盧文鳳，童洪志

(1.重慶三峽職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟貿(mào)易系，重慶 404155;2.重慶大學(xué) 經(jīng)濟與工商管理學(xué)院，重慶 400044)

1 當代高校大學(xué)生特征分析

時代的發(fā)展，不但改變了現(xiàn)代人的生活方式和生活觀念，也對青少年的心靈及成長產(chǎn)生了不同以往的沖擊。當代大學(xué)生尤其是“90后”大學(xué)生，生活條件優(yōu)越，物質(zhì)生活方面得到了極大的滿足，而在精神生活質(zhì)量方面未能同步提高，心理上也不成熟。一方面，現(xiàn)代社會節(jié)奏變快，父母的工作生活壓力加大，對子女心理成長教育投入不夠;另一方面，社會發(fā)展對現(xiàn)代青少年提出了更高要求的同時，卻沒有對他們的心靈成長予以足夠的重視。

諸多高校管理者認為20世紀90年代以后成長起來的青少年缺少理想和信仰、功利欲望心強烈、過分注重自我和追求個性。典型特征有如下幾點:一是平均智商超過了以前的同齡人，好奇心強、接受新生事物能力強;二是諸多學(xué)生都有一技之長;三是自信又脆弱，敏感而自私;四是往往具有成年人很難理解的古怪愛好;五是在內(nèi)心世界里從童年就開始變“老”，更加懂得成人世界的規(guī)則;六是比較了解中國社會的主流思想和價值觀，且價值觀更加現(xiàn)實;七是市場消費觀念強烈，但名利作用被過分強化;八是張揚自我個性，比較缺乏團隊忠誠感和社會責任感;九是生活在網(wǎng)絡(luò)時代，信息和知識量豐富，但內(nèi)心有時較為空虛［1］。同時，“90后”往往表現(xiàn)出學(xué)習(xí)焦慮、自私且承受挫折能力弱、嫉妒心比較強、有強烈的反叛意識、極力表現(xiàn)與眾不同、對網(wǎng)絡(luò)十分依賴等特點。

現(xiàn)代大學(xué)校園是屬于“90后”的大學(xué)校園，大學(xué)生具有上述“90后”青少年的特點，而這些特點是十幾年前，我國大學(xué)校園內(nèi)不曾出現(xiàn)過的，或者說是很少出現(xiàn)的特點，高校輔導(dǎo)員所開展的思想教育工作必須認清這一特點，針對具體情況調(diào)整思想教育工作的開展方式，才能使思想教育工作更有效。

2 與時俱進:輔導(dǎo)員工作定位的轉(zhuǎn)變

高校輔導(dǎo)員具有雙重身份:既是教師，又是管理者，輔導(dǎo)員有時作為管理者在從事工作?，F(xiàn)代大學(xué)校園的輔導(dǎo)員工作，針對大學(xué)生新的特點，與其說是輔導(dǎo)員管理學(xué)生，不如說是輔導(dǎo)員像父母照顧孩子一樣照顧幾百名學(xué)生，為這些學(xué)生提供無微不至的關(guān)懷，這些工作有時會讓輔導(dǎo)員感到身心疲憊。20世紀80年代大學(xué)生的生活條件與環(huán)境較好，父母在經(jīng)歷社會動蕩以后對于子女的教育與規(guī)劃比較實際，同時，在教育子女的過程中，溺愛的情況并不多見，父母真正成為子女的“第一位老師”。在這種情況下，學(xué)生的自我管理能力、獨立生活能力、學(xué)習(xí)能力較強，輔導(dǎo)員的工作體現(xiàn)為“管理+服務(wù)”的模式，在工作中更多的是管理學(xué)生的日常工作，為學(xué)生提供必要的服務(wù)與幫助。而且，當時來自校外的不良誘惑較少，對此，學(xué)生中發(fā)生心理障礙、精神疾病的情況并不多見，輔導(dǎo)員在這種情況下工作，可以充分實踐管理理念，做好管理、服務(wù)工作。

大學(xué)生的求知欲強，對于任何新事物、新知識、新方法都懷有強烈的好奇心，這使得大學(xué)生勤學(xué)好問，同時具有較強的模仿性，勇于探索。在這個過程中不可避免的會產(chǎn)生困惑，這時是輔導(dǎo)員為大學(xué)生解答疑問、驅(qū)趕迷茫、指導(dǎo)正確的前進方向［2］，而當代大學(xué)生不但具有上述大學(xué)生的共性，同時又具有新形勢下的特性，正是這些特性，使輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容有了非常大的變化。從“90后”進入大學(xué)以后，高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容開始發(fā)生變化，承擔輔導(dǎo)員工作的教師開始不得不承擔更大的工作壓力和心理壓力［3］，工作角色也開始向“保姆”轉(zhuǎn)變。由此，高校輔導(dǎo)員似乎首先要做一名家長，然后才能再作為一名教師來開展工作。

當前，諸多學(xué)者、專家、高校管理工作者都在提出強化輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)問題，提高高校輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)和專業(yè)文化水平［4］。筆者以為這些并非問題的關(guān)鍵所在，恰恰相反，很多高校的輔導(dǎo)員都是碩士及以上學(xué)歷，這樣輔導(dǎo)員隊伍的綜合素質(zhì)和專業(yè)文化水平本身就非常高，而我們卻看到許多高校輔導(dǎo)員整天疲于奔命處理學(xué)生中本來就不應(yīng)該發(fā)生或者出現(xiàn)的最基本的日常生活問題，幾乎沒有涉及到學(xué)生的學(xué)習(xí)問題、思想問題，換句話說，就是一些“保姆”可以解決的問題。輔導(dǎo)員們根本沒有時間和精力去解決真正的思想問題，更不要說進行思想政治教育理論的研究與探索了。

以上分析可以看出，當前的重要工作是調(diào)整輔導(dǎo)員管理工作的定位和工作方式，培養(yǎng)大學(xué)生“自理、自立、自信、自強”等方面能力，而不僅僅是只談提高輔導(dǎo)員隊伍的綜合素質(zhì)和能力等問題。因此，高校輔導(dǎo)員的工作應(yīng)該圍繞“培養(yǎng)+服務(wù)”“教育+引導(dǎo)”的模式來開展。

3 “培養(yǎng)+服務(wù)”:輔導(dǎo)員工作的必然要求

2006年7月23日印發(fā)的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中第2條明確了輔導(dǎo)員的工作職責是幫助高校學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，經(jīng)常性地開展談心活動，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格，增強學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗、承受挫折的能力，有針對性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認識和精神境界［5－6］。這正是高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生入校以后就必須開展的“培養(yǎng)”工作，簡而言之，就是培養(yǎng)大學(xué)生“自理、自立、自信、自強”的能力。當代大學(xué)生的生活條件比較優(yōu)越，在上大學(xué)以前進行的“四自”教育并不多，家長并沒有對子女做必要的“四自”教育，對子女的要求幾乎是百依百順。同時，幾乎所有的高中都在用“升學(xué)率”作為“唯一”的考核指標來評價教師，在這樣的情況下，教師更多關(guān)注的是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，這就使學(xué)生失去了成人前接受“四自”教育的最后機會。因此，大學(xué)生進入大學(xué)的第一課就應(yīng)該是“四自”教育。

在培養(yǎng)大學(xué)生“四自”能力的同時，必須注重對大學(xué)生的“服務(wù)”工作。對大學(xué)生來說，大學(xué)校園是一個全新的環(huán)境，所有的學(xué)生，不論是“四自”能力強的學(xué)生，還是不強的學(xué)生，都會有一種置身于陌生環(huán)境的感覺。對大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活，他們感到茫然，高校輔導(dǎo)員的“服務(wù)”工作就至關(guān)重要了。通過“服務(wù)”工作，學(xué)生可以很快熟悉校園、城市、學(xué)習(xí)、生活以及辦事流程等等常規(guī)性事務(wù)?！胺?wù)”工作做得好，高校輔導(dǎo)員在以后的工作中，就可以節(jié)省大量的時間，同時也會促進“四自”能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)“四自”能力工作做得好，又會使“服務(wù)”工作事半功倍，二者相輔相成，缺一不可。

針對當代大學(xué)生的特點，筆者以輔導(dǎo)員身份對2011級學(xué)生管理工作進行了一次嘗試，即學(xué)生入校以后，在傳統(tǒng)的班級基礎(chǔ)上，又在班級內(nèi)部建立“互助組”，強化了“四自”能力的培養(yǎng)，同時，推進了“服務(wù)”工作的開展。其中，“互助組”就是在班級內(nèi)建立人數(shù)在5～7人的小組，一般情況下，1個班級可以建立4～6個小組?！盎ブM”的建立是在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，在班委協(xié)助下，可以以興趣相投，也可以是以宿舍為單元建立。不管是哪種，前提條件必須是組內(nèi)團結(jié)和諧，組間不能有惡性競爭?！盎ブM”的功能在于同學(xué)之間在學(xué)習(xí)上、生活上、思想上相互幫助、相互提醒、共同進步，培養(yǎng)學(xué)生的團結(jié)互助精神，從而促進學(xué)生“四自”能力的提高。“互助組”建立以后，學(xué)習(xí)上，學(xué)生的課堂出勤率幾乎達到了100%;生活上，大學(xué)生們遇到問題后，會在組內(nèi)尋找解決方案，解決自己問題的同時，也為其他同學(xué)提供了方式方法。隨著時間的推移，工作的開展，“互助組”這一管理形式，在高校輔導(dǎo)員的工作中發(fā)揮著積極作用。

可見，高校輔導(dǎo)員的管理工作，重點不能放在“管理”上，而“培養(yǎng)+服務(wù)”則成為輔導(dǎo)員在大學(xué)生入校初期工作的必然形式和階段。

4 “教育+引導(dǎo)”:輔導(dǎo)員工作的最終目標

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中要求高校輔導(dǎo)員應(yīng)該“了解和掌握高校學(xué)生思想政治狀況，針對學(xué)生關(guān)心的熱點、焦點問題，及時進行教育和引導(dǎo)”［7］。這里的“教育和引導(dǎo)”主要是針對一些沖突及問題進行教育和引導(dǎo)，也許用“安撫和疏導(dǎo)”更為確切?？v觀高校中輔導(dǎo)員的工作職責，真正體現(xiàn)的就是“教育+引導(dǎo)”，即“教育學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生”，而這個“教育+引導(dǎo)”必須在“培養(yǎng)+服務(wù)”的基礎(chǔ)上才能更好地開展工作，也就是說“教育+引導(dǎo)”工作必須在輔導(dǎo)員做了一定工作的基礎(chǔ)上，大學(xué)生具備了一定的“自理”能力基礎(chǔ)上，才能更好地開展。

對大學(xué)生進行教育必須是大學(xué)生自覺接受才能高效完成教育過程，而目前高校輔導(dǎo)員面臨的最大困難就是師生比嚴重超標。教育部文件規(guī)定的專職輔導(dǎo)員總體上按1:200的比例配備，但實際工作中，由于高校擴招，同時高校從“節(jié)約成本”的角度出發(fā)，放緩配備輔導(dǎo)員的步伐，導(dǎo)致很多高校的輔導(dǎo)員都在超負荷工作。面對這么龐大的學(xué)生隊伍，對高校輔導(dǎo)員來說，最有效的工作方式就是“教育+引導(dǎo)”，這樣才能高效地開展工作，使高校的思想教育工作事半功倍。

高校輔導(dǎo)員只有在工作中不斷探索思想政治教育的新思路、新方法，才能為我國高校思想政治教育提供更加合理和可行的方法。在實際工作中不斷進行理論創(chuàng)新，提高高校輔導(dǎo)員隊伍的實際工作能力與思想水平，而理論創(chuàng)新必須來源于實際工作，只有在對大學(xué)生進行教育引導(dǎo)的過程中，高校輔導(dǎo)員才能總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷進行理論創(chuàng)新。因此，“教育+引導(dǎo)”是高校輔導(dǎo)員在實際工作中總結(jié)實踐經(jīng)驗的源泉，同時，也是理論創(chuàng)新的基礎(chǔ);另一方面，高校輔導(dǎo)員積累了工作經(jīng)驗又能更好地對大學(xué)生進行教育和引導(dǎo)。也就是說“教育+引導(dǎo)”是高校輔導(dǎo)員實際工作的最終目標。

5 結(jié)束語

時代的發(fā)展，使當代大學(xué)校園的學(xué)生特點發(fā)生了很大的變化，高校輔導(dǎo)員在實際工作中，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)代大學(xué)生新的特點來調(diào)整工作方式，增強對學(xué)生的服務(wù)意識，使新進大學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，同時又不能陷入到“保姆”式的工作模式中去。應(yīng)采取“培養(yǎng)+服務(wù)”“教育+引導(dǎo)”的漸進模式開展工作，解決學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的問題，從而促進大學(xué)生“德、智、體、美”全面發(fā)展。

［1］陳桂軍.90后學(xué)生管理方式與方法研究［J］.金田:勵志，2012(9):300.

［2］戚家勇.高校輔導(dǎo)員如何做好新生工作［J］.思想教育研究，2008(8):57－59.

［3］吳彬，冼錦華.新時期高校輔導(dǎo)員角色定位分析［J］.學(xué)校黨建與思想教育，2012(2):93－94.

［4］莊萍萍.新形勢下優(yōu)秀高校輔導(dǎo)員特質(zhì)初探［J］.西昌學(xué)院學(xué)報:社會科學(xué)版，2008(6):144－146.

［5］趙修渝，董大法，劉清才.對新形式下研究生德育工作模式的探索［J］.學(xué)位與研究生教育，2004(12):25－30.

［6］楊艷蘭.高校輔導(dǎo)員績效考核評估體系研究［D］.江西:南昌大學(xué)，2009:3－10.

［7］舒叔寶.高校輔導(dǎo)員思想政治工作創(chuàng)新研究［D］.上海:華東師范大學(xué)，2010:5－7.