鄧純雅

先驅(qū)有可能會成為先烈，但如果面對夢想一直躑躅不前，不敢放手一搏，害怕付出代價，那就不僅僅是一種逃避，更是一種自我放棄。

韓小紅顯然認(rèn)同這樣的行事邏輯。創(chuàng)業(yè)10年，慈銘體檢無論從品牌效應(yīng)還是市場份額，以及商業(yè)模式都稱得上佼佼者。但這10年創(chuàng)業(yè)路卻充滿艱辛，既在生活中經(jīng)歷過親人與自己罹患嚴(yán)重疾病及各種失敗和挫折，也在工作中經(jīng)歷過連一臺核磁共振儀器也要申請多次才能購買的困難。成為慈銘的當(dāng)家人，韓小紅所面對的絕非一般的挑戰(zhàn)。

她笑言自己沒有任何愛好，也不會做家務(wù)，回到家往往累到只想直接躺進(jìn)浴缸。即便是在患病最嚴(yán)重的時候依然心系工作，也正是有這種她自己認(rèn)為的“幼稚”和執(zhí)著，才讓這個曾經(jīng)的醫(yī)學(xué)博士、三甲醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)師，轉(zhuǎn)型為中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)連鎖服務(wù)的首創(chuàng)者和開拓者，并在此基礎(chǔ)上，投入大量人力、資金，完成企業(yè)的軟硬件升級，使得原先必須到日韓才能完成的深度體檢，在中國國內(nèi)也能輕松享受。

如今慈銘體檢已經(jīng)在北京、上海、深圳、廣州、武漢、南京、大連等國內(nèi)主要城市擁有超過70家體檢中心，同時也是年體檢量及累計體檢量最多的專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)之一。其在北京設(shè)立的亮馬橋國際醫(yī)院，更具備了國際級的高端體檢服務(wù)能力。慈銘與僅僅面對終端消費(fèi)者的普通體檢機(jī)構(gòu)不同，慈銘更是眾多國內(nèi)外知名企業(yè)的體檢服務(wù)的供應(yīng)商，并在此基礎(chǔ)上建立了高端服務(wù)品牌——奧亞，使得消費(fèi)者有了所謂“治病，去協(xié)和；體檢，到慈銘”的堅實(shí)品牌認(rèn)知。對于這些成就，韓小紅似乎并不刻意提及，她反而直率地表示，如果當(dāng)時知道企業(yè)未來的規(guī)模增長如此之快，她也許并不會像當(dāng)初那樣毫無負(fù)擔(dān)地接受。

從種種行為特征可以看出，行事果斷的韓小紅，有著一流的執(zhí)行力，是九型人格中的第三類——“實(shí)干家”。正如她自己也很喜歡的耐克廣告詞“just do it”一般，現(xiàn)在就做，為夢想而生。之前參加《贏在中國》大型選秀節(jié)目，結(jié)束時，柳傳志直言韓小紅是一個不折不扣的理想主義者。事實(shí)上，她覺得自己能夠走到今天，靠的正是所謂的夢想與勇氣，而如果一旦失去這兩者，再瑰麗的愿景也只是紙上談兵。

絕不放棄的“頑強(qiáng)派”

出生于醫(yī)學(xué)世家，曾經(jīng)遠(yuǎn)赴德國求學(xué)三年，在301醫(yī)院有著穩(wěn)定的工作和不錯的待遇，從某種意義上說，韓小紅如今的路線有點(diǎn)“不務(wù)正業(yè)”。

“我也以為自己終身會是所謂的專業(yè)技術(shù)人才，從來沒有打過創(chuàng)業(yè)的主意，我之前的人生路線是如此的簡單和清晰?！表n小紅坦言，這種固有的思維在從德國留學(xué)之后不久就徹底改變了。在腫瘤科就職的過程中，她看到許多由于延誤治療耽誤了病情，最終走向人生終點(diǎn)的病人。在痛苦和同情之外，她敏銳地發(fā)現(xiàn)，與發(fā)達(dá)國家相比，我們總是采取各種嚴(yán)格的醫(yī)療手段來堵住疾病迅速蔓延，但實(shí)際上沒有建立長效的疾病預(yù)防機(jī)制，來真正愛惜和管理自己的身體。

“我們總是在抨擊所謂的過度醫(yī)療，有的人因此對體檢也非常排斥，我們可以看到就連有些知名人士，也往往直到最后才得知罹患重病，我可以很負(fù)責(zé)任地說，過度體檢其實(shí)是非常有益的?！表n小紅強(qiáng)調(diào)道。

實(shí)際上，最初創(chuàng)業(yè)時，連她的母親都很不理解——好好的大醫(yī)院不干，摔掉金飯碗?yún)s做所謂的服務(wù)行業(yè)？何況體檢哪個醫(yī)院都能做，干嘛還要再創(chuàng)造一個新品牌、新企業(yè)呢？對于種種質(zhì)疑，韓小紅并沒有太放在心上。“傳統(tǒng)大醫(yī)院的體檢，往往要等候很長時間，人力資源有限，設(shè)備也往往很普通，特別是對人們的隱私保護(hù)不夠，這讓許多工作忙碌的高端人士甚至有點(diǎn)逃避和厭惡體檢。我們就是要做更加高端和專業(yè)的體檢服務(wù)?！表n小紅表示，10年之前，正是中國經(jīng)濟(jì)開始蓬勃發(fā)展之際，人們的收入不斷增長，許多人慢慢開始更重視健康管理，而最初韓小紅并沒有急于開拓個人市場，而是將目光對準(zhǔn)了所謂的“專業(yè)機(jī)構(gòu)”。擁有8000人規(guī)模的律師協(xié)會是她的第一個大客戶，與律協(xié)的簽單讓慈銘很快熬過了所謂最艱難的創(chuàng)業(yè)期。有趣的是，當(dāng)初慈銘高于普通市場報價兩倍的價格，差點(diǎn)讓這個大單流失，但后來慈銘專業(yè)的服務(wù)以及便捷的流程，終于打動了客戶，韓小紅感到自己對商業(yè)機(jī)遇的把握并沒有錯。

但就在經(jīng)營剛剛走上軌道之際，“非典”不期而至，別說是體檢中心，就是商場和馬路上都人可羅雀。韓小紅沒有退縮，也沒有辭退員工，而是選擇了繼續(xù)堅持?？扇f萬沒想到的是。在剛剛有點(diǎn)起色時，一家門店發(fā)生了嚴(yán)重火災(zāi)，眾多設(shè)備一夜間化為烏有。如此的不順利，放在其他人身上也許會直接放棄。而這時，韓小紅的留學(xué)經(jīng)驗(yàn)支撐著她走過了這一段艱難時光。韓小紅認(rèn)為，自己在德國獲得的不僅僅是一個博士學(xué)位，更是一種對于這個行業(yè)未來前景的篤定。

與國外相比，中國的預(yù)防醫(yī)學(xué)發(fā)展依然處于初級階段。與美國等發(fā)達(dá)國家相比，依然停留在“有病才就醫(yī)，無病不想管”的境地。韓小紅認(rèn)為，藥物的療效始終是有限的，控制疾病的發(fā)展、通過生活方式杜絕病因，才是真正有效的。例如：根據(jù)福布斯的報道，美國預(yù)防醫(yī)學(xué)工作小組發(fā)現(xiàn)，如能進(jìn)行早期的篩檢工作，每年就可減少2萬名肺癌致死的病例。

“我們近10年來由于生活方式的變化，產(chǎn)生了大量的高血壓和糖尿病患者，這些疾病最開始都是隱形的，但如果沒有及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)防，就會產(chǎn)生嚴(yán)重的并發(fā)癥，治療起來也讓患者十分痛苦，那為何不從最開始堅持定期體檢呢？”盡管不愿過多提及，剛剛創(chuàng)業(yè)兩年左右，她和父親都同時患上了癌癥，只是她屬于初期，父親的病則是真正處于癌癥晚期，那種無力回天的感覺令人心痛之余，更讓她反思自己的使命到底是什么。

當(dāng)時她所罹患的癌癥十分罕見，至今她周圍只有她一人存活。她坦言，那個時候非常平靜，躺在病床上還在思考工作。她認(rèn)為，如果只剩下三年的時間，她也要好好經(jīng)營公司和培養(yǎng)孩子，因?yàn)檫@兩者都關(guān)乎社會的未來。她自己也承認(rèn)，60后的自己一直有著所謂的家國情懷，也有著屬于自己獨(dú)特的經(jīng)營理想和信念。

搭建平臺的理想派

雖然已經(jīng)有了超過70家門店，品牌的認(rèn)知度也很高，在同行中，慈銘卻絕對算不上跑得太快的，與很多體檢機(jī)構(gòu)發(fā)展兩三年都能達(dá)到的門店規(guī)模差不多。endprint

很多人都問過韓小紅這個問題，畢竟年增長超過100%的市場業(yè)績、穩(wěn)定的現(xiàn)金流，以及吸引來的大牌外部投資機(jī)構(gòu)、超一流的專家團(tuán)隊，和遍布中國500強(qiáng)以及世界500強(qiáng)中國公司的優(yōu)質(zhì)客戶資源，慈銘的發(fā)展速度按說不該如此“穩(wěn)健”。

對于這一點(diǎn)，韓小紅有著自己獨(dú)到的思考?！拔覀儚淖铋_始就不是去做一般品牌的模式，我自己是專業(yè)醫(yī)生出身，因此會關(guān)注科研和技術(shù)的發(fā)展，事實(shí)上，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的良性發(fā)展并不是拼規(guī)模和資金，而是所謂的核心技術(shù)能力?！痹陧n小紅看來，從最初建立開始，慈銘的目標(biāo)用戶不僅有個人用戶也有企業(yè)用戶，很多人享受了一次服務(wù)后還會接著來慈銘，他們在乎的是服務(wù)的專業(yè)性，有些人直接向韓小紅提出要讓她派專家隨時服務(wù)。

與國外相比，這些高端人士的要求也就是所謂的私人醫(yī)生服務(wù)，但就中國的國情而言，傳統(tǒng)醫(yī)療體制內(nèi)資源本身已經(jīng)是稀缺的，就算是如今眾多的國外醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛入駐中國，以及一些醫(yī)生下海，都很難真正提供系統(tǒng)化和規(guī)模化的私人醫(yī)生服務(wù)。

在韓小紅看來，建立很多分支機(jī)構(gòu)是一種發(fā)展模式，但如果僅僅是在異地簡單復(fù)制原有模式，未來將很難持續(xù)保持競爭優(yōu)勢。而以2013年慈銘針對2000名企業(yè)家及高級管理者的健康調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，體檢指標(biāo)異常的占到98.5%，100%有衰老表現(xiàn)和營養(yǎng)素偏低現(xiàn)象，8-10項體內(nèi)毒素不同程度超標(biāo)，33.6%患有各種常見慢性病。

而企業(yè)家乃至企業(yè)中高層管理者群體，一直是慈銘的目標(biāo)消費(fèi)人群，他們的健康情況和需求，都決定了僅僅提供一般意義上的高端體檢早已不夠。在這樣的狀況下，韓小紅集結(jié)原有的專家團(tuán)隊再輔以來自國際的專家資源，成立了中國第一家健康管理醫(yī)院——慈銘·奧亞國際醫(yī)療會所。

在這家專注于全新健康管理模式的高端會所里，匯聚了國內(nèi)外最高級別的專家及技術(shù)資源。在其獨(dú)創(chuàng)的“999足金健康管理”體系中，會員可安享以“私人醫(yī)生”服務(wù)領(lǐng)銜的九大會員權(quán)益，如深度體檢、無限次門診、24小時咨詢、會所調(diào)養(yǎng)、就醫(yī)轉(zhuǎn)診和上門服務(wù)等，并為每位會員提供獨(dú)具針對性的九大健康管理方案和完備的九大醫(yī)學(xué)中心。

但僅僅是提供更深層級的服務(wù)還不能說明韓小紅的夢想和決心，除了依托自身的力量之外，奧亞還與國際著名醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及國內(nèi)的眾多知名三甲醫(yī)院、涉外醫(yī)院、金融保險等醫(yī)療相關(guān)組織達(dá)成合作，聯(lián)手啟動中美、中日、中韓等遠(yuǎn)程醫(yī)療，為會員開通了世界頂級醫(yī)療資源的綠色通道。這些合作機(jī)構(gòu)專家的層級之高，讓一般的民營機(jī)構(gòu)有點(diǎn)望塵莫及，例如：美國前總統(tǒng)布什的私人醫(yī)生、美國著名的預(yù)防醫(yī)學(xué)專家肯尼思·庫鉑——也是大名鼎鼎的庫鉑有氧運(yùn)動中心創(chuàng)始人。

在韓小紅眼中，做平臺才是最有意義的，這使得慈銘將從全球的視角，尋找最優(yōu)秀的醫(yī)療資源，同時提供最頂級的服務(wù)，會員有自己的私人醫(yī)生和私人醫(yī)生助理來為其服務(wù)，可以隨時隨地溝通，這樣的服務(wù)模式完全可以解決中國國內(nèi)高端醫(yī)療資源稀缺的難題。

而在這其中，韓小紅還有一個更大的夢想，那就是幫助人們抵抗衰老、延續(xù)壽命?；叵氘?dāng)年在德國讀博士的歲月，令她無比震撼的正是，體檢的普及和升級使得德國的人均壽命相比原來增加了20年！而奧亞的使命正是從預(yù)防的角度，幫助人們擺脫亞健康狀態(tài)，有效預(yù)防疾病從而提升生命的質(zhì)量。

這也有賴于建立一個全新的平臺，她常常開玩笑說，我們有三個團(tuán)隊，一個是自己原有的，一個是三甲醫(yī)院的，還有就是國際一些知名診所醫(yī)院的。有了這三個團(tuán)隊，韓小紅相信沒有不能攻克的難題。

管理無定勢的從容派

創(chuàng)業(yè)10年，韓小紅自認(rèn)失敗的經(jīng)歷多過成功的經(jīng)歷，特別是在選人這個問題上，她覺得自己與一般老板相比，功力真的是相差太遠(yuǎn)了。

“我很容易看到別人的長處，在創(chuàng)業(yè)之初，大量面試還需要我親自做的時候，犯下了好多錯誤，也許只看到了長處卻不善發(fā)現(xiàn)問題。”她笑言，管理層面她更是“幼稚得可怕”。雖然在外界看來，她是真正意義上的商界女強(qiáng)人，但只有她自己和朝夕相處的團(tuán)隊才會知道，韓小紅的管理“軟肋”真的很多。

性情中人，喜怒形于色，心軟，感情用事，專業(yè)主義而非市場為上，不善于處理內(nèi)外復(fù)雜的人際關(guān)系?！坝行┦虑?，我愿意交給董事長也就是我先生來處理，我的直率和執(zhí)著也許會讓有些人不那么認(rèn)同。”韓小紅坦言，這些所謂的“軟肋”，構(gòu)成了她真實(shí)的管理風(fēng)格。在慈銘內(nèi)部一直都有著很強(qiáng)的溝通意識，也沒有太多復(fù)雜的層級，人們執(zhí)著于專業(yè)而非僅僅是職業(yè)角色。韓小紅喜歡這種真實(shí)，她覺得這與多年的行醫(yī)經(jīng)歷有關(guān)，她往往更加關(guān)注患者的權(quán)益和要求，也希望整個團(tuán)隊以此為先。

實(shí)際上，在“現(xiàn)代管理學(xué)之父”杜拉克看來，醫(yī)院其實(shí)很難管理，也更難管得好。韓小紅覺得這都是由于傳統(tǒng)醫(yī)院的流程與績效并不掛鉤，沒有將自己真正定義為客戶為先導(dǎo)的高效率組織，所謂的以人為本變成了過度依賴專家的體制。她覺得在這種機(jī)制下，很難為患者提供真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在慈銘，你絕對不是完成一次體檢，負(fù)責(zé)你的醫(yī)生和專家，要完成的是你整個身體和生活習(xí)慣的有效分析和咨詢，提供給你合理的解決方案，這其中有很多細(xì)節(jié)需要工作其中的人去關(guān)注。比如：一位患者自認(rèn)為是多年的心臟疾病患者，在慈銘專家的仔細(xì)分析和堅持后發(fā)現(xiàn)，這位患者沒有所謂的心臟病，而是由于天生擁有一個心臟左右新房連接的特殊組織，導(dǎo)致一些特殊反應(yīng)，其實(shí)根本不需要治療。

行業(yè)的特殊性風(fēng)險性和專業(yè)性，使韓小紅認(rèn)為，管理很重要，但引導(dǎo)團(tuán)隊認(rèn)同管理者對于企業(yè)經(jīng)營模式的理解和一些對于未來的前瞻性思考，更加重要。否則將很難僅僅從利益和制度上去約束。

“我希望自己成為他們的優(yōu)秀表率，通過我自己的力量，來感染更多員工投入這項偉大而特殊的事業(yè)?！表n小紅說，有了共同理想，管理就是一個雙贏的局面。而相信人性向善的力量以及真正以人為本的管理模式，正是慈銘能夠不斷向前的根本。

責(zé)任編輯：李靖

韓小紅心中的杜拉克五問

我是誰？什么是我的優(yōu)勢？我的價值觀是什么？

韓小紅：我就是我，我的優(yōu)勢是我的直覺，果敢有決斷力

的行事風(fēng)格，我很獨(dú)立而且善良。我的價值觀是利他就是

利己，人要善于接受挑戰(zhàn)。

我在哪里工作？我屬于誰？是決策者？參與者還是執(zhí)行者？

韓小紅：我在醫(yī)療行業(yè)工作，我屬于自己，是決策者也是

參與者和執(zhí)行者。

我應(yīng)做什么？我如何工作？會有什么貢獻(xiàn)？

韓小紅：我擁有自己的使命，我應(yīng)該做的就是整合一切資

源帶動所有力量，引領(lǐng)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和未來，從而使得

我們國民的身體素質(zhì)和健康狀況不斷提升，這是我終生要

實(shí)現(xiàn)的使命。

我在人際關(guān)系上承擔(dān)什么責(zé)任？

韓小紅：作為管理者，我主要是關(guān)懷和帶動其他人，制定

遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略，引導(dǎo)人們向目標(biāo)進(jìn)軍。

我的后半生的目標(biāo)和計劃是什么？

韓小紅：10年之后，我會選擇退下來，回歸平靜的生活。endprint