移動浪潮下的多屏傳播

◎中國網(wǎng)絡(luò)電視臺副總編 王一如

CBOX簡介

筆者以中國網(wǎng)絡(luò)電視臺一款多終端客戶端為例，談一下對網(wǎng)絡(luò)電視臺運營的一些體會。

近年來，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)發(fā)展非常迅猛，尼爾森公司的數(shù)據(jù)顯示，2009年至2013年，中國家庭全年觀看視頻的時長從119小時增加到532小時，觀眾收視從過去單一的電視端逐漸過渡到網(wǎng)絡(luò)+電視，多渠道、多媒體、多終端的收視格局已初步形成。與此同時，網(wǎng)絡(luò)端用戶的爭奪也日趨激烈，網(wǎng)絡(luò)用戶觀看視頻有兩個入口，一個是網(wǎng)頁瀏覽器，一個是客戶端。先期用戶都是通過瀏覽器收看，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，用戶的使用習慣發(fā)生變化，視頻客戶端產(chǎn)品逐步為用戶所接受，成為用戶觀看視頻的一個重要產(chǎn)品。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，用戶上網(wǎng)的時間及空間也開始發(fā)生巨大改變，隨時隨地通過移動網(wǎng)絡(luò)和個人無線設(shè)備來體驗互聯(lián)網(wǎng)成為一種趨勢，網(wǎng)絡(luò)電視臺運營機構(gòu)以網(wǎng)站為主要載體，用戶主動訪問的時代已被打破，只有通過精準的、滿足客戶服務(wù)需求的且便于用戶隨身攜帶的產(chǎn)品才有可能在這個多屏的時代搶占用戶入口。

2009年，中國網(wǎng)絡(luò)電視臺上線初期，在基于網(wǎng)站架構(gòu)的同時推出了一款客戶端產(chǎn)品——CBOX，經(jīng)過幾年運營，2013年累計安裝量已達到1.5億。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國網(wǎng)絡(luò)電視臺在2012年推出了一個移動客戶端，經(jīng)過1年多的運營，截止到2013年12月，其安裝量也達到了4 000萬。2013年，CNTV對CBOX和移動客戶端進行升級改造，形成了一個新的品牌——CBOX央視影音，實現(xiàn)了中國網(wǎng)絡(luò)電視臺在全媒體、多平臺上的戰(zhàn)略布局，目前CBOX央視影音客戶端累計安裝量已經(jīng)超過2.9億。其中，PC端超過2.2億，移動端接近7 000萬，用戶覆蓋了全球190多個國家和地區(qū)。

客戶端產(chǎn)品發(fā)展歷程

隨著技術(shù)的發(fā)展及用戶需求的變化，網(wǎng)絡(luò)視頻的大窗口展現(xiàn)及高清模式成為趨勢，在新的環(huán)境下，以電視視頻及網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)視頻為主打的客戶端產(chǎn)品應(yīng)運而生。2010年9月，愛奇藝推出了一款適用于iOS系統(tǒng)的手機客戶端，2011年的7月，愛奇藝PC客戶端上線，2013年5月，百度收購PPS視頻業(yè)務(wù)，與愛奇藝合并加強了全終端實力。2010年9月，優(yōu)酷推出iOS系統(tǒng)客戶端，2011年3月推出安卓客戶端，2011年8月推出了PC客戶端。

整個客戶端市場的發(fā)展全部是全屏覆蓋的發(fā)展思路，目前，國內(nèi)主要視頻網(wǎng)站均已完成了客戶端的布局以搶占市場份額。

客戶端與網(wǎng)頁模式的比較

網(wǎng)頁模式提供的內(nèi)容更多，早期市場的認可度較高；客戶端用戶的粘性及忠誠度較高，網(wǎng)頁視頻最突出的問題是很難留住用戶，而一個視頻網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)電視臺如果客戶端裝機量達到較大規(guī)模，就會擁有一個較穩(wěn)定的用戶群，為網(wǎng)絡(luò)電視的運營打下較為堅實的基礎(chǔ)。

以中國網(wǎng)絡(luò)電視臺CBOX央視影音為例，其主要的服務(wù)是以電視的直、點播為主，輔以CNTV各類原創(chuàng)的欄目及節(jié)目，經(jīng)過4年的發(fā)展，在內(nèi)容運營及產(chǎn)品設(shè)計及技術(shù)研發(fā)方面均有不俗的表現(xiàn)，主要變現(xiàn)為：

1.市場上的視頻客戶端中，CBOX央視影音的直播頻道最多、內(nèi)容最豐富。140個央視直播頻道，可為用戶提供新聞、電視劇、CNTV原創(chuàng)等海量的視頻內(nèi)容。

2.觀看體驗方面更好。CNTV通過對CBOX持續(xù)的技術(shù)升級，來適應(yīng)快速的市場變化及用戶需求，目前CBOX直播視頻打開時間比業(yè)界同類產(chǎn)品相比要快4倍，不僅真正實現(xiàn)了即點即播的操作體驗，也為網(wǎng)站節(jié)省了大量的帶寬。

3.功能多樣人性化的設(shè)計。CBOX采用直播網(wǎng)絡(luò)電視臺自主知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)，獨家推出了直播中的時移功能，用戶在觀看直播時可以隨意點擊任何一幀畫面。智能EPG、私人定制收藏和鈴聲提醒等貼心的服務(wù)也大大提升了用戶觀看的方便性。

此外，網(wǎng)絡(luò)視頻的分享及互動也是互聯(lián)網(wǎng)視頻觀看的特色及必須的功能，目前CBOX與各大社交網(wǎng)站均有此方面的合作，通過一鍵分享，可在第一時間將熱門視頻推薦給用戶，用戶也可以通過微博空間等形式轉(zhuǎn)發(fā)視頻，以滿足用戶共享的需求。

未來發(fā)展思路

隨著4G時代到來時，央視客戶端將向什么方向發(fā)展？

筆者先分享一些數(shù)據(jù)：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：截至到2013年12月，中國網(wǎng)民的規(guī)模是6.18億，手機網(wǎng)民的規(guī)模已達到5億，手機端在線或下載視頻的用戶達到2.47億，一家調(diào)研公司的調(diào)查顯示，用移動設(shè)備觀看視頻正逐漸成為視頻用戶的主流選擇，其樣本用戶中，22.5%的用戶每天使用移動設(shè)備觀看視頻的時間為5個小時,其次是2～3小時的占比達到21.4%，在這樣的趨勢下，各大視頻網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)電視臺雖已完成了客戶端的產(chǎn)品布局，但隨著用戶收視習慣的轉(zhuǎn)換，視頻客戶端向移動互聯(lián)網(wǎng)的遷移也成為必然趨勢。優(yōu)酷土豆提出2014年的發(fā)展重點是多屏，為用戶提供一站式服務(wù)應(yīng)用平臺。搜狐將移動視頻納入搜狐集團的移動產(chǎn)品公司，與三星等硬件設(shè)備商合作內(nèi)置移動終端，樂視也在積極打造移動端的產(chǎn)品形式，因此中國網(wǎng)絡(luò)電視臺將在保持PC端優(yōu)勢的前提下，大力發(fā)展移動客戶端產(chǎn)品，達成用戶自助的多屏傳播，為媒體傳播、個人視聽及家庭娛樂提供了一體化服務(wù)，強化端與端、端與用戶、用戶與用戶之間的內(nèi)容分享。此外，挖掘用戶數(shù)據(jù)的價值，形成多種增值服務(wù)，嘗試新型商業(yè)營收模式也是發(fā)展重點。

6月，CNTV對CBOX進行了一次升級，與網(wǎng)頁視頻形成了有效的捆綁式服務(wù)，能夠使用戶從網(wǎng)頁端到PC端、移動客戶端形成移動式觀看體驗。世界杯為央視網(wǎng)絡(luò)視頻的運營帶來了巨大的機遇，世界杯期間，CBOX推出的世界杯頻道，不僅包括全賽程視頻內(nèi)容，而且加強了精確視頻的編排，在優(yōu)化產(chǎn)品的同時推出了可調(diào)試的迷你播放器，以便于用戶觀看。從開賽的6月13日到7月1日，CBOX移動客戶端的直點播累計播放量已突破了280億，累計安裝量已經(jīng)達到3 000萬，其中移動客戶端累計播放量達到1億，安裝量達到1 200萬，占整體安裝量的40%。有機構(gòu)預測，到2015年，手機端的視頻用戶規(guī)模將與PC端相當。對于網(wǎng)絡(luò)電視臺來說，通過移動客戶端搶占用戶手機、平板電腦桌面就意味著搶占了用戶市場。