●石共文，呂耀懷

（1．中南大學(xué)體育教研部，長(zhǎng)沙410083；2．蘇州科技學(xué)院，江蘇蘇州215011）

信息加工中的主要問題及其倫理對(duì)策

●石共文1，呂耀懷2

（1．中南大學(xué)體育教研部，長(zhǎng)沙410083；2．蘇州科技學(xué)院，江蘇蘇州215011）

信息倫理；信息加工；道德原則

信息加工是信息管理活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，它承擔(dān)著提供高質(zhì)量信息產(chǎn)品的重任。然而，由于主客觀因素的影響，在現(xiàn)代信息加工中存在著信息失真、信息失效、信息隱私等問題，直接影響了信息加工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要有效解決這些問題，除了采取技術(shù)的、法律的手段外，還必須從倫理的角度提出相應(yīng)的對(duì)策，其中著重要明確信息加工的道德原則，并將這些道德原則具體化為信息加工的倫理守則，內(nèi)化為信息加工人員的職業(yè)操守，同時(shí)輔以適當(dāng)?shù)膽徒浯胧?/p>

對(duì)信息采集得來的原始信息進(jìn)行去粗取精、去偽存真的處理，使信息更加適應(yīng)用戶的需要、具有更大的利用價(jià)值，這是信息加工的主要目標(biāo)與任務(wù)。但由于主客觀因素的影響，在信息加工中出現(xiàn)了一些有悖于這樣的目標(biāo)與任務(wù)的問題。針對(duì)這些問題，除了應(yīng)當(dāng)有技術(shù)的、法律的解決途徑之外，還必須提出相應(yīng)的倫理對(duì)策。這些對(duì)策包括信息加工的一般性道德原則，以及這些原則在信息加工領(lǐng)域中的可操作化路徑。

1 信息加工中的主要問題

所謂信息加工，是指對(duì)信息采集所得來的信息進(jìn)行判斷、篩選、分類、排序、分析、研究和組織等，以生產(chǎn)出價(jià)值含量高、方便用戶利用的二次信息的活動(dòng)過程。它是把信息從一種形式變換成另一種形式，同時(shí)在這一過程中保持一定的信息量的信息處理方式。信息加工主要包括以下幾個(gè)主要過程：一是信息的篩選和判別。二是信息的分類和排序。三是信息的分析和研究。在上述各個(gè)過程中，由于主客觀方面的各種原因，有可能導(dǎo)致出現(xiàn)各種各樣的問題，致使信息加工未能達(dá)到其應(yīng)有目的或未能充分實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有價(jià)值。這些問題主要有幾種基本類型：信息失真問題、信息失效問題和信息隱私問題。

1.1 信息失真問題

所謂信息失真，是指信息在加工后因走樣、變形或完全改變而致精確度與可信度下降甚至喪失的現(xiàn)象，如不準(zhǔn)確、夸大或縮小事實(shí)甚至背離真相等。在現(xiàn)代信息社會(huì)里，隨著信息采集技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們可以更加快捷地獲取大量的信息，面對(duì)這些瞬間接收的大量信息，人們來不及有過多的時(shí)間思考，其分析判斷能力會(huì)受到削弱。

特別是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)重要的信息源后，網(wǎng)絡(luò)信息的海量龐雜、真假難辨等給信息加工帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如果加工者缺乏應(yīng)有的分析判斷能力的話，在信息加工的過程中就會(huì)由于真?zhèn)尾槐妗⒄婕俨环侄鴮?dǎo)致加工后的信息失真。此外，由于信息加工者對(duì)采集來的信息缺乏必要的批判、懷疑精神以及深入的求證精神，在信息加工過程中只是簡(jiǎn)單復(fù)制、隨意拼湊甚至還憑主觀臆斷妄加推測(cè)等，這也很容易造成加工后的信息失真。事實(shí)上，目前社會(huì)上尤其是網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息、錯(cuò)誤信息、人為操縱的傾向性信息、以偏概全的信息、道聽途說的信息甚至是以訛傳訛的信息幾乎無處不在、無時(shí)不有。這些都說明，在信息加工過程中確實(shí)還存在著大量的信息失真問題。如，2009年10月的河北容城“艾滋女”事件，其信息源頭是博客，開始時(shí)只是炮制者盜用他人名義在多家網(wǎng)站開設(shè)多個(gè)博客進(jìn)行“爆料”，并未形成熱點(diǎn)，直至某都市報(bào)在未經(jīng)核實(shí)、求證的情況下，對(duì)博客內(nèi)容進(jìn)行了詳盡報(bào)道，該報(bào)道又被各網(wǎng)站和論壇廣泛轉(zhuǎn)載后，才引起較大范圍的關(guān)注。［1］由此可知，信息加工中信息失真問題的存在，輕者難以滿足公眾和用戶對(duì)真實(shí)準(zhǔn)確信息的需求，影響公眾的正常生活，誤導(dǎo)用戶的決策判斷，降低信息管理的公信力；重者人為制造社會(huì)焦點(diǎn)，誤導(dǎo)社會(huì)輿論，危害社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

1.2 信息失效問題

信息加工的目的是要生產(chǎn)出方便用戶利用的信息產(chǎn)品。在現(xiàn)代信息社會(huì)，由于用戶面對(duì)的決策問題在不斷地發(fā)展變化，他們對(duì)信息的需要也在不斷地更新變化，當(dāng)用戶在決策活動(dòng)中遇到某種問題而產(chǎn)生了與解決該問題有關(guān)的信息需要時(shí)，作為信息加工者，就應(yīng)及時(shí)將加工后的相關(guān)信息提供給用戶，否則的話，信息加工就會(huì)失去應(yīng)有的價(jià)值和效用。此外，信息的時(shí)效性是提高信息使用價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，及時(shí)性是信息加工的一條基本原則。但在現(xiàn)實(shí)中，由于信息加工者對(duì)采集來的信息的重要性認(rèn)識(shí)不足、時(shí)效意識(shí)不強(qiáng)、工作作風(fēng)拖沓等導(dǎo)致信息加工延誤，以致加工后的信息失效的問題依然存在；由于信息來源渠道復(fù)雜多變，信息加工者又缺乏應(yīng)有的知識(shí)水平、分析判斷能力和工作經(jīng)驗(yàn)，以致在信息的篩選、判別過程中久議不決，在信息的核實(shí)、求證過程中費(fèi)時(shí)費(fèi)力，最終導(dǎo)致信息加工過程人為延長(zhǎng)、加工后的信息失效的問題也有不少。信息失效問題的存在，輕者會(huì)給人們的生活、行為決策等帶來諸多不便，影響到人們?cè)谛袨闆Q策中的正確判斷；重者會(huì)給人們的生活、行為決策等帶來危害，甚至影響到人們的生命和財(cái)產(chǎn)安全。2004年12月26日發(fā)生在印尼的海嘯給印度帶來了巨大的災(zāi)難，就是信息延誤和失效帶來巨大危害的一個(gè)最有力的例證。據(jù)媒體報(bào)道，印度在這次災(zāi)難中出現(xiàn)了三次失誤:第一次失誤是印度科學(xué)家預(yù)測(cè)到了印尼的地震卻沒有引起印度當(dāng)局的重視；第二次失誤是忽視了地震的破壞力；第三次失誤是海嘯警報(bào)延誤。據(jù)《印度快報(bào)》報(bào)道，26日當(dāng)天，印度當(dāng)局其實(shí)早就得知發(fā)生海嘯，但由于內(nèi)部溝通問題，最終沒有及時(shí)向沿海地區(qū)居民發(fā)出警報(bào)，從而釀成了上萬人死傷的重大悲劇。［2］

1.3 信息隱私問題

經(jīng)過加工處理的信息，雖然是從原生信息中派生出來的，但與原生信息相比較，加工后的信息可能具有更多的價(jià)值，因?yàn)樾畔⒓庸げ恢皇菍?duì)原生信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的整理、排序等，還可以利用技術(shù)手段對(duì)不規(guī)則、無聯(lián)系的原生信息進(jìn)行分析，從而獲得原生信息沒有直接顯示出來的某些規(guī)律或特征。這樣的信息加工的確給人們帶來了諸多方便，但與此同時(shí)，也可能會(huì)造成非加工條件下的信息所沒有的隱私風(fēng)險(xiǎn)。Helen Nissenbaum指出：“借助于信息技術(shù)的力量，我們不僅獲得了收集和儲(chǔ)存大量信息的能力，而且還能夠?qū)χM(jìn)行整理、控制，并從中得出有意義的推論。通過這些行為，我們能夠使得繽紛雜亂的不成形數(shù)據(jù)得以成形并具有價(jià)值。”［3］這種通過應(yīng)用信息技術(shù)手段對(duì)不成形數(shù)據(jù)進(jìn)行加工而得到的所謂有價(jià)值的成形數(shù)據(jù)，在很多情況下往往可能構(gòu)成對(duì)人們隱私的威脅，因?yàn)榧词固幱诜蛛x狀態(tài)的信息碎片并沒有侵犯隱私，但當(dāng)這些信息碎片在加工中被編輯、組合起來時(shí)，則極有可能導(dǎo)致對(duì)隱私的侵犯。

那些在孤立情況下原本并不構(gòu)成隱私問題的信息，為什么在對(duì)它們進(jìn)行加工、將它們組合起來后會(huì)成為披露隱私的信息呢？為說明這一點(diǎn)，讓我們考慮一則著名的軼事：在一次社交聚會(huì)上，有人問一位神父，你是否曾在懺悔室聽到過特別的故事？這位神父回答說：“實(shí)際上，我的第一位懺悔者就是一個(gè)很好的例子，因?yàn)樗菫橐淮沃\殺而來懺悔的。”幾分鐘后，一位舉止優(yōu)雅的先生加入這一聚會(huì)，他見到這位神父，就熱情地向他致意。當(dāng)有人問他是如何認(rèn)識(shí)這位神父的時(shí)，這位先生回答：“噢！我很榮幸曾是他的第一位懺悔者?！保?］在這則軼事中，神父并無意暴露那位舉止優(yōu)雅的先生的隱私，而那位舉止優(yōu)雅的先生也不會(huì)在那樣的公共場(chǎng)合自曝其隱私，但人們將神父與那位先生的話聯(lián)系起來，通過簡(jiǎn)單的信息加工，就容易獲知那位先生的隱私。這則軼事中的隱私風(fēng)險(xiǎn)，在前信息時(shí)代純屬意外和偶然，但在先進(jìn)的信息技術(shù)迅速普及的當(dāng)代社會(huì)，借助于數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)等可以極為方便地聯(lián)接各種共享的個(gè)人信息并對(duì)其進(jìn)行加工，于是便有了通過信息加工而形成的信息隱私問題。

2 確立信息加工的道德原則

上述三種類型的信息加工問題，其原因可能是多種多樣的，可能有技術(shù)原因、法律原因，也可能有倫理方面的原因。針對(duì)不同的原因，需要研究不同的問題對(duì)策。人們盡可以從技術(shù)角度、法律角度尋求解決問題的辦法，這樣的途徑當(dāng)然不可或缺，但僅有這樣的途徑還不夠，還應(yīng)當(dāng)有倫理途徑的補(bǔ)充或增援。本文是一種倫理學(xué)的探討，故主要從倫理學(xué)角度思考應(yīng)對(duì)信息加工問題的倫理對(duì)策。這樣的對(duì)策，首先就是要確立信息加工的道德原則。針對(duì)前述信息加工中常見問題的基本類型，至少需要確立這樣幾項(xiàng)道德原則：誠實(shí)可信原則、責(zé)任至上原則和尊重他人原則。

2.1 誠實(shí)可信原則

這個(gè)原則的基本要求是：信息加工者應(yīng)當(dāng)真誠無欺，確保加工后的信息是真實(shí)可信的。它是一般的誠信原則在信息加工領(lǐng)域的變體。所謂誠信，就是誠實(shí)無欺、言而有信。誠信既是對(duì)人的內(nèi)在品質(zhì)的要求，又是對(duì)人的外在行為的規(guī)范。內(nèi)在的誠念與外在的信言在誠信這一范疇中達(dá)到了高度的統(tǒng)一，使個(gè)體的心性修煉與外在活動(dòng)中的為人處事有機(jī)地結(jié)合起來。這樣的有機(jī)結(jié)合在信息加工領(lǐng)域，則表現(xiàn)為信息加工者之真誠心念與可信之行為結(jié)果即所提供的高質(zhì)量信息產(chǎn)品的統(tǒng)一。沒有真誠的心念，就難以保證會(huì)產(chǎn)生可信的信息產(chǎn)品。而可信的信息產(chǎn)品，則從外部印證或表征了信息加工者內(nèi)在之真誠的品德。不可信的信息產(chǎn)品，往往本于對(duì)消費(fèi)者的欺騙之心，而這種欺騙之心，恰恰是真誠之心的對(duì)立面。

不可信的信息產(chǎn)品，當(dāng)然也屬于質(zhì)量不高的信息產(chǎn)品。信息產(chǎn)品的質(zhì)量不高，包括前述信息加工問題中的信息失真和信息失效。而與誠實(shí)可信原則相關(guān)的，主要是信息失真的問題。之所以產(chǎn)生信息失真這樣的質(zhì)量問題，除了某些客觀原因之外，最主要的因素，可能還在于此處所說的“人的因素”，尤其是其中的品德素質(zhì)。如果信息加工者缺乏誠實(shí)的品質(zhì)，那么，他在從事信息加工活動(dòng)時(shí)，為了達(dá)到某些個(gè)人目的或滿足自己的個(gè)人利益，就可能傾向于造假，就可能對(duì)原初信息所描述的事實(shí)加以夸張或縮小，這樣加工出來的信息也就缺乏信度，長(zhǎng)此以往，必定會(huì)失去人們對(duì)這樣的信息加工者及其產(chǎn)品的信任。由此可知，誠實(shí)可信原則，主要針對(duì)的是信息失真問題。

2.2 責(zé)任至上原則

這個(gè)原則的基本要求是：信息加工者應(yīng)當(dāng)懷有對(duì)消費(fèi)者的強(qiáng)烈的責(zé)任感，以及對(duì)工作極端負(fù)責(zé)任的態(tài)度從事信息加工活動(dòng)。一般而言，責(zé)任的內(nèi)涵包括兩個(gè)方面：一是指分內(nèi)應(yīng)做的事情、事務(wù)，如職責(zé)、盡責(zé)任等詞語所表達(dá)的那樣；二是指因沒有做好自己應(yīng)做之事而應(yīng)承擔(dān)的不利后果。責(zé)任有法律責(zé)任與道德責(zé)任的分別。法律責(zé)任是由法律所明文規(guī)定的、以國家強(qiáng)制力為保障的責(zé)任，而道德責(zé)任則是訴諸個(gè)體之良心和社會(huì)道德輿論之壓力的責(zé)任。此處道德原則范圍內(nèi)的責(zé)任，顯然屬于道德責(zé)任。

信息加工者將對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任置于至高無上的地位，就能夠謹(jǐn)慎、細(xì)致、認(rèn)真地從事信息加工。有些信息失真問題，也許并不是信息加工者出于謀私利的需要而有意造成的，而可能是由于信息加工者在工作中不夠謹(jǐn)慎、不夠細(xì)致、不夠認(rèn)真，結(jié)果在加工中造成了信息的畸變或不同信息之間的錯(cuò)誤連接。對(duì)于這樣的情況，顯然僅僅依據(jù)前述誠實(shí)可信原則還不足以解決問題，還必須通過引入并強(qiáng)化責(zé)任觀念、責(zé)任意識(shí)并將責(zé)任置于至上地位才有可能形成直接的針對(duì)性。此外，信息失效問題，也可能是由于信息加工者缺乏責(zé)任意識(shí)或責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)而造成的。因?yàn)樾畔⒓庸ふ邔?duì)采集來的信息的重要性認(rèn)識(shí)不足、時(shí)效意識(shí)不強(qiáng)、工作作風(fēng)拖沓等導(dǎo)致信息加工延誤，從根源上看，往往也是因?yàn)槠湄?zé)任意識(shí)不強(qiáng)，沒有本著對(duì)消費(fèi)者極端負(fù)責(zé)、對(duì)信息產(chǎn)品極端負(fù)責(zé)的態(tài)度。如果信息加工者能夠堅(jiān)持責(zé)任至上的道德原則，則即便還沒有相關(guān)的法律規(guī)定，即還不必承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任，他們也能夠憑借其內(nèi)在的道德責(zé)任感，高度重視信息加工工作，就不至于時(shí)效意識(shí)不強(qiáng)、工作作風(fēng)拖沓從而造成信息加工延誤。這樣看來，責(zé)任至上原則主要針對(duì)的是信息失效問題以及信息失真中的部分問題。

2.3 尊重他人原則

這個(gè)原則的基本要求是：信息加工者應(yīng)當(dāng)總是以人為目的，充分表現(xiàn)出對(duì)人的尊重，而不是僅僅將他人作為手段來使用。尊重他人原則，在信息加工領(lǐng)域的一個(gè)重要的變體，就是要尊重他人的隱私。StanleyⅠ.Benn曾經(jīng)表明，隱私的一般原則以對(duì)人的尊重的原則為依據(jù)。這其實(shí)就是告訴人們，對(duì)他人的尊重也表現(xiàn)為對(duì)他人隱私的尊重。而在信息加工領(lǐng)域要保障人作為目的的道德地位，避免將人作為手段來使用，就應(yīng)當(dāng)充分尊重原初信息和加工后的信息所指向的信息主體的隱私。正是因?yàn)樾畔⒓庸ぴ黾恿穗[私風(fēng)險(xiǎn)的可能性，才極有必要設(shè)定尊重他人原則來減少乃至避免因分析、組合、連接各種原本孤立的信息而導(dǎo)致發(fā)生隱私風(fēng)險(xiǎn)的可能性。由此可知，尊重他人原則主要是針對(duì)信息加工中的信息隱私問題的。此外，尊重他人原則有時(shí)也可以用來應(yīng)對(duì)信息失真問題和信息失效問題。這是因?yàn)椋袝r(shí)候之所以會(huì)出現(xiàn)信息失真問題和信息失效問題，是由于信息加工者僅僅只為自己考慮，完全不顧及他人利益，而這正是康德所批評(píng)的僅僅以他人為手段的情形。

3 道德原則在信息加工領(lǐng)域的可操作化路徑

3.1 將道德原則細(xì)化為倫理守則

信息加工的道德原則無疑為信息加工從業(yè)人員提供了一種行動(dòng)指南和外在約束力，但它們還不是具體的倫理規(guī)范與要求。為此，首先應(yīng)該制定信息加工的倫理守則。所謂倫理守則，是一個(gè)行業(yè)、部門、單位根據(jù)一般性的道德規(guī)范，結(jié)合自身實(shí)際情況而制定的用以規(guī)范、約束人們的具體行為的條文。關(guān)于倫理守則的類型，有學(xué)者按性質(zhì)將其分為三類，即：引導(dǎo)型、教育型、管理型。［5］其中，引導(dǎo)型倫理守則主要以職業(yè)理想的目標(biāo)來引導(dǎo)、激勵(lì)從業(yè)者正確行事；教育型倫理守則主要以詳細(xì)的解釋、說明性質(zhì)的條款來加強(qiáng)從業(yè)者對(duì)專業(yè)的了解，并明確告知哪些行為是合符倫理的；管理型倫理守則主要以具體的條款來規(guī)范從業(yè)者的行為，以確保其倫理行為符合專業(yè)團(tuán)體要求。在具體管理中，一些行業(yè)的倫理守則往往是以上三種類型兼而有之。在信息加工管理中，其倫理守則的制定應(yīng)從以下方面入手。其一是在倫理守則的內(nèi)容方面，主要應(yīng)以信息加工的一般性道德原則為依據(jù)，明確信息加工人員應(yīng)該遵守的行為規(guī)范，讓信息加工人員通過學(xué)習(xí)能夠了解、熟悉具體的行為要求。其二是在倫理守則的類型方面，基于目前信息加工中存在的問題，應(yīng)以教育型和管理型為主，要讓信息加工人員能夠明確知曉：在從業(yè)中如果產(chǎn)生違反倫理守則的行為，就要承擔(dān)行業(yè)和社會(huì)輿論的壓力，甚至有可能承擔(dān)受懲處的風(fēng)險(xiǎn)。其三是在倫理守則的表現(xiàn)形式上，它可以以操作規(guī)程、管理?xiàng)l文、從業(yè)公約、職業(yè)操守等形式表現(xiàn)出來，而不必以單純的倫理教條的形式表現(xiàn)出來。但不管以何種形式出現(xiàn)，它都應(yīng)是明確具體、切實(shí)可行的道德要求，而且，它可以讓信息加工人員明確知道哪些行為是可為的，哪些行為是不可為的，若是知其不可為而為之，就會(huì)受到社會(huì)輿論的壓力和行業(yè)管理相應(yīng)的約束與懲處。在信息加工中，如果能制定這樣的倫理守則，而且信息加工人員又能嚴(yán)格遵守的話，則信息加工中的信息失真等問題就可以從源頭上得到有效遏制。

3.2 將外部守則內(nèi)化為職業(yè)操守

所謂職業(yè)操守，是指人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中形成的、適應(yīng)職業(yè)活動(dòng)之客觀需要的道德品性。職業(yè)操守并不是天生的，而是通過教育和訓(xùn)練由外在的倫理守則逐漸在職業(yè)人員的內(nèi)心中積淀、消化、醞釀而成的。在信息加工領(lǐng)域，信息加工人員的職業(yè)操守其實(shí)就是由道德原則細(xì)化而來的倫理守則的內(nèi)在化。制定倫理守則是從外部對(duì)信息加工行為進(jìn)行約束，即所謂他律。而將外部的倫理守則轉(zhuǎn)化為信息加工者的職業(yè)操守，則使得信息加工行為的自我約束、自我監(jiān)督、自我評(píng)價(jià)和自我調(diào)整成為可能，即形成了信息加工行為的自律。與他律相比較，自律才是道德發(fā)揮作用的特殊方式。為此，有必要對(duì)信息加工人員進(jìn)行相關(guān)的自律教育。自律教育是指培養(yǎng)員工自我約束、自我監(jiān)督、自我評(píng)價(jià)和自我調(diào)整其行為的教育活動(dòng)。它的根本目的是以信息加工的倫理守則為基準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)員工的行為由他律向自律的轉(zhuǎn)化。實(shí)施自律教育既是員工自我發(fā)展的需要，也是改善信息加工管理的需要，更是體現(xiàn)信息管理倫理價(jià)值追求目標(biāo)的需要。只有不斷加強(qiáng)信息加工人員職業(yè)操守方面的自覺性和積極性，把職業(yè)操守教育與員工職業(yè)修養(yǎng)統(tǒng)一起來，才能把職業(yè)操守教育灌輸?shù)膬?nèi)容滲透到員工的心靈，才能有效提高員工的職業(yè)操守素質(zhì)。

3.3 懲戒“失范”行為

懲戒是指對(duì)信息加工中有違倫理的“失范”行為與現(xiàn)象的懲罰與警戒，這是倫理規(guī)范實(shí)施中最嚴(yán)厲的過程與手段。而這里的“失范”行為，則主要是指行業(yè)或個(gè)體在信息加工活動(dòng)中失去倫理約束或自身內(nèi)部的自律問題而產(chǎn)生的一種非常態(tài)行為。［6］具體來講，它是指那些有悖信息加工倫理守則的行為，如，人為放縱虛假信息泛濫、人為夸大事實(shí)、人為延誤信息加工處理等。一般來說，懲戒的對(duì)象是那些嚴(yán)重違背社會(huì)主體道德、威脅到社會(huì)倫理秩序的“失范”行為與現(xiàn)象。懲戒的目的，一是防微杜漸或“殺雞給猴看”，以儆效尤；二是表明態(tài)度，堅(jiān)決不允許類似行為與現(xiàn)象的發(fā)生；三是讓“失范”的行為主體接受教訓(xùn)，杜絕再次發(fā)生類似行為與現(xiàn)象。當(dāng)然，懲戒的最終目的是整肅信息加工管理的倫理秩序，防止信息加工管理倫理失序和失控。在現(xiàn)代信息加工中，如果制定了倫理守則，但依然還存在信息失真等問題的話，就必須運(yùn)用“懲戒”的武器和手段，對(duì)那些有違信息加工倫理的人和相關(guān)行為予以懲罰和警戒。具體來說，可以采取以下幾種懲戒的方式：其一是限定整改。對(duì)發(fā)現(xiàn)有苗頭或已客觀存在的有違信息加工倫理守則的人員和行為，尤其是引起了社會(huì)輿論反響的人員和行為，要態(tài)度堅(jiān)決地限定其停止“失范”行為的蔓延，并明確整改要求，限定其盡快糾正，并盡可能地消除社會(huì)負(fù)面影響。其二是追究責(zé)任。對(duì)有違信息加工倫理守則的行為，要視其對(duì)信息加工倫理秩序的破壞力大小、對(duì)社會(huì)倫理秩序的影響力大小以及該類行為產(chǎn)生惡果的大小等，進(jìn)行責(zé)任追究。至于追責(zé)的程度，輕者必須進(jìn)行內(nèi)部檢討和通報(bào)，讓人人知曉違背倫理守則就必?fù)?dān)責(zé)任、必受懲戒；重者必須面向社會(huì)和公眾公開道歉，并視其情況予以相應(yīng)的紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)的處罰，同時(shí)還要承擔(dān)消除影響、清除惡果的責(zé)任；更嚴(yán)重者必須將相關(guān)人員永久性清除出行業(yè)，將相關(guān)行為列為行業(yè)倫理的反面教材，作為永久性警示。其三是列入“黑名單”。在管理中，“黑名單”制度主要是將那些有過違規(guī)、違法等“失范”行為的企業(yè)和責(zé)任人員的有關(guān)信息公之于眾，接受社會(huì)監(jiān)督，并實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。在信息加工管理中，我們也可以將那些對(duì)信息加工倫理秩序破壞力較大、產(chǎn)生較大社會(huì)惡果的“失范”行為和相關(guān)人員，列入信息管理行業(yè)的“黑名單”，將其相關(guān)信息面向行業(yè)和社會(huì)公布，對(duì)其實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，在“失范”行為得到徹底整改之前限制相關(guān)人員參與信息加工活動(dòng)、取得合法合規(guī)的信息加工的資質(zhì)。

［1］北京網(wǎng)評(píng)會(huì)：吸取艾滋女事件教訓(xùn)防網(wǎng)絡(luò)誹謗傳播［EB/OL］.［2013－03－20］．http://news.sina. com.cn/c/2009-11-05/181818984011.shtml

［2］印度此次災(zāi)難中體現(xiàn)出的三次失誤［EB/OL］.［2013－03－20］．http://news.qq.com/a/20041231/000 182.htm

［3］Helen Nissenbaum．Toward an Approach to Privacy in Public：Challenges ofⅠnformation Technology［J］. Ethics&Behavior，1997，7（3）：207－209.

［4］Gavison，Ruth．Privacy and Limits of Law［J］．The YaleLawJournal，1980，89（3）：455.

［5］Mark S．Frankel．ProfessionalCodes：Why，How，and with WhatⅠmpact?［M］．Journal of Business Ethics，1989（8）：109－115.

［6］張鋒興．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德失范行為的成因探析［J］．廣東社會(huì)科學(xué)，2010（2）：73.

G203

A

1005－8214（2014）06－0041－05

石共文（1969－），男，副研究員，研究方向：信息管理倫理；呂耀懷（1956－），男，教授、博士生導(dǎo)師，研究方向：信息倫理。

2013－05－03

本文系國家社科基金項(xiàng)目“社會(huì)公共生活中的隱私倫理研究”（項(xiàng)目編號(hào)：10BZX062）成果之一。

［責(zé)任編輯］菊秋芳