微信閱讀率向新媒體反饋了什么？

□梁有才 王一薇

（三門(mén)峽日?qǐng)?bào)社，河南 三門(mén)峽 472000）

微博、微信和客戶端可謂媒體中的“輕騎兵”。2014年3月中旬，《三門(mén)峽日?qǐng)?bào)》官方微信公眾平臺(tái)正式上線，短短3個(gè)月時(shí)間，加關(guān)注者達(dá)3000余人，人氣增長(zhǎng)之快，完全出乎意料。在對(duì)所發(fā)稿件的閱讀率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些普通稿件閱讀者只有幾百人乃至幾十人；而一些受社會(huì)普遍關(guān)注的稿件不但閱讀率高、轉(zhuǎn)發(fā)率也非常高，閱讀率少則幾千人次，多則幾萬(wàn)人次。通過(guò)稿件的閱讀率對(duì)比發(fā)現(xiàn)，讀者在關(guān)注內(nèi)容方面，也是有所選擇的。新媒體從業(yè)人員只有了解讀者的“胃口”，有針對(duì)性地選編稿件，才能吸引讀者，擴(kuò)大社會(huì)宣傳效果。

立足本地，才能做出特色

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，讀者獲取信息的途徑和平臺(tái)已經(jīng)多樣化。讀者如何選擇，取決于該信息平臺(tái)是否有自己的特色。作為一家地市黨報(bào)的官方微信，在各種海量信息傳播方面自然無(wú)法與諸如《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》、《新京報(bào)》、《新華視點(diǎn)》等競(jìng)爭(zhēng)，那么，《三門(mén)峽日?qǐng)?bào)》微信公眾平臺(tái)在夾縫中又該如何生存呢？答案是顯而易見(jiàn)的，必然是立足本地，把本地新聞做精、做細(xì)、做深，這不僅是其特色，更是其優(yōu)勢(shì)所在。

在對(duì)微信閱讀率進(jìn)行對(duì)比時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些本地獨(dú)特新聞吸引了眾多關(guān)注者。今年27歲的郭靜楠，是從三門(mén)峽走出去的，先后到歐洲、美國(guó)留學(xué)，是一位天體研究者，在同行中有一定的名氣。2014年4月，我們得知這位姑娘從國(guó)外回到三門(mén)峽后，就派記者對(duì)她進(jìn)行采訪。4月10日，《郭靜楠：研究火星的三門(mén)峽姑娘》一文在微信上發(fā)出后，當(dāng)天送達(dá)人數(shù)1068，閱讀人數(shù)達(dá)2092。反“四風(fēng)”是社會(huì)關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)，5月5日，《三門(mén)峽日?qǐng)?bào)》微信公眾平臺(tái)編發(fā)了《三門(mén)峽市紀(jì)委通報(bào)“四風(fēng)”問(wèn)題典型案例》這條消息，送達(dá)人數(shù)1640，僅兩天時(shí)間，該文閱讀人數(shù)達(dá)22293，分享轉(zhuǎn)發(fā)1789人次，單篇文章閱讀人數(shù)首次突破20000；6月4日，《三門(mén)峽市區(qū)3條“斷頭路”將被打通》一稿送達(dá)人數(shù)2735人，閱讀人數(shù)達(dá)3097人；6月19日，《三門(mén)峽今天上午出現(xiàn)極端天氣現(xiàn)象》，送達(dá)人數(shù)2890，閱讀人數(shù)2920……因?yàn)槌菂^(qū)道路、天氣變化事關(guān)每個(gè)人的工作和生活，微信發(fā)出后，閱讀率達(dá)100%；這些數(shù)據(jù)無(wú)一不在告訴我們：本地特色是《三門(mén)峽日?qǐng)?bào)》官方微信公眾平臺(tái)的生命所在、特色所在。

關(guān)注熱點(diǎn)，才能留住人氣

興趣決定選擇，讀者的興趣點(diǎn)就是他們的關(guān)注點(diǎn)所在，就是信息選擇的方向和目標(biāo)。不管是傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體還是新媒體，受眾的需要始終是擺在首位的。讀者需要什么，就給他們提供什么，就會(huì)受到歡迎。讀者不需要，如果牛不喝水強(qiáng)按頭，硬把讀者不喜歡的東西塞給他們，終將被讀者所拋棄。

與政策、法規(guī)相關(guān)聯(lián)的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，一般都會(huì)引起讀者的興趣，新媒體只有始終關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，才能抓住讀者的興趣，從而留住人氣。

根據(jù)國(guó)家整體發(fā)展規(guī)劃，2014年我國(guó)多地出臺(tái)了“單獨(dú)二孩”政策，這在一時(shí)間內(nèi)迅速成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，作為人口大省的河南省，會(huì)不會(huì)放開(kāi)、何時(shí)放開(kāi)？時(shí)刻牽動(dòng)著河南一億多父老鄉(xiāng)親的心。2014年5月29日下午，河南省十二屆人大常委會(huì)第八次會(huì)議表決通過(guò)了《關(guān)于修改〈河南省人口與計(jì)劃生育條例〉的決定》，并明確了于公布之日起正式實(shí)施。5月30日上午，《三門(mén)峽日?qǐng)?bào)》微信公眾平臺(tái)以《“單獨(dú)二孩”政策在我省落地，11類條件可生二孩》為題編發(fā)了此條消息，并對(duì)“單獨(dú)二孩”政策進(jìn)行了解讀。這條消息的送達(dá)人數(shù)為2675，閱讀人數(shù)2681，分享轉(zhuǎn)發(fā)170人次，真正抓住了讀者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，并做到了及時(shí)、有效、快捷。高考與中考一直是全民關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，6月3日，《三門(mén)峽日?qǐng)?bào)》微信公眾平臺(tái)編發(fā)的《三門(mén)峽市2014年普通高中招生方案出臺(tái)》，送達(dá)人數(shù)2710，單篇文章閱讀人數(shù)達(dá)5811，分享轉(zhuǎn)發(fā)575人次。6月2日，河南省招辦公布了2014年考生指南，對(duì)今年的成績(jī)查詢、志愿填報(bào)、錄取安排等工作進(jìn)行了安排。當(dāng)時(shí)，我們部門(mén)一位編輯提出將這條消息添加到當(dāng)日的《三門(mén)峽日?qǐng)?bào)》微信上，但是，當(dāng)時(shí)高考還沒(méi)進(jìn)行，大家考慮到過(guò)早發(fā)這條消息不合時(shí)宜，就壓住沒(méi)發(fā)，一直等到6月8日高考結(jié)束，6月9日，《三門(mén)峽日?qǐng)?bào)》微信公眾平臺(tái)編發(fā)了《高考結(jié)束，查看成績(jī)、填報(bào)志愿往這兒看》，對(duì)成績(jī)查詢、志愿填報(bào)、錄取安排等工作進(jìn)行了詳細(xì)介紹。許多微友看到該內(nèi)容后，稱贊是“雪中送炭”、“及時(shí)雨”，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，受到了廣大考生及家長(zhǎng)朋友的好評(píng)。

加強(qiáng)互動(dòng)，才能達(dá)到雙贏

加強(qiáng)互動(dòng)性，是每一個(gè)新媒體從業(yè)人員都應(yīng)該關(guān)注并思考的問(wèn)題，沒(méi)有互動(dòng)就沒(méi)有活力，不管是對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，還是對(duì)新媒體從業(yè)人員而言，雙方的互動(dòng)交流都是極其有必要的。讀者將自己的需求反饋給新媒體從業(yè)人員，新媒體從業(yè)人員根據(jù)讀者的需求適時(shí)調(diào)整自己微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容選擇，提供給讀者有趣、實(shí)用的信息，得到雙贏。

2014年4月初，三門(mén)峽日?qǐng)?bào)社工作人員到幫扶聯(lián)系點(diǎn)盧氏縣龍王廟小學(xué)走訪時(shí)，了解到學(xué)校僅有一位老教師，要負(fù)責(zé)兩個(gè)年級(jí)12名學(xué)生的課程，孩子們平時(shí)只上語(yǔ)文、數(shù)學(xué)兩門(mén)課。于是，報(bào)社工作人員便將孩子們的困境通過(guò)微信進(jìn)行了發(fā)布，希望能引起社會(huì)各界的關(guān)注及幫助。沒(méi)想到，該微信一經(jīng)發(fā)出就得到了回應(yīng)：鄭州市金水區(qū)緯三路小學(xué)教師張倩看到后，第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)，并提議大家去看望孩子們，共慶“六一”兒童節(jié)。在張倩的帶動(dòng)下，她所在的小學(xué)派出了幾名代表，帶著“愛(ài)心大禮包”前去看望，張倩的一位企業(yè)家朋友也加入了愛(ài)心行動(dòng)。5月28日，在三門(mén)峽日?qǐng)?bào)社工作人員的帶領(lǐng)下，愛(ài)心隊(duì)伍來(lái)到龍王廟小學(xué)，陪孩子們度過(guò)了愉快的一天，不僅將愛(ài)心送給他們，更在孩子們的心中埋下了希望的種子。一條小小的微信，居然能引起這么大的社會(huì)能量，確實(shí)不容小覷。

“私家車六年免年檢”的規(guī)定出臺(tái)后，社會(huì)上流傳著多種“版本”，混淆視聽(tīng)。有微友給我們聯(lián)系，希望黨報(bào)能給以權(quán)威性的正本清源，為此，6月24日，《三門(mén)峽日?qǐng)?bào)》微信公眾平臺(tái)專門(mén)編發(fā)了《私家車六年免年檢，誤區(qū)詳解別誤事》一稿，送達(dá)人數(shù)2923人，閱讀人數(shù)2978人，分享轉(zhuǎn)發(fā)297人次。

微信相對(duì)于傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體，其最大的特點(diǎn)就是互動(dòng)性的大大增強(qiáng)，這個(gè)互動(dòng)性首先體現(xiàn)在讀者對(duì)信息的反饋上。讀者對(duì)信息的選擇以及評(píng)價(jià)，決定了新媒體從業(yè)人員對(duì)信息的選擇。通過(guò)互動(dòng)，新媒體從業(yè)人員充分了解讀者的需求，有針對(duì)性地向讀者推送一些他們迫切需求的信息，從而形成良性循環(huán)。從《三門(mén)峽日?qǐng)?bào)》微信公眾平臺(tái)的運(yùn)作實(shí)踐中，我們感到利用新媒體的快捷優(yōu)勢(shì)，宣傳黨的路線、方針、政策，同樣大有作為；如同平面媒體一樣，新媒體只有選取價(jià)值大、時(shí)效強(qiáng)、社會(huì)影響大、與讀者切身利益相關(guān)的新聞信息，才能有效拉近與讀者的距離，贏得越來(lái)越多的人關(guān)注。