葉 昕
(中國(guó)電建集團(tuán)華東勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司,浙江 杭州 310014)
技術(shù)情報(bào)在企業(yè)技術(shù)應(yīng)用和創(chuàng)新中,對(duì)預(yù)測(cè)和了解科技變化的趨勢(shì),及時(shí)評(píng)價(jià)外部科技活動(dòng),為企業(yè)的技術(shù)研究、技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)創(chuàng)新等具有重大意義.以企業(yè)自身及對(duì)手、環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略為研究要素的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)被譽(yù)為繼產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)之后企業(yè)的第四核心競(jìng)爭(zhēng)力,已成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的重要元素.[1]所以,技術(shù)情報(bào)有時(shí)候也被稱為技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),[2]它是全球經(jīng)濟(jì)一體化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)的一種情報(bào)新概念和信息服務(wù)方式.每個(gè)職業(yè)人都會(huì)在行業(yè)中找到自己的發(fā)展方向,規(guī)劃自己的職業(yè)藍(lán)圖,從而有針對(duì)性的鍛煉自己的職業(yè)技能,提高自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.而對(duì)一個(gè)部門技術(shù)情報(bào)工作來說同樣需要找準(zhǔn)方向,提高認(rèn)識(shí).依筆者看來,技術(shù)情報(bào)工作的發(fā)展方向應(yīng)該立足于本企業(yè)的主要核心業(yè)務(wù)的開展來進(jìn)行,針對(duì)性地開展技術(shù)情報(bào)的收集、存貯、學(xué)術(shù)研究服務(wù),最大可能地為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)服務(wù),促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展.
崛起于20世紀(jì)80年代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概念其影響之廣、之大已被世界各國(guó)認(rèn)可,它被學(xué)術(shù)界視為經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、情報(bào)學(xué)領(lǐng)域的重大發(fā)展,對(duì)推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)起到了應(yīng)有的作用.技術(shù)情報(bào)是本世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最主要的工具之一,它是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,它既可擔(dān)當(dāng)起企業(yè)經(jīng)營(yíng)的預(yù)警,通過情報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),掌握競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化,又可引領(lǐng)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)的正確方向,也可支持企業(yè)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),特別是國(guó)內(nèi)大型企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,幫助企業(yè)確立在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等,具有無可比擬的重要作用.
在戰(zhàn)爭(zhēng)年代,情報(bào)主要是為軍事戰(zhàn)爭(zhēng)服務(wù),軍事學(xué)與軍事情報(bào)學(xué)得到空前重視;在和平年代,經(jīng)濟(jì)學(xué)與競(jìng)爭(zhēng)理論、管理學(xué)與工商管理和情報(bào)學(xué)更加被關(guān)注,情報(bào)為經(jīng)濟(jì)、商業(yè)和信息技術(shù)服務(wù).企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是企業(yè)生存的基礎(chǔ),是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門工作的平臺(tái),企業(yè)各個(gè)部門特別是技術(shù)情報(bào)部門都要圍繞核心業(yè)務(wù)來進(jìn)行,需要各個(gè)部門的全力支持和企業(yè)員工的參與,以及企業(yè)自身對(duì)情報(bào)的收集和分析系統(tǒng)的建立,形成合力,使企業(yè)主業(yè)突出,優(yōu)勢(shì)明顯,促進(jìn)企業(yè)做強(qiáng)做大.因此,企業(yè)核心業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展對(duì)技術(shù)情報(bào)工作的要求越來越高,服務(wù)面向越來越廣.
1.2.1 首先要服務(wù)于主體,主動(dòng)融入主體
無論是出于技術(shù)情報(bào)工作增強(qiáng)公共服務(wù)職能的主觀要求,還是為了完善技術(shù)情報(bào)服務(wù)的客觀需要,都要求我們把握好情報(bào)工作與企業(yè)主體業(yè)務(wù)的關(guān)系,根據(jù)企業(yè)一線工作發(fā)展的要求,創(chuàng)新情報(bào)工作方式,豐富技術(shù)情報(bào)內(nèi)容,延伸服務(wù)內(nèi)涵,培育服務(wù)品牌,提高服務(wù)專業(yè)化水平,這既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求,也是促進(jìn)企業(yè)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇.所以,應(yīng)該樹立主體意識(shí),技術(shù)情報(bào)工作應(yīng)主動(dòng)融入企業(yè)主體核心業(yè)務(wù)之中,圍繞主體業(yè)務(wù)展開并服務(wù)于主體業(yè)務(wù),從而有力地推動(dòng)企業(yè)主體業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展;同時(shí),企業(yè)主體核心業(yè)務(wù)的發(fā)展又將為技術(shù)情報(bào)工作提供了更大的平臺(tái),促進(jìn)了技術(shù)情報(bào)工作的多樣化、個(gè)性化服務(wù),兩者相互交融,相互促進(jìn),共同發(fā)展.
1.2.2 要提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),熟悉業(yè)務(wù)工作
通過熟悉企業(yè)主要業(yè)務(wù),做好服務(wù),樂于奉獻(xiàn),增強(qiáng)干好技術(shù)情報(bào)工作的事業(yè)心和責(zé)任感,開創(chuàng)性地開展工作,掌握各個(gè)時(shí)期、各個(gè)階段企業(yè)的工作中心及工作重點(diǎn),有了中心、有了重點(diǎn),技術(shù)情報(bào)工作就有了方向、有了目的.作為一個(gè)技術(shù)情報(bào)人員在某一具體知識(shí)領(lǐng)域沒有該領(lǐng)域?qū)<疑詈竦墓Φ祝珣?yīng)該有其廣博的知識(shí),而且應(yīng)當(dāng)在專業(yè)學(xué)術(shù)方面有所建樹,成為行家.如果帶著這種態(tài)度和工作熱情,全身心投入,必將成為技術(shù)情報(bào)部門的業(yè)務(wù)骨干,技術(shù)情報(bào)隊(duì)伍的建設(shè)也將大大得到加強(qiáng).
1.2.3 要體現(xiàn)工作活力,提高社會(huì)關(guān)注度
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,社會(huì)對(duì)技術(shù)情報(bào)工作也提出了更多更高的要求,這實(shí)際上是為技術(shù)情報(bào)工作注入了新的活力.與企業(yè)的主要業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)情報(bào)的大量聚集,提高了專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的點(diǎn)擊率,將匯聚企業(yè)全體員工的工作熱情,提高企業(yè)的凝聚力.同時(shí),企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是企業(yè)員工最為關(guān)注的問題之一,是企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的風(fēng)向標(biāo),更重要的是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)也是企業(yè)的一張金名片,是企業(yè)在社會(huì)上的地位的標(biāo)志.所以,技術(shù)情報(bào)人員的工作同樣體現(xiàn)了企業(yè)核心業(yè)務(wù)和其發(fā)展進(jìn)程,展示企業(yè)核心業(yè)務(wù)的窗口之一,起到鼓勵(lì)企業(yè)員工人氣的目的.
1.2.4 要建立和諧勞動(dòng)關(guān)系,營(yíng)造企業(yè)文化
圍繞企業(yè)核心業(yè)務(wù)也就樹立情報(bào)工作在企業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中確立應(yīng)有的地位,同時(shí),也要確立不可替代的地位,更確立不可替代競(jìng)爭(zhēng)地位.這樣,技術(shù)情報(bào)工作部門和主業(yè)部門就容易建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系.和諧企業(yè)最重要的是要建立和諧勞動(dòng)關(guān)系,和諧勞動(dòng)關(guān)系不僅要求企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé),使員工拿到應(yīng)有的報(bào)酬,解除員工的后顧之憂,讓員工有醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老等良好的社會(huì)保障,還要在精神上關(guān)心員工,營(yíng)造健康向上的企業(yè)文化,形成企業(yè)的文化品牌,提高員工的主人翁意識(shí),真正實(shí)現(xiàn)以人為本.企業(yè)的發(fā)展成果與員工同享是創(chuàng)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ).企業(yè)效益與員工工資同步增長(zhǎng),讓員工在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)分享成果,才能調(diào)動(dòng)員工的積極性,使員工真正把企業(yè)當(dāng)作自己的家,為企業(yè)發(fā)展壯大盡心盡力,與企業(yè)榮辱與共.黨的十七大報(bào)告提出的“發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享”的發(fā)展理念,以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益為重點(diǎn),是為了讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果更多地為改善民生服務(wù).所以,企業(yè)員工的精神滿足、幸福指數(shù)與社會(huì)的公正公平、權(quán)益訴求、社會(huì)安全、生態(tài)環(huán)境等同樣是民生之重.
信息資源是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代重要的戰(zhàn)略資源,與自然資源、人力資源共同構(gòu)成支撐現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的資源體系.實(shí)現(xiàn)信息資源的全社會(huì)共享是人類向往已久的美好愿望,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下將變?yōu)榭赡?而面對(duì)浩大的信息量如何尋找對(duì)應(yīng)的信息為企業(yè)所用,是技術(shù)情報(bào)部門圍繞水利企業(yè)核心業(yè)務(wù)開展工作的手段,是一種有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)方式,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部用戶的設(shè)定來實(shí)現(xiàn),依據(jù)各種渠道對(duì)資源進(jìn)行收集、整理和分類,向用戶提供和推薦相關(guān)信息,以滿足用戶的需求.所以,技術(shù)情報(bào)部門人員應(yīng)切實(shí)采取有效措施,實(shí)施相應(yīng)工作策略.
近幾年,我國(guó)加大對(duì)水利的投入已進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期,但隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和自然與社會(huì)發(fā)展規(guī)律的客觀要求,水利從傳統(tǒng)水利向現(xiàn)代水利,從工程水利向資源水利、環(huán)境水利、生態(tài)水利、可持續(xù)發(fā)展水利轉(zhuǎn)變,水利事業(yè)發(fā)展到了一個(gè)更高、更全面的階段.因此,主動(dòng)服務(wù)作為一種意識(shí),不僅僅應(yīng)成為技術(shù)情報(bào)人員推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意識(shí),同時(shí)也應(yīng)成為技術(shù)情報(bào)部門與其他部門之間工作溝通合作所應(yīng)倡導(dǎo)的意識(shí).技術(shù)情報(bào)部門要服務(wù)于業(yè)務(wù)部門,主動(dòng)了解業(yè)務(wù)需要,主動(dòng)給業(yè)務(wù)部門提供各方面的援助.本文以筆者所在企業(yè)為例,水利水電工程的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)是企業(yè)的傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù),自1950年開始大中型水電站的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)和開發(fā)工作,新安江水電站和水口水電站是其代表作品,還有近階段的白鶴溪、錦屏二級(jí)、灘坑、寶泉、宜興等一些巨型和大、中型水電站項(xiàng)目等.同時(shí),在上世紀(jì)八十年代開始,企業(yè)也承擔(dān)了抽水蓄能電站開發(fā)和研究,先后承擔(dān)了亞洲最大的天荒坪抽水蓄能電站和浙江桐柏、山東泰安、河南寶泉等抽水蓄能電站的施工設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作.在國(guó)內(nèi)抽水蓄能領(lǐng)域,企業(yè)市場(chǎng)份額超過40%.抽水蓄能電站勘測(cè)設(shè)計(jì)已成為企業(yè)核心技術(shù)和品牌.近幾年,也進(jìn)一步開始了潮汐能和風(fēng)能的開發(fā)利用,并在國(guó)內(nèi)風(fēng)電市場(chǎng)擁有較高的占有率,已設(shè)計(jì)投產(chǎn)的風(fēng)電場(chǎng)累計(jì)裝機(jī)超4000多兆瓦;在波浪能等其它海洋能開發(fā)方面,企業(yè)積極跟蹤研究國(guó)際前沿技術(shù),開展了大量卓有成效的工作.城市與環(huán)境工程建設(shè)的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、咨詢、監(jiān)理和水電站大壩與各類基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)筑物安全監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、補(bǔ)強(qiáng)加固設(shè)計(jì)與施工、防滲堵漏材料的研發(fā)、生產(chǎn)和應(yīng)用分別是企業(yè)近幾十年來形成了具有綜合優(yōu)勢(shì)、集成優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)核心業(yè)務(wù);另外,總承包與設(shè)備成套業(yè)務(wù)涉足亞洲、歐洲、非洲、南美洲等十幾個(gè)國(guó)家,在外經(jīng)領(lǐng)域已樹立了相當(dāng)?shù)闹?,也是企業(yè)正在從一個(gè)傳統(tǒng)的勘測(cè)設(shè)計(jì)院向國(guó)際工程公司轉(zhuǎn)變的標(biāo)志之一.這些都是技術(shù)情報(bào)人員應(yīng)予以重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域,并提供了較好的服務(wù).
它是指?jìng)€(gè)體在正式、非正式學(xué)習(xí)環(huán)境下自我求知、工作和發(fā)展能力,具有運(yùn)用科學(xué)的方法獲取信息、分析和加工信息,分析和解決問題的特征.不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)是時(shí)代的要求,大勢(shì)所趨.學(xué)習(xí)是智慧的源泉,創(chuàng)新的基礎(chǔ).學(xué)習(xí)的目的,是為了使思想有靈氣、講話有底氣、行動(dòng)有朝氣、工作有銳氣.學(xué)習(xí)也是一種能力,通過學(xué)習(xí)這個(gè)有效途徑,不斷提高自身素質(zhì).每個(gè)技術(shù)情報(bào)人員都要把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任,一種境界,一種追求,一種掌握知識(shí)、熟悉業(yè)務(wù)、增強(qiáng)本領(lǐng)的重要手段,從書本上學(xué),從工作實(shí)踐中學(xué),從周圍同志身上學(xué).學(xué)習(xí)有助于工作的方方面面的技能,廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、科技等領(lǐng)域知識(shí),刻苦鉆研本職業(yè)務(wù),不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),通過學(xué)習(xí),開闊視野,以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作,提高理論水平和工作能力.近年來,該企業(yè)技術(shù)情報(bào)管理部門充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)的品牌意識(shí),組織部門人員深入學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),相關(guān)技術(shù)情報(bào)人員自覺樹立“通過自我主動(dòng)學(xué)習(xí)、通過信息反饋學(xué)習(xí)、通過交流共享學(xué)習(xí)”的“三通學(xué)習(xí)”理念,虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí),促進(jìn)了工作水平的提升,形成了有力的工作團(tuán)隊(duì),促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展.
現(xiàn)代情報(bào)的獲取渠道主要有文獻(xiàn)途徑,科技期刊可以得到國(guó)內(nèi)外有關(guān)項(xiàng)目的大量相關(guān)研究數(shù)據(jù).互聯(lián)網(wǎng)則是現(xiàn)代信息交流與收集的理想平臺(tái),特別是國(guó)際性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要信息來源,其他的企業(yè)自身發(fā)行的資料和一些大眾媒體及一些諸如社會(huì)活動(dòng)、雇員等非文獻(xiàn)途徑作為有效補(bǔ)充,充分發(fā)揮信息時(shí)代的網(wǎng)站專業(yè)職能優(yōu)勢(shì),緊盯全國(guó)、世界各國(guó)相關(guān)專業(yè)技術(shù)信息,廣泛搜集不同地區(qū)企業(yè)的信息并梳理歸類,經(jīng)“精細(xì)化”的分析加工的先進(jìn)技術(shù),通過網(wǎng)站等渠道進(jìn)行技術(shù)服務(wù),有的放矢地向主業(yè)專業(yè)技術(shù)人員主動(dòng)對(duì)接.近幾年,企業(yè)技術(shù)情報(bào)人員大量收集了面板壩、隧洞、土石壩、消能、大朝山、二灘、拉西瓦、小灣等項(xiàng)目專題情報(bào),以及壩體加高、拱壩、碾壓混凝土拱壩、大壩抗震技術(shù)、面板壩、大壩裂縫處理、大壩與生態(tài)、高壩技術(shù)研究、爆破、邊坡穩(wěn)定、抽水蓄能、地鐵、地下廠房設(shè)計(jì)、地下洞室支護(hù)、深覆蓋層基礎(chǔ)處理、防滲堵漏、紅樹林濕地生態(tài)恢復(fù)與保護(hù)、庫(kù)區(qū)消落帶生態(tài)保護(hù)、緬甸水電、老撾水電、泥石流、泥沙研究與實(shí)踐、新能源開發(fā)、總承包與項(xiàng)目管理等一些與企業(yè)主要業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)情報(bào),得到了專業(yè)技術(shù)人員的肯定,設(shè)計(jì)研發(fā)人員運(yùn)用情報(bào)信息能力大大提高,增強(qiáng)了企業(yè)的信息吸收能力和自主創(chuàng)新能力,[3]技術(shù)情報(bào)人員也分享了企業(yè)工作成果的喜悅.近幾年,企業(yè)業(yè)務(wù)量充足,工程業(yè)績(jī)不斷提升,技術(shù)更是不斷進(jìn)步和創(chuàng)新.如在2013年,企業(yè)在主業(yè)領(lǐng)域獲得了全國(guó)優(yōu)秀水利水電工程勘測(cè)設(shè)計(jì)22項(xiàng)金獎(jiǎng)中的3項(xiàng).
這也是衡量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志之一.由于技術(shù)情報(bào)的指向性性質(zhì),所以,及時(shí)性是企業(yè)各種活動(dòng)、行為所要達(dá)到的境界和標(biāo)準(zhǔn),提高企業(yè)工作的效率和效益是企業(yè)各項(xiàng)行動(dòng)的航標(biāo).隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,資訊信息在人們的生活日顯重要.大至國(guó)家的大政方針、戰(zhàn)略決策等宏大敘事,小到柴米油鹽、居家出行等民生議題,都須臾不可或缺.當(dāng)然,現(xiàn)代社會(huì),信息科技發(fā)達(dá),人們獲取資訊信息的途徑和工具也日趨多樣化,網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊、短信、即時(shí)通訊等各自各精彩.不但信息量大,而且信息傳播已變得無邊界.但或許正因如此,作為技術(shù)情報(bào)信息及時(shí)發(fā)布在生產(chǎn)企業(yè)中又顯得格外重要,既可以節(jié)約企業(yè)研發(fā)成本,也可增加企業(yè)的利潤(rùn).[4]多年來,企業(yè)始終做到及時(shí)上載基礎(chǔ)技術(shù)情報(bào),并隨生產(chǎn)的需要及時(shí)增添技術(shù)情報(bào)信息專題,條目清楚,內(nèi)容豐富,技術(shù)先進(jìn),使有關(guān)技術(shù)及時(shí)向?qū)I(yè)技術(shù)人員傳遞.近幾年,情報(bào)部門先后被評(píng)為浙江省、中國(guó)水電顧問集團(tuán)檔案(含技術(shù)情報(bào))工作先進(jìn)集體,聲像檔案收集歸檔應(yīng)用效果QC小組獲得浙江省工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組一等獎(jiǎng)等,企業(yè)技術(shù)情報(bào)工作產(chǎn)生了一定的社會(huì)影響.
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信息啟示
符寧平書記指導(dǎo)水文化研究所編志工作
9月23日下午,校黨委書記符寧平來到水文化研究所,就《浙江通志》的編纂進(jìn)度及工作情況進(jìn)行了深入了解,并對(duì)《浙江通志·海塘卷》和《浙江通志·運(yùn)河卷》的編纂工作給予指導(dǎo).
研究所老師向符書記匯報(bào)了前一階段的編纂工作進(jìn)展和下一步工作打算.目前,海塘卷已完成古代部分的資料收集與整理工作;近代部分的資料收集業(yè)已基本完成,并制作成資料卡片上傳系統(tǒng).運(yùn)河卷已完成130多萬字的資料卡片制作并上傳系統(tǒng).接下來,研究所全體人員將投入全部精力轉(zhuǎn)入資料長(zhǎng)編工作,先期展開海塘卷(古代部分)的長(zhǎng)編工作.同時(shí),完善資料的收集和考證,重點(diǎn)展開地市縣近代海塘修筑的資料收集工作.
符寧平書記認(rèn)真聽取了研究所的工作匯報(bào),對(duì)研究所人員的工作給予充分肯定,并就目前工作存在的問題,如海塘卷的地市級(jí)資料收集困難、運(yùn)河卷的一手資料缺乏等問題,提出解決思路和辦法.最后,符寧平書記要求研究所編纂老師一定要兢兢業(yè)業(yè),本著對(duì)歷史負(fù)責(zé)的態(tài)度,牢牢把握資料收集的質(zhì)量關(guān),真實(shí)記錄海塘的悠久歷史,將《浙江通志·海塘卷》做成精品.
摘自浙江水利水電學(xué)院網(wǎng)