中文實(shí)體電子資源編目現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策研究

趙 琨

（國(guó)家圖書(shū)館，北京 100081）

隨著多媒體技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，電子資源已成為圖書(shū)館收藏的主要對(duì)象之一，傳統(tǒng)的印刷型館藏資源格局被打破，館藏結(jié)構(gòu)逐步走向紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字信息共存的形態(tài)[1]，圖書(shū)館工作也更加重視電子資源的存取。電子資源類型劃分較為多樣，主要包括全文數(shù)據(jù)庫(kù)、光盤(pán)和可用網(wǎng)絡(luò)資源。筆者以中文實(shí)體電子資源編目工作為切入點(diǎn)，結(jié)合社會(huì)消費(fèi)環(huán)境和讀者反饋情況，闡述了如何對(duì)該類型資源進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼?，以為讀者提供更清晰、更有價(jià)值的檢索與利用。

1 中文實(shí)體電子資源編目概述

根據(jù)國(guó)家新聞出版總署的定義，電子資源是指以數(shù)字代碼方式將圖像、文字、聲音等信息存儲(chǔ)在磁光電介質(zhì)上，通過(guò)計(jì)算機(jī)設(shè)備或具有類似功能的設(shè)備閱讀使用的資料。具體到實(shí)體電子資源，是指通過(guò)插入計(jì)算機(jī)設(shè)備或外圍設(shè)備的物理載體獲取的電子資源。中文實(shí)體電子資源主要包括中文音像制品（音頻和視頻資料）和電子出版物（光盤(pán)版的電子圖書(shū)、電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)等）。

作為以磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)等脫機(jī)載體出版的有形電子資源，中文實(shí)體電子資源的形態(tài)特征和內(nèi)容特征具有多樣性。該類型資源編目就是在分析這類資源特征的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行分類和主題標(biāo)引，選擇著錄內(nèi)容，并按照一定的規(guī)則進(jìn)行書(shū)目描述，繼而形成目錄體系的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)對(duì)無(wú)序的資源信息進(jìn)行有序化處理，編制出目錄供讀者進(jìn)行有價(jià)值的檢索。實(shí)體電子資源涉及對(duì)載體形態(tài)和內(nèi)外在特征的描述以及需要借助計(jì)算機(jī)或終端設(shè)備使用等問(wèn)題，因此該類型資源編目具有一定的復(fù)雜性。目前，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界對(duì)中文實(shí)體電子資源進(jìn)行編目，普遍將《中國(guó)文獻(xiàn)編目規(guī)則》（第二版）和《電子資源著錄規(guī)則 電子資源機(jī)讀目錄格式使用手冊(cè)》作為編目依據(jù)，采用CNMARC格式進(jìn)行著錄。CNMARC是基于《國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書(shū)目著錄（電子資源）》[ISBD（ER）]標(biāo)準(zhǔn)形成的，其著錄項(xiàng)目的設(shè)置與ISBD的要求一致。

2 中文實(shí)體電子資源編目面臨的挑戰(zhàn)

在海量數(shù)據(jù)的今天，將有限的編目能力投入最有價(jià)值的數(shù)據(jù)中是必然的選擇[2]。大數(shù)據(jù)環(huán)境為數(shù)據(jù)使用者增加信息獲取機(jī)會(huì)的同時(shí)，也為圖書(shū)館編目工作帶來(lái)了數(shù)據(jù)檢索層面的挑戰(zhàn)。中文實(shí)體電子資源編目工作也不可避免地迎來(lái)了信息技術(shù)的沖擊。

2.1 讀者信息行為變化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改變了人們的信息消費(fèi)觀念，讀者在信息消費(fèi)時(shí)首先要求便捷而非免費(fèi)。讀者越來(lái)越多地通過(guò)搜索引擎自行操作來(lái)無(wú)障礙地獲取文獻(xiàn)信息，傳統(tǒng)的圖書(shū)館導(dǎo)引式的服務(wù)被讀者自助服務(wù)所取代。OCLC2005年研究報(bào)告調(diào)查指出：84%的用戶使用搜索引擎來(lái)搜索信息，1%的人從圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上搜索信息[3]。百度等大型搜索引擎已經(jīng)對(duì)圖書(shū)館編目技術(shù)服務(wù)構(gòu)成了潛在威脅。中文實(shí)體電子資源編目雖不是傳統(tǒng)紙質(zhì)載體文獻(xiàn)編目，但仍是以提高文獻(xiàn)信息查全率和查準(zhǔn)率為目的的書(shū)目記錄過(guò)程，且要通過(guò)OPAC（Online Public Access Catalogue）供讀者檢索。盡管編目人員根據(jù)新的編目規(guī)則與時(shí)俱進(jìn)，并不斷整合復(fù)雜的查詢界面使之單純化易于查詢，但部分讀者仍很少使用圖書(shū)館目錄，書(shū)目記錄查詢面對(duì)大規(guī)模搜索引擎所達(dá)到的檢索效果顯得望塵莫及。面對(duì)快節(jié)奏的生活，讀者查詢信息時(shí)總是不自覺(jué)地追求省時(shí)省力，常常通過(guò)熟悉、便捷的渠道尋找所需資源，此路不通，才會(huì)考慮采用實(shí)體資源信息查詢。而且，讀者在家庭終端就可以享受部分電子資源所承載的內(nèi)容而無(wú)須進(jìn)行館藏檢索，無(wú)意識(shí)地疏遠(yuǎn)了該類型資源編目所提供的服務(wù)。

從載體類型上講，中文實(shí)體電子資源編目屬于新型視聽(tīng)資料編目，在讀者檢索體驗(yàn)上，目錄組織與呈現(xiàn)方式不能達(dá)到讀者期望的無(wú)縫連接。實(shí)體電子資源編目更注重屏幕信息源，而屏幕信息源與物理表面信息源還存在一定差異，一般讀者不具備編目知識(shí)，也缺乏信息檢索的技巧，致使OPAC資料展現(xiàn)不能與讀者期待視野中的搜索結(jié)果呈現(xiàn)完美一致。雖然一些搜索引擎不如圖書(shū)館OPAC規(guī)范、權(quán)威，但讀者基于自身的信息習(xí)慣仍青睞于搜索引擎，這無(wú)疑給文獻(xiàn)編目工作施加了不小的壓力。

2.2 載體多元化組合

信息時(shí)代是一個(gè)創(chuàng)意時(shí)代。新穎的產(chǎn)品能夠增強(qiáng)讀者消費(fèi)意識(shí)，刺激讀者消費(fèi)行為，進(jìn)而增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)下出版社越來(lái)越側(cè)重出版資源的綜合利用和配套開(kāi)發(fā)。中文實(shí)體電子資源作為集聲像信息和數(shù)據(jù)容量等多方面優(yōu)勢(shì)的新型出版物，在出版內(nèi)容和形式上同樣帶給了讀者多元化的體驗(yàn)。不同內(nèi)容以表現(xiàn)最佳效果進(jìn)行的載體包裝形式，不同形式載體的內(nèi)容優(yōu)化組合，最大限度地賦予了資源的文化附加值。從讀者知識(shí)消化的角度看，實(shí)體電子資源在不增加出版成本的前提下充分實(shí)現(xiàn)了核心資源的使用價(jià)值，讀者也從資源增值的過(guò)程中享受到了物有所值甚至物超所值的美感。

目前，中文實(shí)體電子資源載體的多元化組合主要表現(xiàn)為當(dāng)下出版的多載體資源多是以實(shí)體電子資源作為重要組成部分。多載體資源一般是指由兩種或兩種以上不同載體（相互配套使用的印刷型文獻(xiàn)、音像制品和電子出版物等多種載體）組成并成套出版和使用的文獻(xiàn)。整合的信息內(nèi)容、多元化載體的設(shè)計(jì)包裝為中文實(shí)體電子資源構(gòu)建了更大的市場(chǎng)空間，但復(fù)雜的組合出版也給書(shū)目數(shù)據(jù)制作增加了難度。國(guó)家圖書(shū)館劉崢曾在《多載體資源的編目、加工和管理》一文中談到，多載體資源分成3類，即內(nèi)容相同、載體形式不同的自主型多載體資源；內(nèi)容不同、有主次之分的參考型多載體資源；內(nèi)容不同、無(wú)主次之分的互補(bǔ)型多載體資源，并對(duì)每一類資源的編目方法及管理模式提出了建議。這些經(jīng)驗(yàn)摸索雖然不能完全涵蓋中文實(shí)體電子資源編目業(yè)務(wù)的多元性與新穎性，但至少能反映出讀者的消費(fèi)方向和出版市場(chǎng)的復(fù)雜性。因此，圖書(shū)館要及時(shí)跟蹤市場(chǎng)出版動(dòng)態(tài)，掌握載體多元化組合方式，規(guī)范書(shū)目數(shù)據(jù)，拓展信息內(nèi)容，達(dá)到中文實(shí)體電子資源的悅目悅心與增值利用的雙贏效果。

3 讀者反饋分析

編目工作是以讀者對(duì)信息的檢索利用為核心的服務(wù)工作[4]。中文實(shí)體電子資源經(jīng)過(guò)編目人員的客觀著錄與檢索點(diǎn)挖掘最終產(chǎn)生了知識(shí)服務(wù)的功能。這個(gè)服務(wù)的滿意度如何，筆者做了以下的調(diào)查分析。

2013年6月筆者采取現(xiàn)場(chǎng)和在線發(fā)放問(wèn)卷形式征求國(guó)家圖書(shū)館讀者的意見(jiàn)，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷122份，回收113份，回收率為92.6%，有效問(wèn)卷109份，有效率為96.5%。調(diào)查對(duì)象的基本情況如表1所示。

表1 調(diào)查對(duì)象基本情況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，讀者整體上女性稍多，比較年輕，學(xué)歷較高，以學(xué)生為主。

調(diào)查表明，68.8%的讀者需要實(shí)體電子資源，其中非常需要的占30.3%，整體需求度比較高；61.5%的讀者習(xí)慣于采用題名檢索，43.1%的認(rèn)為需要增加實(shí)體電子資源的內(nèi)容注釋。調(diào)查還表明，79.8%的讀者認(rèn)為實(shí)體電子資源檢索不符合個(gè)人檢索習(xí)慣，56.9%的讀者認(rèn)為檢索點(diǎn)不夠充分，51.4%的讀者認(rèn)為難以檢索到時(shí)效性強(qiáng)的資源，45.9%的讀者則表示難以向編目館員表達(dá)建議，具體如圖1所示。

圖1 中文實(shí)體電子資源編目工作的讀者反饋情況

結(jié)合以上數(shù)據(jù)分析，我們從3方面簡(jiǎn)述其原因。

第一，編目深度欠佳，內(nèi)容信息提煉不精，著錄項(xiàng)目發(fā)揮功能有限。有時(shí)由于編目速度滯后，一些時(shí)效性強(qiáng)的資源不能及時(shí)與讀者見(jiàn)面，從而弱化了其應(yīng)有的資料價(jià)值。

第二，讀者獲取信息有個(gè)人的行為規(guī)律，讀者的思維方式直接影響其檢索習(xí)慣，這必然會(huì)造成資源檢索的差異性，出現(xiàn)讀者零檢索或檢索點(diǎn)不充分的現(xiàn)象。

第三，順應(yīng)圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)的社會(huì)化趨勢(shì)，中文實(shí)體電子資源編目也走上了業(yè)務(wù)外包的道路。編目業(yè)務(wù)外包大大提高了編目效率，但承包商追求利潤(rùn)最大化，且與館方是合約關(guān)系，館方難以對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的管理和約束。外包人員為獲一己之利一味追求數(shù)量，無(wú)暇研修編目規(guī)則和著錄標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)著錄不標(biāo)準(zhǔn)，分類不規(guī)范，僅靠抽校難以全面保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，這樣一來(lái)就弱化了讀者對(duì)所需信息的檢索需求。

編目目的就是要給予讀者更有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息。編目人員在著錄時(shí)不能流于形式，而要把有限的編目技術(shù)放到最關(guān)鍵的檢索點(diǎn)上，為使用者挖掘出更精準(zhǔn)的文獻(xiàn)信息。

4 中文實(shí)體電子資源編目工作改進(jìn)措施

編目業(yè)務(wù)的核心就是為數(shù)據(jù)使用者提煉更精準(zhǔn)的內(nèi)容信息。編目人員要根據(jù)中文實(shí)體電子資源的內(nèi)容特征與形式特征靈活運(yùn)用編目規(guī)則和CNMARC格式，站在讀者的角度換位思考，提升編目技術(shù)水平，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

4.1 優(yōu)化編目的知識(shí)生產(chǎn)功能

在數(shù)字化信息時(shí)代，圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是知識(shí)組織整序，圖書(shū)館工作重點(diǎn)從文獻(xiàn)描述向文獻(xiàn)傳遞轉(zhuǎn)移，文獻(xiàn)編目從描述資源的館藏詮釋升級(jí)至利用資源的館藏導(dǎo)航。編目人員要把更多的精力投入到對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)的層面上，讓編目超越知識(shí)的整合或著錄而提升到知識(shí)的生產(chǎn)層面。

以國(guó)家圖書(shū)館為例，筆者發(fā)現(xiàn)部分中文實(shí)體電子資源編目只揭示了題名、責(zé)任者、載體形態(tài)、出版者等文獻(xiàn)的基本特征，而忽視了對(duì)內(nèi)容提要等的深層次挖掘，如數(shù)據(jù)著錄無(wú)300、330字段內(nèi)容，這就使讀者不能借助OPAC了解該文獻(xiàn)的相關(guān)信息，造成人為漏檢。OPAC是MARC部分內(nèi)容的直觀反映，編目人員在著錄數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)盡可能地增加字段內(nèi)容，尤其是增加3—附注塊字段。附注塊字段均為以自由行文形式補(bǔ)充或說(shuō)明其他字段內(nèi)容，無(wú)論是資源所包含內(nèi)容的說(shuō)明性文字還是內(nèi)容提要，其檢索點(diǎn)的設(shè)置直接與編目人員的認(rèn)知水平掛鉤。編目人員要盡快進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變，從繁瑣的資源加工工作中擺脫出來(lái)，開(kāi)發(fā)隱含于文獻(xiàn)的精髓信息，將基本著錄等表層描述延伸到資源的精加工層面，提升讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的查全率與查準(zhǔn)率。這既體現(xiàn)了圖書(shū)館編目工作的知識(shí)生產(chǎn)功能，又促成了中文實(shí)體電子資源的增值利用。

調(diào)查中超過(guò)半數(shù)的讀者習(xí)慣于題名檢索，而題名著錄是一個(gè)重要著錄項(xiàng)目，筆者僅對(duì)少見(jiàn)的繁體字正題名著錄作以說(shuō)明。有些中文實(shí)體電子資源題名含繁體字，對(duì)其客觀描述著錄，就會(huì)因略掉繁體字而造成漏檢。如題名為《臨縣傘頭秧歌》（DVD），數(shù)據(jù)可著錄為：

其中，“臨”“縣”“頭”是繁字體，盡管目前一直采用源記錄為“200 1#a臨縣傘頭秧歌”的著錄方式，但考慮到讀者使用繁體字檢索的習(xí)慣，降低漏檢率，可對(duì)題名中的繁體字進(jìn)行客觀著錄，并將簡(jiǎn)體規(guī)范漢字形式的題名著錄在517字段。

4.2 強(qiáng)化編目人員的一線溝通意識(shí)

編目工作是圖書(shū)館文獻(xiàn)信息組織的核心。編目人員在組織、揭示文獻(xiàn)的過(guò)程中產(chǎn)生了編目產(chǎn)品，即已給出編目標(biāo)識(shí)的中文實(shí)體電子資源。編目產(chǎn)品通過(guò)一線圖書(shū)館員的服務(wù)供讀者檢索利用。大多數(shù)讀者不熟悉圖書(shū)館的文獻(xiàn)組織規(guī)律和檢索系統(tǒng)，部分讀者不具備計(jì)算機(jī)軟硬件常識(shí)，甚至少數(shù)讀者缺乏對(duì)公共設(shè)備的安全使用意識(shí)從而產(chǎn)生財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)，這都需要一線服務(wù)人員導(dǎo)引讀者合理使用資源。但受傳統(tǒng)作業(yè)習(xí)慣的影響，一線館員專于典閱服務(wù)卻不了解館藏文獻(xiàn)信息揭示方法，也不熟悉機(jī)讀目錄、分類法和主題詞等方面的知識(shí)，對(duì)中文實(shí)體電子資源這類新型出版物的認(rèn)知更是模糊。實(shí)體電子資源內(nèi)容交叉滲透，載體形式多元化，編目情況也較為復(fù)雜，僅憑一線人員的服務(wù)遠(yuǎn)不能滿足讀者的信息需求。因此，編目人員要摒棄專業(yè)理念上的差異，加強(qiáng)與一線圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)溝通。編目人員可以利用座談、講課等形式，將新型文獻(xiàn)常識(shí)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及設(shè)備讀取技巧等介紹給一線人員，讓他們及時(shí)掌握編目新情況，以便應(yīng)對(duì)讀者的相關(guān)咨詢。中文實(shí)體電子資源編目工作是對(duì)新型載體資源編制目錄體系的高智力的技術(shù)工作，必要時(shí)，編目人員可以走上咨詢臺(tái)，履行參考咨詢職責(zé)，直接為讀者指點(diǎn)迷津，真正起到承前啟后的紐帶作用，這也充分證明編目工作是以讀者信息檢索為核心的服務(wù)工作。

4.3 完善編目軟硬件建設(shè)

“工欲善其事，必先利其器?！睂?shí)體電子資源是必須借助計(jì)算機(jī)設(shè)備讀取的物理載體資源，只有保證計(jì)算機(jī)編目系統(tǒng)的穩(wěn)定性與高效性，才能提高編目工作效率。以國(guó)家圖書(shū)館音像電子文獻(xiàn)編目系統(tǒng)為例，目前采用的ALEPH編目系統(tǒng)（20.01版）常會(huì)出現(xiàn)故障，甚至癱瘓，需要重啟系統(tǒng)或?qū)I(yè)人員的技術(shù)調(diào)試后方能恢復(fù)使用，這種不穩(wěn)定性直接影響了書(shū)目數(shù)據(jù)的存取，大大降低了編目的速度與質(zhì)量。因此，圖書(shū)館信息技術(shù)部門(mén)要積極關(guān)注業(yè)界態(tài)勢(shì)，及時(shí)升級(jí)編目系統(tǒng)，增強(qiáng)系統(tǒng)支撐功能，盡量縮小因系統(tǒng)技術(shù)問(wèn)題帶來(lái)的編目效益的缺失。

另外，出版社繳送的一些光盤(pán)版電子出版物良莠不齊，有的光盤(pán)制作粗糙，卡盤(pán)現(xiàn)象嚴(yán)重，甚至無(wú)法被光驅(qū)識(shí)別，這種由光盤(pán)讀取問(wèn)題帶來(lái)的低層面的困擾應(yīng)盡量避免。因此，呈繳人員要嚴(yán)把資源采訪質(zhì)量關(guān)，對(duì)不合格的光盤(pán)要及時(shí)退回并要求出版商重新繳送；自購(gòu)資源也要甄別質(zhì)量，切勿貪求數(shù)量再行清退而影響編目進(jìn)程。

此外，館方要重視編目設(shè)備的配給，為實(shí)體電子資源編目科室配備必需的電視、DVD播放機(jī)等設(shè)備；對(duì)于配置較低的計(jì)算機(jī)和性能降低、磨損嚴(yán)重的光驅(qū)要及時(shí)更換。

4.4 加強(qiáng)讀者培訓(xùn)

編目工作是專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的高智力工作。一般讀者不清楚實(shí)體電子資源的組織與揭示方法，不懂標(biāo)引、著錄、檢索、音像電子等專業(yè)知識(shí)，這樣就降低了信息的查全率與查準(zhǔn)率。因此，圖書(shū)館有必要對(duì)讀者進(jìn)行信息組織、信息檢索等圖情方面的專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)必備字段、典型錯(cuò)誤錄入和有代表性的電子出版物給予重點(diǎn)解析，以增強(qiáng)讀者認(rèn)知能力，提高文獻(xiàn)資源利用率。中文實(shí)體電子資源出版特征趨向多元化，附件載體形態(tài)又具復(fù)雜性，它既不同于傳統(tǒng)印本文獻(xiàn)，也不是快捷的網(wǎng)絡(luò)資源，這種介于“傳統(tǒng)”與“現(xiàn)代”之間的資源很容易被讀者忽視。因此，圖書(shū)館采編部門(mén)要做好該類型資源的宣傳工作，可在讀者培訓(xùn)的過(guò)程中加強(qiáng)編目產(chǎn)品宣傳，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推介實(shí)體電子資源編目的價(jià)值與服務(wù)。編目人員和讀者在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)，圖書(shū)館掌握了讀者的心理需求和利用編目資源的情況，能更有針對(duì)性地開(kāi)展編目工作。

5 結(jié)語(yǔ)

面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的沖擊和人們信息獲取行為的變化，中文實(shí)體電子資源編目工作也在不斷發(fā)展，但由于市場(chǎng)、技術(shù)、人力等多方面的影響，編目工作尚需進(jìn)一步完善。圖書(shū)館要爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)電子資源套錄編目，為讀者提供最有價(jià)值的信息。另外，針對(duì)該類型資源的特殊性，圖書(shū)館相關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步規(guī)范編目標(biāo)準(zhǔn)，不斷探索更加合理的編目技術(shù)，盡量減少“仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智”的現(xiàn)象。在當(dāng)今編目人員整體年齡偏大的情況下，圖書(shū)館要積極培養(yǎng)年輕一代的編目人員，并逐步提升人員的整體素質(zhì)，建立健全激勵(lì)考核機(jī)制，做到以情感留人，以事業(yè)留人。通過(guò)多方面的舉措，中文實(shí)體電子資源編目必然會(huì)給予讀者更清晰、更高效的數(shù)據(jù)檢索與利用體驗(yàn)。

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