本期面對
——沈陽市工會會員組合保險120萬會員的免費福利

□索成

本期面對
——沈陽市工會會員組合保險120萬會員的免費福利

□索成

【編輯留言】對工會而言，服務群眾“零公里”，就是要健全服務體系、拓展服務內(nèi)容、創(chuàng)新服務方式，讓服務成為鮮明的時代主題。沈陽市總工會為全市120萬工會會員，免費辦理了工會會員組合保險，從簡單幫扶到全面服務，工會工作展示了普惠百萬職工的新維度。

“我家樓上住的是老兩口，都是老鄰居，而且他們條件也不太好。如果沒有這份保險，損失還不得我自己承擔?！闭f起半年前的理賠成功，吳春芳感到慶幸?！氨ｋU是免費的，工會這個事兒辦得講究?！?/p>

吳春芳是沈陽市一家企業(yè)的職工。她家在一處老小區(qū)，住了好多年，被樓上漏水殃及不是一次兩次?！半m不是啥大事，但碰上肯定挺鬧心。樓上樓下住著，你又不能撕破臉找人家賠你損失?！?/p>

不同于以往遇到這種事情只能自認倒霉，這一次保險公司受理后賠了吳春芳500元錢，讓她“真是破天荒地一次舒心”。

普惠百萬人

吳春芳所受益的保險，是沈陽市總工會投入1200萬元，免費為全市120萬工會會員每人購買的一份組合保險。保障范圍包括家庭財產(chǎn)、意外傷害、責任保險三大方面，其中家庭財產(chǎn)保險，最高保額5000元；非工作期間意外傷害險，最高保額2萬元；“見義勇為”行為最高保額20萬元。

“組合保險具有低投入、高保障、全覆蓋、普惠制的特點。目的就是滿足職工的訴求，解決他們可能碰到的后顧之憂?！鄙蜿柺形Ｎ?、市總工會主席王翔坤談道，“工會會員保險保障計劃”是2014年沈陽市總工會為提升職工服務水平，創(chuàng)建服務型工會，實現(xiàn)工會職能的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，提出的一項重要舉措。

“目前我們和沈陽市總工會簽訂的合同期限是5年?！贬槍ι蜿柺锌偣摹吧蜿柺泄T組合保險”，中國人民財產(chǎn)保險股份有限

公司（簡稱人保）沈陽市分公司專門成立了“工會會員保險工作部”，負責此項工作的公司經(jīng)理王振菘介紹道，該組合保險的首個承保年度為2014年1月1日至12月31日。

沈陽市工會會員組合保險包含5個險種。比如關(guān)于家庭財產(chǎn)方面，火災保險、水管道破裂及水漬附加第三者責任保險和盜搶保險，每份險額5000元（家庭財產(chǎn)每次及累計賠付限額為5000元）；關(guān)于意外傷害方面，指的是非工作期間導致的意外傷害保險，身故每份險額2萬元，殘疾補償（按傷殘等級）最高每份險額1萬元，醫(yī)療費用含門診、急診每份險額2000元；關(guān)于責任保險方面，“見義勇為”行為保險身故每份險額20萬元，殘疾補償（按傷殘等級）最高每份險額5萬元，醫(yī)療費用每份險額5000元。

“凡是沈陽市及縣區(qū)的職工會員，如果發(fā)生家庭財產(chǎn)受損或意外傷害，都可撥打人保公司的95518報案。只要說明自己是沈陽市的工會會員，保險公司將立即開通綠色通道，在第一時間為會員辦理定損和理賠。”王振菘說，“工會會員發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的事故，可以撥打保險公司的專線報案，也可以通過所在單位工會報案。報案人提供自己的工作單位及姓名，或者提供自己是工會會員的身份證明，保險公司指派專人，按約定時間查勘現(xiàn)場，賠款劃到會員本人銀行卡中。只要雙方認可，索賠單證齊全，家庭財產(chǎn)保險一個工作日內(nèi)就能完成賠付。如果是涉及到人身意外傷害，最多7個工作日也可以實現(xiàn)賠付。”

據(jù)遼寧省保監(jiān)局工作人員介紹，此項保險單個會員保障額度達22.5萬元。“沈陽市總工會為全市工會會員購買的組合保險，無論是保險覆蓋面還是總保額，都堪稱全國首創(chuàng)?！?/p>

工會服務也到我

“如果純粹從商業(yè)角度，公司不會開辦這份保險?！敝袊嗣褙敭a(chǎn)保險股份有限公司沈陽市分公司總經(jīng)理郭明東坦言，之所以開設沈陽市工會會員組合保險，是被沈陽市總工會為職工著想的誠意所打動。

在沈陽地面上，人保公司似乎有著“奉獻”的傳統(tǒng)。比如曾經(jīng)商業(yè)城和萬豪酒店發(fā)生的火災，出于一些綜合原因的考慮，盡管很多損失不在保險范圍，但是人保都承擔了很多額外的保險賠付。

按照人保內(nèi)部精算部門的測算方案，沈陽市總工會為120萬工會會員每人支出保費10元，遠遠低于保險公司從風險系數(shù)、出現(xiàn)率等方面核算出的成本。換句話說，從開始，人保和沈陽市總工會做的就是賠錢的買賣?！叭吮Ｒ彩菄业谋ｋU企業(yè)，我們應該和工會一樣，承擔一定政治和社會責任。”

人保工作人員介紹，目前沈陽市的企業(yè)基本都已成立了工會，“不少私企也都有工會組織，職工可以到自己單位的行政部門確認，看自己單位是否在市區(qū)兩級工會備案。如果職工自己的單位沒有工會組織或者未向上級工會上報信息，我們的信息目錄中可能就無法掌握?！?/p>

雙方的努力也確實讓工會會員得到實惠。和吳春芳一樣，一些工會會員都在這份組合保險中受益。

今年初，家住鐵西的劉明友家中被盜。“我還是從單位工會上門走訪時，意外知道有這份保險?！眲⒚饔鸦貞洰敃r撥打了95518報案，“因為我們一家三口都是市總工會所屬的基層工會會員，而且我們?nèi)颂顖蟮耐侗沃校槐ｋU房屋坐落地為同一地點，最終獲得了3份賠付一共14700元呢！”

幸福的感受不僅僅是經(jīng)濟上的彌補，劉明友快言快語：“我就是普通的工會會員，又不是什么困難職工，以前工會幫扶啥的和我也沒關(guān)系。這回我才算真正體會到工會的服務?！?/p>

沈陽市委常委、市總工會主席王翔坤認為，工會會員的感受，正合市總為職工服務的初衷，也印證了遼寧省總工會提出的大服務理念?！斑|寧工會幫扶工作正努力實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，對象上由偏重幫扶困難群體向服務全體職工轉(zhuǎn)變，載體上由單純幫扶手段向廣覆蓋、多形式服務轉(zhuǎn)變，內(nèi)容上由單一困難救助向全方位、多層次服務轉(zhuǎn)變?！?/p>

劉明友的表達更為實際，“這個組合保險很實惠，涉及的險種都是老百姓日常可能遇到的問題。很多情況以前都是認倒霉，現(xiàn)在多少都得到賠償，自己少損失點兒，工會辦了件好事?！?/p>

特殊的設計

沈陽市工會會員組合保險里面的險種設計，又不單是做了件好事這般簡單。其中，蘊含著為廣大工會會員在現(xiàn)實當中，所面臨的紛繁變化的實際情況的細致考量。

隨著社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，人們也越來越注重自己的健康以及休閑生活?！皫叫菁賹⒊蔀橹饕绷?，人們會越來越注重生活的質(zhì)量。”被采訪的一位勞動關(guān)系專家講到自己的觀點，工傷賠償針對的是8小時工作時間內(nèi)，而像人們熱衷戶外運動、旅游探險之類的，8小時工作時間之外遇到的傷害，就需要有像意外傷害險的保護?！肮楣T打造的組合保險，顯然考慮到了會員們的工作和生活等各個方面。”

相比較其他常規(guī)險種，沈陽市總工會首次將“見義勇為”行為保險納入工會會員保險組合的范圍。“這在全國尚屬首例。”沈陽市總工會保障工作部部長張鳳濱對記者說道，“投保這個險種不僅為了廣大工會會員考慮，市總工會更希望弘揚和保護一種社會正氣?！?/p>

這不禁讓人想到當年的彭宇案。

時至今日，分辨彭宇和被撞老太之間的真相并無意義。但是主審法官的“不是你撞的為什么要去扶”的判決思維，卻造成了人們不敢再幫助他人，何況去見義勇為的忌憚心理。以致當下所見，整個社會道德大面積滑坡的事實難以遏制。

正如在2012年，沈陽市總工會牽頭市群團組織聯(lián)合行動領(lǐng)導小組辦公室、皇姑區(qū)總工會，對25年前，為英勇救人與越獄逃竄的殺人犯殊死搏斗受傷的聶麗英進行的救助。此次，沈陽市總工會在沈陽市工會會員組合保險里面設置的“見義勇為”行為保險，顯然有著正能量的社會示范意義。

“工會如何叫響這塊牌子，把廣大工會會員凝聚到工會，這里面有一個創(chuàng)造手段、創(chuàng)造吸引力的問題?！鄙蜿柺形Ｎ?、市總工會主席王翔坤告訴記者，包括工會會員組合保障在內(nèi)的一系列保障體系建設，是今后5年內(nèi)沈陽市總工會的工作重點?！懊磕曜鲆粌杉械庙憽⒖康米〉墓ぷ骶涂梢?，不要求面面俱到，而要體現(xiàn)工作特色?！?/p>

截至7月中旬，人保共接到三大組合險報案772件，已結(jié)案595件，累計實現(xiàn)賠付124.46萬元。其中家庭財產(chǎn)保險報案525件，結(jié)案348件，累計賠付86.53萬元；意外傷害保險報案247件，結(jié)案247件，累計賠付37.93萬元。

“按保險名額推算，現(xiàn)在只有一部分工會會員利用這份保險。”作為業(yè)內(nèi)人士，人保公司工會會員保險工作部經(jīng)理王振菘表示，下一步的主要工作還是繼續(xù)加強組合保險的宣傳力度，讓這些已被保險的工會會員，意識到自己的權(quán)利，享受到保險帶來的福利。

“如果你的工作單位有工會，那你可要注意了，也許你正享受著沈陽市總工會為全市工會會員投保的一份組合保險?！?/p>

責編／王深

ws@lnddgr.cn

扔掉壞蘋果

如果團隊中有一個消極怠工的隊員，應該把他清理出團隊，還是依靠大家的力量來改變他呢？

最近因為公司的項目，我與一家企業(yè)班組進行合作。接觸一段時間后，我發(fā)現(xiàn)這個班組里有位員工并不積極出力，常常喜歡發(fā)出不同的聲音。他抱怨任務無趣，還不斷質(zhì)疑其他人的想法不好?？墒侨绻腥藛査惺裁春玫慕ㄗh，他卻拿不出方案來。一旦任務遇到難題，他又會公開質(zhì)疑團隊的取勝能力。

我私下詢問班長對這位員工的態(tài)度，班長直搖頭：“他就是嘴臭?！蔽覇柊嚅L是否有開除他的打算，班長有點詫異：“我們可是明星班組，不管啥樣的員工進來都會被鍛造成材，干嗎要開除他？”

這位班長的想法頗具代表性。按照傳統(tǒng)看法，團體的力量是強大的，身在其中的個人會受其主導。團體通過制度和文化，會重新塑造個人的認知和行為方式。但事實上，很多研究并不支持這樣的觀點。

有研究發(fā)現(xiàn)，盡管團隊中的團員富有天賦、非常敬業(yè)，但只要存在一兩個消極怠工的人，整個團隊的成績就會被拉下來。更糟糕的是，消極怠工會從一個人身上傳染給其他隊員：當一名員工是懶鬼時，其他人也開始懈??；當一名員工垂頭喪氣時，其他人也會跟著喪失斗志。

簡而言之，不管團隊里最好的成員有多棒，也不管團隊里的普通成員怎么樣，這些都無關(guān)緊要。起決定作用的，要看團隊里最差的那位成員怎么樣。擁有最差成員的團隊，也會表現(xiàn)得最差勁?！斑@就像把一個壞蘋果留在一筐好蘋果里，結(jié)果最后得到的是一筐壞蘋果，這就是壞蘋果法則?！?/p>

班長若有所悟。他與那位消極怠工的員工做了一次長談，告訴對方必須進行自我改正，否則就要扔掉這個“壞蘋果”！

撰文/明人

足球留住人

世界杯踢得火熱時，我們班里的氣氛也跟著一浪高過一浪。每天工作之余，大家都會對昨天的比賽品評一番，誰的腳法好、誰跑動積極、誰的助攻到位等等。過完了嘴癮還不算，到周末還要約著踢場比賽。

組織體育活動，是我們企業(yè)這兩年流行起來的。足球隊、籃球隊、乒乓球隊、自行車隊，幾乎每周都會有活動。只要員工時間充裕、愿意參加，肯定閑不住。其實最早組織這些活動，企業(yè)有不少不同意見，“我們是搞生產(chǎn)的，弄這些東西有啥用？搞不好還會讓大家分心?！?/p>

但是，一個員工的話打動了大家。他告訴班長，如果不是班里有一幫愛踢球的人，他早就離職了。這位員工特別喜歡足球，可是足球?qū)龅睾腿藬?shù)要求比較高，他之前待過兩個企業(yè)都沒有這種條件。他連換了兩次工作，最終才留在了我們這。“現(xiàn)在就算是多給我開500元，我也不愿意跳槽，因為走了就沒球踢了！”

說實話，我們企業(yè)的工資并不算高。很多年輕員工來了，干上幾年就會走人，流動性很大。企業(yè)沒少做調(diào)研，分析該如何留住員工，可并不見效。這位愛球員工的話，讓班長靈機一動：何不分析一下員工為何不離職，來留住他們呢？

企業(yè)接受班長的建議，進行了一次摸底，詢問大家如果有哪些文化活動，你愿意不離職。收上來的答案五花八門，周末組織球賽、春秋組織郊游、每個月發(fā)一張影票、為班組購一臺咖啡機等等。企業(yè)撥出經(jīng)費，盡可能滿足了大家的意見，結(jié)果年輕員工流失率真的慢慢降低了。

我想，這其實就是很多小企業(yè)的治班之道：與其挖空心思分析員工為何要離職，不如找到員工為何要留下的原因。把這個原因不斷強化，讓它成為企業(yè)和班組的特色文化，從而把員工牢牢吸引住。

我們用足球留住了員工，你們呢？

撰文/趙鑫

本欄責編/馬征

mz@lnddgr．cn