徐琳

一、案例簡(jiǎn)介

一天夜晚，某學(xué)生給我發(fā)短信：老師，我好煩，能和你說會(huì)話嗎？原來(lái)在實(shí)習(xí)之前，適逢學(xué)校調(diào)整宿舍，該生由原來(lái)熟悉的環(huán)境調(diào)整至其他宿舍，開學(xué)快一個(gè)多月了，覺得與同學(xué)很難相處。早上六點(diǎn)還未到，還在睡夢(mèng)中就經(jīng)常被舍友的聲音吵醒；晚上熄燈后，舍友們還要繼續(xù)臥談會(huì)。參加交流的話，第二天上課又無(wú)精打采，不參加，就顯得不合群，雖然有過幾次抗議，不但毫無(wú)效果，反而被冷漠排斥……漸漸地，她成為宿舍的“邊緣人”，只要在宿舍就會(huì)感覺氣氛“壓抑”。

二、案例的處理

1.仔細(xì)分析，做好調(diào)查工作。

我聽完她的敘述后，并沒有立即做出評(píng)價(jià)，安慰她先回去休息。然后私下與她所在的宿舍舍友、班長(zhǎng)和父母等進(jìn)行了溝通交流，獲知其心態(tài)及行為變化緣于宿舍人際危機(jī)感的“日積月累”。

2.狠抓內(nèi)因，現(xiàn)身說法解決主要矛盾。

過了兩天，我找到該同學(xué)，把她帶到我的辦公室聊天，并對(duì)她講了一些我的經(jīng)歷，她好奇地聽著。我說，因?yàn)槲以诖髮W(xué)前沒有住校經(jīng)歷，剛開始不適應(yīng)大學(xué)生活，特別是在有人的情況下看不進(jìn)書，我第一次英語(yǔ)四級(jí)考試就沒通過。學(xué)校規(guī)定未取得英語(yǔ)四級(jí)證書不能畢業(yè)，當(dāng)時(shí)我很氣餒，但后來(lái)想通了，我們是社會(huì)中的人，不能生活在自己的世界里，人際交往都是必不可少的。換句話說，不可能讓社會(huì)適應(yīng)我們，只能我們適應(yīng)社會(huì)。同樣，我們也不能要求地球按照我們的頻率旋轉(zhuǎn)。因此我開始自我調(diào)節(jié)，排解壓力和不良情緒，與同學(xué)、舍友都保持融洽關(guān)系，學(xué)習(xí)、生活都逐漸回到正軌，最終通過了英語(yǔ)四級(jí)考試。所以，碰到挫折不可怕，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，這樣不僅有益于身心健康發(fā)展，同時(shí)可盡量避免影響人際交往。調(diào)節(jié)方式有很多，可以選擇聽音樂放松心情，也可以通過閱讀勵(lì)志書籍勉勵(lì)自己，還可以參與話題與朋友或家人聊天開導(dǎo)自己，等等。

3.引導(dǎo)外因，加強(qiáng)人際關(guān)系互動(dòng)。

內(nèi)因決定外因，外因通過內(nèi)因起作用。因此化解宿舍人際關(guān)系矛盾，該同學(xué)的宿舍舍友也相當(dāng)重要。我與她的舍長(zhǎng)及舍友進(jìn)行了角色互換思維方式的溝通交流，希望大家將心比心，一個(gè)宿舍其實(shí)就是一個(gè)小家庭，大家從五湖四海相聚不容易，在日常學(xué)習(xí)、生活中大家應(yīng)該互相體諒、理解和照顧，一切行為都應(yīng)當(dāng)控制在適量的“度”中。舍長(zhǎng)與舍友都表示理解和支持，溝通取得了良好效果。

4.實(shí)時(shí)跟蹤，持續(xù)動(dòng)態(tài)控制。

在接下來(lái)的日子里，我通過“偶遇”經(jīng)常與該生相遇，不斷了解她的狀態(tài)，同時(shí)根據(jù)她愛寫日記的特點(diǎn)，叮囑她可以把每天遇到的快樂的事情記下來(lái)，不管大事小事、所見所聞都可以與同學(xué)、舍友分享。一個(gè)禮拜后，她給我發(fā)短信：“老師，我現(xiàn)在感覺心情好多了，在宿舍沒有壓抑感，反而總希望和舍友們聊天講話，我會(huì)把您講的話記在心里，謝謝您?！弊詈蠼?jīng)過多方努力，實(shí)習(xí)前的她終于“破繭”完成了學(xué)業(yè)。

三、案例反思

1.宿舍人際關(guān)系危機(jī)的根源。

（1）高職學(xué)生大多從初中升學(xué)而來(lái)，正處于“心理斷乳期”階段，她們會(huì)表現(xiàn)出短暫的不安，情緒不穩(wěn)定等性格；而她們又正處于青春期，正是人際交往非常活躍的時(shí)期。作為學(xué)習(xí)生活和人際交往重要場(chǎng)所的學(xué)生宿舍，由于成員相對(duì)固定、相互接觸十分頻繁。稍有矛盾，就會(huì)面臨人際危機(jī)困境，宿舍人際危機(jī)正是此階段學(xué)生人際危機(jī)的主要表現(xiàn)形式。

（2）個(gè)性差異的不同。宿舍成員來(lái)自不同地域、不同家庭，有不同的經(jīng)歷和習(xí)慣，由于為人處世、個(gè)人利益受損往往造成人際關(guān)系危機(jī)。

（3）缺乏人際交往技能。案例中，該生已經(jīng)不是剛剛脫離父母進(jìn)入住宿生活的一年級(jí)新生，而是已經(jīng)有了兩年的住宿經(jīng)歷，但在一個(gè)新的環(huán)境中還是無(wú)法適應(yīng)以致成為宿舍的“邊緣人”，可見人際危機(jī)并沒有隨著年級(jí)的升高而降低，越是臨近實(shí)習(xí)或者畢業(yè)，高職學(xué)生越是迫切需要人際危機(jī)解決技巧方面的指導(dǎo)。這就提醒我們必須根據(jù)不同年級(jí)的特點(diǎn)開展指導(dǎo)工作。

2.化解宿舍危機(jī)，班主任及早介入是關(guān)鍵。

學(xué)生怎樣處理宿舍人際關(guān)系問題，是每個(gè)學(xué)生必須面對(duì)的。班主任應(yīng)該及早介入，一方面要掌握高職學(xué)生奮發(fā)向上的共性，另一方面要明確學(xué)生的容易沖動(dòng)等個(gè)性問題。所以班主任要及早發(fā)現(xiàn)、及早疏導(dǎo)、提前干預(yù)，努力降低其發(fā)生率，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

3.消除人際交往障礙，構(gòu)建學(xué)生心理健康宣傳教育機(jī)制。

在班主任的日常教育過程中，單純依靠發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題的模式是有一定缺陷的。因此，我們應(yīng)該提倡及早預(yù)防和教育。把類似宿舍人際關(guān)系危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。班主任可以在平時(shí)組織知識(shí)講座，經(jīng)常召開班會(huì)等形式講解、宣傳、普及人際交往知識(shí)，傳授心理調(diào)適方法，努力營(yíng)造良好氛圍，潛移默化地幫助學(xué)生提升心理品質(zhì)，促進(jìn)心理健康。相信通過知識(shí)普及，也能夠提高學(xué)生的心理健康咨詢率，通過及時(shí)對(duì)學(xué)生的心理疏導(dǎo)、心靈慰藉、交往理念闡釋和交往技巧指導(dǎo)，使他們逐步消除人際交往的心理障礙，建立良好的人際關(guān)系。

4.動(dòng)態(tài)控制，建立跟蹤反饋機(jī)制。

班主任要經(jīng)常和學(xué)生談心，密切關(guān)注學(xué)生的變化，及時(shí)洞察學(xué)生動(dòng)態(tài)，不斷從各處得到反饋信息。日常工作中要堅(jiān)持為學(xué)生服務(wù)的思想理念，真正讓學(xué)生感受到學(xué)校和老師對(duì)他們成長(zhǎng)的關(guān)心和幫助，使每位學(xué)生能健康、快樂地完成學(xué)業(yè)。

總之，宿舍是學(xué)生的“另一個(gè)家”，每個(gè)學(xué)生有一半以上的時(shí)間在宿舍度過，而宿舍人際關(guān)系又是所有問題中程度較嚴(yán)重、發(fā)生率較高的一種。高職學(xué)校的班主任一定要負(fù)責(zé)好學(xué)生宿舍這塊教育陣地，使學(xué)生宿舍成為健康和諧的成才之家。