王媛+葛少奇

【摘 要】2013年中國廣播新聞堅持精耕內(nèi)容、服務(wù)民生，積極拓展新媒體傳播渠道并逐步形成了廣播新聞的全媒體傳播業(yè)態(tài)。其內(nèi)容生產(chǎn)方式全面創(chuàng)新，表達文風(fēng)貼近民生，傳播渠道多元豐富，跨媒體合作及線上線下聯(lián)動，成就了廣播新聞發(fā)展的全新格局。

【關(guān)鍵詞】廣播新聞 眾包 全媒體傳播 用戶社區(qū)

【中圖分類號】G222 【文獻標(biāo)識碼】A

2013年，廣播媒體積極吸收新媒體的營養(yǎng)，通過改版、革新表達語體和傳播時態(tài)等手段精耕內(nèi)容、服務(wù)民生以提升內(nèi)涵。廣播新聞通過創(chuàng)新業(yè)態(tài)、多元傳播、合作融合，取得了新的發(fā)展和突破。

一、創(chuàng)新業(yè)態(tài)：廣播新聞內(nèi)容生產(chǎn)和表達方式全面創(chuàng)新

新媒體技術(shù)催生了廣播媒體的客戶端、社交電臺、微電臺、播客等新的收聽渠道，使之日益成為受眾收聽廣播、參與互動、分享體驗、使用媒體的工具。例如， 2013年UGC（User Generated Content，用戶生成內(nèi)容）酷拍客戶端、微信公眾平臺等軟件已在移動智能終端獲得廣泛應(yīng)用，聽眾參與節(jié)目互動的文字、圖片、音視頻等信息被廣播新聞節(jié)目制作主體即時采用，極大地豐富了廣播新聞節(jié)目的元素。中央人民廣播電臺新聞綜合頻率中國之聲24小時滾動直播的新聞節(jié)目，以及廣東、江蘇、浙江、湖南等多省新聞廣播的常規(guī)節(jié)目都采用了來自微信公眾平臺的互動信息，并已成為常態(tài)。

（一）社交媒體輔助展開新聞采寫任務(wù)，實現(xiàn)“眾包”式生產(chǎn)

“眾包”概念首現(xiàn)商業(yè)領(lǐng)域，是指一個公司或機構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。與外包不同的是，“眾包”的核心，包含與用戶共創(chuàng)價值的理念。①

移動互聯(lián)網(wǎng)下的社交媒體時代，使“眾包”具備了技術(shù)條件，新聞當(dāng)事人、參與者、見證人有機會為廣播新聞的媒體生產(chǎn)者創(chuàng)造豐富的素材，其時效性和現(xiàn)場感無可替代。2013年7月7日，舊金山空難發(fā)生。整整一天，全國的報紙、廣播、電視的有關(guān)新聞，幾乎都是根據(jù)新浪微博的刷屏不斷更新。出事飛機上有三位著名的新媒體人，是他們的微博報道無償?shù)貛椭鷤鹘y(tǒng)媒體生產(chǎn)新聞。2013年12月28日，廣西首趟營運動車組桂林—北京西G530次高鐵列車自桂林出發(fā)駛向北京。廣西交通廣播開辟“廣西進京動車之旅”特別報道，在列車運行的10小時36分鐘里，特派記者除了電話連線，還通過廣西交通廣播官方微博進行全程體驗式報道，文字圖片一應(yīng)俱全。與此同時，許多正在這趟列車上的網(wǎng)友也通過微博向節(jié)目推送自己的所見所聞和親身體驗。當(dāng)欄目化的廣播新聞在規(guī)定時間內(nèi)播出剛剛發(fā)生的事件時，零散碎片、多元觀點的零時差信息被傳統(tǒng)媒體生產(chǎn)者使用，廣播新聞的時效性、真實感、廣泛性因此明顯得到了新的提升。

可見，不論是突發(fā)熱點事件，還是日常新聞的公眾意見，來自聽眾個體的微博、微信，都為廣播新聞內(nèi)容生產(chǎn)送上了極為新鮮的事實信息和觀點信息，這似乎成了2013年廣播新聞內(nèi)容生產(chǎn)的新景觀。

（二）積極踐行“走轉(zhuǎn)改”，采訪方式和表達語體更加貼近受眾

2013年，廣播新聞繼續(xù)踐行“走轉(zhuǎn)改”，其中“改文風(fēng)”在記者采訪方式和節(jié)目的表達語體等方面有了突出的體現(xiàn)。每年的兩會報道，是各家廣播媒體比拼的戰(zhàn)場。采訪哪些人、哪些事，在哪兒采訪才能把關(guān)系國計民生的大主題用更加接地氣的方式表現(xiàn)出來，令廣播記者絞盡腦汁。2013年兩會期間，記者們在不同采訪地點頻繁轉(zhuǎn)換。中央電臺中國之聲的品牌欄目《此時此刻》以“此刻主播行動”為口號，從早晨8：00開始，從人民大會堂到代表委員駐地，從新聞發(fā)布會現(xiàn)場到社區(qū)街道，不停地轉(zhuǎn)換時空，不斷地追蹤熱點。同時，新聞主播還通過微博分享自己的觀察和思考。3月6日，主播楊昶就從等候進入“外媒開放日”會場的媒體分布分析出，媒體對經(jīng)濟界別和新聞出版界別的討論更為關(guān)注，隨文還附上了各界別的會場分布情況的照片。這無疑使“短、平、快”的資訊與兩會新聞現(xiàn)場同步結(jié)合，讓中國之聲的兩會新聞?wù)嬲齽恿似饋怼?/p>

廣播語體，借助于電子技術(shù)而實現(xiàn)的大眾傳媒的語言變體，它主要是訴諸于受眾的聽覺，跟自然語言中的有備性的口語語體表現(xiàn)出較多的共性。②廣播語體表現(xiàn)是否得當(dāng)?shù)目剂恳蛩?，主要有對新聞稿件的把握、語言特點的表現(xiàn)、修辭方式的使用等。其中，新聞稿件的采寫立場和語言傳播時的對象感，越來越貼近百姓視角，正是廣播新聞不斷追求的目標(biāo)。2013年中央電臺中國之聲兩會特別報道《首席記者問兩會》，化官方話語為百姓心聲。盡力避免扮演“傳聲筒”，而是要“做翻譯”，不單純介紹“兩會上發(fā)生了什么”，而把重點放在“對老百姓意味著什么”。③3月2號～15號，全國兩會每天都舉行一場部長記者會。中國之聲記者季蘇平的報道《每個人的記者會》就從國家政策與個人衣食住行、工作生活的聯(lián)系出發(fā)，對政策熱點逐一做了梳理和解讀。不難看出，從節(jié)目功能定位、采寫立場到記者和主持人的播出語言，在廣播語體上全方位呈現(xiàn)民生視角，客觀上也實現(xiàn)了拉近官方和民間兩個輿論場的效果。

（三）轉(zhuǎn)變輿論引導(dǎo)方式，用百姓微話語展現(xiàn)國計民生大主題

當(dāng)前，中國社會和經(jīng)濟面臨雙重轉(zhuǎn)型期，社會矛盾時有發(fā)生，重大新聞點多觸碰社會群體的矛盾和改革發(fā)展的現(xiàn)實問題，環(huán)境、食品安全、交通、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域都有復(fù)雜多樣的突發(fā)事件和典型事件。拋開以往宏大的敘事風(fēng)格和評論篇章，以普通百姓的視角講述家國夢和個人心愿，用積極向上的正能量引導(dǎo)社會輿論，是當(dāng)下社會矛盾多發(fā)期廣播新聞的正確引導(dǎo)方式。

廣播新聞專題節(jié)目承擔(dān)了輿論引導(dǎo)的功能，廣州電臺新聞資訊廣播《新聞在線》欄目，每天聚焦一個話題，每月50%以上的本地選題，囊括城市建設(shè)、政府執(zhí)政、民生糾紛等領(lǐng)域，直面政府行為和百姓沖突，節(jié)目以呈現(xiàn)多元觀點為宗旨。廣東電臺《直播廣東》欄目2013年改版后，每天在公眾微信平臺推送當(dāng)天聽眾參與話題討論后的觀點數(shù)據(jù)，一年下來，數(shù)據(jù)就是市民對自己生活城市的感情全記錄。中央電臺中國之聲在《新聞和報紙摘要》《全國新聞聯(lián)播》欄目播出兩會特別報道《2013，我離夢想有多遠》，分別關(guān)注“價格穩(wěn)定”“收入增長”“反腐倡廉”“厲行節(jié)約”“樓市調(diào)控”“醫(yī)療保障”“食品安全”“教育改革”“環(huán)境保護”和“文化發(fā)展”等民生熱點。2014年，中國之聲開播十周年，用話筒對焦十個中國地點，記錄這些地方人們每年的喜怒哀樂，展開微觀中國的生動圖景。

引導(dǎo)輿論的方式有多種，各領(lǐng)域內(nèi)專家的觀點是一種，百姓的觀點也很重要。雖然百姓的觀點復(fù)雜多樣，但記錄它、傳播它，同樣價值匪淺，用微小的話題和微小的數(shù)據(jù)展示百姓的生活圖景，呈現(xiàn)真實的民間輿論，更能增加媒體的公信力。

二、全媒體傳播：廣播新聞傳播新格局逐步形成

2013年，中央、省級、一線城市的廣播新聞頻率搭建起覆蓋網(wǎng)絡(luò)、獨立客戶端、微博、微信、社交平臺等應(yīng)用的全媒體格局，并有了較為成熟的運用。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體給傳統(tǒng)廣播新聞提供了新型的內(nèi)容生產(chǎn)模式和播出渠道，主媒體與其新媒體平臺共同發(fā)布信息、整合資源、策劃主題、發(fā)起互動，形成了符號多樣、時間互補、內(nèi)容分布點面配合的全方位報道格局。同時，基于不同傳播性征的媒介之間的整合，形成了各平臺角色互補、功能接力的趨勢，進一步顯示了“融媒”戰(zhàn)略在廣播新聞內(nèi)容生產(chǎn)、市場推廣等方面的優(yōu)勢。

（一）應(yīng)急廣播基于協(xié)調(diào)資源的樞紐平臺搭建全媒體新業(yè)態(tài)

2013年4月20日，四川省雅安市蘆山縣7.0級強烈地震破壞了當(dāng)?shù)赝ㄐ?、電力、交通等基礎(chǔ)設(shè)施，中央電臺搭建的“國家應(yīng)急廣播·蘆山抗震救災(zāi)應(yīng)急電臺”4月22日在蘆山縣開播。④該臺全天24小時滾動播出，以新聞播報、專家訪談、記者連線、災(zāi)害互助熱線等形式，針對災(zāi)區(qū)民眾及救援人員等群體，進行定制化、點對點、全方位的實用信息實時播報，迅速成為當(dāng)?shù)卣摹按罄取焙桶傩盏摹扒笾_”，其定位是“應(yīng)急廣播天然延伸、多元信息整合發(fā)布、多種媒體手段有效呈現(xiàn)、應(yīng)急社區(qū)平臺全面架構(gòu)”。⑤

國家應(yīng)急廣播的全媒體布局，真正延伸了應(yīng)急廣播的傳播鏈條，發(fā)揮了廣播傳播迅速、覆蓋面廣和便于接收的特點。國家應(yīng)急廣播的新媒體模式體現(xiàn)在：

1.搭建微博傳播平臺。@國家應(yīng)急廣播，開發(fā)APP客戶端，零時差告知、預(yù)防、救助、分享應(yīng)急信息，應(yīng)局部之需、解個體之難、答疑解惑、提供救助。

2.整合網(wǎng)絡(luò)資源，形成全新的權(quán)威發(fā)布和人人互助相結(jié)合的網(wǎng)上應(yīng)急社區(qū)。⑥

應(yīng)急廣播的誕生確由災(zāi)害事件催生，此時，時效、準(zhǔn)確、交互，正是信息價值的核心，而廣播新聞傳播平臺的樞紐意義正體現(xiàn)于此。應(yīng)急廣播搭建的全媒體傳播格局滿足了上述要求，它的建立，為其他廣播新聞頻率的全媒體布局提供了模式范本。

（二）廣播新聞實現(xiàn)雙向傳播，顛覆了大眾傳播的議程設(shè)置

截至2013年11月，微信的注冊用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。⑦如今，隨著技術(shù)和理念的升級，微信已變成了一個新媒體播出及互動平臺，支持文字、語音、圖片、視頻甚至是網(wǎng)頁的推送，改寫了廣播新聞只能通過聲音傳播的歷史。

傳播學(xué)認(rèn)為，大眾傳播可以通過提供信息和安排相關(guān)議題來有效左右人們關(guān)注哪些事實和意見以及談?wù)摰南群箜樞?。微信、微博等社交媒體的用戶則可以代替專業(yè)記者，觸角伸展到世界的每個角落，當(dāng)他們的信息價值超過記者所有而被采用時，可改變廣播新聞原已編排的議程設(shè)置。尤當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生，身在現(xiàn)場的聽眾可以直接通過語音或文字的方式直接進行信息播報。至2013年，江蘇電臺10套節(jié)目均已在蘋果（Apple）、谷歌（Google）及安卓（Android）系統(tǒng)中實現(xiàn)直播，智能手機用戶可以隨時隨地通過手機收聽江蘇電臺所有節(jié)目，并實現(xiàn)了在線互動功能。杭州電臺西湖之聲曾經(jīng)接到過這樣的留言：“目前在文暉路上塘口有輛車拋錨占據(jù)1個車道，那個倒霉的人就是我！請后方車輛注意避讓！”雙向傳播使新聞的觸角多元、信息的傳遞更快捷。但另一方面，誤判偏見和虛假信息也容易趁虛而入。為此，濟南經(jīng)濟廣播要求聽眾在爆料時必須附上一張圖片以證實信息的真實性。對事實信息的“眾包”報料，采用之前的審核把關(guān)，是廣播新聞采制必須跨越的一關(guān)。隨著全民媒介素養(yǎng)的提高和技術(shù)的不斷完善，新媒體渠道植入傳統(tǒng)廣播新聞的運用必會愈加成熟。

（三）廣播新聞的社區(qū)用戶漸成二次售賣廣告的潛在對象

微信公眾平臺可以通過后臺設(shè)置使訂閱者根據(jù)自身需求索取信息，這意味著廣播新聞實現(xiàn)了在同一平臺的非線性分眾傳播。“受眾”變成了“用戶”，擺脫了被動式接受信息的方式，可主動發(fā)表觀點、查閱歷史內(nèi)容，滿足了“私人定制”的獨特需要。

在這個共同關(guān)注的圈子里，廣播新聞的聽眾又形成了由興趣話題為黏合劑的用戶社區(qū)，其結(jié)構(gòu)有明顯的扁平化、去中心化特征。廣播新聞節(jié)目的制作也越來越重視這類聽眾數(shù)據(jù)的價值挖掘。2013年，廣東電臺《直播廣東》節(jié)目每天直播時都會收到從微信平臺、微博評論發(fā)來的觀點信息。從對幾十期日常節(jié)目的統(tǒng)計來看，聽眾主動參與節(jié)目討論的保持在10人左右，每個人一定與當(dāng)天的討論話題具備強烈關(guān)聯(lián)性。他們喜歡在這里發(fā)言，表達認(rèn)同或質(zhì)疑，甚至還會爭執(zhí)。如果對選題進行類別歸屬，劃分出教育、政府職能轉(zhuǎn)變、公共服務(wù)、交通、醫(yī)療等類別，多數(shù)參與者會被貼上如上分類標(biāo)簽，進而成為二次售賣節(jié)目音頻的潛在消費者。當(dāng)前廣播收聽移動終端化，這個精準(zhǔn)的用戶社區(qū)，為廣播新聞的音頻價值、廣告價值和所在頻率的品牌價值都有極大的提升作用。

三、合作融合：廣播新聞在跨媒體、線上線下聯(lián)動中拓展深度價值

（一）o2o線上線下聯(lián)動，廣播新聞蘊含商業(yè)價值

o2o是online to offline的簡稱，意思為線上與線下相結(jié)合。智能終端收聽用戶這一群體，蘊含著巨大的收聽市場和活動市場。2013年，線上節(jié)目和線下活動的聯(lián)動，在廣播新聞領(lǐng)域有了突破性發(fā)展。線上節(jié)目直播發(fā)布權(quán)威信息，微博、微信等新媒體平臺推送碎片信息，影像文字幫助流逝的聲音鎖住聽眾，觀點交換用黏性綁定聽眾，活動預(yù)告吸引興趣和利益相關(guān)的用戶。線上線下共同配合，多符號共同滿足用戶對權(quán)威信息和關(guān)聯(lián)利益的幾度需求。同時，線上線下的聯(lián)動也為廣播電臺增加廣告收入提供了諸多可能。

深圳電臺先鋒898在2013年11月28號深圳新航站樓啟用的當(dāng)天，不但在現(xiàn)場設(shè)有直播間，還在微博微信推送各路記者的體驗，打造讓聽眾全天候持續(xù)關(guān)注的話題。此外，還做了線下的互動。該頻率兩年來與深圳地鐵公司、移動運營商等單位合作，推出“幸福的黃絲帶”尋人平臺、“幸福的環(huán)保袋”活動，鼓勵市民捐贈圖書獲贈環(huán)保袋，幫助多個社區(qū)建立農(nóng)民工圖書閱覽室。整點滾動新聞和欄目新聞，隨時插播活動的最新動態(tài)，新媒體平臺追蹤活動效果，保留重要信息亮點，將深圳本地新聞的接近價值做出了商業(yè)價值。江蘇廣播網(wǎng)與937新聞廣播特設(shè)“手中的票遠方的家”春運新聞專題，及時報道春運信息，關(guān)懷路上的人們。

（二）跨媒體合作，廣播新聞借力精耕深度內(nèi)容

跨媒體合作并不是新事物，可真正將各自優(yōu)勢共同植入廣播新聞，形成時效、深度的合力優(yōu)勢，并不容易。《直播廣東》2013年初與《南方都市報》全媒體集群結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，探索新媒體時代廣播新聞拓展深度的可行路徑。廣播新聞與紙媒的記者、評論員全面合作，讓“明天的新聞今晚聽”。《南方都市報》龐大的記者團和評論員力量，首次借線性聲音來呈現(xiàn)，在廣播新聞的編排框架內(nèi)，內(nèi)容的速度優(yōu)勢凸顯，意義精華畫龍點睛，而第二天見報的文字符號則放大事實細節(jié)和深度評論。以往很多廣播新聞節(jié)目，專家以個人名義為廣播新聞提供不同視角的深度解讀，呈現(xiàn)出不定時和非固定結(jié)構(gòu)的零散式植入特征，而此戰(zhàn)略合作，是建立在固定時間、固定欄目的基礎(chǔ)上，紙媒記者和評論員的采訪內(nèi)容被分解為具有連貫性和立體式的事實及觀點碎片，高密度植入其中。欄目全面整合廣播播出快速和紙媒信息深度的雙重優(yōu)勢。

不論當(dāng)今的新媒體平臺帶來怎樣的傳播環(huán)境的變遷和傳播渠道的拓展，廣播的真正優(yōu)勢始終集中而又強烈。2013年的廣播新聞讓我們看到，廣播的新媒體融合、全媒體傳播并不是要放棄自己的長處越界追求時尚，而是為了在自己的領(lǐng)地深耕內(nèi)容，把快捷傳播、服務(wù)精細的特征發(fā)展到極致?！皟?nèi)容為王，渠道制勝”，在未來相當(dāng)長的時間內(nèi)依然是廣播新聞發(fā)展的關(guān)鍵詞。

（作者單位：暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

（本文編輯：莫玉玲）