“IT基礎(chǔ)架構(gòu)師”聯(lián)想

阮青

聯(lián)想正在由一個傳統(tǒng)的硬件制造商，向IT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。

11月16日，第十五屆深圳高交會展會現(xiàn)場一號館內(nèi)，矗立著一座現(xiàn)代化的“數(shù)字城市”：以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處理解決方案組成的“能量柱”，構(gòu)成了整個數(shù)字城市的中心，計(jì)算資源像水、電一樣，正源源不斷地輸送到數(shù)字城市中百姓觸手可及的各個角落——教學(xué)互動體驗(yàn)更好的數(shù)字校園，更便捷的銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，更方便明晰的保險展業(yè)系統(tǒng)，更智能靈活的證券營業(yè)部，醫(yī)生患者體驗(yàn)更佳的數(shù)字化醫(yī)院……

這是聯(lián)想在深圳高交會主題為“創(chuàng)造新體驗(yàn)”的一號館展臺，展示了政府、醫(yī)療、教育、金融、公交、企業(yè)、郵電等七大行業(yè)解決方案。聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)大客戶事業(yè)部總經(jīng)理童夫堯告訴《IT經(jīng)理世界》記者，跟以往相比這次展示的重點(diǎn)不在硬件，而是解決方案，“希望通過解決方案帶給客戶更好的體驗(yàn)”。

聯(lián)想2013財(cái)年第二財(cái)季業(yè)績顯示，其連續(xù)兩個季度蟬聯(lián)全球最大個人電腦供應(yīng)商，在全球的市場份額創(chuàng)歷史新高達(dá)17.7%，同比上升2個百分點(diǎn)。作為聯(lián)想PC+戰(zhàn)略的重要支撐，聯(lián)想企業(yè)級業(yè)務(wù)也取得了不俗的業(yè)績。在IDC發(fā)布的截至2013年9月的第二季度中國服務(wù)器市場調(diào)研報(bào)告顯示，聯(lián)想以12.2%的市場份額躍升為中國第三大x86服務(wù)器廠商。

童夫堯認(rèn)為，在PC+時代，聯(lián)想為行業(yè)客戶提供了從終端到后臺的全價值鏈產(chǎn)品家族，并與合作伙伴一起幫助客戶提升軟件、解決方案整合以及端到端服務(wù)能力等“軟實(shí)力”?！奥?lián)想的通用IT基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案，以及專屬定制的行業(yè)解決方案，是對客戶價值創(chuàng)新的最好體現(xiàn)?！?/p>

專注IT基礎(chǔ)架構(gòu)

聯(lián)想的企業(yè)業(yè)務(wù)與IBM等其他廠商有何不同？聯(lián)想中國區(qū)大客戶事業(yè)部成熟行業(yè)總經(jīng)理兼企業(yè)級產(chǎn)品營銷總經(jīng)理劉征給出了他的理解：聯(lián)想企業(yè)業(yè)務(wù)定位于IT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)提供商?！奥?lián)想傳統(tǒng)的硬件業(yè)務(wù)包括硬件設(shè)計(jì)、開發(fā)和制造，未來聯(lián)想將圍繞用戶的IT基礎(chǔ)架構(gòu)提供相應(yīng)產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)?！眲⒄髡f，“聯(lián)想可以把從前臺到后臺所有IT基礎(chǔ)架構(gòu)涉及到所有的解決方案和服務(wù)整體交付，這是聯(lián)想的特色。”

劉征介紹，聯(lián)想專注兩大PC+領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展，分別是移動互聯(lián)（包括電腦、平板、手機(jī)等）和企業(yè)IT系統(tǒng)后端（包括存儲、服務(wù)器、工作站等）。這些年他的一個深刻感受是，越來越多不同行業(yè)的客戶基于移動互聯(lián)考慮重新組織業(yè)務(wù)。比如保險公司發(fā)展移動展業(yè)，改變了保險營銷的模式；比如國家統(tǒng)計(jì)局采購了聯(lián)想42萬臺平板電腦用于第三次經(jīng)濟(jì)普查，該平板電腦的采購不僅由聯(lián)想提供硬件，同時整個數(shù)字上傳和數(shù)據(jù)采集的軟件系統(tǒng)也由聯(lián)想定制開發(fā)。

“聯(lián)想企業(yè)業(yè)務(wù)向兩大PC+兩大領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過程中，能交付給客戶的是整合了IT基礎(chǔ)架構(gòu)中所有的設(shè)備?！眲⒄髡f，包括最前端的設(shè)備、到中間的專用或者定制化PC，再到基于虛擬化或者云架構(gòu)的企業(yè)級解決方案。

據(jù)介紹，聯(lián)想打造了IaaS云計(jì)算平臺解決方案、高性能計(jì)算解決方案、桌面虛擬化解決方案等一系列云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案和大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案；在應(yīng)用部署方面，聯(lián)想幫助用戶建立起一整套完善的基于用戶全生命周期的服務(wù)體系；此外，聯(lián)想的資深專家團(tuán)隊(duì)還能夠以咨詢顧問的角色，幫用戶對業(yè)務(wù)的未來發(fā)展做出長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

“Go Big”計(jì)劃

聯(lián)想有一項(xiàng)名為“Go Big”的內(nèi)部投資計(jì)劃，投資計(jì)劃的目的是作為PC+戰(zhàn)略在后端投資的嘗試，它分為兩大塊內(nèi)容：其一研發(fā)系統(tǒng)方面，聯(lián)想企業(yè)業(yè)務(wù)在全球有三大研發(fā)中心，分別處在北京、中國臺北、美國；其二是投資計(jì)劃，將聯(lián)想的企業(yè)級業(yè)務(wù)提升為全球業(yè)務(wù)，“從去年開始，我們就在全球開展服務(wù)器和存儲業(yè)務(wù)，并希望在2015～2016財(cái)年進(jìn)入全球存儲和服務(wù)器業(yè)務(wù)第一陣營?！眲⒄鞅硎?。

2012年6月5日，聯(lián)想發(fā)布ThinkServer服務(wù)器品牌。童夫堯?yàn)槁?lián)想服務(wù)器發(fā)展戰(zhàn)略勾畫了路線圖：一是針對各個子行業(yè)推出通用設(shè)備和存儲包括個性化定制、刀片、高密度服務(wù)器、集裝箱式服務(wù)器等產(chǎn)品及其解決方案；其次關(guān)注和打造一流的數(shù)據(jù)中心；此外提供云數(shù)據(jù)中心整套解決方案。

在存儲業(yè)務(wù)方面，自去年聯(lián)想與EMC組建合資公司后，童夫堯說，目前雙方銷售團(tuán)隊(duì)找到了對接點(diǎn)，最為關(guān)鍵的是制定了“非常清晰、被彼此認(rèn)可的游戲規(guī)則——對市場和客戶做了清晰的界定”?，F(xiàn)在，Lenovo/EMC存儲覆蓋中小企業(yè)及大型企業(yè)入門級產(chǎn)品；針對更高端的產(chǎn)品，聯(lián)想通過分銷與EMC合作。

童夫堯也給自己制定了時間表：2012-2013年主要聚焦在通用服務(wù)器、存儲產(chǎn)品，并提供高密度低功耗定制化產(chǎn)品，同時關(guān)注服務(wù)器管理能力；2013～2014年聯(lián)想將打造可靠的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)云端管理；2014～2015年，聯(lián)想將提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心整體解決方案。

在合作伙伴方面，童夫堯說，聯(lián)想擁有一大批渠道商，他們不僅擁有PC業(yè)務(wù)，而且也有很多集成業(yè)務(wù)。聯(lián)想近年來加大了包括開發(fā)、增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作。當(dāng)然整個業(yè)界除了聯(lián)想渠道之外，還有其他很多優(yōu)秀的ISV。聯(lián)想還專門成立了關(guān)注優(yōu)秀集成商建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。

定制是一種能力

在給企業(yè)提供專屬解決方案的過程中，童夫堯感受最深的是不同企業(yè)五花八門的定制化需求，而聯(lián)想的產(chǎn)品定制能力則有著深遠(yuǎn)的傳統(tǒng)。

他舉例，PC時代聯(lián)想給軍工企業(yè)做定制產(chǎn)品，企業(yè)要求屏蔽掉一些端口，把顏色刷成綠的?！皠e小看把顏色變成綠的這道工序，這就需要流水線上動很多關(guān)?！蓖驁蚪榻B，后來很多軍隊(duì)客戶說不要綠的，要迷彩的，“三四種不同深淺的綠，這個難度又提升了N倍，從工藝流程上完全是新的東西，除了聯(lián)想沒有其他品牌可以做?！?/p>

PC的另一個例子是金融行業(yè)的“柜內(nèi)清”、“柜外清”?！啊駜?nèi)清是什么？你可以去銀行看任何一個柜臺，柜臺上有各種刷卡的鍵盤，有攝像頭、燈、打印機(jī)等十幾種設(shè)備，能不能做到‘柜內(nèi)清，一個鍵盤配備所有功能”童夫堯說，“柜外清”也是一樣，刷卡、打印、讀卡、掃描的設(shè)備集成到一臺機(jī)器上，消費(fèi)者只有一個接觸點(diǎn)，這樣體驗(yàn)就提升了。

童夫堯認(rèn)為聯(lián)想的這種差異化定制化能力，很多外企難以做到。“因?yàn)橥馄笫紫纫床少徚?，它是全球供?yīng)鏈。但是聯(lián)想的研發(fā)、設(shè)計(jì)流程非常靈活，貼近客戶，完全可以做到。”

聯(lián)想在PC側(cè)積累的定制能力延續(xù)到了企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這兩年聯(lián)想將IPDC（互聯(lián)網(wǎng)/數(shù)據(jù)中心）作為企業(yè)級產(chǎn)品發(fā)力的重要行業(yè)之一來對待?！奥?lián)想將有一套公司級的端到端的、從銷售端一直到產(chǎn)品研發(fā)端的一整套流程和機(jī)制保障為該領(lǐng)域提供最適用的產(chǎn)品。”

童夫堯以互聯(lián)網(wǎng)公司的服務(wù)器為例告訴記者，聯(lián)想給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做了DC500機(jī)柜式服務(wù)器，“在一個機(jī)架里面，放20多臺1U尺寸的服務(wù)器，如何處理它的功耗，除了散熱，全部都是定制的?！蓖驁蛘f，還有所謂集裝箱式服務(wù)器，“聯(lián)想給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供的幾百臺的服務(wù)器，插上電源，里面水冷風(fēng)系統(tǒng)全是自動的。這也是定制化的產(chǎn)品。”

劉征表示，聯(lián)想在IPDC的投入不僅未來會對聯(lián)想在IPDC行業(yè)服務(wù)器市場的業(yè)績產(chǎn)生影響，也會對聯(lián)想整個服務(wù)器產(chǎn)品在能耗管理、模塊化設(shè)計(jì)及整體部署方面，積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

童夫堯強(qiáng)調(diào)，定制化需要價值鏈的全體來支撐，涉及企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、銷售、供應(yīng)和服務(wù)所有環(huán)節(jié)。他認(rèn)為，提供定制的首要條件是有足夠響應(yīng)客戶需求的能力，不同形態(tài)的產(chǎn)品，往往會對后臺的研發(fā)、制造、管理、生產(chǎn)和服務(wù)能力是否配套更為關(guān)注。一旦擁有這些能力，通過洞察客戶需求的定制能力，有助于把握更多好的市場機(jī)會，“定制能力的提升，也會使得聯(lián)想在技術(shù)儲備方面走得更快。”他說。