韓世雄

三年的時間可以做什么？或許可以讓一個懵懂的孩子逐漸認(rèn)知這個世界，抑或讓一個職場人完成職位的晉升。但對于小央和她身后一百多人的團(tuán)隊來說，三年的摸爬滾打讓他們收獲很多——當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)可和內(nèi)心的寬慰，新疆學(xué)生借助動漫學(xué)習(xí)“漢語的夢想”已不再是遙不可及。

上海新疆一線牽

新疆大漠戈壁、上海高樓林立，上海和新疆，四千多公里的距離，兩個完全無法對比的地區(qū)。此時，身處浦東張江高新區(qū)國外歸國人員創(chuàng)業(yè)園里的于小央仍在惦記著新疆明年春季開學(xué)的教材是否能按時完成。她身后的寫字樓中，上海韜圖動漫科技有限公司（以下稱“韜圖公司”）幾十人的團(tuán)隊正在為此加班加點。

實際上，他們面向新疆做漢語教輔的舉動和公司成立之初的經(jīng)營方向相距甚遠(yuǎn)。當(dāng)初面對四千萬海外漢語學(xué)習(xí)者，韜圖公司開發(fā)了對外漢教產(chǎn)品系列——HaFaLa動漫快速學(xué)習(xí)軟件。2007年，公司就開始和國家漢辦合作。2008年開始為全球的孔子學(xué)院提供漢字動漫教學(xué)軟件，在對外漢語這塊市場上，韜圖公司獨樹一幟。

轉(zhuǎn)變從2010年開始。韜圖能作為在未來館展出先進(jìn)學(xué)習(xí)技術(shù)的公司出現(xiàn)在那年的世博會上，令于小央很是興奮，這意味著她出國留學(xué)多年的所學(xué)得到了世博會這個高平臺的認(rèn)可。于小央告訴記者，“我曾把我的知識用來服務(wù)上市公司，但中國制造的公司太少。當(dāng)時很多人讓我做英語教育，但我認(rèn)為英語是人家的，漢語才是自己的。我還是選擇研究漢語，把漢語教給外國人”。入選世博未來學(xué)習(xí)技術(shù)時，這家公司才成立僅僅三年。

在展覽期間，一個特殊的現(xiàn)象引起了韜圖公司員工的注意，很多來展臺購買公司教輔產(chǎn)品的都是新疆人。無獨有偶，上海市政府組織黨政干部赴新疆考察，作為海外留學(xué)歸國人才的于小央有了一次去新疆考察的機會，“政府的想法很簡單，看看我們公司能不能給上海援疆一些力所能及的幫助，他們（上海援疆辦）認(rèn)為在新疆學(xué)漢語是教授第二語言，既然我們能把對外漢語教學(xué)服務(wù)做得這么好，那么對新疆的漢語教學(xué)應(yīng)該也會有幫助”，于小央說。

到了新疆之后，于小央才看到那些之前有所耳聞卻仍令她瞠目結(jié)舌的貧困狀況。不止貧困落后，建國60多年來，少數(shù)民族地區(qū)漢語教育仍然滯后。教育方法落后這一硬傷導(dǎo)致少數(shù)民族孩子在學(xué)習(xí)國家通用語言文字的過程中出現(xiàn)了巨大困難。

于小央發(fā)現(xiàn)：“聽不懂漢語、不會說漢語，聽懂又不會說的少數(shù)民族人群比例很大。一部分新疆少數(shù)民族學(xué)生認(rèn)為漢語太難學(xué)，干脆就不學(xué)了。長此以往，形成了惡性循環(huán)，直接導(dǎo)致一些新疆無業(yè)青少年在社會上游蕩，成為社會不安定因素，有些甚至被不法分子所利用?！?/p>

她認(rèn)為這些現(xiàn)象與新疆漢語教學(xué)按照母語的教學(xué)模式授課，缺乏對第二語言的教學(xué)方法有直接的關(guān)系。了解到這些以后，于小央便做了一個公司發(fā)展的重大決定：參與上海援疆，將公司的研發(fā)團(tuán)隊投入到開發(fā)新疆動漫漢語教輔上來。當(dāng)年，這個靠服務(wù)國外漢語學(xué)習(xí)者起家的公司開始將視線投射到中國的西北邊疆。

在當(dāng)時，于小央的決定正符合國內(nèi)少數(shù)民族語言教育的發(fā)展潮流。當(dāng)年國家民委發(fā)布的《關(guān)于做好少數(shù)民族語言文字管理工作的意見》中就指出：“隨著國內(nèi)改革發(fā)展進(jìn)程的日益推進(jìn)，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展，為少數(shù)民族語言文字的使用帶來了機遇和挑戰(zhàn)，雙語教育亟待加強?！?/p>

國家非常重視少數(shù)民族雙語教育，但目前成績還是不夠理想，少數(shù)民族漢語普及任重道遠(yuǎn)。韜圖公司收集的數(shù)據(jù)顯示：每年中央和地方劃撥大量的資金發(fā)展少數(shù)民族雙語教育，全國19個省市投入上百億元援助新疆建設(shè)，僅2011年中央和新疆投入雙語教育的資金就達(dá)15億元。但據(jù)教育部提供的調(diào)查數(shù)據(jù)，目前新疆、西藏仍然有70%的農(nóng)牧民不能使用國家通用語言，貴州和云南有70%—80%的人口不能使用通用語言交流，新疆仍然有30%以上的少數(shù)民族縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部不會說普通話。

而新疆漢語教學(xué)調(diào)查組與北京語言大學(xué)聯(lián)合開展的一項調(diào)查顯示，少數(shù)民族中小學(xué)生中96.53%的人認(rèn)為“學(xué)漢語，很有用”。

一方面，國家對該項投入大卻產(chǎn)出低，另一方面，少數(shù)民族亟需漢語學(xué)習(xí)，教學(xué)方法成為難以跨過的瓶頸。

“一個老師，一塊黑板，一張桌子，一支粉筆”，這是目前大部分少數(shù)民族漢語教學(xué)的真實寫照。而且漢字的筆畫抽象難以記憶，獨體字筆畫抽象難講解，漢字偏旁抽象機械教學(xué)，合體字筆畫復(fù)雜難以講解等問題也縈繞在很多新疆學(xué)生的心頭。

在對新疆宏觀漢語教育做了一番調(diào)研后，于小央告訴記者：“我簡單一算，就知道自己的財力是不夠的。當(dāng)時心里就兩個想法：第一個是我可以不做；第二個是由我們先行啟動，然后政府接著支持我們做?！?/p>

當(dāng)時的于小央在外人來看，是鐵了心要去做這件事的——光靠自己單一的投入，她就將韜圖公司的團(tuán)隊拉到了沒有任何根基的新疆開始試點?！爱?dāng)時上海援疆辦主要投入民生安居和基礎(chǔ)設(shè)施項目，沒有相應(yīng)的政策和資金來支持軟性的項目。因為產(chǎn)品沒開發(fā)完畢，政府沒法買半成品，我只能自己先開發(fā)。投入越多，虧空就越大?！庇谛⊙脒@樣解釋當(dāng)時的“沖動和魯莽”。

更多的原創(chuàng)在新疆

鐘秀是當(dāng)時第一批到新疆開展工作的員工，第一次的新疆之行，將她過往的想法徹徹底底地改變了?！拔耶?dāng)時對于新疆漢語教學(xué)真的不是很了解，只是根據(jù)之前對內(nèi)地小學(xué)生的了解去設(shè)想，到了新疆之后才發(fā)現(xiàn)完全不一樣。我做過對外漢語的老師，教過零程度的外國人學(xué)漢語，去了新疆后發(fā)現(xiàn)那里的小學(xué)生也完全是零程度。他們有很深的文化認(rèn)同，又比較封閉，對外來文化接受能力不強?！背醯叫陆?，和鐘秀一樣，很多員工都很茫然，他們不理解為什么于總會有這樣的一個決定——在艱苦的南疆喀什地區(qū)莎車、葉城、澤普和巴楚等四縣的縣城、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)和村級小學(xué)試點動漫漢語教程，這對于一家成立僅幾年的公司是一個極大的冒險舉動。

為錢？

三年多的時間，韜圖公司為該項目付出了6000多萬元的成本，卻只拿到新疆教育廳200多萬元的采購費用。每天，高效運轉(zhuǎn)的企業(yè)；每月，上海新疆兩地來回往來人員的差旅費；每年，派駐新疆當(dāng)?shù)貛资说那胺綀F(tuán)隊的衣食住行都讓這家企業(yè)負(fù)擔(dān)深重。

為名？

公司2007年成立前，于小央便游走在國內(nèi)金融界，協(xié)助百多家公司成功上市的經(jīng)歷讓她在業(yè)界聲名鵲起。在資本運作領(lǐng)域，于小央名利兼收。但隨后國外數(shù)年的留學(xué)生活讓她對名利看得很淡，“我做抉擇時有個唯一的標(biāo)準(zhǔn)：是對社會好的還是不好的”。選擇新疆漢語教育，是她心中認(rèn)定的“大益事”。

韜圖公司的項目經(jīng)理周雷負(fù)責(zé)公司各種項目的管理、進(jìn)度跟蹤、外包、費用管理，他對于公司在研發(fā)階段的投入很清楚：“公司針對新疆開發(fā)的軟件每冊即是一個學(xué)期，一冊的外包制作成本就要數(shù)百萬元……”這些都是顯而易見的開支，況且韜圖公司的后面還有不止六七家的合作外包公司，動畫公司、配音公司、手繪工作室等等。面對公司支出與收入的巨大差距，周雷說：“工作停滯的情況偶爾會有，我們在找外包公司會開誠布公地講公司收支的現(xiàn)狀，對方如果認(rèn)同的話我們再合作?！?/p>

研發(fā)部副總監(jiān)石平霞已經(jīng)在韜圖公司工作了三年，回想剛到新疆時，他們還住過農(nóng)村幼兒園，“2010年去的時候，新疆當(dāng)?shù)赜小叭私贪妗焙汀半p語版”的語文教材，我們就帶著動畫給學(xué)生們看，哪塊不足再改?！蹦菚r候，很多工作都是從零起步，投石問路，試點課是與語文課合在一起，動漫教程與教材同步，編制脈絡(luò)則依據(jù)新疆的教材。

在剛開始做兩所學(xué)校一、二年級的試點時，石平霞發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)睾芏鄬W(xué)生發(fā)音中的二聲三聲都發(fā)成了一聲或四聲。學(xué)生們平常就只有40分鐘語文課的時間學(xué)習(xí)漢語，回到家聽的說的包括廣播在內(nèi)全都是維語，缺乏漢語學(xué)習(xí)環(huán)境。

石平霞說：“我們有幾期產(chǎn)品，去的時候是拿的海外版軟件，有的反映是古代人，當(dāng)?shù)胤从硨W(xué)生不太好理解，后來全部改成了現(xiàn)代人。人教版一到六年級教材有2500個漢字，新疆當(dāng)?shù)匾灿腥椎胤浇滩?，我們的工作就是一個漢字一個動畫，再對應(yīng)正確的發(fā)音和字形。最開始我們就要把每一個漢字符號依據(jù)字源還原成它最初圖形的樣子，以幫助學(xué)生們理解，進(jìn)而再解決漢字的音、形、義、用?！?/p>

為了解決這些問題，她和她的團(tuán)隊將每個文字依據(jù)從甲骨文到現(xiàn)在的漢字源流拆解，通過動漫設(shè)計激發(fā)學(xué)生們的興趣，讓他們看每個字就是一幅圖，而這對于學(xué)生們?nèi)蘸蟛樽值錄]有任何影響。

從2011年試點至今，他們的產(chǎn)品中還沒有發(fā)現(xiàn)學(xué)生反饋理解不了而改掉的產(chǎn)品，“我們動漫系統(tǒng)的改良更多就是加上特定認(rèn)知背景，讓他們更好的理解，這也是聽取了老師和學(xué)生的意見?！?011年韜圖公司的試點擴大到了20所學(xué)校，漢語教學(xué)中漢字、詞語、句子、作文等各個要素逐漸展開，分別由公司不同的團(tuán)隊在開發(fā)。

“小學(xué)生處于7-12歲的年齡階段，有著這個年齡階段特有的認(rèn)知特點和認(rèn)知水平。通過幾年的不斷優(yōu)化，動漫教材已經(jīng)完善了很多，里面的人物形象很多都是用了當(dāng)?shù)厝宋锖惋L(fēng)俗，僅是服飾飲食這塊的新疆特色詞語就占20%-30%?！笔较荚炎约洪_發(fā)出來的產(chǎn)品給自己4歲的寶寶做實驗，“他也可以看得懂，會跟著里面讀，印象也比較深”。

小學(xué)階段韜圖漢語動漫教程自2010年6月起進(jìn)入新疆，“從一開始的2所學(xué)校、6名教師、200多名學(xué)生一直到現(xiàn)在覆蓋104所學(xué)校、500名教師、近2萬名學(xué)生，動用了100多人的專業(yè)團(tuán)隊，與新疆雙語教育專家一道，取得了顯著的成效。

以韜圖公司在新疆開展的漢語教學(xué)試點項目為例：莎車五小的實驗證明，實驗班一周6課時的安排與非試點班一周12課時的安排對比產(chǎn)生同樣的平均學(xué)習(xí)成績。而在其它試點班，普遍呈現(xiàn)出來的是進(jìn)度快于非試點班。根據(jù)對試點老師的普查，91.6%的老師認(rèn)為在使用“韜圖漢語動漫教程”后，上課時學(xué)生更加快樂，掌握知識更加快速，記憶效果更好；91.6%的老師認(rèn)為用“韜圖漢語動漫教程”上課時，可以有效快速地給學(xué)生傳授知識。

“以前我們只靠書，沒有其他教學(xué)工具來上漢語課，教學(xué)氣氛很死板，教的再怎么好也沒效果。雖然學(xué)生對漢語課很感興趣，但再怎么教也記不住詞語，更別提背課文了?！?011年莎車縣伊什庫力鄉(xiāng)中心小學(xué)老師海熱古麗·拜克爾剛接一年級，“幸好我接的班是試點班，以前枯燥的教學(xué)環(huán)境被改變了，軟件里的每一張卡通，表示著每一個漢字，這樣使學(xué)生很容易記住，不僅能認(rèn)字，還會組詞、造句。”

在葉城縣吐古其鄉(xiāng)中心小學(xué)，努爾古麗上個學(xué)期擔(dān)任了雙語二年級一班的班主任，并負(fù)責(zé)整個二年級的漢語課。她的班里有23名男生，18名女生，她說道，“我們班41名學(xué)生都喜歡漢語課”。

成績之后有隱憂

“我們要研究什么是他們不會的，用什么工具能讓他學(xué)會，要用工具建立認(rèn)知橋梁。對我來說這個視覺語言不是能一步到位的，要不停地反復(fù)修改完善?！边@是于小央所倡導(dǎo)的教學(xué)技術(shù)理念，“我去新疆這個決定，我認(rèn)為是開和關(guān)的關(guān)系——要么就去，要么就不去。新疆漢語教育我研究下來，知道這個工作量有多大?！?/p>

項目經(jīng)理周雷坦陳，針對新疆的動漫系統(tǒng)改動量要達(dá)到30%到50%?！拔覀冇袝r候真想將系統(tǒng)放到網(wǎng)絡(luò)上，這樣我們也省事。但前年做了網(wǎng)絡(luò)版，結(jié)果當(dāng)?shù)夭荒苓\行，不光是帶寬不行，還有的是教室不通網(wǎng)絡(luò)，時常斷電停電，我們還得催著他們用，要不就過時了……”

現(xiàn)在最棘手的問題就是現(xiàn)在有教材的更新問題。“因為我們不是拿著一個成品，而是不斷在改。從2013年開始，小學(xué)到初中所有教材必須在2015年9月份之前全改。公司30多人在研發(fā)，20多人在上海，新疆有10多人，但忙的時候根本不夠用?！敝芾渍f，公司在新疆全是投入，回報幾乎為零，但他們小學(xué)階段的動漫教程還差五六年級的沒有完成。

“如果沒有進(jìn)一步的資助，我們一個月都支持不了?，F(xiàn)在四年級做完了，正在做五六年級的，一年級是一百多個漢字、16篇課文，到了五年級，就有三倍的詞匯量，課文也是兩到三倍的長度，所有的課文都要做成動態(tài)的，這是一個巨大的工作量，也是一個巨量的投入?！庇谛⊙胍庾R到，是時候該讓社會和政府參與了。但現(xiàn)實是，南疆財政力量薄弱，當(dāng)?shù)亟逃?jīng)費嚴(yán)重不足，上海教育援疆資金更多用于硬件建設(shè)，給予軟件的支持非常有限——他們都無法負(fù)擔(dān)和解決平均每個學(xué)生一學(xué)期100元的教輔用具費用，而整個新疆57179個小學(xué)班級，約需4.57432億元的投入。

“我們已經(jīng)完成了一年級到四年級的教程，需要補償收入，但新疆教育廳每年所有年齡段的雙語教學(xué)經(jīng)費只有6000萬元。”于小央知道，這里能用到該項目的資金是有限的。

去年的3月5日，一項以“傳播愛心，參與公益”為口號的漢語教育公益基金在上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會發(fā)展研究基金會下正式掛牌成立，于小央擔(dān)任副理事長，向社會募集“500元一個班全套漢語動漫教學(xué)大掛圖”，“5000元一個班教學(xué)工具與服務(wù)系統(tǒng)”，發(fā)動社會各界力量支持漢語教育技術(shù)在少數(shù)民族地區(qū)的推廣。當(dāng)天就募集286萬元善款，但和總的投入相比，依舊杯水車薪。但“在上海成立基金會，聽到的人都是持支持態(tài)度的”，這點于小央很欣慰。

“我們公司招了很多二語專業(yè)的研發(fā)人員，每個字都要從學(xué)習(xí)者的角度去設(shè)計，動漫制作的加工量太大了，每次算下來都有漢字五倍的量。像張望、探望、看望，這種詞匯對于學(xué)生而言很難區(qū)別?！庇谛⊙胝f，判斷自己要做到哪一步的標(biāo)準(zhǔn)就是：孩子怎樣學(xué)得會，就做到哪一步。

“如果做到這一步孩子還是學(xué)不會，那就是沒用的、浪費的。我這次申請納入政府項目，新疆教育廳正在和上海援疆辦打報告，希望能增加援疆資助?！鄙虾Ｔk打算從教育援疆的資金盤子里支持，新疆教育廳也計劃拿出資金補償采購。

“我認(rèn)為我們的方法是正確的、負(fù)責(zé)任的。不可否認(rèn)還有必要再細(xì)化，系統(tǒng)里還是有一部分粗糙的，納米級別還是不夠的，還是進(jìn)入不到學(xué)生的理解能力里，我們還得再細(xì)化優(yōu)化，在未來三年，我希望把這個任務(wù)完成掉。”

這些年公司有的員工不愿意到新疆去，走了，隨著任務(wù)擴大，一直也在招人?！拔覀兊膯T工必須要有大愛，把國家利益置于個人利益之前，不認(rèn)可就不能進(jìn)來了。目前我們要完成小學(xué)階段的維語，還有哈薩克語、吉爾吉斯坦語、蒙古語，這些語種之間有一部分是有區(qū)別的，要到實地去驗證。職高和職初，這個階段有大量應(yīng)用性漢語教學(xué)，電工、廚師、醫(yī)療等方面的專業(yè)詞匯非常多，這對于少數(shù)民族學(xué)生快速形成就業(yè)能力非常有幫助，我們希望扮演技術(shù)顧問的角色。政府買斷來做，我們主持。這個工作非常龐大，我也絲毫不需要據(jù)為己有?！庇谛⊙雽τ诠疚磥淼难邪l(fā)方向成竹在胸。