鐵路春運(yùn)圓滿收官共運(yùn)送旅客2.67億人

一年一度的春運(yùn)于 2014 年 2 月 24 日落下帷幕。40 天來(lái)，客流屢創(chuàng)新高、高速鐵路動(dòng)車組作用日益凸顯、安全平穩(wěn)有序以及旅客出行更加便捷是 2014 年春運(yùn)的 4 大特點(diǎn)。2014 年 1 月 16 日—2 月 24 日，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客 26 696.9 萬(wàn)人，同比增幅11%，創(chuàng)歷年旅客發(fā)送總量新高。2014 年2 月 6日，全國(guó)鐵路春運(yùn)旅客發(fā)送量首次突破 800萬(wàn)人大關(guān)，達(dá)到 835.7 萬(wàn)人，創(chuàng)歷年春運(yùn)單日客流新紀(jì)錄。此外，鐵路春運(yùn)節(jié)前單日旅客發(fā)送量、春運(yùn)期間直通旅客發(fā)送量也均創(chuàng)歷史新高。

春運(yùn)期間，鐵路客流始終高位運(yùn)行，以春節(jié)為界，節(jié)前日均發(fā)送旅客 631.9 萬(wàn)人、節(jié)后 688.7萬(wàn)人，同比分別增長(zhǎng)了 14.4% 和 9.3%。對(duì)此，鐵路部門提前謀劃，統(tǒng)籌高速鐵路和既有線能力，特別是充分發(fā)揮新開通運(yùn)營(yíng)高速鐵路的作用，一次性安排客車全部上線開行，春運(yùn)總體能力得到明顯提升。春運(yùn)期間，全路日均開行旅客列車 4 912列，同比增加 238 列，能力安排為歷年之最。動(dòng)車組列車共發(fā)送旅客 8 688 萬(wàn)人，同比增長(zhǎng) 29.1%。長(zhǎng)大干線客流增幅明顯，其中京滬高速鐵路運(yùn)送旅客 1 070.5 萬(wàn)人、同比增長(zhǎng) 27%；京廣高速鐵路運(yùn)送旅客 1 243 萬(wàn)人、同比增長(zhǎng) 19.3%。2013 年年底開通運(yùn)營(yíng)的廈深鐵路客流需求旺盛，特別是在春節(jié)黃金周期間催熱東南沿海旅游。

“方便”、“溫馨”是很多旅客 2014 年春運(yùn)出行的最大感受。2014年春運(yùn)，鐵路部門推出手機(jī)購(gòu)票業(yè)務(wù)，引入支付寶進(jìn)行網(wǎng)上支付，足不出戶購(gòu)票成為旅客的首選。2014年 1 月 9 日，12306 網(wǎng)站點(diǎn)擊量達(dá) 127.5 億次，互聯(lián)網(wǎng)售票量達(dá) 500.9 萬(wàn)張，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。同時(shí)，鐵路部門還采取了優(yōu)先辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票、降低辦票門檻、延長(zhǎng)預(yù)售期等措施，方便務(wù)工人員購(gòu)票；采取了春運(yùn)往返票全部放開、自動(dòng)售票機(jī)增設(shè)售取學(xué)生票功能、自動(dòng)售票機(jī)進(jìn)高校等措施，使學(xué)生購(gòu)票更加便利。

全路共招募 2.2 萬(wàn)名青年志愿者參與志愿服務(wù)。春運(yùn)以來(lái)，青年志愿者服務(wù)重點(diǎn)旅客并幫助旅客找到遺失物品近萬(wàn)件。各鐵路局 ( 公司 ) 還結(jié)合地域和文化特點(diǎn)，精心打造各類服務(wù)品牌，豐富特色服務(wù)品牌內(nèi)涵，帶動(dòng)了春運(yùn)服務(wù)品質(zhì)的提升。

(摘自《人民鐵道》報(bào) )