李楊

摘 要：進入到新世紀以后，伴隨著我國國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化的加劇趨勢越來越明顯，各個行業(yè)的競爭也日益激烈，同樣的油田企業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。我國油田企業(yè)物業(yè)管理主要具有計劃型經(jīng)濟體制、福利型經(jīng)營體制、物業(yè)管理包辦以及住宅小區(qū)分散等特點，而這也決定了如果油田礦區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)想要迅速的發(fā)展壯大，其就是必須依托所在的油田企業(yè)求生存和謀發(fā)展的，油田礦區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)應緊跟油田發(fā)展的步伐，適應油田企業(yè)在發(fā)展過程中的不斷出現(xiàn)的新服務和新需求。本文便對油田礦區(qū)物業(yè)管理的概念、油田礦區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀、油田礦區(qū)物業(yè)管理存在的問題以及油田礦區(qū)物業(yè)管理的改善對策四個方面的內(nèi)容進行了詳細的分析和探析，從而詳細的論述了油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作。

關鍵詞：油田礦區(qū)；物業(yè)管理；問題及對策

1 油田礦區(qū)物業(yè)管理的概念

作為我國眾多物業(yè)管理形式中的一種，油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作是隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，并且油田礦區(qū)的物業(yè)管理模式應為逐步改變了原有的福利型和計劃經(jīng)濟供給制的行政管理模式，逐步向市場化運行的新型的管理模式。油田礦區(qū)物業(yè)管理企業(yè)在向物業(yè)使用人以及所有人提供各種類型的有償服務的過程中，其也是要遵循經(jīng)濟規(guī)律和價值規(guī)律的，其工作內(nèi)容主要有對礦區(qū)已經(jīng)建成投入使用的各類建筑和設備、公用設施、治安、衛(wèi)生、交通、環(huán)境以及綠化等項目進行的整改、修理和維護等工作。

2 油田礦區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀

2.1 油田礦區(qū)物業(yè)管理的服務對象

油田企業(yè)的在職職工、家屬和離退休人員及家屬為主的群體就是油田礦區(qū)物業(yè)管理工作的服務對象，在對這部分群體進行物業(yè)服務的過程中，我們要充分分析其自身的特點，既要符合能源行業(yè)的實際情況，又要遵循社會物業(yè)管理的運營模式，從而真正的履行物業(yè)管理工作促進企業(yè)發(fā)展并且滿足員工需求的責任。

2.2 油田礦區(qū)物業(yè)管理的模式

在充分分析了油田系統(tǒng)自身特點之后，油田礦區(qū)物業(yè)管理的模式應為自主經(jīng)營管理和社會服務管理相結合的新型模式，所謂的自主經(jīng)營管理就是指油田企業(yè)的礦區(qū)事業(yè)部是甲方代表，而下屬的各個物業(yè)管理單位是乙方代筆，通過提前已經(jīng)簽訂好的合同來實現(xiàn)甲方對乙方的管理，這也是我們最常用的模式；而社會服務管理則是指聘請社會上的專業(yè)的物業(yè)管理公司，委托其來管理油田企業(yè)的物業(yè)工作。

2.3 油田礦區(qū)物業(yè)管理的特點

概括來說，油田礦區(qū)物業(yè)管理工作主要具有“繁”、“細”、“雜”、“變”四大特點，“繁”就是指油田礦區(qū)物業(yè)管理的工作量大并且涵蓋的面廣，我國的某些油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作要橫跨好幾個省，設立多大幾十處物業(yè)服務機構；“細”是指油田礦區(qū)的物業(yè)管理的大部分工作都可以算得上是油田企業(yè)生產(chǎn)礦區(qū)和住宅小區(qū)的門面，工作必須做的十分精細；“雜”則是指物業(yè)管理工作所牽涉的部門很多，內(nèi)容也很復雜，既要承擔一線礦區(qū)的物業(yè)管理服務，也要做好小區(qū)住宅的物業(yè)管理工作；“變”是指油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作是在不停的發(fā)展變化的，工作過程中會遇到很多的突發(fā)事件，并且是一個動態(tài)、立體并且長效的管理過程。

3 油田礦區(qū)物業(yè)管理存在的問題

3.1 人的問題

（1）年齡結構不夠合理。在我國的油田企業(yè)中，從事礦區(qū)物業(yè)管理工作的人員普遍年齡偏低，有經(jīng)驗的管理人員數(shù)量較少，這是不符合一個正常企業(yè)的年齡結構的，因此，應盡快解決年齡結構不合理這一問題；（2）管理團隊的專業(yè)化水平較低。在各項物業(yè)管理工作中，經(jīng)常要涉及到中央空調(diào)、綠化、維修、下水以及電梯等內(nèi)容，每一項工作都需要很強的專業(yè)技能，而在我國的油田礦區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)中，這類專業(yè)人員很少，要想保證物業(yè)管理服務的質(zhì)量，還必須建立一支高素質(zhì)的物業(yè)管理團隊。

3.2 經(jīng)費投入的力度不夠

因為油田礦區(qū)有較多的活動人口，這就大大的提高了物業(yè)設備和設施的使用率，因此就帶來了大量的維修工作，我們就必須投入大量的人力、物力和財力。但是實際的情況卻是，物業(yè)管理企業(yè)無法創(chuàng)收，上級單位撥款的力度也不夠，所以經(jīng)費通常都較為吃緊。

3.3 物業(yè)管理中的問題

（1）對于油田礦區(qū)物業(yè)服務范圍內(nèi)的設備設施和活動器械等內(nèi)容，物業(yè)管理企業(yè)沒有定期的進行維護和保養(yǎng)工作；（2）物業(yè)管理人員的主動意識較差，存在著明顯的物業(yè)管理服務不到位和不及時的問題，一些對油田企業(yè)員工較為重要的內(nèi)容，物業(yè)管理部門通常都會拖好久才能解決問題；（3）負責衛(wèi)生保潔以及礦區(qū)綠化等內(nèi)容的工作人員往往不重視死角和較為偏僻地區(qū)的工作內(nèi)容，往往只重視主要場所以及主干道等大面上的工作內(nèi)容。

4 油田礦區(qū)物業(yè)管理的改善對策

4.1 重視對人才的培養(yǎng)和引進

首先，作為油田礦區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)，其應加大對專業(yè)化人才的引進力度，可以向外招聘物業(yè)管理維修方面的專業(yè)素質(zhì)較高的技術人才，當然也要重視油田物業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)的人才選拔，提升其綜合素質(zhì)，給他們一個施展自身才華的舞臺；其次，應加強對本企業(yè)工作人員的培訓力度，通過自學、進修以及培訓等方式來不斷提升物業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)和技術水平，從而全面的提升他們文化、思想以及業(yè)務等多方面的素質(zhì)。

4.2 始終遵循以人為本的服務理念

正如前面所說，油田礦區(qū)物業(yè)管理工作的服務對象為本礦區(qū)的員工及其家屬，因此，在向其提供各類物業(yè)管理服務的過程中，我們應始終遵循以人為本的服務理念，強化自身的服務意識，始終以員工及其家屬作為服務的核心，服務應促進管理，管理更應促進服務，保證油田礦區(qū)的物業(yè)管理服務的質(zhì)量，從而為廣大油田企業(yè)員工創(chuàng)造一個健康、舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境。

另外，油田礦區(qū)的物業(yè)管理部門不但要履行自身的物業(yè)服務的職責，同時維護穩(wěn)定以及保障生產(chǎn)這兩大職責也是其工作的范疇，這是由油田礦區(qū)物業(yè)管理工作的自身特點所決定的。作為一個新興經(jīng)濟體制下的剛剛孕育而生的朝陽產(chǎn)業(yè)，油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作是有著廣闊的發(fā)展空間的。

4.3 加大物業(yè)管理經(jīng)費的投入力度

要想切實有效的提高油田礦區(qū)物業(yè)管理工作的服務質(zhì)量，我們應提高物業(yè)管理團隊的專業(yè)素質(zhì)和管理水平，而保證物業(yè)管理服務工作有一個穩(wěn)定的資金投入力度則是更重要的基礎，只有具備了充足的經(jīng)費投入力度，這樣油田礦區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)才能更加積極并且有效的開展各項物業(yè)管理工作，所以，油田物業(yè)管理企業(yè)的上級管理部門應適當加大對物業(yè)管理的資金投入力度。

5 結束語

通過以上的論述，我們對油田礦區(qū)物業(yè)管理的概念、油田礦區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀、油田礦區(qū)物業(yè)管理存在的問題以及油田礦區(qū)物業(yè)管理的改善對策三個方面的內(nèi)容進行了詳細的分析和探討。隨著我國改革開放的不斷深入，人們的生活水平和生活質(zhì)量都有了顯著的提高，物業(yè)管理在油田人們的工作和生活中也扮演著更重要的角色。所以，我們必須積極的應對油田礦區(qū)物業(yè)管理中存在的問題，科學準確的分析其原因并制定出有針對性的改善對策，在做好現(xiàn)有的油田礦區(qū)物業(yè)服務工作的基礎上，結合我國石油行業(yè)的主營業(yè)務積極的拓展其他方面的服務領域，從而真正的促進我國油田物業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻

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