；另一方面，因企業(yè)員工的流動而泄露企業(yè)技術(shù)資料和商業(yè)秘密的案件，在我國已經(jīng)呈逐年上升的趨勢。

（二）企業(yè)員工流動對企業(yè)的影響

員工作為企業(yè)最寶貴的財富，是一種不可替代的資源，員工的流動勢必對企業(yè)造成嚴(yán)重的影響主要包括以下四個方面：一是成本損失，員工的流動會損失企業(yè)為招聘此職位所花費(fèi)的招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用以及一些其他直接成本，同時，還要花費(fèi)再次招聘和培訓(xùn)的費(fèi)用、以及該職位空缺所損失的機(jī)會成本。美國學(xué)者古斯塔福遜估計，美國貝爾公司每年更換一人次花費(fèi)的成本損失將大于1000美元，而莫不雷和霍爾的研究發(fā)現(xiàn)，在化纖行業(yè)中，僅更替的新員工的入門培訓(xùn)費(fèi)用，平均一名員工的更替成本就高達(dá)985美元。二是對工作績效的干擾，員工的高流動率會對企業(yè)內(nèi)部其他員工產(chǎn)生不利影響，造成情緒上的波動，降低工作效率。原巨人集團(tuán)總裁史玉柱把因員工高流動造成的對績效的干擾列為導(dǎo)致巨人崩潰的重要原因之一。在員工流動之前，由于已經(jīng)心不在焉而造成的效率損失也是非?？捎^的，如果流出者具有特殊的技能在原來的崗位占有重要地位，對其工作績效的干擾會更大。三是對士氣的損害。員工流動對企業(yè)其他的在崗人員的情緒及工作態(tài)度還會產(chǎn)生消極影響，而且向其他員工提示還有其他的選擇機(jī)會的存在，很可能會刺激更大范圍的人員流動。特別是當(dāng)人們看到流出的員工得到了更好的發(fā)展機(jī)會或因流出而獲得更多收益時，留在崗位上的人員就會人心思動，工作積極性受到影響。四是政策性機(jī)會成本的損失。企業(yè)員工的流動會通過引起企業(yè)不得已推遲或取消既定的可給企業(yè)帶來巨大收益的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，從而使企業(yè)蒙受預(yù)期收入損失。比如，許多企業(yè)不得不由于關(guān)鍵性的技術(shù)和管理人員的流動而取消原來的投資項(xiàng)目，這時企業(yè)的間接成本損失是很大的，有時甚至是毀滅性的。

三、解決企業(yè)員工流動的兩個認(rèn)識誤區(qū)

盡管為降低企業(yè)員工流動所產(chǎn)生的影響，我國企業(yè)界采取了各種各樣的措施，但從總體效果上來說，都沒有達(dá)到預(yù)期的效果。導(dǎo)致這種情況的根源，筆者認(rèn)為主要是在解決企業(yè)員工流動的過程中存在兩個誤區(qū)：一是忽視了企業(yè)員工流動的社會性。從企業(yè)員工流動的影響中可以看出，這個問題不光是某一個企業(yè)自身存在的問題，而是一種社會普遍存在的現(xiàn)象，具有很強(qiáng)的社會性。如果我們在解決企業(yè)員工流動的問題上只局限于企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間，是很難有大的收效的。必須從整個社會的角度來考慮，動員整個社會的力量來解決企業(yè)員工流動問題。二是錯誤地設(shè)定了員工流動的前提假設(shè)。對于員工流動問題，企業(yè)界現(xiàn)有辦法大體上可以分為兩種：一是對之不聞不問；二是員工滿意管理，通過建立一個員工滿意的平臺留住員工，解決員工的不確定性。這兩種辦法中有一個共同的前提假設(shè)：員工是可以固定的，甚至是應(yīng)該固定的。這是我們認(rèn)識的一大誤區(qū)，只是企業(yè)的一廂情愿而已。在處理員工流動的現(xiàn)有辦法追求的目標(biāo)都是通過員工的滿意使員工留下來與企業(yè)一同發(fā)展，但是我們沒有意識到這些辦法在實(shí)現(xiàn)一些根本就不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，因?yàn)橐屗械膯T工滿意是任何一個企業(yè)也辦不到的。

四、解決員工流動問題的建議

在當(dāng)今社會，我們要正確認(rèn)識員工流動造成的影響，它是一個社會性問題，不以個人意志為轉(zhuǎn)移，是客觀存在的社會現(xiàn)象，關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展。如何才能降低員工流動所帶來的影響，有以下幾點(diǎn)建議：

（一）借助社會力量解決員工流動問題

企業(yè)員工流動是一個不可忽視的社會性問題，單個企業(yè)、個人是無法解決這個問題的。要站在客觀全局的角度上，從社會、企業(yè)、個人辯證看問題，首先，要解決好社會這個大環(huán)境，呼吁國家建立健全相關(guān)法律、法規(guī)，強(qiáng)化立法，法治管理，規(guī)范我們的相關(guān)活動，約束員工的流動產(chǎn)生的商業(yè)秘密泄露，減少不必要的缺失，營造一個良好的社會環(huán)境，另一方面，我們要營造一個良好的社會職業(yè)道德環(huán)境，形成強(qiáng)大的社會輿論氛圍，影響規(guī)范員工的個人導(dǎo)向，在整個社會上營造出強(qiáng)化職業(yè)道德的環(huán)境，就能夠有效地降低員工流動所帶來的影響。

（二）企業(yè)應(yīng)對員工流動的策略

企業(yè)是以賺取最大利潤為目標(biāo)，而員工是以付出最少，從而得到認(rèn)可，獲取最大利益為目標(biāo)，二者是一個對立方，也相互依存。如何解決好這個問題，企業(yè)不能一味追求利潤，重視員工的隊(duì)伍穩(wěn)定和員工滿意度，應(yīng)從以下幾個方面入手：

其一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立良好的企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃，根據(jù)實(shí)際工作設(shè)計工作流程和組織結(jié)構(gòu)，建立合理的崗位設(shè)置及其相適應(yīng)的薪酬績效激勵體系，合理配備崗位人員，激發(fā)員工潛力，為員工提供一個良好的工作環(huán)境，讓員工取得相應(yīng)的工作回報，使其積極完成工作內(nèi)容。

其二，通過營造一個良好的企業(yè)文化環(huán)境激勵和熏陶員工，引導(dǎo)員工的世界觀和價值觀，讓員工融入企業(yè)，提升員工的企業(yè)歸屬感和認(rèn)同感，給予員工一個和諧舒心的工作環(huán)境，結(jié)合自我認(rèn)識、自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的需要，員工建立良好的職業(yè)規(guī)劃，幫助員工確立職業(yè)目標(biāo)，明確奮斗途徑和方法，使員工的職業(yè)目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一致，從而共同發(fā)展。

其三，企業(yè)和員工的依存關(guān)系是動態(tài)的，在相互不能夠滿足時，就會產(chǎn)生員工流動。企業(yè)要看到這個現(xiàn)實(shí)存在的問題，在崗位設(shè)置上提前作好準(zhǔn)備，每個崗位上都要有相適應(yīng)的人員補(bǔ)充規(guī)劃，配備當(dāng)前崗位員工的助手，作為當(dāng)前崗位員工的備份系統(tǒng)，保證崗位員工的供應(yīng)和流動防備，企業(yè)人力資源應(yīng)有一定的緊張程度和適度張弛，保證工作發(fā)展的要求和潛質(zhì)員工的發(fā)展，提供流動性的資源基礎(chǔ)，降低員工流動的負(fù)面影響。

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責(zé)任編輯：楊再梅