[摘 要]價(jià)值觀整合時(shí)代,核心價(jià)值是品牌的無形競(jìng)爭(zhēng)力,品牌通過核心價(jià)值彰顯,潛移默化地影響著受眾的生活態(tài)度和選擇方式,實(shí)現(xiàn)“無為而無不為”的目的。本文從中國(guó)古典哲學(xué)的角度,體會(huì)品牌傳播的至高境域;透過老子哲學(xué),把握品牌持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和價(jià)值觀整合傳播的精髓所在。
[關(guān)鍵詞]老子;道;無為;價(jià)值觀整合;品牌傳播
[中圖分類號(hào)]G206 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234(2013)12 — 0036 — 03
品牌價(jià)值觀整合傳播,是從品牌核心價(jià)值出發(fā)整合社會(huì)價(jià)值觀的社會(huì)化過程,它將品牌傳播推向最高境界,使品牌價(jià)值突破經(jīng)濟(jì)價(jià)值上升到社會(huì)價(jià)值,品牌最終以價(jià)值觀的物化或象征的形式存在。品牌價(jià)值觀整合傳播的過程滲透著老子哲學(xué)的睿智,老子哲學(xué)的理論基礎(chǔ),由“道”的概念展開而來:“道”是事物的根本,也是一種規(guī)律,又是一種標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)或典范,義涵不同卻可以貫通。老子之道在品牌價(jià)值觀整合傳播時(shí)代,從宏觀與微觀多面去審視品牌的持續(xù)發(fā)展,被賦予了新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)代意義。
一、“道”在品牌傳播中的闡釋
品牌和道,義涵不同,但在本質(zhì)上具有一致性,都是“無”與“有”的統(tǒng)一。
菲利普·科特勒說,“一個(gè)品牌,不僅是一個(gè)名字、標(biāo)志、色彩、標(biāo)語或者標(biāo)記,還是一個(gè)更為復(fù)雜的符號(hào)系統(tǒng),能表達(dá)出價(jià)值、文化、個(gè)性等涵義”。品牌本質(zhì)上是一種資產(chǎn),包括“有形”和“無形”兩部分,從價(jià)值整合的角度看,品牌實(shí)質(zhì)是一種價(jià)值符號(hào),是基于品牌核心價(jià)值的價(jià)值關(guān)系。老子哲學(xué)視域下的品牌審視,在價(jià)值觀整合時(shí)代被賦予了現(xiàn)代化內(nèi)涵。老子常用“無”、“有”指稱“道”,借喻“道”的創(chuàng)生萬物與蘊(yùn)含萬物,“無”、“有”看似對(duì)立,卻存在著緊密的聯(lián)系,“天下萬物生于有,有生于無”,“無”乃是蘊(yùn)含著無限之“有”的,亦如品牌。品牌具有無形和有形兩種價(jià)值,有形價(jià)值是物質(zhì)的、客觀的、可觀可感,而品牌消費(fèi)者的情感利益、品牌忠誠(chéng)等是品牌無形的價(jià)值,是品牌資產(chǎn)的重要源泉和組成部分。然而,當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,滿足于短期利益而忽視品牌塑建的企業(yè)仍然有很多,他們沒有對(duì)品牌的無形價(jià)值給予應(yīng)有的重視,在盲目追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),忽略了品牌的持續(xù)發(fā)展。
道,無形而實(shí)有,是形而上的本根,其作用與特性,彰顯于品牌傳播的不同層面。從道的角度審視品牌的核心及其傳播特性:
(一)“孔德之容,惟道是從”與品牌核心價(jià)值
核心價(jià)值,是一個(gè)品牌最本質(zhì)、最中心且不具時(shí)間性的要素,它源于品牌長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的沉淀,是一種穩(wěn)定的共享價(jià)值觀。然而,核心價(jià)值并非一成不變,它隨著時(shí)代的變遷不斷煥發(fā)著新的活力。從價(jià)值觀整合傳播的角度看,核心價(jià)值是品牌傳播的核心,它規(guī)定著品牌各要素,使其保持傳播的一致性和連貫性;它滲透在品牌傳播的每一個(gè)環(huán)節(jié),是連接企業(yè)、消費(fèi)者以及其他利益攸關(guān)方的中樞。核心價(jià)值,是品牌持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,是品牌意義的終極判斷;它是價(jià)值觀整合傳播的核心,決定著品牌發(fā)展的方向,是存在于品牌塑建與傳播中的“無形”卻“實(shí)有”的“道”:
“孔德之容,惟道是從”,老子認(rèn)為,大德的樣態(tài),隨著道為轉(zhuǎn)移。一切事物都由“道”所形成,內(nèi)在于萬物的“道”,在一切事物中表現(xiàn)出它的屬性?!暗馈睂?duì)事物具有規(guī)定性,品牌核心價(jià)值亦如此,不同的品牌有不同的發(fā)展軌跡,一切都由品牌之“道”所決JUkY6nbt3ptchH80madkoA==定?!蔼?dú)立而不改,周行而不殆”,在老子看來,“道”是永久長(zhǎng)存的,它不會(huì)隨著外物的變化而消失,也不會(huì)隨著外物的力量而改變;同時(shí),“道”并不是固定不變的,而是不斷運(yùn)動(dòng)的,“道”在運(yùn)動(dòng)中創(chuàng)生萬物。從這個(gè)角度看,“道”的恒“常”與品牌核心價(jià)值的“穩(wěn)定性”具有某種程度的相似性。總之,品牌價(jià)值定位格外重要,如何擁有一個(gè)具有認(rèn)同性、引領(lǐng)性、激勵(lì)性的品牌核心價(jià)值,是品牌領(lǐng)導(dǎo)者面臨的首要問題。
(二)“大道氾兮,其可左右”與價(jià)值觀整合
價(jià)值觀整合,簡(jiǎn)單地說,即品牌以核心價(jià)值為中心整合社會(huì)價(jià)值觀,具體來說,它是以品牌核心價(jià)值為紐帶與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通,借助網(wǎng)絡(luò)媒介這一價(jià)值整合與溝通的平臺(tái),設(shè)置與品牌核心價(jià)值相關(guān)的話題性,依托于口碑傳播、品牌運(yùn)動(dòng)等價(jià)值傳播載體,促進(jìn)熱點(diǎn)話題的快速分享,最終使以話題為載體的品牌核心價(jià)值成為社會(huì)熱點(diǎn)整合到社會(huì)價(jià)值中。價(jià)值觀整合,體現(xiàn)出品牌之“道”的包容與整合?!按蟮罋镔?,其可左右”,大道廣泛流行,無所不到,從某種角度說明道的內(nèi)涵廣大,可以將眾多的事物統(tǒng)一起來,體現(xiàn)出“道”的作用:萬物歸順而不為主,萬物依賴生長(zhǎng)而不止息,不自以為大,因此成就其偉大。核心價(jià)值是品牌文化的核心,它不是孤立存在的,而是依托于品牌文化進(jìn)行整合與輸出。
二、“輔萬物之自然”的品牌價(jià)值取向
品牌價(jià)值,包括經(jīng)濟(jì)價(jià)值、顧客價(jià)值、企業(yè)價(jià)值,從價(jià)值觀整合傳播的角度看,品牌還存在一個(gè)更高層次的價(jià)值,即社會(huì)價(jià)值。品牌價(jià)值觀整合傳播過程中,核心價(jià)值依附于品牌文化而輸出,通過消費(fèi)者價(jià)值認(rèn)同與同化,最終使品牌價(jià)值超越經(jīng)濟(jì)層面而上升到社會(huì)層面。這種品牌價(jià)值取向,與老子反世俗、反傳統(tǒng)的價(jià)值取向具有一定的相似性?!笆且允ト擞挥?,不貴難得之貨;學(xué)不學(xué),復(fù)眾人之所過,以輔萬物之自然而不敢為”,“自然”、“無為”涉及的是價(jià)值領(lǐng)域的問題,老子反世俗、反傳統(tǒng)的價(jià)值觀念體現(xiàn)在行為上,即所謂的“輔萬物而自然”,因任萬物之自然。
(一)價(jià)值觀整合時(shí)代的“自然”新標(biāo)準(zhǔn)
“自然”在價(jià)值觀整合傳播時(shí)代被賦予了現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn),它承認(rèn)可以從容接受媒介或信息影響,但是排斥強(qiáng)力或直接干涉。
品牌所有者通過各種傳播手段與目標(biāo)受眾交流,以增加品牌資產(chǎn)。而在品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程中,大多數(shù)品牌盲目追求經(jīng)濟(jì)效益,其傳播行為屬于“刻意而為”范疇,媒介在消費(fèi)者生活中的支配作用越來越明顯,其干涉性、強(qiáng)制性愈發(fā)嚴(yán)重,而侵犯式廣告最為典型。除媒介濫用現(xiàn)象之外,品牌過分追求知名度,傳播信息庸俗化也日趨明顯。被廣告包圍的生活枯燥難耐,“逃離廣告,自然生活”已是大多數(shù)人的內(nèi)心渴求。在這種情境下,老子反世俗的的價(jià)值取向,在當(dāng)今品牌塑建與傳播中提供一個(gè)新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),“輔萬物之自然”、“不加強(qiáng)制力量而順應(yīng)自然”等思想正是對(duì)品牌傳播的過度行為給予的揭示與批判?!白匀弧笔抢献诱軐W(xué)的中心價(jià)值,“人法地,地法天,天法道,道法自然”,“夫莫之命而常自然”,老子提出的“自然”概念,是對(duì)不加一毫勉強(qiáng)作為的成分,而任其自由伸展的狀態(tài)的描述?!暗馈币运约旱臓顩r為依據(jù),以它內(nèi)在原因決定本身的存在與運(yùn)動(dòng),而不必依賴于外在其他原因,也就是所謂的“道法自然”。
(二)“無為”在價(jià)值觀整合時(shí)代的新意義
價(jià)值觀整合時(shí)代,“無為”被賦予現(xiàn)代意義。品牌傳播中的“無為”,具有“實(shí)有似無”的特點(diǎn),簡(jiǎn)單地說,它主張品牌傳播應(yīng)順任消費(fèi)者內(nèi)在已形成的價(jià)值觀,其目的在于消解消費(fèi)者品牌行為中的外界力量阻礙,排除在意志上的干擾,從消費(fèi)者的信仰及處世原則出發(fā),實(shí)現(xiàn)品牌的精神滲透與意義共享,從而建立、維護(hù)與消費(fèi)者的價(jià)值關(guān)系。
步入成熟期的品牌,已擁有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),具有較高的知名度和美譽(yù)度,如何保持品牌物質(zhì)價(jià)值和無形資產(chǎn)的穩(wěn)步增長(zhǎng),避免衰退期的到來,是每個(gè)品牌領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)的問題。多數(shù)品牌的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程中,缺少一種寓“有為”于“無為”之中的作為,其價(jià)值在于“有效而無形”、“有序無迫”、“和而不僵”?!白匀弧笔抢献铀枷氲闹行膬r(jià)值,“無為”則是實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值的行為原則、方法。“無為”為萬物之“自然”的實(shí)現(xiàn)提供一種寬松和諧的環(huán)境和條件。而強(qiáng)行所為、橫加干涉,是根本違背道之“自然”原則的恣意妄為。 〔1〕從道的規(guī)律性來看,老子云:“反者道之動(dòng)”,即所謂的“物極必反”。發(fā)展到強(qiáng)、盛頂峰的事物,必開始向下衰落,天下的事物,勢(shì)其則反。在老子看來,道的規(guī)律,應(yīng)減少有余用來補(bǔ)充不足,為“無為”在價(jià)值觀整合時(shí)代的現(xiàn)代化意義提供理論依據(jù)。
三、“無為”的品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程
品牌價(jià)值觀整合傳播的過程,呈現(xiàn)出“無所為而為”、“自然而然”的特點(diǎn)?!盁o為”在價(jià)值觀整合傳播過程中,并不是無作為,而是積極的“有為”、“為無為”,它結(jié)合受眾的生活態(tài)度和生活方式,不刻意、不盲目,在品牌傳播過程中淡商業(yè)化、淡人為化,以精神文化與價(jià)值追求的存在方式,潛移默化的融入到受眾的生活中。老子哲學(xué)成功地為“作為”揭示了一系列有價(jià)值的方法、原則和途徑,呈現(xiàn)出的“虛靜”、“柔弱”“自然無為”等特征,是“無為”實(shí)踐的原則及表現(xiàn),在品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程中,體現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
以社會(huì)主流價(jià)值觀傳播取代功能性彰顯,弱化經(jīng)濟(jì)性特征而加強(qiáng)文化精神的輸出,以社會(huì)價(jià)值和民族精神的傳播擴(kuò)大地區(qū)或國(guó)家的影響力和控制力。
其中,價(jià)值觀整合傳播的傳播內(nèi)容、傳播方式體現(xiàn)出老子哲學(xué)中“致虛守靜”、“柔弱無爭(zhēng)”原則,而品牌價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)與超越,是“自然而然”、“順其自然”的,彰顯著“自然無為”的現(xiàn)代價(jià)值。
(一)“致虛守靜”的品牌價(jià)值彰顯
從價(jià)值觀整合傳播的角度看,品牌傳播的態(tài)度與內(nèi)容都滲透著“致虛守靜”的原則。品牌在傳播中持守一份恬淡靜逸的心境,社會(huì)主流價(jià)值觀傳播取代了功能性彰顯的特征,傳播信息中的功能性逐漸弱化,品牌傳播活動(dòng)中的商業(yè)印記被遮蔽。社會(huì)價(jià)值觀的彰顯,緩和了品牌的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,為品牌贏得了“靜觀”的外在特征。從傳播的效果來看,“致虛守靜”的品牌,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出“靜觀氣質(zhì)”,看似沒有直接參與市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪,實(shí)際上,在“靜觀”的背后,品牌采用一種潛移默化的文化價(jià)值觀滲透方式,悄無聲息地?fù)屨剂耸鼙姷膬?nèi)心。實(shí)質(zhì)上,這是一種“以無事取天下”的傳播策略,不僅沒有使品牌喪失主動(dòng)性、積極性,反而使其在較為久遠(yuǎn)的時(shí)期內(nèi)把握獲得與控制。 〔2〕
老子說:“致虛極,守靜篤”,“虛”并不是空無所有,它是萬物的根源。老子常用“谷”來象征“虛”,因其又具有“深藏”的意義,故常用“虛懷若谷”形容懷德之人謙虛淡然的心境?!疤摗睜畹氖挛锉厝灰渤尸F(xiàn)著“靜”的狀態(tài)?!胺蛭锸|蕓,各復(fù)歸其根”,事物的發(fā)展,終究要回到其本根。從價(jià)值觀整合傳播的過程來看,品牌核心價(jià)值來源于社會(huì)實(shí)踐,而價(jià)值觀整合傳播,最終實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的超越,即實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值;品牌最終成為某種社會(huì)價(jià)值觀的特定符號(hào),品牌核心價(jià)值又整合于社會(huì)價(jià)值觀之中,從這個(gè)角度說,品牌價(jià)值觀整合傳播,實(shí)際上是一個(gè)價(jià)值回歸的過程。“歸根曰靜,靜曰復(fù)命”,在老子看來,本根之處,乃呈現(xiàn)虛靜狀態(tài)?!安挥造o,天下將自定”,貪欲是攪擾到達(dá)清靜狀態(tài)的因素,此處的“欲”是指心智的巧詐欲望,通過消解投機(jī)險(xiǎn)詐的念頭以恢復(fù)自然本性來達(dá)到“無欲”狀態(tài)。老子之靜并非寓意木然不動(dòng)、裹足不前,也非呈現(xiàn)似死水般完全停止的狀態(tài),而是嘈雜中求靜逸,靜中有動(dòng)、動(dòng)中寓靜?!?〕一言以蔽之,價(jià)值觀整合傳播中的“致虛守靜”,即品牌以核心價(jià)值為中心的價(jià)值觀彰顯。品牌在潛移默化中傳播一種文化、一種信仰,確切的說,詮釋了某種社會(huì)價(jià)值觀和生活方式。悉數(shù)蘋果等強(qiáng)勢(shì)品牌,其功能性特征被弱化的同時(shí),作為精神文化乃至意識(shí)形態(tài)層面的傳播功能,得到充分的挖掘,傳播內(nèi)容遠(yuǎn)高于產(chǎn)品本身推廣范疇,也超越了對(duì)品牌精神和文化的宣傳,步入了社會(huì)大眾的價(jià)值觀傳播階段,品牌被塑造為特定的價(jià)值信仰,該過程“自然而然,虛靜恬淡,為之于不為之中,成之于無事之中,雖勝而未爭(zhēng),雖得而未奪?!薄?〕耐克的“just do it”廣告運(yùn)動(dòng)倡導(dǎo)運(yùn)動(dòng)無處不在的觀念,其廣告呈現(xiàn)出代言平民化、元素多樣化、目標(biāo)受眾身份特征弱化、體育精神社會(huì)化的特征,很好的闡釋了“守靜致虛”的品牌傳播原則。
(二)“柔弱無爭(zhēng)”的品牌傳播方式
品牌價(jià)值觀整合傳播的方式體現(xiàn)出“柔弱無爭(zhēng)”的特點(diǎn),簡(jiǎn)單地說,它塑造文化和諧的環(huán)境,并以公益的方式實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值,踐履所謂的“利萬物而不爭(zhēng)”。具體地說,品牌通過社會(huì)公益活動(dòng),傳播品牌核心價(jià)值,以此引起媒體關(guān)注,從而促進(jìn)品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。此類傳播方式,詣在避免品牌過于自彰、自見、自是、自矜的心理狀態(tài)和行為樣態(tài);更重要的是,它提供給品牌一種親近、自然的交流方式,憑借謙下、不爭(zhēng)的形象,營(yíng)造和諧的交流氛圍。
老子說:“弱者道之用”,“道”在創(chuàng)生過程中所表現(xiàn)的柔弱情況,是“無為”狀態(tài)的一種描述,正是由于“道”所表現(xiàn)的柔弱,使萬物感到自生自長(zhǎng)而非強(qiáng)力創(chuàng)造的。“柔弱勝剛強(qiáng)”,在老子看來,堅(jiān)強(qiáng)的東西顯露過于突出,當(dāng)外力逼近時(shí),必然首當(dāng)其沖,人、事亦如此。老子的柔弱并非軟弱無力的意思,相反其中隱喻著無比堅(jiān)韌不克的精神。“天下之至柔,馳騁天下之至堅(jiān)”的生命價(jià)值:于柔靜處下的人生背面,自有一剛大自主的人格?!?〕 “不爭(zhēng)”是老子的“柔弱”另一種表現(xiàn),“利萬物而不爭(zhēng)”、“為而不爭(zhēng)”,“不爭(zhēng)”并非指自我放棄,也非指對(duì)人或物的舍棄;“柔弱無爭(zhēng)”并不意味著拒絕“為”,它是順乎自然去作為的手段,即順著自然的情狀去發(fā)揮努力,而對(duì)于所得的成果,卻不據(jù)為己有。其主要內(nèi)涵是不過度“有為”、不刻意人為、不胡作非為,“柔弱無爭(zhēng)”體現(xiàn)出謙卑包容、公正慈愛等特點(diǎn)?!叭崛醪粻?zhēng)”的價(jià)值觀整合傳播,有利于品牌以親和力打造文化軟實(shí)力,以文化力提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。“2012年中國(guó)元素國(guó)際創(chuàng)意大賽”最高獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得者成都“熊抱”倫敦奧運(yùn)活動(dòng),有效提升了成都的知名度,為彰顯城市形象起到積極地推動(dòng)作用,是“柔弱無爭(zhēng)”原則踐行的最佳案例詮釋。
(三)“自然無為”的價(jià)值關(guān)系建立
如上文所述,品牌傳播中的媒介濫用、廣告信息滋擾已經(jīng)困擾著受眾的生活,在這樣的情境下,老子“自然無為”的主張仍具有其指導(dǎo)意義,弱化品牌傳播中的“強(qiáng)迫性”和“干預(yù)性”已迫在眉睫。
在老子看來,任何事物都應(yīng)該順認(rèn)它自身的情狀去發(fā)展,不必參與外界的意志去制約它。事物本身有潛在性和可能性,不必由外界附加而獲得。“自然無為”的特點(diǎn)是潛移默化,讓人感受不到外力的作用,卻自然而然地接受影響。道之本性是自然無為,但正是這種無為,成就了有為;正是因?yàn)闊o為,才成就了一切,老子將之概括為“無為而無不為”。價(jià)值觀整合傳播時(shí)代,“自然無為”深刻詮釋出品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程。品牌與消費(fèi)者價(jià)值關(guān)系的建立,實(shí)際上就是一種“順其自然”的過程,具體呈現(xiàn)為“品牌信息任其自然地輸出、受眾自然而然地接受”。與過去相比,價(jià)值觀整合傳播改變了目標(biāo)受眾一直被動(dòng)的狀態(tài),如今,消費(fèi)者不僅作為消費(fèi)主體存在,更是具有獨(dú)立人格、精神價(jià)值的精神個(gè)體存在。在社會(huì)化的價(jià)值觀整合傳播過程中,消費(fèi)者逐漸呈現(xiàn)出“三位一體”的特征,集“自創(chuàng)內(nèi)容、自成媒體、溝通主導(dǎo)”于一身的社會(huì)性消費(fèi)群體是品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)與超越的強(qiáng)大動(dòng)力。此外,“自然無為”的價(jià)值觀整合傳播,體現(xiàn)出“不干涉主義”的特征:詣在減少媒介干擾,弱化品牌信息輸出的強(qiáng)制性,以其品牌的文化價(jià)值魅力或流行文化去激發(fā)受眾的興趣,吸引受眾的主動(dòng)參與。當(dāng)一種品牌文化得到人們的高度認(rèn)可并成為人們的追求,甚至信仰的時(shí)候,消費(fèi)者將主動(dòng)靠攏這個(gè)品牌,而這個(gè)品牌同時(shí)將對(duì)人們的生活產(chǎn)生較大的影響?!?〕如多芬“真美運(yùn)動(dòng)”提倡“簡(jiǎn)單而真實(shí)的美”的觀念,塑造出自身獨(dú)有的文化價(jià)值魅力,調(diào)動(dòng)了眾多女性消費(fèi)者的參與,是“自然無為”原則在品牌傳播中可行性操作的良好詮釋。
綜上所述,品牌價(jià)值觀整合傳播,是從核心價(jià)值出發(fā)整合價(jià)值觀的社會(huì)化過程。與以往相比,它淡化了品牌傳播的工具性,弱化了商業(yè)性在品牌傳播中的體現(xiàn);關(guān)鍵的是,品牌核心價(jià)值,這一無形的競(jìng)爭(zhēng)力,成為品牌制勝之“道”。品牌通過核心價(jià)值彰顯,潛移默化地影響著受眾的生活態(tài)度和選擇方式,實(shí)現(xiàn)“無為而無不為”的目的?!八茻o”是無為之為的特點(diǎn),是自然而然,虛靜恬淡,為之于不為之中,成之于無事之中,雖勝而未爭(zhēng),雖得而未奪。這是老子哲學(xué)的精華,也正是價(jià)值觀整合傳播的精髓所在。
〔參 考 文 獻(xiàn)〕
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